峰潮物流首圖

電商倉儲怎麼選?3大重點報你知!CYBERBIZ替你打造電商最佳幫手!

每逢節慶促銷大檔,每位電商老闆摩拳擦掌,期待業績開紅盤,但是面對爆單,沒有足夠的出貨人力,就可能耽誤出貨時間,影響顧客的購買體驗。即便不是熱銷檔期,住家或辦公空間常常被庫存商品堆得滿坑滿谷,難有走路的通道。經營電商,倉儲的問題常常讓你一個頭兩個大嗎?

沒有系統化的庫存管理,盤點的時候,帳上數目與實物數量對不起來,造成帳差導致盤虧,甚至無法出貨給消費者產生客怨。再者,沒有導入系統或是紙本作業的傳統倉庫,以及培訓物流人員跟人員流動率這些隱形成本等,你算過有多少嗎?

為了降低人為疏失,我們可以運用電商倉儲的系統化管理,以及商品條碼過刷品管作業,減少出錯率。像是CYBERBIZ自家的物流子公司-峰潮物流,成為許多老闆挑選電商倉儲的最佳選擇,CYBERBIZ電商倉儲會依照系統上預約的進倉單來安排入倉,貨品到倉 之後,由峰潮人員掃描商品條碼,確認有效期限和數量,驗收完成後,在D+1天也就是隔天,商家就能在後台看到入庫數量。也能根據後台資訊,即時呈現貨態,精準掌握出貨進度。

CYBERBIZ電商倉儲每天中午12點截止收當天訂單,當天就能完成出貨作業,並且與黑貓宅急便、宅配通、新竹物流和三大超商等通路皆有合作,可以在系統上即時掌握物流配送進度,並且讓消費者自行選擇最方便的收貨方式。出貨迅速到位,消費者對品牌商家和商品都有良好印象,有助於提升回購率,增加顧客黏著度。

電商倉儲跟一般倉庫的差別

一般倉庫只做B2B,將貨進到別的倉庫統倉或是工廠,電商倉儲則可以做到B2C的理貨、包裝出貨到終端消費者,等於電商倉儲可以幫你把貨物盤點入庫、庫存管理、接收訂單、揀選出貨商品、包裝、出貨、運送等,提供完整一條龍的服務。

CYBERBIZ電商倉儲不僅高效,還能為你省下許多有形和無形成本,透過CYBERBIZ的物流子公司-峰潮物流,幫你解決電商大量出貨的困難,運用「智慧倉儲系統」,除了處理上述的流程之外,我們還可以在每個動作完成時,自動更新系統狀態,讓品牌老闆隨時掌握每一筆訂單的出貨狀況。

目前使用CYBERBIZ電商倉儲出貨的廠商,橫跨各個產業,包含服飾、鞋類、家電、食品保健、美妝保養品、遊戲類等,應用的知名品牌有FILA、PHILIPS、ezskin輕鬆美膚、oppo、奧本電剪等。

電商倉儲3大挑選重點

經營電商的品牌商家們,選擇電商倉儲時,可以考慮下列3個重點:

  1. 交通便利性
  2. 彈性倉儲空間
  3. 倉儲儲存環境

電商倉儲的選擇重點1:交通便利性

選擇電商倉儲的第一個重點,為什麼要考量倉儲的地點方不方便?如果你選擇一家倉儲的位置在深山內,除了不易抵達之外,迂迴的彎路也可能造成貨運公司取貨或收貨的困難。另一方面是腹地大小,有沒有足夠空間可以讓貨運卡車進出。

地處偏僻的倉儲空間,或許租金價格相對便宜,但是交通時間恐怕花費更多。CYBERBIZ電商倉儲的物流子公司-峰潮物流,地理位置就很方便,倉庫座落於桃園龜山,就在林口交流道旁,下高速公路後5分鐘就能抵達,同時離機捷A9林口站也不遠。重要轉運點皆在附近,像是開車15分鐘即可達桃園國際機場,20分鐘即可達台北港(海運),若是貨物從國外進口進來,不論是空運或海運都相當便利。

