傳統企業數位轉型怎麼做？這是許多老牌企業心中的疑問。如果你花了幾十年累積品牌價值、建立客戶關係，卻因為沒跟上數位浪潮而被市場淘汰，豈不是非常可惜？
不論你是正在猶豫要不要進行數位轉型，或是想了解如何成功轉型，本文將透過遠東生技與CYBERBIZ合作的真實案例全面解析，幫你釐清思路，做出最合適的決策。
為什麼傳統企業一定要數位轉型？
「生意做得好好的，為什麼要數位轉型？」
你可能會這樣想，但事實上數位轉型已經攸關企業生死存亡。想像一下，如果你的競爭對手開始使用數據驅動行銷、精準觸及客戶，而你還在用傳統方式經營，客戶會選擇誰？這不是危言聳聽，而是正在發生的現實。
近年來，不少傳統企業都面臨類似挑戰，從客戶行為改變到競爭加劇，從成本上升到獲客困難。這些問題看似個別發生，但實際上都指向同一個解決方案：數位轉型。如果不及早轉型，你可能會失去所有競爭優勢，這對品牌來說是毀滅性的打擊。
數位轉型成功評估：4大關鍵要素分析
要評估一個數位轉型是否會成功，我們可以從以下4個關鍵要素來分析，這些要素涵蓋了轉型的各個面向，幫助你釐清思路
轉型成功要素1：掌握客戶數據主導權
客戶數據是數位時代最重要的資產。想像一下這個情況：你在各大通路銷售產品，客戶購買後你卻拿不到任何客戶資料，無法進行後續行銷。就像遠東生技董事長闕壯群說的：「不管是藥局寄賣、電視購物，或其他電商平台，我們都拿不到客戶資料，沒辦法進行後續行銷！」
評估數據掌控能力時，要特別注意幾個關鍵點。首先是數據的完整性，你能取得哪些客戶資料？購買記錄、瀏覽行為、偏好分析等是否都能掌握？其次是數據的即時性，能否立即獲得最新的客戶動態？
為什麼第一方數據這麼重要？掌握第一方數據就像擁有客戶的詳細檔案，你可以進行精準行銷大幅提高轉換率，同時深度了解客戶真實需求來優化產品開發策略。更重要的是，這些數據能幫你建立穩固的客戶忠誠度，提升每位客戶的終身價值，而且完全不受第三方平台政策變動影響，讓你牢牢掌握營運主導權。
轉型成功要素2：技術平台的穩定性與擴展性
平台的技術穩定性直接影響你的營運效率。一個好的數位平台應該能夠提供持續可靠的服務，不會因為技術問題而影響正常營運。
遠東生技的第一次數位轉型就遇到這個問題。2014年投入大筆資金建立客製化購物網站，但四年後發現：「每年要支付不小的營運費用，但客製化系統廠商提供的電商技術，卻無法跟上銷售趨勢演變。」
評估技術平台時，你需要關注幾個關鍵指標。首先是系統的穩定度，平台是否經常當機或出現技術問題？其次是功能的完整性，能否滿足你現在和未來的營運需求？第三要看擴展的彈性，平台是否能隨著你的業務成長而不斷升級？最後是整合的能力，新平台能否與你既有的系統順利串接，避免營運中斷的風險？
轉型成功要素3：營運團隊的適應能力
數位轉型不只是技術問題，更是人的問題。如果團隊無法適應新的營運模式，再好的技術也發揮不了效果。
這就是為什麼CYBERBIZ的直覺操作介面這麼重要。闕壯群特別提到：「CYBERBIZ的操作介面非常直覺，不論是視覺設計或促銷操作，團隊都能快速上手。」
評估團隊適應能力時，你要考慮幾個重要面向。第一是學習成本，新系統是否容易上手，不會造成團隊額外負擔？第二是操作效率，系統是否能提升而非拖累日常工作效率？第三是協作順暢度，團隊成員是否能透過新系統有效溝通協作？最後是持續學習能力，你的團隊是否願意接受新觀念，跟上數位化的腳步？
轉型成功要素4：合作夥伴的專業度與承諾
好的轉型夥伴不只提供技術，更是真正理解你產業需求的顧問。特別是在數位轉型這種複雜的過程中，專業的夥伴可以讓整個過程順利許多。
遠東生技選擇CYBERBIZ的關鍵原因：「我們評估了很多平台，最終選擇CYBERBIZ，是因為它不只是工具，更是真正理解保健食品產業特性與銷售需求的夥伴。」
評估合作夥伴時，你要看幾個重點。第一是產業理解度，夥伴是否真的了解你的行業特性和挑戰？第二是服務深度，能否提供從技術到營運的全方位轉型支援？第三是成功案例，是否有與你類似規模或產業的企業成功轉型經驗？最後是長期承諾，夥伴是否願意建立長期合作關係，與你一起面對未來的挑戰？
如何成功進行數位轉型？4大實戰策略
如果決定要進行數位轉型後，接下來就是如何執行的問題。數位轉型確實需要謹慎規劃，但只要掌握核心策略，就能大幅提高成功機率。
實戰策略1：選擇能整合品牌與銷售的平台
數位轉型最重要的是選對平台夥伴。好的平台不只是銷售工具，更是品牌展示和客戶溝通的綜合平台。
遠東生技的選擇標準：「我們不是要找單純賣東西的平台，而是要找能夠幫助品牌建立信任、溝通價值的夥伴。」CYBERBIZ不只提供銷售功能，還具備SEO優化、品牌形象管理等完整功能。
