【客戶案例】創意變現!Fandora發揮行銷力極大化文創產業價值

【客戶案例】創意變現!Fandora發揮行銷力極大化文創產業價值

  • Post published:2021 年 9 月 2 日
  • Post Category:客戶故事
  • Post last modified:2021 年 9 月 2 日

IP( Intellectual Property )產業一詞近年在台灣逐漸發酵,簡單來說就是知識產權,透過內容創作產生的權利,可以是文學、動漫、影視等不同的作品形式,進而發展成商品,延伸創作內容的價值,也為IP擁有者帶實質的利益。言至於此還是覺得很抽象的話,可以參考鄰近的日本,作為文化輸出大國其IP產業就相當成熟,不論是經典熱血的灌籃高手、被譽為神作的進擊的巨人到開啟抓寶熱潮的Pokémon GO,日本以知名的動漫、遊戲等角色,延伸開發出各種形式的文化週邊商品,不僅風靡全球也帶來可觀的實質收益。然而IP產業要達到規模化並不容易,這也是這些年台灣文創圈待解的課題,早在2013、4年間,Fandora Shop已跨入IP產業,經過這些年的耕耘,乘著網路社群蓬勃發展之力,如今坐擁上千個IP角色授權,成為全台最大插畫角色商城。

洞燭IP變現潛力,OMO線上線下串聯極大化粉絲市場

Fandora創立之初其實是以引進國外設計師商品為主,然而並沒有獲得太大回響,剛好經營團隊有認識一些本土的素人插畫創作者,當時正值Facebook新推出粉絲專頁功能以及後來LINE貼圖的興起,一時之間插畫創作者百花齊放,帶動周邊商品的熱賣,這讓Fandora團隊發現了圖像角色IP的發展潛力,決定開始將重心放在插畫家角色商品的經營,以協助創作者開發出吸引人的商品為主要的方向。由於創作者都是從網路上累積粉絲與人氣,Fandora也從網站上出發,過去一直都是經營自架網站,隨著規模擴大既有的系統維護成本也愈來愈高,由於內部的人力有限,在一番評估之後,選擇了客製彈性高的Cyberbiz系統建置品牌官網,開放API串接配合的物流服務,輕鬆處理龐大的訂單需求,而Cyberbiz系統內建的簡訊及客服留言系統,依照訂單狀況自動發送訊息,也幫助Fandora與消費者的溝通上更加有效率。

Fandora擁有許多人氣角色,持續與創作者合作發想主題式活動,將角色商品化吸引粉絲購買,成功將人氣變現,在線上取得相當成功之外,Fandora也將觸角延伸至實體的門市,除了本身就會主動關注創作者的死忠粉絲,更有機會透過產品本身的魅力吸引非粉絲的消費者購買擴大市場,並搭配不定期的實體快閃活動去刺激核心粉絲的客單量,後續利用POS系統將線上線下的會員資料也做整合,方便質性與量化的分析。

Fandora除了在官網上取得相當的成功,也開設實體門市並搭配快閃活動,擴大粉絲授眾。

擴大合作IP領域,預購、募資兩招故事包裝創話題熱度

近年除了廣為人知的插畫、貼圖創作者,Fandora更擴大合作對象的範圍,如納入了影響力逐漸擴大的Youtuber,協助這類型角色IP推出商品,吸引20到35歲含金量相對高的粉絲族群,像5月份與百萬人氣youtuber合作推出聯名商品八歲抬頭團全球首賣,開賣當天網站就創下半小時8000進站的流量,Cyberbiz系統一天可以處理超過500萬筆訂單,單量的處理數與系統的穩定度,是Fandora放心接下此專案,將全球首賣放在Cyberbiz系統的主要原因。

IP商品不像一般消費品有明顯的淡旺季,更重視的是話題的熱度,因此Fandora除了持續與創作者有緊密合作透過社群與粉絲溝通外,Fandora透過預購與募資兩個方式創造話題聲量,以全新的企劃賦予角色商品新的故事性與意義,發揮「搶先購買」、「差多少金額就達標」的消費心理刺激粉絲下單購買,即使需要一段時間才能拿到商品,粉絲們也願意等待,募資專案的商品線往往可以比原本銷售模式的商品增加50%的業績,而先確定訂單數量再製作的方式減少商品開發的風險。

Fandora透過募資平台專案,以更有故事性的溝通方式,吸引粉絲響應參與。

導入遊戲互動升級消費體驗 文化產業創意變現

Fandora相信不論是IP或是電商產業,消費升級是未來的決勝點,因此未來也計畫將實體門市類似一番賞的遊戲性機制,複製到電商通路上,藉由互動性活動,吸引消費者參與,並提升購物體驗,強化粉絲的黏著度,透過創意方式將台灣潛在的強大創作能量成功變現。