OMO(online-merge-offline)時代來臨，企業老闆為搶攻新零售市場，提升顧客O型消費體驗，戮力於優化品牌官網、串接多元金物流、POS機整合線下會員、商品及行銷活動資訊。然而，對於實體零售業者而言，「線上導流」勢必得與「線下轉換」結合，企業老闆在實體店面中，還能如何優化營運模式，實踐真正的「智慧零售」提升業績呢？
📣電商小百科
O型消費：指消費者在搜尋資訊及購物時每一個步驟，都能自由線上線下切換，消費決策從線性變成O型循環的消費模式。
智慧零售範疇廣泛，實體商店數位化、無人商店、物聯網技術及電子支付……等應用都包含在內，數據化為一大重點之外，導入智慧設備增加顧客與店家互動、提升購物便利性與優化消費體驗更是關鍵。今天小編就讓老闆們一探究竟，如何佈署智慧商店，打造智慧消費新場域！
📣智慧商店紅什麼？數據告訴你！
根據Zion Market Research Company研究顯示，「智慧零售」趨勢漸漲，截至2017年底全球智慧零售市場估計總價值為98.3億美元，更大膽預估至2024年底將會達到437.6億美元。
【活用創新技術掌握新零售致勝關鍵】
智慧零售時代，品牌企業不僅要提升「吸睛程度」，更要掌握即時、便利及精準3大要素，除了使用大數據預測行銷趨勢、分析消費者行為和判斷庫存量，以獲取精準受眾和擴增企業營收，達成高效率優化企業營運目標之外，更要以互動行銷裝置吸引消費者駐足商品區、RFID感應紀錄各商品消費者拿取的比率、電子標籤即時更新商品及行銷資訊及以及RFID感應加速結帳流程，達成導入智慧設備實現「智慧新零售」，以提升消費者體驗。
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【數位看板吸睛引客，雲端操作行銷高效率】
全通路數據解決方案公司V12報告指出，品牌企業傳達較有價值且有趣的訊息時，高達63%的消費者會給予企業正面評價，而如何有效且即時傳達品牌訊息，數位電子看板為企業老闆的最佳選擇。
馬上來看數位電子看板可以如何應用👏
- 節省行銷成本：數位看板結合移動式支架，取代傳統燈箱功能，不再重製廣告內容，雲端即可派送最新資訊。
- 行銷內容多樣化：不再趕著行銷檔期前設計發包印出海報除單等實體廣宣品，雲端即時派送增加活動廣宣內容彈性及豐富性。
- 宣傳即時高效率：隨時祭出季節限定產品，如：餐廳得以省去每換一次菜單就要重新發印的麻煩，能迅速依照季節特產更新。
- 結合AR、VR突顯實體感：數位電子看板還能支援AR擴增實境及VR虛擬實境平台，不僅能夠實景拍攝全景圖，更支援3D模型建構內容。讓顧客在探索照片同時深入了解生產履歷及產品細節資訊，更能連結至品牌購物官網下單！
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【精準商業決策、營運高效能，人臉辨識系統搞定】
智慧影像辨識系統，包含人臉辨識、智慧學習、人流分析等技術不斷革新，品牌企業能夠如何借力於此，得到更有意義的數據資訊？3大點洞悉應用立馬看👉
- 優化人員及動線安排：透過商場人流及熱區分析，能夠迅速掌握尖峰時段，彈性佈署人員排班，以及規劃櫃位動線，確保消費者在所有時段都能有一致的服務及消費品質。
- 掌握細緻顧客面貌：人臉辨識系統，能蒐集消費者年齡、性別及情緒等資訊，分析數據便能取得消費者類型與消費習性，進而應用於精準行銷、再行銷中。
- 搶攻潛在需求市場：人臉辨識不僅能識別顧客，更能將人臉資料與訂單紀錄及購買習慣加以配對，進而為顧客提供個人化的商品推薦，開設新實體店面的商家更能借力於此，精準地找對潛力TA。
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【電子標籤即時變價，省時省力高效能】
智慧零售崛起，掀起電子標籤（Electronic Shelf Label）需求熱潮，電子紙不僅具備超低耗電、絕佳戶外可視性、以及超廣視角等特性，更能有效改善實體店面營運及行銷活動部署效率，電子標籤3大優勢搶先看：
- 大幅節省人力成本：具備動態定價功能的電子紙貨架標籤，讓商家不必耗費多餘資源列印、更新、核對和更換商品標籤，更有效率更新商品價錢。
- 優化撿貨、補貨流程：電子貨架標籤同時支援撿貨導引及庫存補貨，讓商家管理存貨及商品陳設時，都能降低失誤及提升效率，有效降低門店的作業成本。
- 創造消費者互動體驗：商家策畫行銷活動時，能使用電子標籤即時更新，讓消費者掌握第一手資訊，創造更多線上線下商業互動的優勢與價值。
【RFID互動裝置介紹商品，一秒結帳沒問題】
在生活中RFID已被廣泛運用，舉凡搭乘大眾交通運輸、汽車停車場、汽車晶片防盜器及航空包裹行李識別，無處不是RFID的蹤跡，在實體店面中老闆們可以如何運用RFID提升營運效率呢？火紅3大運用馬上看！
- 生動呈現商品優勢：透過商品底部的RFID標籤及感應裝置，消費者可輕鬆得知商品特點及資訊，藉此提升消費者體驗。
- 洞悉熱門暢銷商品：透過商品層架的RFID感應標籤，可輕鬆計算每一個商品被拿取的次數，根據消費者高度感興趣的商品，規劃商品陳設區域及銷售策略，同時蒐集新商品研發資訊。
- 加速結帳流程最省時：上百件商品置入機器中完成1秒結帳、走經貨架即完成清點，RFID解決店員掃描每件商品、清點庫存耗時長的痛點，讓自助快速結帳成為實體店面一大賣點！
技術日新月異，品牌企業優化線上官網及服務同時，開闢及營運實體店面時，導入智慧裝置不僅能夠提升營運效能，更能以數據為依據，提供消費者更優質的購物體驗，小編介紹的4項應用還看不過癮嗎？快來瞧瞧更多相關報導👉
實體店面智慧零售POS機和行動支付更是不可少，快來跟小編一起複習‼
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