電商世界裡，除了建置漂亮的官網，也要讓人看見裡面的內容！就像實體店面一樣，要有「人」看見你的商店，才能創造消費！透過關鍵字廣告，主動打造點擊流量，在Google每天幾十億的搜尋裡面，有更多機會讓你的品牌被消費者看見！
我們將告訴你Google關鍵字廣告基礎概念，分別有六大重點：
- 為什麼我要投Google關鍵字廣告？
- Google關鍵字廣告會出現在哪？
- 如何思考產品的關鍵字？
- Google關鍵字廣告的文案架構？
- Google關鍵字廣告的計價方式？
- Google關鍵字廣告排名
為什麼我要投Google關鍵字廣告？
為什麼我要投關鍵字廣告？受到疫情影響，大家的消費習慣逐漸改變，從原本在實體店面消費轉至線上購物，商家老闆希望自己的品牌能在網路被看見，你得主動告訴消費者我在哪裡，透過關鍵字就是一種主動的方式，主動告訴大家，我是什麼品牌？我現在有做什麼活動？
根據Google的數據顯示，在疫情期間，81%的消費者認識了新的品牌。再者，有47%的消費者會在購買新產品或服務前造訪Google，透過Google尋找相關資訊。另外，超過65%客戶認為Google搜尋給予很大的幫助，並且在購物前的接觸點就是Google搜尋。
Google關鍵字廣告會出現在哪？
我們在下Google關鍵字的時候，除了出現在Google搜尋結果，還會出現在其他頁面嗎？答案是會的，Google關鍵字也會出現在Google搜尋的聯播網夥伴，像是Mobile01。Google有許多聯播網夥伴，只要在站內搜尋，就會出現廣告。透過你的Google後台，在「多媒體廣告聯播網」的標題底下，有個「包含Google多媒體廣告聯播網」的選項，勾選之後，你的錢也會花在其他的多媒體廣告聯播網上，各位老闆可以自己評估需不需要勾選。
如何思考產品的關鍵字？
我們該如何思考關鍵字？當消費者有需求的時候，便會透過Google搜尋關鍵字，像是中秋節會想送禮，你是相關業者的話，得從消費者角度思考，要如何在Google引擎搜尋到你，我們可以從需求字、產品字、品牌字著手。
(1)需求字－尋找答案和新點子
先從需求字來說，當消費者不知道要送什麼，不曉得要買什麼產品，可以下比較廣義的字，像是中秋節「送禮推薦」，所以在設定關鍵字時，要想像消費者的需求是什麼，不光著墨在自己產品本身而已，做需求字的時候，一定要廣泛的去想，下一步再想產品字。
(2)產品字－購買商品前貨比三家
假設你賣的產品是月餅，就得將「月餅」的產品字放進關鍵字裡，產品字必須比需求字來得更精準，當消費者已經知道要買什麼商品，但是不知道買什麼品牌，他就會搜尋月餅「品牌」，或是月餅「地區」，讓消費者在購買產品之前，可以有所比較，貨比三家。
(3)品牌字－已選定品牌和產品，尋找品牌優惠訊息
品牌字則是當消費者已經選定品牌和產品，他要開始比價，尋找優惠訊息，像是輸入奇華月餅「中秋節優惠」。所以關鍵字可以從消費者的角度出發，從我不知道要買什麼，到知道要買什麼，再到選定品牌，以及這個品牌有沒有更好的優惠。如此設定關鍵字，就能從廣泛用詞慢慢集中到精準的詞彙。
推敲消費者需求 發想關鍵字
我們要如何發想關鍵字？可以透過推敲消費需求來發展關鍵字，以雅漾化妝水為例，從消費者需求通用字來說，我是敏感肌膚，想知道保濕產品或是皮膚乾怎麼辦，關鍵字就可以下敏感肌膚保養品、保濕產品等。
第二個層面是產品服務字，你要對產品有相當的理解，它是什麼樣的產品，關鍵字就可以下化妝水或化妝水推薦。
第三層是品牌字，意指消費者已經選定雅漾，你可以用什麼字眼，讓他搜尋到雅漾化妝水，例如雅漾、雅漾化妝水或是雅漾優惠。簡單來說，品牌字是消費者已經決定好品牌，你要如何吸引他願意下單。從圖示的同心圓，最外層是消費者需求通用字，到產品服務字再到最裡層的品牌字，同心圓代表越往核心，消費者購買意願就越高。
Google關鍵字廣告的文案架構？
我們要理解關鍵字在網頁上呈現的架構，才能有效跟消費者溝通，如果單純將一瓶化妝水放上網頁，消費者只知道那是你的品牌化妝水，但是他不知道購買地點或是有什麼優惠，於是提供「廣告額外資訊」便能擴大加強你的品牌與消費者進行溝通。
從上圖範例中的「廣告額外資訊」來看，粉紅框框的字代表「摘要額外資訊」；藍色框的字－服務：皮秒雷射，玻尿酸是「網站簡介額外資訊」；綠色框的字是「網站連結額外資訊」，黃色框則是「地點額外資訊」。
廣告額外資訊可以擴大你的廣告版位，版位越大，消費者第一眼看到就會想要點進去，點擊率平均提升10％到15％，我們可以從8個層面來寫廣告額外資訊，分別是網站連結，摘要、網站簡介、促銷、來電、應用程式、地點和簡訊。Google廣告關鍵字其實涵蓋很多資訊給消費者，但是你要選擇有利的資訊讓消費者知道，你要瞭解是為了哪些受眾而投的廣告，而不是一概全部揭露。
廣告額外資訊－網站連結
