2019下半年度最強的商業模式 – 訂閱制度風行全球，Apple、Netflix、PressPlay、KKBox……各大企業都在用！這種消費者定期支付費用，在一定時間中獲得產品與服務的商業模式一點都不新，過去的報紙和牛奶都是，電商老闆們能夠如何用新思維翻轉舊商模，會員營利雙收呢？今天和CYBERBIZ一起分析5大關鍵，打造滾雪球的品牌創利模式！
👏Apple、Netflix 都在用！「訂閱經濟」夯什麼？可行嗎？
【不只固定時間收取固定費用，更要與客戶建立長期關係】
新形態的訂閱制度，與傳統商業模式經營上的差異到底在哪？以往賣產品給客戶後，交易關係即結束，即便掌握了品牌和產品，也無法有效率地追蹤顧客，因此顧客溝通及管理的成本相當高，這樣「被動」的互動型態，成為顧客持續回饋的最大阻礙。
現今的訂閱制度，打破了以往的限制，以「提供價值，而不只是賣產品」為核心理念，讓顧客以最快的速度獲得高品質的服務，持續蒐集回饋與數據以提供更個人化的選擇，長期維持關係以優化顧客體驗，是企業推動新商模成功的關鍵。
【知己知彼 – 為什麼消費者愛訂閱？為什麼電商賣家急著推？】
訂閱制度在電商中的應用，以定期定額最廣為應用。然而，信用卡刷卡、信用卡分期、LinePay、超商/宅配取貨付款……等等多元金流盛行的台灣，定期定額支付到底有甚麼優勢？讓我們深入分析「消費者端」與「品牌端」誘因，知己知彼訂出最佳策略！
消費者端 – 省時省力享折扣，化繁為簡超輕鬆
消費者定期定額好處 1：不需重複訂購
美妝品、保養品、健康食品、日用品和軟體服務……等快消及日常必備的商品，最適合採用定期定額制，消耗品遲早會用完，訂閱的軟體服務更是隨時都有可能到期，三不五時就要下單相當麻煩。透過定期配送制，消費者只需要下單一次，爾後指定時間內就能收到商品。
消費者定期定額好處 2：取得特別折扣
對於電商賣家而言，定期定額訂單意味著長期穩定的客源及收入，因此，針對此類客人，自然可以給予更多優惠。對於消費者來說，商品單買原價為1500元，透過定期定額訂購價格為1300元，省下的錢累積下來又能多訂一期，多麼划算！
透過文案引導消費者下定期定額單，催單力道不容小覷！
品牌端 – 經營高效率，會員營收同時飆升
品牌定期定額好處 1：精準預測營收、庫存及成本
電商賣家能夠更明確得知未來出貨內容，制定營運策略將更容易，同時降低無效庫存。
品牌定期定額好處 2：經營高效率，省時又省力
由於系統會自動成立訂單、發送e-mail及進行信用卡請款，能省下手動作業工時。
品牌定期定額好處 3：提升顧客黏著度與顧客終身價值
對於消費者而言，省去訂時下單作業及填入信用卡資訊……等時間，還能拿到特別折扣，長期以來降低顧客流失率，提高終身價值。
【成功案例 – 哪些企業用訂閱經濟打造新帝國？成功法則是甚麼？】
新型態訂閱制度市場中，以提供「商品」為主的訂閱制新創公司占大部分，而這些公司幾乎都是電商出生，除了定期定量定額提供商品外，更透過科技發想更多「服務」，為消費者創造超出商品的價值。電商賣家急需掌握的，是如何讓消費者獲得更好的體驗，現在就來看看，這些企業如何打造正向循環的關係，稱霸訂閱市場！
1. 「軟體使用權服務」SaaS (Software as a Service)
此類型訂閱制度，讓消費者擁有軟體使用權的服務，與以往一次性購買最大差異在於，價格依照訂閱期數長短而異，同時，消費者可隨時享有軟體最新功能，不必花大錢還得擔心軟體版本老舊而無法更新。此外，訂閱制度最短期可以是一個月，讓消費者在軟體規格不合需求時能隨時停止訂閱。
採用此類訂閱制度的大企業，包含著名的 Netflix、Spotify、Dropbox、AWS、Salesforce……等等不勝枚舉。
👍蘋果想當內容訂閱的最大玩家，但出版商、Netflix等串流廠商買單嗎？
2. 「商品使用權服務」
採用此模式的企業共同特性為，商品單價或服務價格偏高、分期付款年限較久、持有商品須花費心思維護……等，使得消費者考量與研究時間較長。訂閱方式可讓消費者在下購買決策前，仍然享有商品及服務。
汽車即是市面上常見的例子，許多企業提供每年換不同車型的新車服務，同時提供保險、稅務及汽車保養維修……等服務，讓消費者隨時享有最新及最到位的服務，也不受租賃合約限制，選擇較為彈性的訂閱方案。
3. 「商品擁有權服務」
即「產品即服務」（Product as a Service）的概念，是電商B2C市場上最常見的訂閱類型，從以往的報章雜誌訂閱，到現今的零食、化妝品、鮮食、家電、甚至寵物用品……等，都可以訂閱。許多企業也會透過訂閱制度，讓消費者取得高於商品價值的服務，長期建立客戶關係，提高黏著度！
隨著越來越多企業加入訂閱制度的行列，不論是每周、每月或每季都有替換需求的產品、單價較高的商品、或替換周期 10 年以上的商品，訂閱制度到底可不可行？下次小編帶電商老闆們一探打造訂閱爆品的撇步，讓品牌無痛走出最強商模！