電商倉儲的選擇重點2:彈性倉儲空間

有些倉儲空間的限制會比較多,但峰潮物流的倉庫園區面積達1,200坪、1,500棧板儲位,倉庫內區分為三大區塊,依照貨型種類,有一般重型棧板儲位、輕型料架儲位,多樣儲位供選擇,依照客戶需求,彈性提供不同的存放方式,端看客戶的貨品大小和重量,而存放位置也會依物件尺寸以「件、格、棧板」計價,目前溫層皆為常溫倉儲。

輕重型料架

電商倉儲的選擇重點3:倉儲儲存環境

倉庫的儲存環境很重要,建議巡視整間倉庫的環境是否適合存放你的商品,參觀倉庫的時候,注意走道是否隨時保持淨空與商品整齊清潔,如果有嚴重髒污或是堆積雜物等等,那就代表這間倉庫在環境管理上還有很多需要加強的地方。

CYBERBIZ電商倉儲除了基本的「5S管理」、【5S即:整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(SHITSUKE)】之外,倉庫每天會定期做溫、溼度紀錄,每一季蟲害管理,並定期消毒倉庫維持環境整潔。針對不同類型的商品,我們也會安排最合適的儲區。

CYBBERBIZ電商倉儲 具10大優勢

電商倉儲強大的原因在於它可以透過系統的優化,把原本人工容易出錯或疏漏的地方,透過系統協助把關或是提前預警的功能,讓品牌商家們不用耗費太多心力。下面整理CYBBERBIZ電商倉儲所具備的10大管理優勢:

  1. 自有研發團隊
  2. 系統操作簡單
  3. 開放API串接
  4. 庫存即時更新,隨時掌握訂單狀態
  5. 系統內建效期管理,精準出貨
  6. 低庫存回報系統,不用擔心斷貨
  7. 虛擬倉設計,彈性配貨
  8. 支援高價商品的序號紀錄,避免消費糾紛
  9. 正逆物流串接,退貨免煩惱
  10. 全通路完整供應鏈

CYBBERBIZ電商倉儲優勢01:自有研發團隊

CYBERBIZ本身為系統開發公司,公司內部超過三分之一的人員皆為研發工程師,因此我們的系統開發及維護都是交由專業的研發團隊進行,持續開發精進好的系統,讓品牌商家可以更輕易簡單做到倉儲管理,同時也讓倉管及現場人員更有效率的出貨。

CYBBERBIZ電商倉儲優勢02:系統操作簡單

運用智慧訂單管理,依據不同條件篩選訂單,做最適當的理貨安排提高倉庫作業效率,峰潮物流只須16人的人力,就能完成1日2,000單的出貨量,換作其他倉儲公司可能需要數倍的人力,才能達成此單量。而且只要是中午12點前的訂單,都可以在當天揀貨完成,出貨效率相當高。

CYBBERBIZ電商倉儲優勢03:開放API串接

CYBBERBIZ提供開放的API(Application Programming Interface 應用程式介面)讓品牌商家進行串接,幫助客戶自動轉匯訂單到倉庫端、自動更新庫存數量。如果是使用我們EC的品牌商家,則可以直接一條龍開通串倉功能,訂單不漏接。

CYBBERBIZ電商倉儲優勢04:庫存即時更新,隨時掌握訂單狀態

系統上所有訂單的貨態,從成立開始到揀貨、包裝、出貨交給物流公司,再送達到消費者手上,全程的貨態及庫存數量都是即時更新,在系統上可以立即查看(倉儲商家後台即時更新,EC後台每天凌晨更新)。因為有後台,可以即時掌握各種出貨的雲端數據,對於想要做數據分析與優化的企業來說更是方便,完全不需要人力下去做人工統計,後台系統幫你做得妥妥貼貼,非常方便!

