電商百問第88集，告訴你3C產品電商可能會觸犯的法律，讓你日進斗金、賺錢如有神助。3C產品電商雖然不像【電商百問87】保健品電商可能會觸犯什麼法律?與【電商百問86】食品電商要注意哪些法律條文?這兩篇文章提到的保健品跟食品電商一樣要隨時注意宣傳文案的撰寫問題，但政府其實有對這類產品明確的規定有哪些需要送檢的標準，如果你想要省下送檢驗的錢，最後吃虧的人可能還是自己。
3C產品電商有哪些平台選擇
關於如何選擇電商平台，我們在【電商百問04】電商是什麼?先選對電商平台， 再了解電商3大趨勢就能掌握未來賺錢的關鍵已經有了詳細的分享，這邊就稍微介紹一下就好。3C產品電商平台主要能分成以下三種：
- 通路平台
- 自架平台
- 開店平台
3C產品電商有哪些平台選擇01:通路平台
所謂的通路平台，就是指將自身擺在媒介的位子，提供一個地方讓各式各樣的店家來上架商品、開賣場，而自己只擔任管理者的角色，不負責店家營收的平台。像是momo購物網、蝦皮、PChome、樂天等等，都屬於通路平台的範疇，由於來進駐平台的店家非常的多，使用者自然也就多，使用者既然多，就代表著每天都有一定的瀏覽率。
這也是通路平台吸引店家願意進駐的原因，因為比起其他管道，通路平台就顯得更有機會被消費者看到，再加上一般的小型店家，要開始使用通路平台，都是免費、不需要費用就可以註冊的，門檻可以說是近乎沒有，大家才會趨之若鶩。我也建議在剛開始做電商的人先以這類平台為起步，因為他們系統都已經很完整了，你只需要顧好文案跟進出貨，就可以有獲利的機會。
3C產品電商有哪些平台選擇02:自架平台
自架平台，就是沒有其他大型的系統平台來幫你，你自己搞。我先說如果你是初營電商的人，我並不推薦你直接自架平台。裡面的坑太多了，我在【電商百問04】電商是什麼?先選對電商平台， 再了解電商3大趨勢就能掌握未來賺錢的關鍵中有講到我的血淚故事，也歡迎你參考。
一般而言，除非你自己就是工程師，願意自己花時間來寫，不然一般選擇自架平台，除了花錢請工程師寫之外，還需要定期維護網站版本，這個也是需要找工程師處理的。就算你請一個工程師兼做，一年還是要十幾萬跑不掉。而且我們講的只是維護網站能繼續運作，不包含開發新功能，所以自架平台的成本是非常高的。
3C產品電商有哪些平台選擇03:開店平台
至於開店平台，則是像我們家CYBERBIZ、91APP、Shopline、Meeshop這類型的系統商，我們致力於研發一套好的系統，能夠幫助店家來我們的平台開店。像我們這樣的系統商，一般都會根據店家不同的店面規模、預算、需求，設計好幾個不同價格的方案，從低到高給店家挑選使用，店家付款之後只要使用我們設計好的模板就可以做好他們的網站了，從排版、網站設計、金物流串接到行銷功能等等，我們通通都會從旁協助，雖然不像通路平台是免費的，但是也提供了更多的服務。
如果用比喻的來說，通路平台很像現在的社會住宅，你只要一卡皮箱就可以入住，他什麼都幫你準備好了，也因為什麼都準備好了，那你就什麼也不能做。而開店平台就很像你從租房子變成買房子，冷氣、冰箱、家具、裝潢這些都要自己處理，而跟買房子不一樣的地方是如果你要弄裝潢或木工，就得請業務介紹或是你找認識的人處哩，而開店平台是自己本身就有這些設備，你可以直接依自己需要的功能挑方案，也可以找外面的系統來做串接。他的彈性就會比通路平台來的高，所以我會建議如果你在預算充足的情況下，同時做通路平台跟開店平台，因為通路平台是可以幫你賺一時的錢，開店平台才能幫你賺一世的錢。
3C產品電商行銷技法
這個是高價的3C產品行銷時需要最注意的秘訣，因為這類的產品使用時間很長、價格也不便宜，你大概也不會期待每個月都買一支新手機吧。而我們會員再行銷的很多技法，當遇到這種一年以上才會回購的商品就會無用武之地。