我們以World Gym舉例，它是健身房品牌，上圖圖示紅色框框內的便是網站連結，網站連結最大的特點是可以一次溝通多個產品資訊，連結到熱門頁面或是檔期促銷，像是全台據點，消費者點進去就可以知道去哪裡運動，以及World Gym的團課課程體驗、繳費方式等等，這些是World Gym想要揭露給消費者的資訊，一個Google版面它占了一半，而且又在第一個，這樣的廣告曝光就很好。
廣告額外資訊－摘要、網站簡介
摘要可以宣傳你的產品和服務相關詳情，例如在廣告中追加文字，像是「免運費」或「全年無休客戶服務」。特別注意的是，你定義的標題得符合你的服務項目或產品文字，像是目的地、設施、服務、社區、品牌等等，這些都是Google提供的分類，假設沒有符合Google的分類，就有可能被拒絕。
廣告額外資訊－來電、簡訊
廣告額外資訊還包括來電和簡訊，來電能夠吸引消費者立即來電，桌機與筆電可以顯示電話號碼。行動裝置的使用者，他就可以直接撥打電話。除了電話之外，也能透過簡訊號召你的消費者，觸及不愛講電話的顧客。
廣告額外資訊－促銷、地點
促銷強調主打活動，像是父親節88節組合包，最多可優惠到1,888元，這裡有個小提醒，促銷詳情的文字，建議最多兩行就好，讓消費者直觀接受訊息。另外，如果你有實體店面，提供地點能夠協助消費者尋找最近的實體店面，手機使用者也能點擊地址連結到Google地圖，方便消費者前往店舖。
品牌老闆可以選擇你想跟消費者溝通的資訊，不太可能以上8項資訊全都揭露，如果這位消費者對你的品牌沒有特別印象，他就會直接點進首頁，所以老闆要思考你想溝通的內容，以及消費者想看到的是什麼。
Google關鍵字廣告的計價方式？
每次的曝光機會都很珍貴，我們不要跟錢過不去，舉個例子，假設今天有三個人，Peter A、Susan B跟Timmy C，Peter A出10元爭取一個點擊，Susan B不想花太多錢，出8元，Timmy C則出6元，請問誰會贏？Google會收多少錢？
答案是Google會選Peter A，但是他付多少錢呢？在Google系統的競價方式，它認為Peter A願意出這麼高的價格來投放廣告，Google也會給予一點獎勵，收取一個點擊的價格就會是後者Susan B的8元。
Google Search 出價策略
當你的品牌還不是眾所皆知，Google廣告關鍵字的價值是先打響知名度，再跟消費者做溝通，最後才是期待透過廣告帶來轉換。有人會問在Google投放廣告，我一定要自己投嗎？還是系統能不能幫我投？我們可以透過兩種方式，第一種手動單次點擊出價，Google可以讓你自行管理最高單次點擊出價，針對廣告活動內的個別關鍵字或刊登位置設定不同的出價。但是Google每個小時都不斷在競價，如果你今天自己是老闆，不太可能一直關注現在的出價好不好，這時候就能考慮外包給外面的代理商。
另一種儘量爭取點擊，等同Google幫你用系統看現在最適合的價格是多少，假設你想在這個月投1萬元的廣告，Google Ads系統會自動替你管理出價，在預算範圍內爭取更多點擊，如果你是新手沒那麼多時間，你又想先做曝光，我們就會建議先利用系統幫你跑跑看，你才會知道花1萬元換了多少次點擊，能有多少的訂單量。
Google關鍵字廣告排名
Google會找到最適合受眾的資訊，並不是你下了關鍵字或是達到競價，Google就一定把你排在前面。Google關鍵字的廣告排名是出價和品質分數，他們會計算4個重要特點，分別是廣告關聯度、網頁到達體驗、廣告點閱率以及廣告額外資訊。
廣告關聯度
廣告關聯度指的是你的關鍵字、文案、網站是否有關聯性，而且是很密切的關聯性，只要關聯性高，在關鍵字廣告上會有比較好的分數。
網頁到達體驗
當網友進到網頁之後所停留的時間，他停留5秒或是3分鐘，都會影響廣告排名。
廣告點閱率
廣告點閱率是廣告點擊的頻率，例如消費者透過「化妝水」這個關鍵字到了你的品牌，Google給你機會在前面的頁面，但是消費者卻沒有點，Google就會不斷運算，再往其他品牌走，因為消費者沒興趣，它的品質分數就會往下降。
廣告額外資訊
廣告的額外資訊如同前面提到的網站連結、摘要、網站簡介、促銷、來電、應用程式、地點和簡訊，這些資訊有沒有被你的消費者發現，但是一般來說，客戶的網站比較難在每個時段做機動調整，因此優化的重點會在廣告關聯度，提高文案的關聯性，有哪些關鍵字可以讓消費者點擊。品牌老闆都希望排名能在前面，但在這之前，要先想到以上4點是否都有做到，才有機會讓Google推薦你。
品牌老闆們使用Google關鍵字廣告時，請記得要有策略的下關鍵字，考量到你的受眾是誰？想要提供的資訊有哪些？因為Google會根據消費者點擊廣告的次數跟廣告業主收費，也會計算出現次數，等同當使用者搜尋相關關鍵字或字詞時，你的廣告被看到的次數。所以投放廣告的時候，必須精準到位，才能提高自家品牌被看見的機會。
