TechOrange| 發布日期 2018 年 05月 04 日
從人們消費習慣改變，使得線上與線下的邊界漸趨模糊後，各家企業就紛紛推出了不同的新零售解決方案，來消除線上與線下之間的鴻溝，進而提升消費者的購買體驗。這樣的趨勢也催生了一個新名詞：OMO（Online-Merge-Offline）。
全台唯一 一站式電商開店平台
以電商平台起家的 CYBERBIZ，接觸過數千個電商賣家後，深刻了解到整理破碎且缺乏一致性的金物流資訊，對賣家來說是最耗費時間與精力的事。為了讓店家的經營更加順暢，CYBERBIZ 打造出了全台灣唯一一個整合了品牌購物官網、倉儲、 POS 機的一站式開店平台。而這次為了讓店家能親身體驗 OMO「線上」與「線下」融合的魅力，將整個新零售的經營場景搬到了未來商務展的會場。
「你有沒有遇過在網路上看到一個東西想買，去到他的門市卻發現價格比網路上還貴，最後只好又回網路上買，然後因此對這個品牌的印象有點扣分的經驗？」開店顧問一邊發問，一邊展示使用 CYBERBIZ 的開店平台，如何快速將官網與門市的優惠活動一次設定完成的步驟，「我們都覺得實體店不會真的被線上購物打敗，實體店家一定會存在的， 可是要怎麼樣讓它發揮最大的加分效果，就是轉型新零售最重要的課題之一。」
實體店家的問題，用線上資料統整解決
在 OMO 的概念下，所有線上與線下的消費記錄、會員資料、紅利，以及各式各樣的行銷活動都必須整合，並且做到良善的運用與管理，才能帶給消費者最好的購物體驗， 並提升消費者對品牌的忠誠度。 除了幫賣家完成資料的整合外， CYBERBIZ 觀察到傳統實體門店業者雖然資源多，營收也較電商業者高，但在轉型為新零售的難度，卻遠遠高過電商業者。因此 CYBERBIZ 致力於藉由統整會員與消費歷史，進而解決實體店家在轉型成新零售時遭遇的一大問題 ──再行銷。
提高消費者註冊意願，精準行銷找回熟客
「在門市註冊會員變得很簡單，只要有手機號碼就可以了，尤其是店家可以設定註冊送紅利，再加上網路上購買的紅利也可以共用，客人留資料註冊的意願就變很高。」透過簡單的註冊流程，讓消費者的資料雲端化後，後續就可以進行再行銷，例如投放網路廣告、發送 EDM、簡訊等等，從各種管道把消費者再找回來，根據 CYBERBIZ 的經驗，這樣的精準行銷方式，比起傳統的電視廣告、紙本傳單等行銷方式來得效率更高。
完善的倉儲物流系統，走完購物體驗的最後一哩路
除了線上與線下的資料整合之外，新零售也很講求倉儲與物流服務的升級，因為無論線上購物多方便，或是消費者選擇哪一種取貨方式，都仰賴完善的倉儲物流系統支持，才能走完購物體驗的最後一哩路，將商品送達消費者手中。而深知倉儲物流在零售業中扮演著重要角色的 CYBERBIZ 也提供了智慧倉儲服務，除了幫店家省去揀貨出貨等作業時間外，系統化的追蹤流程，讓店家能清楚掌握庫存與貨態。
從品牌購物官網、倉儲到 POS 機， CYBERBIZ 提供了完善的開店功能外，亦戮力於持續深化，不僅要讓店家節省工時，更要提升成效，為此提供了近年來廣受矚目的數據分析功能，協助找出改善業績、降低成本的路徑，希望透過整合，幫助台灣品牌走出最合適的新零售之路。
