電商網店經營必避5大誤區!教你月入百萬的技巧

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今天這一集,要和各位電商老闆聊聊,最接地氣的網店經營心得,分享網店經營的5大迷思、3大實戰經驗分享!

俗話說,初生之犢不怕虎,剛進入電商產業的新手們總是有滿滿的熱情,準備全心全意投入電商產業,但空有熱情卻盲目努力,很容易就讓一切努力都成空。但不要擔心,今天,我會讓你站在巨人的的肩膀上,告訴你容易誤踩的地雷區域,只要閃開,你就可以存活下來。

迷思一:大型通路平台比較好賣?

很多人一開始要做電商,絕對就會想到直接上架大型通路平台。這是人之常情,因為覺得蝦皮、露天、MOMO的行銷廣告真的很到位。於是,就會讓你產生這個迷思:覺得在大型的通路平台銷售商品,一定比自己做官網來的好賺又好賣。

要說流量,確實,大型通路平台因為聚集在這裡的店家多、選擇多,可以說是「自帶流量」,每天都會有很多消費者來走走逛逛。

但不要忘了,逛的人多,賣的人也多。

按照大家普遍的操作經驗,路徑大概都是,從首頁搜尋關鍵字,然後依照大型電商通路平台的邏輯,肯定會羅列出一拖拉庫的商品,對吧?這時候就產了問題,究竟這個大型通路平台,是如何決定哪個賣家的商品排在搜尋頁最前面?

平心而論,一般來說,大型電商通路平台也不是吃素的。排在前面的,如果不是已經經營很久的老電商老闆,就是有付廣告費的人,更常見的是有付錢、又有經驗的老闆。換言之,如果你只是一個剛上架、銷售數量還沒破蛋的小老闆,如果你又沒有付廣告費,你覺得,你被看到的機會,有多大?老實講,機會很小,自求多福。

迷思二:自架免費購物車網站一定比較划算?

好啊好啊,如果把自己的商品上架到大型電商通路平台,會有前面提到的問題,那我自己架一個有免費購物車網站的平台,總可以了吧?例如wordpress、Wix,功能齊全,應有盡有對吧?相信我,天下沒有白吃的午餐,如果你真的是用免費的自架網站平台,連網域都沒有買,全都挑免費的用,那不僅SEO會比較難做,更重要的是,如果有一天你官網的網域商倒了,那你也再見了。

什麼意思?例如你想當部落客,如果你用免費、現成的網站,例如無名小站、痞客邦這些,如果這些部落格突然關閉,那麼,你辛苦撰寫的文章也會一系之間化為烏有。

所以,針對想要自架購物車網站的電商老闆,我一定要提醒你,請預留一定預算去購買網域、租用虛擬主機,這真的是不能省的錢。

那除了網域和虛擬主機之外,自架網站也須自行串接金流、物流,這些功能都所費不貲。而且,不要忘記了,自架網站就等於要自行維護資安。因此勢必也得跟貴鬆鬆的工程團隊(或是接案工程師)合作,零零總總算下來,好像也沒省多少?

迷思三:有會員比沒會員好?

關於會員這件事情,雖然數量很重要,但品質也不容忽視。請各位電商老闆一定要特別注意「有效名單」這件事情。

很多剛開始做網店的人,都會有一個迷思,認為「會員數越多越好」。這種主張的邏輯基礎是,反正EDM發1個人是發,發1萬個人也是發?所以抱持著這種信念的電商老闆,可能會為了吸引會員加入,而祭出各種折扣方案。例如,即刻加入,不限金額立領66折折價卷。那像這種活動,或許可以一次性的讓這間網店迅速累積會員,但有很大的機率是,裡面會再次回購的會員可能不到一半,剩下都是免洗帳號,也就是所謂的「無效名單」。

所以,為了避免這種帳面好看,但是實際上一點用處都沒有的經營技法。我建議你,好好的穩紮穩打去擴充會員,不要擔心會員擴充的速度慢。另外,針對「有效名單」,建議各位電商老闆善用數據分析的能力,利用他的會員資料和後台數據,去分析這個會員的消費行為,看看他喜歡買什麼產品啦?一次平均會消費多少金額?會不會搭配使用折價卷啦?聽起來好像很赤裸裸,就像燕姿唱的,我改一下:真相太赤裸裸,失去比狼狽難受。

其實啊,經營會員真的不難,你就把會員都想像成自己的朋友,好好的跟你的顧客分享最新的折扣訊息,好好的在再行銷,和會員建立默契與習慣,自然而然,這些人都是你的金雞母啦~

迷思四:行銷就是投廣告?

