本篇也可以搭配我們的Podcast《電商研究所》一起聆聽，或者選擇在Spotify上收聽也可以喔！
我是主持人Alice，歡迎來到《電商百問》，讓你四方來寶、八方進財、金銀財寶滾滾來！
今天要和各位分享一個老生常談的老問題。收聽節目至今，相信大家對於把商品上架到通路平台或開店平台的概念或是流程毫不陌生（如果陌生的話，趕快回去收聽舊節目！），那，有沒有有沒有其他可以選擇的商業模式？當然有啊！所以，今天這集，我會來分享一下「網路平台銷售模式的演變」讓大家心理有譜、賺錢神速！
網路平台銷售模式的演變
階段一：一對一銷售
在電商世界，有一種商業模式叫做C2C，顧客對顧客。這是一種非常客製化、case by case的經營模式。賣家必須跟買家花費許多精神、時間溝通，並且承擔大量的風險。大家一定時常在報章雜誌或爆料公社裡面看到詐騙案件，例如賣家將商品寄給買家，最後當買家將款項匯出後，卻發現賣家直接人間蒸發（爆料公社中的臉書社團購買氣炸鍋，匯款後未收到貨就被賣家封鎖！社員：「這種各大社團都有的fb詐騙。」）。
所以後來，為了提高彼此的交易效率、保障雙方權益，第三方的交易平台開始出現。所謂的第三方交易平台，例如露天、蝦皮，他們的運作方式是讓買家先付款到第三方平台，並由賣家出貨，當買家收到商品後，才由第三方平台付款給賣方。雖然這樣的鏈結會變得有點長，但可以讓買賣雙方都能獲得保障。然而，也是因為鏈結太長，溝通較沒效率，因此，開始出現了其餘的經營模式。
階段二：一對多銷售
一對一銷售做久了，下一個階段就是「一對多銷售」。當各位電商老闆逐漸累積實力，可以販售某一類商品、而不只是單一數量的時候，就可以和大型的電商通路平台進行合作。他的經營方式比起前者，平台介入的空間更多。平台會向買家承諾，如果買到的商品有問題或瑕疵，可以進行退換貨。此外，平台甚至也會提供倉庫，供賣家存放。雙方交易過程由平台作保，並且透過許多自動化機制加速雙方交易效率。
階段三：通路平台開始內卷競爭
但是，在通路平台上販售商品，並不能確保各位電商老闆真的會賺錢。
這些通路平台最大的收益來源就是透過銷售進行抽成，為了刺激消費者努力購買，他們會努力的宣傳與推播商品優惠消息，因此也會要求參與平台的各位電商老闆要降價商品。站在各位電商老闆的立場，如果沒有跟上通路平台的優惠活動，你可能會擔心若未來通路平台有任何行銷資源，你可能就拿不到。
各種低價策略的結果就是血流成河，消費者越來越會比價，各個廠商內卷競爭。
階段四：走出自己的路
為了突破內卷，現在有許多品牌直接從通路平台出走，採取自架品牌官網並搭配通路平台的方式來做電商生意。因為在一個極度內捲的市場裡，大家何苦若若相殘？大量犧牲自己的毛利，最後的利益都被通路平台跟消費者拿去，經營的再累、再辛苦也很賺不到錢。
而正是在這個環境底下，就開始有一些網路公司開始提供自架品牌官網的服務。但是自架品牌官網耗時費力，最基礎的網站報價是五十萬以上，維護與更新的費用另外算，要開發新功能再重新報價，然後一個流程跑起來至少，從討論到完工就是半到一年。詳細的狀況可以回去收聽EP55。
階段五：品牌利用開店平台直接銷售商品給消費者
再接下來，就是開店平台如火如荼的發展。
因為品牌商發現了自己賣更好賣外，而且現在也有很多人發展好基礎設備。就像是說，如果你在二十年前想要讓消費者在你的電商網站刷卡，那你就得先跟銀行解釋什麼是網路刷卡，然後要請銀行開放系統串接，接著銀行就會要求你先存入一筆金額作為保證金，這些事情的前提還是這間銀行是有聽過你的品牌又或是你是他們的資深客戶。所以你就知道這件事情有多麻煩了。
