作者 TechOrange| 發布日期 2018 年 03 月 27 日
OMO 這個名詞，源自於中國創新工坊創辦人李開復在專題演講上提出的新名詞，意指 Online-Merge-Offline，線上線下完全整合，實體與虛擬的邊界消失，是象徵電商未來大趨勢的新名詞。
線上線下全通路整合，已經成為品牌 / 零售業者未來必然的發展方向。在電子商務剛問世的頭幾年，實體與虛擬通路間彼此壁壘分明，市場談論的重點在於，虛擬通路會不會取代實體通路，但經過 10 幾年的發展下來，人們發現虛擬、實體各有其存在的必要性，無法相互取代，於是「整合」成為市場新選擇，也就是讓消費者在實體通路進行體驗、在購物網站或 App 下單購買商品 ，讓購物 更加方便，不受時間與地點的限制 。
CYBERBIZ 創辦於 2014 年，創辦人蘇基明最剛開始就打算做雲端服務項目，而後他選上了電商這塊潛力市場。他認為，過去傳統的交易平台，資訊流通常是片段且破碎的。例如金、物流，例如實體通路，這些相關資訊缺乏整合，導致電商從業者會疲於奔命。為了改變這個現況，蘇基明帶著團隊打造出了全台灣唯一的一個將金、物流、倉儲、實體通路 POS 機都整合的線上開店平台。
一條龍整合開店平台，造就品牌的新零售商機
順立智慧（CYBERBIZ）總經理蘇基明認為，品牌 / 零售業者在轉型 OMO 新零售模式時，除了要調整經營思維，選擇一個好的管理工具也相當重要。
因為在 OMO 全通路整合的概念下，購物網站與實體門市應該是一致的，包括交易記錄、會員資料或消費紅利/點數，都必須整合在一起，才能讓消費者有良好的購物體驗。因此，CYBERBIZ 團隊推出整合開店官網、自動倉儲與智能 POS 的一條龍服務，將所有資訊整合在單一平台上，協助品牌/零售業者成功轉型 OMO 新零售模式。
統一管理線上線下的會員與訂單
在 CYBERBIZ 一條龍服務下，線下品牌/零售業者可以透過智能 POS 與購物網站的無縫整合 ，統一管理線上線下的會員與訂單，甚至進行交叉導流、對過去最難以掌握的線下顧客資料 再行銷，提高顧客回購率。此外，新創或既有電商業者，也同樣能透過 CYBERBIZ 解決方案，實現簡化物流與 整合資訊、提高經營效率的目標。
根據 CYBERBIZ 團隊觀察，新創業者希望儘早將商品呈現在消費者眼前，因此 CYBERBIZ 提供一個快速開店平台，事先串接好各種金物流選擇，同時開放 CSS 編輯器，讓新創業者可以自由訂定購物官網的風格；至於既有電商經營者需要的則是倉儲服務，對此，CYBERBIZ 提供 智慧倉儲服務 ，讓電商業者 能 將 CYBERBIZ 的子公司峰潮物流 視為總倉、匯整來自不同電商平台與官網、甚至是實體門市的訂單，快速且準確地將商品配送到消費者手上。
其實，倉儲物流一直是電商產業最大的困擾。眾所周知，商品到貨速度，經常是消費者決定要不要下單的關鍵，然而揀貨、包貨與配送三道作業，看似簡單，實則耗費許多人力與時間，尤其隨著訂單數量越來越大、商品上架平台越來越多時，所耗費的人力時間成本就更大，出錯機率也更高。
自行開發倉儲系統與服務，降低配送錯誤的風險
由於目前大型電商平台大多只提供商品上架與交易服務，至於物流配送，則與第三方物流業者合作，倘若發生送錯商品的情形，很難在第一時間找出問題所在，而 CYBERBIZ 團隊自行開發倉儲系統與服務的做法，不僅能降低配送錯誤的風險，就算真的發生問題，也能快速釐清問題所在。
完全沒有電商背景的團隊
卻打造出最符合電商需求的線上開店平台
從 POS、購物網站、後台管理介面到倉儲物流，CYBERBIZ 如此完整又全面的開店平台與服務支援，讓人很難相信背後的開發團隊，竟然都不是電商產業出身。
整合軟硬體服務的新零售解決方案
「新的經濟型態，就應該讓跨領域人才來做，更能從不同觀點出發，碰撞出新火花」在電子業累積 10 幾年經驗的蘇基明笑著說。他看好零售產業未來的發展潛力，號召志同道合的夥伴，組成一個創新、效率、有活力的開發團隊，以電子業「客戶至上、品質第一」的服務思維為基礎，開發出整合軟硬體服務的新零售解決方案。
CYBERBIZ 秉持電子業的產品設計思維，就如 IC 設計強調系統單晶片整合，把客戶所有的需求整合在一塊晶片上，讓系統廠研發人員不需要再做額外的系統開發，CYBERBIZ 團隊也將這樣的精神延伸到產品開發上，除了追求平台本身的功能最大化，更善用過往系統設計經驗，跨足到硬體端 POS 與倉儲服務，希望協助客戶實現營收成長、降低成本、提高效率的目標。
持續深化平台功能，改善效率、降低成本
同時，CYBERBIZ 用 制度去驅動團隊熱情，確保團隊不會耽於成功，不思進步。CYBERBIZ 採用開放式辦公空間 ，以便隨時啟動小型會議或專案，讓整個團隊可以更快速、便捷的反應顧客需求，並將其納入平台功能，讓產品能夠在瞬息萬變的電商市場中，隨時保持競爭力。
未來，CYBERBIZ 開發團隊將秉持客戶至上的精神，持續深化平台功能，像是結合大數據分析，協助顧客找出改善效率、降低成本的方法，希望透過硬體到軟體、線上到線下的全方位整合，幫助台灣品牌 / 零售 / EC 業者跟上這波新零售潮流。