再來,要繼續來說第四個迷思,行銷就是投廣告?

請大家不要再麽菜!

行銷的方法有很多,新手很容易以為,行銷就是指投廣告。

的確啦!投廣告是一個很好的行銷方法。只要錢灑下去,廣告投得好,花越多錢,賺越多回來。

但近年來,各大社群媒體為了賺取商業廣告費用,想盡辦法修改演算法;或者是打著提升消費者體驗的大旗,盡可能地去限縮商業廣告的時間與曝光渠道。

與其把「品牌行銷」的重心放在廣告這個籃子裡,倒不如好好的去思考,有沒有其餘的方法?

答案是有的!例如,各位電商老闆可以用部落格做SEO優化,透過寫文章,提高自己品牌在GOOGLE上的搜尋與能見度,讓越來越多人看到自己;也可以利用會員的消費資料,做會員再行銷,更精準的分眾,讓每一封簡訊、或者每一封EDM被開啟的機率更大幅的提高;又或是你可以直接開一個YT頻道,自己成為Youtuber,推廣自己的商品。除了這些選項外,還可以請業配、安排媒體採訪等等等,這些全都是行銷的一環,所謂行銷,絕對不是只有投廣告而已。

迷思五:發業配只要一篇就有效?

新手容易產生的第五個盲點,也是關於行銷,那就是「發業配」。很多人會覺得,業配只要發了公告就會有效。拜託,請不要這麼不切實際!

我只能這樣跟你說,葉配也是有很多種的。

例如你找網紅KOL做分享,那的確可以幫你帶來瞬間的大流量。

我們之前有一個賣蛋糕的客戶,就是請一個明星拍照打卡說這間的蛋糕店很好吃,結果那一晚,不誇張,瞬間網站流量爆掉,一次就接到了幾百個訂單。不過因為他們趕工趕不出來,搞到人仰馬翻又是另一個故事了呵呵。

所以請大家一定要注意,「明星帶貨翻車」這種事情不是不會發生,是發生一次就足以搞掉你的事業!

那又或者例如另一種業配方式,就是找部落客寫開箱文跟推薦文,這類的做法又跟上一種不一樣。因為這種類型,不走瞬間爆單路線,而是走長期流量的。只要這個部落客沒有關站,這篇文章就不會消失,也可以在未來源源不斷的為你提供流量。

所以你就知道這兩個做法,一個其實是短期見效,另一個則是長期效果。所以就算是發業配,還是要區分出來發這些業配的目的是什麼,你也才能進一步的去評估效果。

以上五個,就是電商新手非常容易產生的盲點,在開始你的電商人生之前,一定要好好避開,知道哪些地雷不要踩,才不會白忙一場!

客戶案例:三大實戰經驗分享

  1. 找對銷售平台很重要

    這個客戶。是做街頭生意的,賣那種手做小飾品。就像是我們有時候從捷運站出來會看到在路邊會有人擺攤賣衣服、飾品、生活用品等等,然後會需要躲警察或是被警察趕的這種小店主。

