電商顧問幫你節省更多經營電商的時間!

電商顧問幫你節省更多經營電商的時間!

  • Post published:2021 年 3 月 31 日
  • Post Category:經營策略 / 行銷秘笈
  • Post last modified:2021 年 4 月 8 日

想要經營好電商卻又不知道方向?但如話說得好,做電商鐵定先賠三年,但如果不想賠錢又該怎麼辦?最近電商顧問這個詞盛起,而他們就像是當初經營電商的領頭羊,了解市場的趨勢遠遠比你多更多。

根據經濟部統計處網路銷售額統計調查去年第四季電商銷售額為1005億元,電商領域有巨大的商機。也正因如此,電商顧問更成為店家轉型之路的協作者。

換句話說好了,幾年前傳統零售業還可以「考慮」要不要走線上這塊,現在則已經成為了所謂的「必選題」。就算是對這趨勢不敏感的人,也大多都在去年疫情的衝擊之下開始考慮或已經轉型。

想走電商這條路你絕對不孤單,碰牆期中你可能會遇到以下幾個問題:缺乏數位人才,不懂得如何讓產品曝光?不知道如何提高品牌競爭力與消費者黏著度?這時候除了找代營運花錢了事,兩手一攤之外,或許你也考慮過電商顧問。

這次我們就來聊聊電商顧問可以為你做些什麼吧?

一、電商顧問是在做什麼?

如果你在網路上搜尋電商顧問,想必搜尋出來的結果多到你霧煞煞。要想具體了解電商顧問到底是蝦米挖糕?我們從兩方面說起。

電商顧問是在做什麼

(一)電商顧問跟電商代營運有差嗎?

讓我以我們家的開店顧問一職來跟大家解釋一下。簡單來說,我們家的開店顧問就像是你在步入電商之路上的搜尋引擎,從基礎的產品分析與規劃暨與Cyberbiz的合作模式優劣勢分析,再到後續協助你與客服在操作上疑難雜症的接洽處理,他們都會細心解答。

 

而所謂的代營運總共分三種,一條龍、官網電商代營運以及外包人力代營運,不記得的人可以點這裡複習。我要說的是,電商代營運的角色不像是電商顧問是從旁協助而是幫你接手你不熟悉的部份,直接替你處理。

 

或許你到這邊會想,那我為甚麼還要找電商顧問,可以直接叫代營運公司幫我通通解決掉就好啦!當然可以,可是這就要看你的心態了,以我們家開店顧問的立場來說,最大的願望是陪你走過那段碰撞期,等你成熟,看你能夠獨當一面。

 

代營運固然方便,像是如果你想要有人幫你操作那些不熟悉的部分,我們家也是有推出廣告代營運的服務,幫助你進行廣告投放以及檔期規劃。但我們最樂見的結果當然是你可以逐漸茁壯,獨挑大樑啦!(威~這是甚麼老父親的口吻~)

 

(二)電商顧問可以幫到我什麼忙?

電商顧問可以幫到我什麼忙

這在前面有被稍微提到,我們家的開店顧問會為你的產品進行分析還有規劃,提供經營的方向和建議。而因為電商這個版圖可謂是包山包海,所以其中電商顧問的類型又分很多種。為了更好理解,以下我列舉幾個簡單的職位講解:

 

1.開店顧問:

就跟我們家的開店顧問一樣,這類的電商顧問主要是你在初期進入電商領域時的協助者。你有的那些疑問:我們家適合做電商嗎?怎麼樣的網站使用者介面最適合我?網站上有甚麼功能我可以使用?諸如此類你不清楚的問題都可以向開店顧問去做洽詢。

而大部分做這個的顧問們都有豐富的經驗,對各類產業的發展前景都有一定的了解。如果你需要這方面的服務,不妨參與我們的講座,順便洽詢一下我們家的開店顧問做個簡單的詢問。

 

2.支援顧問:

以樂天的開店顧問做個比喻,樂天的開店支援顧問主要在做的是後台的設計與訂單操作部分的協助;他們家的特色就是將電商顧問的職責分得很細,一步步環扣。所以說其實各種顧問你都找得到,就看你需要怎麼樣的協助。

誒,等等。如果你擔心在我們家開店後沒有人教你後續的操作,請不要害怕。我們的開店顧問一定會將完整的操作資訊告訴你,後續有任何問題也有客服部門幫你一一排解,簡單來說就是職責分配的差異罷了。

 

3.行銷相關顧問:

好的,這塊就是另一層次了。網路店面開好了卻沒有人來光顧,當然也有電商行銷顧問可以從中協助,包含檔期規劃、提報活動再到SEO優化等。還是老話一句,哪裡需要服務就有哪類型的顧問。

不過像是這類型的問題網路上其實有很多影片、文章教學,像是我們家也陸陸續續的產出了不少文章。比方說你還不懂電商行銷活動要如何掌握指標設定的話,或許可以參考看看我們家的這篇文章,提供你一些思路囉!