所以我更建議你使用以下這兩種技法:
- 贈送折價卷
- 分潤機制
3C產品電商行銷技法01:贈送折價卷
對，就是看起來很不電商的折價卷，而且我還建議你的做法是直接印成實體折價卷並放在產品包裝裡面，目的是讓消費者方便轉送給他人。因為就像我們前面講的手機，你送其他款手機的折價卷給已經購買的消費者，他也用不到。就算你要送其他款商品的折價卷，他也是不一定需要。最常見的就是送耳機或充電器的折價卷，但你看看你手邊的耳機和充電器是不是也都好幾組了。
所以我建議你的作法是直接印這款手機的紙本優惠卷，然後就一次就給個兩、三千元的優惠力度，讓對方覺得丟掉很可惜。你想歐，他都花好幾萬來買這支手機了，一定是自己覺得產品不錯。那你給他一張用不到的優惠卷，他也可以拿給需要的人，你也能順理成章地的多一個新客戶。
不推薦直接給優惠代碼的原因有兩個，第一個是實體的優惠卷，你如果故意用有一點厚度的紙去做，就可以有那種百貨禮卷的感覺。對方也可以把他直接收到錢包裡面，對品牌的印象也會更好。
另一個原因是，如果你只是給一串優惠代碼，那對方就會需要先把這段優惠代碼記起來，然後跟朋友講的時候，再去翻系統或翻記錄翻出來後傳給對方，大概就是直接透過line的訊息貼過去。所以這個訊息很容易被洗掉或是直接被忽視。
但是今天你印成實體的折價卷，而且做成像百貨禮卷的型式的話，他只要一打開錢包就會看到，就會有更高的轉換率了。
3C產品電商行銷技法02:分潤機制
另外我推薦的一個技法就是分潤，找那種會開箱3C產品的部落客或是Youtuber合作，提供足夠的利益讓他們願意幫你開團，這也是一個很好的方式。我也建議你看【電商百問08】什麼是分潤制度?推薦給初營電商者的最強開局技巧這篇文章，我們有很詳細的分享如何善用分潤這項功能。
我更推薦我們家CYBERBIZ的分潤功能，你可以依自己跟合作對象談好的分潤趴數去談如何抽趴，針對不同的合作對象都可做好客製化的合作，這樣才會符合公司的利益。
3C產品要送檢驗嗎
首先我們要先定義什麼叫3C產品， 要先定義的原因是，你看蝦皮或MOMO對於3C產品的分類也都不一樣。所以為了方便理解，我們簡單的說，就是要通電或充電才能使用的產品，都叫3C產品。如果像一般的塑膠手機殼，當然就不叫做3C產品。
如果是有通電的產品，就一定要送去經濟部標準檢局那邊會去做檢測，而且像是或無線滑鼠這種裡面有化學物質的，如果汞流出來就變汞中毒，這類的就一定要拿去給標檢局檢驗。
為什麼3C產品一定要經過標檢局檢驗?就是因為怕消費者產生危險啊，像之前三星的Note 7就是有爆炸的風險，所以最後直接回收銷毀。那你看歐，根據《Note 7回收條件合乎法律 額外要求恐站不住腳。》這篇報導，三星回收Note7這件事情，我簡單的摘錄了重點:
「一般消費者可能對法律條文不夠清楚，誤解求償之意，以法理來說，要求賠償必須有損害發生，但台灣絕大部分的三星Note 7未發生自燃狀況，當然就無損害必須賠償的問題，若想要損害賠償，必須回到損害賠償之基本概念，假使Note 7發生自燃導致損害，當然必須賠償，但絕大多數Note 7僅是回收，並未發生損害，嚴格而言僅需退回購買金額。」
為什麼看起來明明是一個很嚴重的事情，卻能夠被這樣高高舉起，輕輕放下?很大的一個原因就是，這款手機進台灣之後是有通過經濟部標準檢局檢驗的。所以今天就算真的是因為一些設計上的瑕疵造成需要召回，也不會被政府刁難。
檢驗產品對3C產品電商品牌的好處
反過來說，如果今天我們的產品通過了標檢局的檢測，當今天與消費者發生糾紛的時候，你就可以舉證說，我是標檢局檢測通過的產品，如標今天標檢局檢測通過還發生問題的話，那是不是有可能是因為使用者自己使用不當所致。
那如果你是從外國代理產品回台灣的經銷商，也拿到了國外的商品檢測的證明。要不要做檢測呢?