整合平台的核心優勢就在於能夠統一品牌視覺設計，強化品牌在消費者心中的識別度。同時，後台操作介面的簡化能大幅提升日常營運效率，讓團隊把更多時間專注在核心業務上。更重要的是，完整的數據掌握能力讓你做出更精準的營運決策，而功能的持續更新則確保你始終能跟上市場趨勢，不會因為技術落後而失去競爭優勢。
實戰策略2：建立數據驅動的營運模式
轉型成功的關鍵是要從「憑感覺做決定」轉為「用數據做決策」。這需要完整的數據收集、分析和應用機制。闕壯群分享轉型後的改變：「透過直營官網，不只掌握即時數據，也能針對購買行為隨時調整行銷策略。讓溝通更有效，讓每次活動都有成效依據。」
數據驅動營運的具體做法首先要建立完整的客戶數據收集機制，從網站瀏覽行為到購買決策過程，每個環節都要有清楚的數據追蹤。接著要定期分析這些數據，找出營運流程中可以優化的痛點。根據數據分析結果，你可以精準調整產品策略和行銷手法，讓整個團隊都能用數據說話，而不是憑感覺做判斷。
實戰策略3：優化客戶體驗全流程
數位轉型的目標是提供更好的客戶體驗，從認知、考慮到購買、售後的每個環節都要優化。
遠東生技在這方面做了很多改善。比如發現結帳放棄率過高時，立即新增LINE PAY選項，放棄率從30%降到15%。這種快速回應客戶需求的能力，正是數位轉型的核心價值。
客戶體驗優化的重點在於確保網站操作流程直覺簡單，讓客戶能夠輕鬆完成購買流程。支付方式要多元便利，滿足不同客戶的付款習慣和偏好。客服回應必須即時專業，在客戶遇到問題時能立刻提供有效協助。內容資訊要豐富實用，幫助客戶做出正確的購買決定，建立品牌的專業形象和信任度。
實戰策略4：持續創新行銷手法
數位平台提供了很多傳統行銷無法實現的創新可能。要善用這些工具，創造話題和業績。
遠東生技在創新行銷方面有很多值得學習的案例。他們的股東會活動成功帶來一萬名新會員，展現了創意行銷的威力。與作家吳淡如的跨界合作創下百萬業績，證明了異業結盟的潛力。透過持續的SEO內容優化，他們在2025年4月達到78%的自然流量成長，顯示了內容行銷的長期價值。這些成功案例都建立在CYBERBIZ提供的強大工具基礎上，證明了選對平台對創新行銷的重要性。
遠東生技數位轉型具體成果分析
成果1：會員經營突破性成長
2024年股東會活動「持有一股也能領取近3000元紅利」，成功吸引大量小股東加入會員。由於CYBERBIZ優化了會員註冊流程，當年度新增會員將近一萬人。這個案例證明了好的平台工具能放大行銷創意的效果。
成果2：行銷活動效益大幅提升
與作家吳淡如的團購合作，運用CYBERBIZ的一頁式行銷工具，創下單團業績破百萬的佳績。「有好的載體，才能收回綜效！」正如CYBERBIZ執行長蘇基明所說。
成果3：營運效率顯著改善
優化支付流程後，結帳放棄率從30%降至15%，導入信用卡分期功能後，有效提升團媽族群的購買意願。這些改善都能在CYBERBIZ後台即時監控和調整。
成果4：品牌曝光大幅增加
透過SEO優化和內容經營，2024年自然搜尋流量成長25%，2025年4月更達到78%年增率。成功將不熟悉微藻的潛在客戶轉化為實際買家。
傳統企業數位轉型成功秘訣
秘訣1：心態轉換是成功基礎
「傳統產業要進行數位轉型，就需要先改觀念與心態。」正如CYBERBIZ執行長蘇基明所說，數位轉型首先是思維的轉換。
必要的心態轉換包含幾個重要層面。你需要從產品導向轉為客戶導向的思維，真正以客戶需求為核心來設計產品和服務。決策模式要從直覺判斷轉為數據驅動，讓客觀數據成為營運決策的重要依據。經營方式要從封閉保守轉為開放合作，積極尋求跨界合作和創新機會。思維格局要從短期獲利轉為長期布局，投資未來成長而非只看眼前利益。
秘訣2：選擇真正懂你的合作夥伴
不是每個平台都適合每個產業，選擇真正理解你行業特性的夥伴非常重要。遠東生技選擇CYBERBIZ的原因就是「真正理解保健食品產業特性與銷售需求」。
秘訣3：循序漸進持續優化
數位轉型不是一次性項目，而是持續的過程。要保持開放心態，根據數據和市場變化不斷調整策略。
秘訣4：投資效益最大化原則
「如何讓資源投入效益最大化，用最少投入換來最大效果？」這是每個企業都要思考的問題。選對工具和夥伴，能讓轉型效果事半功倍。
傳統企業要轉型，選對夥伴是關鍵
遠東生技50年來不斷成功轉型，從傳統健康食品公司蛻變為數據驅動的電商品牌。這個案例告訴我們，找到對的合作夥伴，果斷進行轉型，是在數位時代生存的關鍵。
CYBERBIZ 專屬數位轉型服務
了解數位轉型的重要性和成功要素後，如果你有上述需求並決定要開始轉型，CYBERBIZ準備了各項客製化轉型方案。
立即行動：把握最佳轉型時機
現在正是數位轉型的最佳時機，市場環境成熟，工具選擇豐富。想了解完整轉型服務，歡迎聯繫CYBERBIZ顧問！
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