有些倉儲公司雖然會幫你出貨,但假使你今天總共有10張訂單,5張訂單透過黑貓運送,5張訂單藉由宅配通送,你就必須到他們兩家網站分別查詢訂單的貨態,但是在CYBBERBIZ電商倉儲的後台,你便能一次掌握10張訂單的貨態。

CYBBERBIZ電商倉儲優勢05:系統內建效期管理,精準出貨

每項商品都會有一定的效期,我們提供商品的效期設定和管理,CYBERBIZ電商倉儲可以在系統後台直接設定商品效期,當今天你入庫的商品到達設定好的最小效期的時候,就會自動提醒你。例如你設定A商品離保存期限只剩180天的時候要提醒,當系統發現你有一批A商品的庫存,保存期限只剩180天的時候,就會自動發信通知你,低於180天效期的商品也會鎖住庫存,不能揀該貨。完全不用擔心客戶會收到過期商品。

另外,我們也可以針對不同的通路去設定效期,像是商品分別在官網和MOMO販售,你可以在後台設定官網要出效期至少三年以上的產品,MOMO出效期兩年的產品,系統就會幫你判定你這一單要揀貨、出貨的產品在哪一區,官網會揀A區的貨,MOMO就揀B區的貨,根據不同的通路去設定分別的效期限制,成為食品廠商、保健保養品的好幫手。

效期管理

CYBBERBIZ電商倉儲優勢06:低庫存回報系統,不用擔心斷貨

品牌商家可以直接設定當庫存低於某個數字時,由系統直接發通知給你。像是產品A是熱銷商品,就可以設定當庫存量低於50的時候發系統通知,告知你要補貨了。而產品B的銷售量平平,就可以設定當庫存量低於10的時候,再發系統通知。透過這種方式就能有效掌握目前的庫存狀況,並在庫存不足之前就先做好準備。

 CYBBERBIZ電商倉儲優勢07:虛擬倉設計,彈性配貨

虛擬倉服務是指如果商家有多個通路要出貨,例如:EC官網、MOMO、YAHOO,其他倉儲業者可能需要品牌商家把三個通路的庫存,分別放在三個棧板或是儲位上,但是透過虛擬倉的管理,商家可以將三個通路的庫存,放在同一個儲位,並且是利用系統在雲端的方式,將庫存分成三個虛擬倉來存放。少了棧板儲位就少了倉租費用,以節省開支。

假設100件衣服,分別要在上述提及的三個通路上販售,我們可以將100件衣服都放在一個儲位,並且在系統上設定:EC官網50件、MOMO 25件、YAHOO 25件,系統就會依照訂單來源的通路,去扣除該通路虛擬倉的庫存,讓商家降低庫存成本,也可以透過後台,清楚的掌握每個通路的狀況。

當某個通路庫存要賣完時,可以透過系統調度虛擬倉的貨物,也節省搬動庫存的動作,系統也可以馬上更新最新的各通路庫存,即時調貨以及調整各通路的出貨!

虛擬倉

CYBBERBIZ電商倉儲優勢08:支援高價商品的序號紀錄,避免消費糾紛

高價商品例如像是珠寶、手機、名錶等,這類的產品通常都有自己的商品序號,CYBBERBIZ電商倉儲有個功能是在出貨的時候,不只是刷商品SKU,我們可以再多刷商品本身的序號,今天如果這筆訂單有包含高價商品,我們可以直接在系統後台裡面,看到這些高價商品的商品序號,未來如果有進、退貨的問題,也可以查到這些商品序號正不正確,有效避免消費爭議。

CYBBERBIZ電商倉儲優勢09:正逆物流串接,退貨免煩惱

「正物流」是指商家出貨到收件人手上,「逆物流」則是指退貨,退貨的過程必須從收件人到倉庫再到商家,通常我們要退貨的時候,常常得自己跑一趟郵局或是便利超商,將商品寄回給賣家,對買家來說其實很不方便,但透過CYBERBIZ電商倉儲,賣家在後台按下退貨鍵,便產生退貨的單號,指定的物流就可以向買家收貨,買家和賣家都不需要額外的作業,便能輕鬆搞定退貨流程。