3C產品電商品牌沒檢驗產品的案例分享
像我們有一個客戶就是從國外進口吹風機回來，就想說這個產品已經有很多的外國檢驗標章了，應該不用再送去檢驗，所以他就直接上架銷售了。結果就收到了政府通知說他的產品還沒有送檢驗，要他立即送檢，並且在檢驗的期間該項產品是禁止販售的，如果他要持續販售就會面臨高達十萬元以上一百萬元以下的罰鍰，而且是可以連續開罰的。
所以，他最後就只能緊急通知各通路停賣這個產品，送完檢驗能重新上架也是三個月之後的事情了，而這段時間的損失也只能自己負擔。
那對於政府來說，你就是境外來來經銷販售一批產品。我建議你要去做檢驗，原因一樣是像前面所說的，如果這個產品標檢局有檢驗過了。出事的時候，你就能夠抗辯說：「我都已經按政府的規範檢測好了，可是還是發生事情，所以這個責任就不能全都算在我身上，這就是責任比的問題。」
檢驗是3C產品電商的保護傘
今天假設手機就不幸爆炸了，那炸了以後呢？
我操作手機有一百個步驟，每個零件我都按照標檢局的規定去做，他最終還是爆炸了，假設今天這個人要賠償一百萬好了，那沒有標檢局證明就是一個一般的案件，手機廠商就直接百分之百全賠。可是如果今天政府背書了，標檢局也需要負起連帶的責任，你的賠償比例可能就會變成七三比六四比，所以其實這個東西是保護廠商用的。
我們的意思並不是說，政府會負部分責任。而是對政府來說，因為這個廠商已經做了所有政府要求他做的商品檢驗，他已經盡到良好的權利義務了，也負了所有他該負的責任了，還是發生這樣子的情況的話，那就會被推定說，可能是因為使用者不良的使用習慣而造成今天的結果。也就是說，今天發生事情的責任就不會百分之百在廠商身上，因為廠商已經盡他所能做的責任。
而且我們今天去標檢局申請其實也不用花多少錢，一般沒經驗的人的想法可能會是覺得，我一個插頭也才賣一百元，要為了這個插頭去標檢局申請可能就要花掉一兩百萬很不划算，但其實這個金額並沒有這麼貴，很多都是因為你去找代辦，然後被代辦另外收取了服務費的關係。但其實我們在標檢局的網頁上就可很清楚的看到各項費用需要多少錢了。
3C產品電商的哪些產品需要檢驗
經濟部標準檢驗局（BSIM）有列出需要檢驗的產品清單，包含：兒童用品、紡織、電子電機等等，開發團隊需在產品上市前送至檢驗局或指定試驗室測試以取得型式試驗報告及相關技術文件，並且附上工廠通過台灣品管驗證機構核發之品管（ISO 9001）證書等文件，才能申請驗證登錄。整個過程會有檢驗費用與驗證登錄規費，而若是產品被檢舉或被調查出就會受到一定的罰鍰。指定實驗室分類別有不同單位，例如財團法人台灣電子檢驗中心(ETC) 就會負責檢驗電子電機、資訊和機械等產品。
像我們做3C產品的就會需要看電子類產品的公告，像下面這張圖就是耳機類產品的檢驗規定。
3C產品電商會遇到的法律: 商品檢驗法
以下這些是我們整理出來，3C產品電商最容易會觸法的法律條文*。
*註:法律條文未來都可能有變動，本文法條查詢時間為2022年1月，請在引用前先行查詢該條文是否有更新。
3C產品電商「未檢驗產品」會遇到的法律01:商品檢驗法 第 59 條
