近年來掀起寶寶游泳熱潮，不僅能提高寶寶的肺活量和肌肉的靈活跟柔軟度，有益寶寶的身心發展，也能增加親子互動，但是許多爸爸媽媽想讓寶寶學游泳，卻又擔心便溺的問題，《潑寶 (Splash About）》專利設計的「游泳尿布褲」，使用潛水專用皮料材質與腰腿束口的服貼性，可以有效防止糞便外漏，成為寶寶學游泳的最佳夥伴。
《潑寶 (Splash About）》是來自英國的嬰幼兒泳裝知名品牌，在台灣生產製造，不過起初並未在台灣銷售。直到2009年才由合作的外銷貿易夥伴－輝熒國際的劉凱葳代理引進台灣，並取名為潑寶。
在疫情衝擊下，消費者紛紛轉向網路購物，其中包括跨境電商市場，劉凱葳瞄準東南亞市場商機，透過CYBERBIZ GLOBAL的東南亞開站計畫，建立馬來西亞專屬購物官網，作為跨進東南亞市場的第一步，希望能讓更多國家的寶寶能穿到MIT的舒適泳衣。
瞄準母嬰市場商機 代理潑寶嬰幼兒泳裝突圍
理著平頭，笑容盈著酒窩的劉凱葳，是紡織貿易商二代，外人口中的小開，但其實扛著不能輸的壓力。父親劉清武1971年創立輝台股份有限公司，經營成衣進出口貿易，堅持事必躬親走訪歐美，和客戶建立深厚的關係。看著父親繁忙的身影，從小在成衣堆中長大的劉凱葳，從未有過接手的念頭，台大動物系畢業，再到英國取得行銷管理碩士學位，他回憶在英國唸書時，父親都會定期寄天下雜誌給他，「他會要求我看，我都有一搭沒一搭得看，我記得有一篇提到少主中興嚴凱泰，即使廣受推崇，在老爸眼裡仍只是順水推舟，當下我覺得難以獲得父親的肯定，所以回到台灣我就到外面工作。」劉凱葳苦笑著說。
返台後，劉凱葳在網路公司擔任了三年的產品開發專員，爾後碰上父親公司的業務主管離職，家庭的責任重重落在劉凱葳的肩上，他硬著頭皮踏進家業，劉凱葳憶道：「你做得好，人家覺得是應該的，做得不好，你就是了尾仔子（台語：敗家子），所以一路上戰戰兢兢，需要很大的耐心跟努力，證明自己也可以。」
劉凱葳觀察外銷的客戶中，有一家來自英國的嬰幼兒泳裝品牌Splash About，專業的尿布褲防漏設計，能夠防止糞便洩漏，在英國的游泳學校市占率達90%，穩居第一。雖說其有95%是在台灣生產製造，但是卻未在台灣銷售，劉凱葳開始思考內銷的可能性，他認為寶寶游泳尿布褲在台灣很少見，極具市場開發潛力，歷經爭取之後，2009年，劉凱葳拿下代理權，正式引進台灣，並取名為潑寶Splash About。
潑寶嬰幼兒泳裝 主打4大系列功能
不同於傳統的嬰幼兒泳衣，潑寶主打4大系列功能，核心產品為「防漏」系列，具有專利設計的游泳尿布褲，採用潛水專用皮料，運用腰腿束口伸縮的特性，服貼性高，能有效降低糞便外洩。目前第三代的游泳尿布褲，更使用銀離子抑菌專利設計，柔軟的銀離子內襯有助於嬰兒遠離尿布疹，這款銀離子3D雙層游泳尿布褲整整耗時五年才開發出來。
除此之外，因為寶寶的皮膚脆弱敏感，避免受到紫外線傷害，而推出「防曬」系列，防曬係數最高等級UPF 50+。由於小朋友體型嬌小，出水入水時體溫散失速度快，「保暖」系列同樣採潛水專用皮料，達到防寒的功能，降低體溫的流失。「浮力」系列則透過16個可裝卸的泡棉浮塊，增減浮力塊，讓寶寶慢慢脫離對浮力的依賴，漸進式地學會游泳。
潑寶同時布局線上線下通路 拓展銷售管道
劉凱葳從原本台灣成衣出口到海外的B2B外銷業務，跨入進口代理0到6歲泳裝品牌的B2C內銷業務，經營國內泳裝零售市場，同時布局線上和線下通路，比例各占50%，持續發展品牌溝通與拓展銷售管道，線下以百貨據點和游泳學校為主，線上則是在網路購物商城銷售。
掌握數據力 潑寶使用CYBERBIZ建立官網 業績成長三成
劉凱葳經營電商過程中，他深知電商最重要的就是數據，但在網路購物平台難以取得會員消費資料，於是他決定設立品牌官網，除了能夠掌握會員數據，並且獲得更直接的溝通機會。從網頁版面設計、SEO規劃設定等考量下，在2020年選擇CYBERBIZ建立潑寶品牌購物官網，並且相當推薦CYBERBIZ的分潤功能，「你要有數據，就要清楚流量從哪邊來，在CYBERBIZ可以規劃出來，它能提供團爸、團媽或是網紅一個獨立的銷售頁面，有一定的銷售時間、品項和價格，我們清楚知道是誰帶進來的流量，CYBERBIZ有很好的機制讓我們做分潤和金流的處理，也更能掌握我們的客人」。透過數據掌握客群的消費型態、地理剖繪、關注主題與對話樣貌，以規劃更符合目標客群能接納的視覺與內容呈現，讓品牌形象更能深植消費者的心。