但現在如果是想解決刷卡的這個問題，就非常簡單，市面上有像綠界或藍金這類的第三方金流服務，就算你是沒有成立公司的個體戶，只需要提供自己的銀行帳戶跟身分證就可以直接申請刷卡服務。然後再把Hash KEY跟綠界給你的商店編號串到你的電商網站就可以了，順便一提，像我們家CYBERBIZ連Hash KEY都不用填，就直接填綠界的商店編號就可以開通。
接下來要跟各位電商老闆來聊聊，我們CYBERBIZ作為首屈一指的開店平台，到底厲害在哪裡。
使用CYBERBIZ的五大好處
如果你不想被業配洗腦，現在可以下課。那如果你有點興趣想了解，我就來談談選用CYBERBIZ的5大好處！
好處一：金物流串接與支援順暢
網路開店最繁瑣的就是金流與物流的串接，東西放到平台上銷售除了要有倉儲空間及配送成本外，還要考量消費者購買後在付款上的便利性，若只能轉帳而不能線上刷卡或超商繳費，很可能會降低消費者的購買意願。
而這兩件事情看起來好像只要有就可以，但魔鬼藏在細節。當你可以提供給消費者越多的物流跟金流選項，消費者的下單機率越高。
尤其是台灣的消費者極度依賴便利商店店到店的服務，如果你使用的電商平台沒有提供這項服務，你就會錯失非常多的訂單。而且像我們家有一個很方便的功能是一鍵退貨，今天消費者如果需要辦理退貨的時候，你也不用自己去安排物流取貨，只要客服在系統後台按退貨鈕的時候，系統就會直接發動逆物流，安排司機去取貨，消費者也可以從後台看到退貨的進度，這樣你就可以省去之後處理這張訂單的時間。
好處二：會員管理系統精心設計
經營會員這件事情，很多人都還是認為是大品牌才會做的事情，我平常連廣告優化都都還搞不定了，哪有時間再去做會員經營。或是認為只要等品牌變大之後再請專人來經營就好了。但這些想法其實已經過時了，會員經營行銷這件事情，過往要花費很多時間是因為很多事情需要人工去處理，但現在有許多的自動化工具可以幫助我們，只前期先設定好，後面其實不需要花你太多時間。
而會員經營有多重要，我們可以思考一下你的線下行為，你是否有習慣去的服飾店、超商、咖啡店或是燒烤攤，為什麼你會很常去這間店而不是隔壁的另一間呢?是不是因為你跟店員很熟，有時候會聊兩句話。就像是我常去的一間車行，我其實知道他有些產品比別人還貴一些，但就是已經在那邊弄快十年，跟老闆很熟，就讓他偶而貴一下沒關係。
同樣的，我們做線上的會員經營，也是要讓消費者對我們產生熟悉感和認同感，這樣就算我們的產品稍貴一點，消費者還是願意買單。而這件事情做得最好的，就是Apple。如果我們說CP值，Apple的產品會被許多的品牌打假的，但是現在3c產品的營收龍頭還是Apple，而這就是會員經營做到極致的結果。
而我們家的會員系統也有特別設計，只要你會用，做到百萬營收也不會是太困難的事，也歡迎你參考只要掌握會員經營行銷，輕易做到單月百萬營收這篇文章。
好處三：倉儲物流直接無縫解決
台北做電商需要找倉庫出租嗎？其實這個答案很簡單，想要在台北做電商就一定要考慮庫存要放哪裡這個問題，如果你剛創業電商，想說要放在家裏慢慢出貨，也不是不行，但我可以直接跟你說這樣你要賺錢很難。因為現在早已過了流量的紅利期，做電商想要便宜取得優質流量的機會已經非常的少了，所以現在大家都在拚會員回購。想要做好會員回購除了設計好會員機制外(請參考建立適合的會員制度，讓會員愛你營收更暴漲十倍)，還需要有幾樣長銷品來幫你撐住業績。
但是如果只靠這些長銷品會非常危險，因為今天當消費者每次來你的網店都覺得一成不變的時候，他就會越來越少逛。所以我們就需要在穩固舊商品的情況下，開發新商品來吸引消費者回流。更簡單的說法是，今天連可口可樂這樣的龍頭企業都在不斷研發新品了，你又怎麼覺得自己可以免俗呢?