    當他賣了一段時間後,他就發現這樣子不太對,因為做這種街頭生意就是有擺攤有錢、沒擺攤沒錢,然後也很看天氣吃飯,如果今天天氣很差的話,他就會生意下滑很多。

    但是他的商品品質是真的不錯,經過的女生都會看一下,也有很多會直接買的。所以他就開始想說,要不要到網路上去賣看看。一開始大家都是先選蝦皮開局,但是就像我們前面說的,如果你現在是新玩家要進場,如果價格無法再同質量的時候比競品還便宜,你很難殺出一條血路。而且他今天賣的是飾品類的,又超吃眼緣跟材質的,但是這類產品的優勢又很難被凸顯出來。你頂多就寫一句「材質:純銀」啊大家都這樣寫呀,你又怎麼脫穎而出。

    雖然半年的蝦皮業績都掛蛋,但他也沒有氣餒,想說可能是方法錯了,就跑來找我們的開店顧問詢問。阿我們家的開店顧問每天都在解題呀,我們就跟他討論說,他應該要怎麼做會更有機會。

  2. 找對專業的開店顧問,馬上解決困擾

    作法很簡單,就是在我們Cberbiz建好官網,然後官網的會員註冊直接跟line串好,讓消費者可以直接透過line綁定會員。然後就建一個line@之後,把加入line@的網址印成QR code,再把QR code放在攤車上,就這樣,沒了。

    我先說結論,現在每個月光是網路商店的業績就八十萬上下,沒有花什麼行銷費用歐!

    那你一定會好奇,他為什麼沒有投廣告、找業配啥的就可以有這樣的穩定收入,這個就是我們最前面提到的「新零售」概念。我把這個套路拆解之後,你就會知道為什麼人家會賺錢,也會知道我們的開店顧問提出這種設計的巧妙之處。

    首先是我們已經透過市場確認過,這個商品的產品力是沒有問題的,你擺在街上就會有人買,就代表消費者是需要這項產品的,所以我們只要解決「如何獲得優質流量」這個問題,就自然可以讓訂單成交

    好,那過往大家的做法都是直接在網路上面投廣告或做內容,想辦法獲得大量流量來做轉換,但是今天我們的客戶本來就有在路邊擺攤,會來逛攤位的人就會是對產品有興趣的人,也就是我們說的優質流量。所以你只要思考怎麼把這些人都帶到你的官網就好,因為他們現在已經看過你的商品實體,所以他也不會擔心我們之前提到的在蝦皮做可能會被質疑的品質問題,只要看到喜歡的就會下單了。

  3. 找到優質流量,就能快速賺錢

    那你要怎麼讓他成為你的會員呢?這就是我們開店顧問聰明的地方了,你叫人家去google你的品牌官網,然後再加入會員這件事情,如果你今天是一間實體店面讓他可以慢慢逛,他或許會願意,但是今天你是街邊店,人來人往的,消費者不可能會這樣做。所以我們的做法就是請他直接掃攤車上那張line 的QR code。跟他說「現在加入line會員,現賺100元現金積點」十個人會有八個人願意加,而且這個還同時解決了一個問題,你開實體店面一定會遇到問問哥和看看姐,這種人就是問一堆然後不願意買,可是你又不能得罪客人。像這種攤車就是只有會一兩個人會顧攤,如果被問問哥或看看姐纏上,你除了無法脫身之外,還可能會放走很多本來要買的客戶。

    但是今天如果你有這個QR code就直接跟他們說,因為你現在還有其他的客人,請他掃這個QR code,網站上會有更多的商品選擇。你看你不就可以合理脫身了。

    而這一段的流程設計厲害的地方就是,你不僅得到了免費的優質流量,後面也可以透過line@不斷的去做會員再行銷,不用花多少行銷費用,絕對比你亂投廣告還便宜很多。

    而且,如果你是老闆請員工去顧攤的話,你又多賺一個事情,就是你付出了一份薪水,而這些員工除了幫你做實體銷售的同時還幫你拉網路客人,一份薪水兩份工,還讓員工更輕鬆。

小結

來,小結一下。

在網路開店,真的博大精深。選擇好的開店平台,就可以帶各位電商老闆有一個好的起點。想要在網路開店,簡單、也不簡單!

建議剛進入網店生意的各位電商老闆,可以和我們CYBERBIZ合作,讓我們帶領你,一步一步建立好自己的網路商店!

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