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我是主持人Alice，歡迎來到《電商百問》，讓你四方來寶、八方進財、金銀財寶滾滾來！
這一集，我不拖泥帶水，直接破題，推薦你跨境電商平台的第一選擇——Amazon。
我不是說，全天下的大型平台只有Amazon好。 畢竟，根據現有的資源、產品特性、公司未來的發展目標，你可能有更合適的選擇。 在這一集中，我主要是緊抓著「適合入局」這概念，向各位電商老闆推薦Amazon。 至於為什麼是Amazon呢？請待我娓娓道來。
跨境電商平台為何這麼火熱？
市場調查研究公司 Nielsen 的研究報告指出，全球有將近 57% 的網路消費者會購買海外零售商的商品。
可以說，海外市場已經成為品牌企業的發展重點。
在進軍海外市場的眾多方式中，又以跨境電子商務最受企業青睞，不僅資源充足、進程快速，成本相對低廉亦為一大誘因。
強大的跨境電商平台Amazon
來說一下Amazon的身家資料吧。
它創立於1995年，最初從書籍銷售起家，現在是全世界最大的跨境電商平台。目前網站瀏覽排名第九。
現在事業大致分為：電商市集（Marketplace）、Prime 會員服務、雲端服務（Aamzon Web Services）。
Amazon全球開店台灣總經理林惠君表示：「2019～2020 年跨境電商交易部分可望達到 8,260 億美元，年增率可望達到 7%，市場規模持續看漲。」
在我列出以上輝煌事蹟以後，相信各位電商老闆都能感受到Amazon在電商界的地位了。
為什麼推薦Amazon？
市場成長率只是我推薦Amazon的其中一個理由。Amazon為了維護自身的品質，對於賣家的服務、價格和產品品質都是要求很高的。
除了自我要求之外，有以下8大原因：平台流量最大、覆蓋市場最廣、會員數最多、物流體系最強、規模最大且不斷增長、平台規則最公平、品牌可無痛打造品牌價值、品牌可無痛維持顧客關係。
一、平台流量最大
流量就是錢。
有電商經驗的人都知道，無論你是做內容行銷、社群經營或是廣告投放，80%都在解決流量的問題。
僅以美國市場來說，Amazon的月流量是2200M。
美國第二大的跨境電商平台是eBay，它的月流量是999M。
也就是說，Amazon相當於2個eBay。
順帶一提，PCHOME的月流量是33M、MOMO的月流量是37.5M。
以PCHOME跟Amazon對比，Amazon的月流量是PCHOME的近67倍。
同樣的商品放在流量近67倍的網站，你想一下，能帶來多少倍的銷售訂單呢？
還記得我在第10集提過的電商賺錢公式嗎？
業績=流量 × 客單價 × 轉換率
如果你忘記了，或想知道該如何運用這項公式，可以往回聽第10集，同時，也可以搭配部落格「電商百問10」這篇專文。
最後我再強調一次，流量就是金錢。
二、覆蓋市場最廣
我敢斷言，在條件不變的情況下，你把商品拿到Amazon賣，營業額絕對比只在台灣賣，高出很多。
因為Amazon主要覆蓋的市場包含美國、加拿大、英國、法國、德國、義大利、西班牙和日本。
這些國家人均收入不錯，訂單的平均客單價也高於其他國家。
Amazon也是覆蓋最廣的跨境電商平台，服務市場覆蓋全球185個國家，服務客戶超過3億人。
三、會員數最多
Amazon的跨境電商平台會員數是全世界最多的。
光Prime的訂閱會員數就超過了2億人，更詳細的數據，你可以查閱網路新聞，只要餵Google：「Amazon、會員數」，統計資料比比皆是。
我跳出來，簡單說一下Prime服務。
Prime是Amazon推出的訂閱服務，月繳12.99美元，就可享受快速到貨等服務。
之前Amazon也有在財報中提到：「Prime會員平均在Amazon每年消費1200美元，非會員只有500美元。」
也就是說，如果你加入Amazon，你面對的是超過2億人、平均消費超過台幣36萬的頂級市場。
另外，之前也有一份針對2千多名美國消費者的調查。
89%的消費者認為，他更有可能從Amazon，而不是其他電商網站購買商品。98%的人每天或幾乎每天都在Amazon上購物，99%的人每週在Amazon上購物幾次。
在Amazon，潛在消費者的數量比你所想能想像的更為龐大。
四、物流體系最強
物流出貨有2大方式，分別是FBA出貨和FBM出貨。
至於FBA出貨的優點，我已經在第18集詳細地解說過。
這次，我直接講數據給你聽。
Amazon的倉儲物流體系FBA，在全球擁有超過175個物流倉儲中心。
全球約有500萬種商品，可以在兩天內免費送到顧客手裡。
不只如此，在2019年初，有73%的美國Amazon賣家使用FBA，並且透過Amazon的FBA，銷售增長30%-50%。
FBA系統最強大的地方在於，它有完整的體系，可以幫助客戶一次處理倉儲、配送、退貨等問題，也能快速將商品配送至全球180多個國家，配色範圍覆蓋全球90%發達地區及國家。