無奈受到疫情衝擊，但劉凱葳視為轉型的契機，邀請優秀的合夥人、曾在遠東集團旗下子公司任職的曾惠玲加入並成立「輝熒國際」，以更專注在電商品牌運營。劉凱葳提到在疫情前，電商與實體銷售的比例約為6:4，到了疫情這兩年，實體銷售幾乎歸零，反觀電商仍維持一半的業績，還能保持與消費者的溝通管道。對比疫情前後，自2020年使用CYBERBIZ至今，電商營業額已成長三成，劉凱葳說這是非常大的進步與變化。
疫情衝擊 潑寶布局跨境電商 瞄準東南亞市場
由於疫情趨使多數消費者轉為網路購物，對於寶寶及兒童泳裝市場來說，跨境電商成為一種應對疫情的方式。因為當前市場中，寶寶兒童泳裝的選擇相對有限，價格也比較高昂。跨境電商則可提供更多的產品選擇，讓銷售在地域上有所突破，再者，也能為消費者提供便捷的購物體驗，免去傳統實體店面的排隊、交通等問題，對於有小孩子的家庭而言，成為更吸引人的購物模式。
劉凱葳同時發現目前消費者對於兒童下水仍使用一次性的游泳尿布，對環境十分不友善，所以想透過跨境電商推廣優質的產品，尤其瞄準東南亞市場，具有相當好的利基點。母嬰市場重要的指標之一是出生率，其中馬來西亞在出生率上的變化，2010年為2.14%，2020年為1.82%，基本上和台灣是一致的，只是延後30年，台灣在1983年的出生率是2.17%，1990是1.81%，但經濟和社會的進展，可以預見馬來西亞未來十年的快速成長，但是出生率降低，為什麼會有銷售發展呢？「當出生率降低，我們可以看到父母對每個嬰幼兒投入的資金或資源快速提升，加上馬來西亞曾經受到英國殖民，英國品牌的接受度相較於其他東南亞國家更高。」劉凱葳語帶肯定地說。
解決痛點 潑寶攜手CYBERBIZ布局跨境電商
面對跨境電商，劉凱葳坦言最大的痛點就是跨境物流，他說：「前幾年我們有嘗試跨境物流，但有時候運費可能比我們的產品還貴，萬一碰到退貨的情況，逆物流的費用更是天方夜譚。另一個困難就是文化差異，不同的族群、信仰，都是我們必須要去了解的。」面臨挑戰，就得尋找解方，劉凱葳將透過CYBERBIZ GLOBAL的東南亞站計畫，在馬來西亞成立潑寶的品牌官網，樹立品牌形象，讓當地消費者記得你，他提到4個原因：
- 完整生態圈
- 提供多元在地金流支付方式
- 技術和團隊輔導服務
- 在地品牌官網
潑寶選擇CYBERBIZ GLOBAL布局東南亞原因1：完整生態圈
跨境電商的最大痛點就是跨境物流，CYBERBIZ從跨境物流到在地的行銷資源，已經建立很好的生態圈，能夠給予最接地氣的支持。
潑寶選擇CYBERBIZ GLOBAL布局東南亞原因2：提供多元在地金流支付方式
馬來西亞與台灣的支付方式非常不一樣，在台灣以信用卡支付占絕大部分，但是在馬來西亞只有占3到4成，CYBERBIZ提供在地金流方式和完整的配套方案，銷售、結帳的時候不用擔心掉單。
潑寶選擇CYBERBIZ GLOBAL布局東南亞原因3：技術和團隊輔導服務
劉凱葳提及因為人力關係，當要做跨境電商時，很需要專業平台的協助，過去在使用CYBERBIZ台灣官網時，若是使用上碰到問題，都能得到及時協助，獲得技術上的支持，相信在跨境電商也能獲得相同輔導服務。
潑寶選擇CYBERBIZ GLOBAL布局東南亞原因4：在地品牌官網
由於台灣與馬來西亞的文化差異，在品牌官網的頁面呈現，不論是商品品名、描述用字、顏色設計都會有所不同，劉凱葳補充：「官網裡頭的layout、顏色、對話的方式、Persona是誰，如果用我們台灣的品牌形象套用在東南亞，我不認為是可行的，所以在CYBERBIZ的協助之下，建置馬來西亞的獨立官網，才能在地化，帶出潑寶的形象」。
危機化為轉機 潑寶：跨出去就對了！
劉凱葳直說：「跨出去就對了！」透過CYBERBIZ GLOBAL架設品牌官網，期盼第一年建立在地化完整的品牌內容，第二年馬來西亞銷售能夠達到整體 (台灣、中國大陸、馬來西亞) 5%的份額，第三年持續開發其他東南亞國家。劉凱葳認為，不論是電商或是實體據點銷售買賣，買賣始終建立在「信任」上，這也反映他帶領潑寶的理念，強調「一起做一件事」，他說：「我們公司不管是TO B或TO C，就是服務提供者，我們最有價值的就是我們的人，心使腦、腦使臂、臂使指，無論是前線或後勤，一起將服務提供者做好，彰顯我們的價值，當我們的價值被看到，信任就會出來，有了信任便能做成生意，同仁們也能產生成就感。」
超過半世紀的傳統企業，從B2B的紡織貿易公司，到代理泳裝品牌的B2C，再投入跨境電商，劉凱葳因應市場趨勢，不斷轉型調整，從危機中找出轉機，讓潑寶擁有嶄新的舞台，持續穩定成長。劉凱葳回頭望向辦公室裡掛在牆上的父親畫像，是不能忘的責任，也是時刻提醒自己勇往直前，再為潑寶創下不凡佳績。