而且我們還可以串接MOMO跟YAHOO購物的系統後台,消費者如果在商城購買商品要退貨,也是一鍵發動逆物流,讓你省下許多麻煩的手續和時間。

 CYBBERBIZ電商倉儲優勢10:全通路完整供應鏈

CYBERBIZ電商倉儲因應客戶需求,支援蝦皮、MOMO、YAHOO購物等通路平台的轉單或是寄倉出貨,我們還提供多元的配送方式,包括宅配、超商取貨,貨到付款也一樣可以配合。不僅方便消費者,也方便企業品牌端,不管消費者在哪個管道下單,都可以從我們家出貨。

全通路完整供應鏈,我們不止做B2C,也能達成B2B的需求,如果廠商他有通路在家樂福或全聯,我們也可以幫他把棧板的貨,運送到家樂福或全聯,同時幫他出官網的訂單,因為有些倉庫只做B2C,或只做B2B,但我們兩者都可以做,達到全通路完整供應鏈。

雲端系統化管理 節省時間高效進出貨

品牌老闆可以透過電商倉儲,提供消費者更好的購物體驗之外,也提高品牌的作業效率。CYBERBIZ電商倉儲本身是網站系統商出身,對於電商經營的眉角跟進、出貨要注意哪些事情瞭若指掌,從商品進貨的那一刻,被貼上標籤到被送到屬於它在倉庫的位置,都能透過系統紀錄進出貨跟即時更新庫存狀況。而且操作上也非常簡單,以進貨來說:

CYBERBIZ電商倉儲進貨流程:

我們會提供商家一個免費的商家後台,開通後,商家首先要做的事情會是先將商品主檔建立在系統中,以利後續建立進倉單。

選擇欲進倉的產品,建立進倉單之後,商家就可以在系統下載一個帶有條碼的入倉單據,並在入倉的貨品外箱附上單據,需要請商家對於要入倉的品項上都能貼上SKU條碼,若無法有條碼,峰潮人員則會以加工方式,報價給商家,並在入倉時協助印製條碼協助貼上,以利上架作業。峰潮人員在收到貨物後,會依據貨物上的單據,去做辨認貨物,過刷條碼後現場人員即會知道此批貨物的商家及品項、數量。

峰潮人員在DAY 0(第零天)收到貨之後,會與物流司機對點棧板數量或是箱數是否正確,如正確會將貨物存放在暫存區,並於D+3天內進行入庫將品項上架至庫存區。此時所有的庫存數量都會即時的更新在後台系統上,讓商家可以即時查看狀況,如有進貨數量不符、效期不符等異常產生,也會與商家進行連絡處理。

進貨作業

講完進貨,接著我們來講出貨,CYBERBIZ電商倉儲以全無紙化的PDA作業,每天中午12點截單,在截單前進到系統的訂單,我們會在當天出貨。

CYBERBIZ電商倉儲出貨流程:

  1. 揀貨:使用PDA先刷儲位,再刷商品SKU條碼,如有任何異常系統會跳出錯誤訊息,使用條碼來讓系統辨認貨物,大幅降低錯誤率。
  2. 分貨:在進行批量撿貨後,會依據各訂單的物品,進行分貨,首先刷分貨單條碼,再來刷商品SKU,系統會顯示每個商品須要分配到的分貨號碼上,例如我們揀貨單裡有許多的衣服和鞋子,刷條碼後,系統會辨別衣服是屬於1號訂單,鞋子是屬於2號訂單,系統會自行判斷,每個號碼代表一張訂單來進行分貨,而這裡是第二次過刷商品條碼。
  3. 包貨:最後分完貨物後,每個訂單以與內容物分在同個區塊,包貨人員會先過刷訂單條碼,接著一樣過刷每個商品SKU,進行最後一關的確認這些商品是否屬於這個訂單,系統無誤後進行包貨。
  4. 交貨:貨物皆包裝完成後貼上物流提單,接著就是物流公司上門來收貨。