簡單地說，選用FBA系統，你就能專心銷售產品，所有物流問題，它都會幫你處裡。
五、規模最大且不斷增長
2019年，Amazon營收高達2,805億美元。
2020年，年度營收達到3,861億美元，淨收入為213億美元，分別比2019年成長了37.6%及85%。
其中雖有疫情推波助瀾，但不要忘了，Amazon成立已經成立27年，能年年紅字本身就已不得了。
專家預測，疫情要完全平息，最快也要2027年，也就是說，在那之前，Amazon將有可能持續獨領風騷。
六、平台規則最公平
相信各位電商老闆都有看到最近的新聞，沒錯，Amazon最近開始大砍中國帳號了。
詳細的內容可以查看網路新聞。
簡單地說，如果你透過一些不正當的手段去吸引消費者、操控評論、過度洗評價，Amazon就會把你的帳號凍結起來，連同帳戶內的資金一併封鎖。
以我對Amazon的觀察，它的賣家管理原則就是平等、公平。
它對所有人都一視同仁。
相較於某些電商平台時不時的霸王條款，或是平台PM帶入個人偏好來說，Amazon在公平性上好很多。
七、品牌可無痛打造品牌價值
為了充分保護企業專利，Amazon明列商家須有專屬且於美國生效的商標，讓企業重視品牌及專利註冊，並且不再需要怕被侵權。
同時，消費者普遍相當信賴 Amazon所提供的服務，對於在平台上的品牌，也會連帶提升好感。
對於尚未累積品牌聲量的商家，可以借 Amazon 之力，無痛打入市場，並且藉由 Amazon 提供的評論功能，長期累積商品正面口碑，提升品牌價值。
八、品牌可無痛維持顧客關係
對於新手賣家來說，透過 Amazon 直接獲得消費者的信任，不但省去了導流量、溝通品牌概念及客戶服務的成本，也能有效提升營運效率。
長期累積的正面口碑，也能有效提升消費者的品牌好感度及產品信任度。
跨境電商平台Amazon有哪些缺點？
客觀的評估當然不能只說優點，接下來，我會列出商品上架Amazon的3大缺點，提供給各位電商老闆參考。這3大缺點分別是：競爭激烈、對產品品質要求高、帳號的審核手續比較嚴格。
一、競爭激烈
市場一大，競爭當然跟著激烈起來。光是在2020年，Amazon就增加了130萬名新賣家。平均來說，每分鐘就會增加2個Amazon賣家。
二、對產品品質要求高
Amazon對產品的把控非常嚴格的，如果你有販賣假貨、或是產品的品質不好，一被消費者投訴，視情況可能會直接被停權。
三、帳號的審核手續比較嚴格
Amazon對帳號的審核非常嚴格，比如你不可以使用同一個IP，操作2個店鋪，資訊變更也需要重新審核。
台灣加入Amazon有哪些優勢？
在眾多賣家之中，身為台灣電商的你又有什麼優勢呢？且聽我一一分析給你聽。身為台灣電商，你跨境北美Amazon共有3大優勢，分別是：西方人的好感+品質認可、語言文化相近、行銷學習門檻低。
一、西方人的好感+品質認可
我建議你可以直接Youtube上搜尋「美國\台灣\印象」，你會看到很多正面評價。
這些評價在消費者購買產品的時候，就會成為心理加分項。
不要小看心理分數，很多時候消費者並不是只單純看產品的優劣，產品的生產地也會影響消費者的選擇。
所以有些廠商會把半成品送去美國或是日本，做加工或組裝，就只是為了在商品上面印上美國製或日本製。
目前，MIT已經由你的父執輩打出名氣，過往成功出海的 MIT 優質廠商，也讓當地消費者間接肯定台灣品牌的生產、製造、研發能力，對於 MIT 出品抱有相當程度的認可。
二、語言文化相近
從事跨境電商，除了品牌商品要有潛力外，如何落實在地化經營也是關鍵之一。
舉凡「跨境市場常用的社群媒體有哪些？」到「跨境市場消費者習慣用的語言、用字遣詞是什麼？」等問題，都需要提前釐清。
台灣的語言、文化與歐美市場非常接近。
我舉一個簡單的例子，現在美國流行什麼新商品或服務，你大概下個月就可以在台灣看到。許多歐美國家想要進入亞洲市場，也都會以台灣市場作為第一選擇。同理，當你要跨境至這些國家時，也相對有優勢。
三、行銷學習門檻低
台灣品牌除了擁有成熟的品牌行銷經驗及電商經驗外，對於美國常用的行銷工具掌握度也很高。
像常用到的FB廣告投放、GA分析、GOOGLE關鍵字廣告、或是口碑行銷、EDM發送或是會員經營技術等等，都是台灣電商經營的必備工具。
你只需要克服文化差異就可以大肆發揮了。
小結
最後，我再來總結一下本集重點，在一開始，我替各位電商老闆統整了Amazon平台的9大優勢，接著，為了讓各位能夠全面地思考、評估，我也列舉了Amazon的3大缺點。在最後一部分，我也替各位電商老闆打了一劑強心針，身為台灣電商的你，絕對有其他國家所無法擁有的優勢。
只要活用以上分析，你就能過關斬將、順利開拓北美市場！
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