- 應施檢驗商品之報驗義務人，違反第十一條或第十二條有關標示之規定，應通知限期改正；屆期不改正者，處新臺幣十萬元以上一百萬元以下罰鍰。
- 應施檢驗商品之報驗義務人，為不實之標示者，處新臺幣十五萬元以上一百五十萬元以下罰鍰。
就像我們前面提到的吹風機，如果你在收到標準檢驗局的通知後，在沒有通過檢驗就繼續販售的話，就會遇到下面的這條法條了。
3C產品電商「未檢驗產品」會遇到的法律02:商品檢驗法 第 60 條
應施檢驗商品之報驗義務人，有下列情形之一者，處新臺幣二十萬元以上二百萬元以下罰鍰：
- 違反第六條第一項或第二項規定，將未符合檢驗規定之商品運出廠場、輸出入或進入市場。
- 違反第七條第一項不得運出貨物儲存地點之規定。
- 違反第二十七條重行報驗、第四十條第一項重行登錄或第四十五條第二項重新聲明之規定。
- 以詐偽方法取得檢驗合格證書。
- 未依第二十八條第二項規定於一定期間內核銷。
- 未依第四十七條第一款辦理，或有第四十一條或第四十七條第二款虛偽不實之情形。
- 有前項情形且商品經檢驗不符合者，處新臺幣二十五萬元以上二百五十萬元以下罰鍰。
如果這個產品不幸的，在尚未通過檢驗之前就造成消費者的生命或財產安全受損傷(EX:產品自燃，燒掉了房子)，那就要再加上下面這一條。
3C產品電商「未檢驗產品」會遇到的法律03:商品檢驗法 第 61 條
應施檢驗商品之報驗義務人，違反本法之規定致損害消費者生命、身體、健康或有重大損害之虞者，處新臺幣七十五萬元以上七百五十萬元以下罰鍰。
同時也會造成商品檢驗法第 49 條的要件。
3C產品電商「未檢驗產品」會遇到的法律04:商品檢驗法 第 49 條之4
應施檢驗商品發生事故致損害消費者生命、身體、健康或財產，或確有損害之虞者，報驗義務人應向標準檢驗局提出通報；其通報作業之時點、方式、內容及其他應遵行事項之辦法，由主管機關定之。
而依法除了會被罰款之外，還會有被限期停止輸出入、生產、製造、陳列或銷售等情況發生。
3C產品電商「未檢驗產品」會遇到的法律05:商品檢驗法 第 63 條
- 報驗義務人違反第四十九條第四項通報規定者，處新臺幣一萬元以上十萬元以下罰鍰。
- 有第五十九條第二項、第六十條或第六十一條情形之一者，得通知報驗義務人限期回收或改正，並得限期停止輸出入、生產、製造、陳列或銷售。
- 未依前項規定限期回收或改正者，處新臺幣十萬元以上一百萬元以下罰鍰，並得按次連續處罰。
- 未依第二項規定限期停止輸出入、生產、製造、陳列或銷售者，處新臺幣二十五萬元以上二百五十萬元以下罰鍰，並得按次連續處罰。
- 違反第二項規定之商品，得沒入、銷燬或採取其他必要之措施。
小結:只要避免觸犯法律，3C產品電商大有可為
說實話現在經營電商並不是件困難的事情，這個就像考試，你沒有先做好準備，可能就考個六十分，而如果有做準備，你就可以考個八九十分。沒有考好也不用太擔心，因為電商就是每天都可以補考，只要不斷修正就可以越做越好。這些過往的經驗都會成為你未來成長茁壯的養份。如果你想要知道更多的網拍經營策略，也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。
