眾所注目全球年度最大的購物檔期「BFCM」即將到來！縮寫的BF即Black Friday黑色星期五，今年2022年落在11月25日，而縮寫的CM即Cyber Monday網購星期一，則落在11月28日。伴隨著這兩個購物節日，是歐美市場全年折扣活動最集中、力度最大的促銷節慶，同時也是電商零售業絕對不可錯過的行銷檔期！不言而喻，「BFCM」這兩個節日在全球消費市場的地位極為重要。
感恩節為每年11月第4個星個四，對美國人來說是闔家團聚的日子，而隔天便是Black Friday黑色星期五，也是法定休息日，在聖誕節前的這一個月，是每個家庭全年最重要的一次採購，而採購日通常就發生在感恩節的隔天，也就是會從所謂的「黑五日」（Black Friday）開始，揭開整個購物季的序幕。
而「網購星期一」（Cyber Monday）是隨著近代線上購物成長，在感恩節假期後的第一個星期一，上班族通常會在網路上購物回饋給家人朋友們，也因此，商家順勢推出了Cyber Monday，演變成各大電商零售平台相繼推出線上促銷的檔期活動，更演變成全年度讓消費者最引頸期盼的折扣熱潮！
面對即將到來的購物季，相信各商家都已經摩拳擦掌，同時也面臨著許多的不確定，包括尚未脫離新冠疫情、通貨膨脹等。本篇就是要幫大家整理這一季北美網路電商的五大預測，並分享在線上線下零售消費的觀察，好為店家助攻今年BFCM檔期：
預測一、前所未見的優惠與折扣
去年，零售商普遍遇到了供應鏈問題，但因為需求高，所以沒有提供那麼多的折扣。但到了今年，情況反轉，各大零售龍頭包括沃爾瑪、Target、Gap、Nordstrom、Macy’s 和 Kohl’s 等知名通路，據說都存在著庫存過剩的風險，因此網路預測今年在黑色星期五和網購星期一、消費者將會看到有史以來最最…優惠的價格。以7月份剛過的亞馬遜Prime Day銷售為例，大多數產品紛紛下殺高達15%的折扣。因此，建議跨境賣家不妨參考今年的數據，好提前規劃BFCM這一檔的行銷活動！
預測二、活動時間將延長
近年來，黑五日活動提早開跑也是一項趨勢，有些品牌甚至在10月或11月初就開始進行檔期銷售。有高達83%的消費者表示，他們在黑色星期五之前就開始蠢蠢欲動準備購物，並積極尋找比Cyber Monday網購星期一更低的折扣。因此，我們建議，今年BFCM【11/25 ~ 11/28】的這個周末，是一個重要的購物時間點，店家可以善加利用轉化業績。
預測三、今年可能不會打破過去歷史銷售記錄
從過往紀錄來看，黑色星期五和網購星期一，每年都能打破前一年的銷售記錄。不過，今年的預測皆紛紛指出，2022年（今年）消費者將趨於保守。尤其是去年的黑色星期五銷售額首次出現下滑，讓許多人跌破眼鏡，當然原因包括前面提到的通膨、經濟不確定性等再次抬頭，導致今年有許多商品的網路價格也比以往更優惠，諸多因素影響之下，市場上普遍預測今年電商總體銷售成績可能不如過往。
預測四、更多的消費者為自己購買
去年2021年的黑五日，有高達72%消費者為自己購物，數字比2019年的61%還更多。另外我們也發現一個有趣現象，黑色星期五和網購星期一的產品購買習慣也發生了變化。相較昂貴的商品種類，如家用電器、電視、電腦和其他3C電子產品，已漸漸讓位給服飾、健康和美容用品類以及家居用品類等，千禧世代是這群最具代表性之一的消費者，因此品牌溝通上，行銷活動的設計可以參考類似「寵愛自己」這個切入點，以吸引年輕一代的消費者。
另一個觀察是，提高顧客忠誠度已成為很重要的趨勢，方式包括免費贈品、鼓勵回頭客或是促進客單價等等，品牌利用更長期的經營與個性化的行銷策略來吸引消費者。
預測五、用戶體驗和信任將比以往任何時候都重要
除了去年外，黑色星期五和網購星期一的銷售額每年都是逐年增加的，但消費者數量卻有所下降。在前兩年2019年至2021年間，消費者數量甚至減少了15%，為什麼呢？原因之一是銷售時間變長了，另一個重要原因是消費者不認為價格上有比平日更優惠。
根據一份對英國1,000名購物者的調查，62%的人表示，他們認為黑色星期五的價格並不會比其他日子便宜，在2019年的一項研究中也提到，只有5%的產品價格是有顯著差異的。因此，我們建議為了要提升消費者的信任度，提供給予真正的優惠，而非過度誇大的推銷，並透過購物旅程的個性化設計，給予消費者更好的消費體驗。
2022年全球零售市場即將進入年底的衝刺，疫情後的電商商機充滿機會與挑戰。希望本文這些網路預測，能幫助您提早為BFCM檔期做好銷售布局與準備，尤其是在跨境電商領域，台灣良好的疫情控制和強大的商品生產力，加上海外消費者對於MIT品牌的認知度和接受度，對品牌出海的確是一個極佳時機，把握這一波銷售，我們一起創造新的商機！
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