揀貨出貨作業

以上流程,所有商品條碼進行3次過刷,因此有任何問題,系統都會馬上跳出錯誤,3次的過刷也完全降低出錯率,因此峰潮物流有極高的正確率,同時因為系統簡單操作,只要16人的人力,就能完成一日約2,200單包裹的出貨量,配合自家的WMS倉庫管理系統(Warehouse Management System)直覺化的操作,新進人員也能在極短的時間內快速上手。

WMS倉庫管理系統更新時間如下:

  1. EC與WMS庫存同步規則:每天凌晨3:30自動更新庫存。
  2. EC拋單至WMS規則:每天凌晨00:40自動抓沒拋成功的訂單再次重新回拋。

你一定有發生過,消費者收到貨之後,說你給錯貨、或少给的狀況,為了避免這樣的問題發生,CYBERBIZ電商倉儲的作業流程都會全程錄影,訂單條碼被刷取的時間點會與錄影的影像結合,入倉、包裝出貨都清楚錄製,如果訂單發生問題,商家藉由系統後台知道是哪筆訂單後,就把訂單的錄影紀錄調出來,系統還會記錄這項動作是由誰完成的,直接調檔案確認,就不會發生爭議。

CYBERBIZ的WMS系統 簡單方便10分鐘就能上手

CYBERBIZ電商倉儲除了提供倉儲空間,運用雲端系統管理商品進、出貨之外,藉著內部的RD團隊,開發出一套WMS倉儲管理系統(Warehouse Management System),提供商家或廠商使用。

當你自身擁有倉庫,卻缺乏一套完善的自動管理系統,透過CYBERBIZ的WMS倉儲管理系統,從進貨的那刻起,產品都會擁有專屬的身分證(Barcode)。藉由線上線下整合,同步更新即時庫存狀況,並且告知你進倉日期、品項、數量、效期等資訊,擺脫過去傳統的管理方式,降低錯誤、減少消費紛爭、快速出貨,最終有效提高客戶黏著度!

CYBERBIZ的WMS倉儲管理系統特色就是簡單方便、非常容易上手!我們會提供商家或是廠商3套系統使用,分別是「後台管理系統、倉儲管理系統、現場操作系統」,這3套系統的資料都是互相串接好連通的。

WMS倉儲系統組成

  1. 後台管理系統:主要是給公司的採購、客服等人員,來做訂單的導入以及追蹤。
  2. 倉儲管理系統:提供倉儲的倉管人員,進行訂單的分配、揀貨、安排作業等管理。
  3. 現場操作系統:讓現場操作人員使用,人員拿著PDA,並使用操作系統進行商品的揀貨、分貨以及包貨。

再來就是串接的部分,我們系統有開放的API,可以讓商家直接與我們WMS串接,不管是在建立商品、入倉單、拋訂單進來都可以使用API。我們的系統也與物流進行好串接,讓商家直接出物流提單,做最後的包貨,不用擔心物流的問題。透過CYBERBIZ的WMS倉儲管理系統,讓租賃的商家在倉儲作業變得更簡單方便,降低客戶成本,省人力也省時間。

經營電商生意 CYBERBIZ電商倉儲成最強靠山

經營電商,找到合適的電商倉儲的確是一門學問,無論想找哪一間倉儲,還是會建議找有智慧倉儲的系統。商家老闆不用花心思去處理繁雜的進出貨流程,交給CYBERBIZ電商倉儲讓你事半功倍很放心。再提醒一次,每天中午12點截單,在截單前進到系統的訂單,我們都會在當天完成出貨。

利用第三方物流解決訂單物流問題,品牌商家們便有更多心力專注在腦力活,將精力投入在優化廣告素材、設計行銷活動上,或是開發尋找更多的合作通路,而勞力活就交給CYBERBIZ電商倉儲,成為你電商出貨的首選!

 

手機號碼,例:0912345678、市話,例:02-8751-8588#123

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