黑五日

全球超級購物節「黑五日」來臨 您準備好了嗎? 不能錯過的跨境商機!CYBERBIZ與您分享5大網路預測與行銷撇步!

眾所注目全球年度最大的購物檔期「BFCM」即將到來!縮寫的BF即Black Friday黑色星期五,今年2022年落在11月25日,而縮寫的CM即Cyber Monday網購星期一,則落在11月28日。伴隨著這兩個購物節日,是歐美市場全年折扣活動最集中、力度最大的促銷節慶,同時也是電商零售業絕對不可錯過的行銷檔期!不言而喻,「BFCM」這兩個節日在全球消費市場的地位極為重要。

聖誕節

感恩節為每年11月第4個星個四,對美國人來說是闔家團聚的日子,而隔天便是Black Friday黑色星期五,也是法定休息日,在聖誕節前的這一個月,是每個家庭全年最重要的一次採購,而採購日通常就發生在感恩節的隔天,也就是會從所謂的「黑五日」(Black Friday)開始,揭開整個購物季的序幕。

而「網購星期一」(Cyber Monday)是隨著近代線上購物成長,在感恩節假期後的第一個星期一,上班族通常會在網路上購物回饋給家人朋友們,也因此,商家順勢推出了Cyber Monday,演變成各大電商零售平台相繼推出線上促銷的檔期活動,更演變成全年度讓消費者最引頸期盼的折扣熱潮!

LG

面對即將到來的購物季,相信各商家都已經摩拳擦掌,同時也面臨著許多的不確定,包括尚未脫離新冠疫情、通貨膨脹等。本篇就是要幫大家整理這一季北美網路電商的五大預測,並分享在線上線下零售消費的觀察,好為店家助攻今年BFCM檔期:

預測一、前所未見的優惠與折扣

去年,零售商普遍遇到了供應鏈問題,但因為需求高,所以沒有提供那麼多的折扣。但到了今年,情況反轉,各大零售龍頭包括沃爾瑪、Target、Gap、Nordstrom、Macy’s 和 Kohl’s 等知名通路,據說都存在著庫存過剩的風險,因此網路預測今年在黑色星期五和網購星期一、消費者將會看到有史以來最最…優惠的價格。以7月份剛過的亞馬遜Prime Day銷售為例,大多數產品紛紛下殺高達15%的折扣。因此,建議跨境賣家不妨參考今年的數據,好提前規劃BFCM這一檔的行銷活動!

預測二、活動時間將延長

近年來,黑五日活動提早開跑也是一項趨勢,有些品牌甚至在10月或11月初就開始進行檔期銷售。有高達83%的消費者表示,他們在黑色星期五之前就開始蠢蠢欲動準備購物,並積極尋找比Cyber Monday網購星期一更低的折扣。因此,我們建議,今年BFCM【11/25 ~ 11/28】的這個周末,是一個重要的購物時間點,店家可以善加利用轉化業績。

預測三今年可能不會打破過去歷史銷售記錄

從過往紀錄來看,黑色星期五和網購星期一,每年都能打破前一年的銷售記錄。不過,今年的預測皆紛紛指出,2022年(今年)消費者將趨於保守。尤其是去年的黑色星期五銷售額首次出現下滑,讓許多人跌破眼鏡,當然原因包括前面提到的通膨、經濟不確定性等再次抬頭,導致今年有許多商品的網路價格也比以往更優惠,諸多因素影響之下,市場上普遍預測今年電商總體銷售成績可能不如過往。

黑色星期五

預測四更多的消費者為自己購買

去年2021年的黑五日,有高達72%消費者為自己購物,數字比2019年的61%還更多。另外我們也發現一個有趣現象,黑色星期五和網購星期一的產品購買習慣也發生了變化。相較昂貴的商品種類,如家用電器、電視、電腦和其他3C電子產品,已漸漸讓位給服飾、健康和美容用品類以及家居用品類等,千禧世代是這群最具代表性之一的消費者,因此品牌溝通上,行銷活動的設計可以參考類似「寵愛自己」這個切入點,以吸引年輕一代的消費者。

另一個觀察是,提高顧客忠誠度已成為很重要的趨勢,方式包括免費贈品、鼓勵回頭客或是促進客單價等等,品牌利用更長期的經營與個性化的行銷策略來吸引消費者。

SALES

預測五用戶體驗和信任將比以往任何時候都重要

除了去年外,黑色星期五和網購星期一的銷售額每年都是逐年增加的,但消費者數量卻有所下降。在前兩年2019年至2021年間,消費者數量甚至減少了15%,為什麼呢?原因之一是銷售時間變長了,另一個重要原因是消費者不認為價格上有比平日更優惠。

根據一份對英國1,000名購物者的調查,62%的人表示,他們認為黑色星期五的價格並不會比其他日子便宜,在2019年的一項研究中也提到,只有5%的產品價格是有顯著差異的。因此,我們建議為了要提升消費者的信任度,提供給予真正的優惠,而非過度誇大的推銷,並透過購物旅程的個性化設計,給予消費者更好的消費體驗。

聖誕禮物

2022年全球零售市場即將進入年底的衝刺,疫情後的電商商機充滿機會與挑戰。希望本文這些網路預測,能幫助您提早為BFCM檔期做好銷售布局與準備,尤其是在跨境電商領域,台灣良好的疫情控制和強大的商品生產力,加上海外消費者對於MIT品牌的認知度和接受度,對品牌出海的確是一個極佳時機,把握這一波銷售,我們一起創造新的商機!

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