 

想找電商顧問 從這兩個面向思考

二、想找電商顧問?從這兩個面向思考

如果你去網路上搜尋電商顧問,鐵定會找到百百種號稱自己是電商經營好手的人。不過重點在於,應該要怎麼樣才能找到正確的人,那些喊出許多口號的人,誰才是真正值得合作的?你又真的需要電商顧問嗎?我們就從這兩個問題切入,慢慢細說給你聽。

 

(一)如何找到一位好的電商顧問?

要找到一位好的電商顧問,我們可以從幾點去做分析。這邊容許我以我們家的資深開店顧問Tony為例,如果你去搜尋電商Tony陳就可以找到他了(或是參與我們家的講座,也有機會見到他本人)。

好,如果你今天去搜尋他的名字,應該就會看到他的個人部落格,而在上面你會看見一篇又一篇深度的電商文章,從電商的各個層面去做切入、分析。除了他之外,業界還有許多資深電商顧問會經營個人部落格又或是YT。

如上述所形容的資深電商顧問,基本上產出的作品都會受到大眾的檢視,其中不少深耕電商領域多年的人才。在這嚴格的監督下若還能獲得高度肯定,想必他的能力與經驗無法被取代,以這一方面去思考,你想要請的電商顧問(團隊)產出的文章或影音內容是否高品質、被認可?就能作為判斷的依據之一囉!

再者,去探詢他們曾經的客戶又或是案例也是一個基本卻實用的辦法,聽他們過往的客戶怎麼說,就跟你訂房前會看評論的道理一樣,這個電商顧問是否有對產業動態的敏感度又或是有高度的問題解決能力,都可以打聽看看。

在之前【執行電商代操前一定要注意的重點事項】這篇文中,也有寫到一些找電商代操公司的手法,可以參考看看,道理是一樣的。

 

(二)我想要轉型,需要電商顧問嗎?

終於來到最後啦,在看這篇文的你們不知道有多少是還在猶豫轉型的?又或是有多少是已經一腳踏入轉型之路的?

不論你是哪類,想必多多少少都是因為好奇自己需不需要電商顧問,才點進這篇文章的吧!先不急,我們先來判斷一下你是以下哪種類型吧。

 

類型1.完全不知道電商到底在做甚麼?

「天啊,我根本不知道電商是甚麼,就只是聽說做電商可以賺錢。」好的,相信你也清楚自己的情況。如果你是這類型的人,強烈建議你可以去找個開店顧問好好諮詢一下。

千萬不要胡亂摸一圈資料,就一腳往下跳!這邊有個小建議,像是我們家或是其他開店平台都會定期產出電商的相關文章,如果不知道網路上這麼多電商文要看哪一個的話,不妨點進我們的部落格,了解一下電商的基礎知識,再找電商顧問去做洽談。

 

類型2.知道電商的基本操作,但就是做不好?

「我經營電商一段時間了,但怎麼沒有像你們說的賺錢?」如果你的心聲是這樣,或許也可以考慮和電商顧問做個簡單的洽談呦。通常這類型的店家要釐清的是自家的品牌定位有沒有清楚,做個完整的產業規劃。

通常這種我也建議可以去跟開店經理做個簡單的洽詢,目前市面上蠻多顧問有一小時的免費諮詢服務,不妨去連絡看看。

 

類型3.很了解電商的運作,只是業績還沒有達到預期?

「我了解電商的運作,只不過遲遲達不到老闆的超高要求。」親愛的,先跟你說聲辛苦了!通常這種類型的夥伴,差的只是一些面向的優化,如果可以的話不妨多去看相關的深度產業文章,又或是看看其他成功案例。

已經屬於有基本營收的你們不是一定要找開店顧問諮詢,但如果遲遲卡關,也是可以去找電商代營運團隊聊聊,看看有沒有甚麼盲點是你沒有注意到的。