而我們解釋了這麼一長串其實是要解釋一個道理，今天要做電商要能賺錢，已經不是靠單一產品爆紅就可以了，消費者會喜新厭舊，所以你的產品種類必須要覆蓋率高，才會有更多的打擊機會。但今天如果你因為家裡就這麼大，所以進貨跟挑貨都很保守的時候，你就會很容易賺不到錢。
所以說找對倉庫出租其實也是電商布局的很重要一環，如果你做的好，就可以不用擔心未來的生意變好該怎麼辦。而現在許多的倉庫都有導入WMS系統（Warehouse Management System）跟智慧倉儲系統，更能讓你無後顧之憂。也歡迎你參考【電商百問46】台北倉庫出租如何選?找CYBERBIZ智慧倉儲能帶給你的六大優勢這篇文章，有非常詳細的介紹使用電商倉庫的好處。
好處四： POS系統幫助實體門市與線上做完美整合
POS全名又稱Point of Sale，我們簡單的說，你今天如果去四海遊龍點餐，會看到店員拿著你的訂單在一台電腦上面操作，那台電腦就是POS機，對於餐飲業來說，她可以取代過往的紙本菜單的功能。那場景換到7-11、全家這種的零售業，就是可以直接刷條碼結帳，然後串接會員系統啥的，總的來說，這套系統很有效地取代了過往大量且繁瑣的人工作業，而現在因為科技的進步，一套優秀的POS系統還可以協助你做決策和判斷。
而許多老闆對於POS系統的印象還停留在「用POS系統可以把庫存管理好，缺貨就能立刻得知」他們都認為使用POS系統只能解決庫存管理跟收銀結帳的問題，最後手上的POS系統就真的只有收銀、結帳的功能而已。
但好的POS系統其實可以幫你解決很多電商會遇到的問題，建議參考【電商百問32】好的POS能幫你解決問題是什麼意思？優秀系統的這4大優點能幫你省錢又賺錢這篇文章。
好處五：快速到貨幫你克服地域限制
快速到貨，最早是大型綜合電商平臺開始做的服務，現在至少有Pchome、momo跟蝦皮都在競爭這個市場，各家平台的優缺可以參考快速出貨、快速到貨，電商都這樣做！這一篇文章。而除了這些服務之外，還有像Lalamove、Pandago這類專門做B2C的服務。而對於我們做品牌電商的人，使用快速到貨這項功能不但能夠增加營收，還有機會可以拓展那些之前被產業限制而忽視掉的藍海市場。
因為只要消費者的收貨地址在你出貨地點的五公里內，就可以選擇CYBERBIZ NOW!配送，系統會自動安排Foodpanda的外送員，從出貨到收貨，最快只要30分鐘。當到貨時間從三天內壓縮到30分鐘時，對於各位電商老闆至少有這六大優點:
- 直接跨縣市賺錢
- 降低顧客反悔機會
- 降低衝動型消費商品的退貨率
- 增加購物選擇，多一種出貨方式
- 提升會員黏性
- 讓你省更多，客戶更喜歡你
小結
剛剛講了電商的發展過程，我想各位電商老闆應該同意，做電商的最好要有自己的品牌官網，這是大勢所趨。
在網路開店，真的博大精深。選擇好的開店平台，就可以帶各位電商老闆有一個好的起點。想要在網路開店，真的很簡單！建議各位電商老闆，可以和我們CYBERBIZ合作，讓我們帶領你，一步一步建立好自己的網路帝國！
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