IG插旗電商市場,Instagram shopping購物功能隆重登場

  • Post published:2020 年 11 月 5 日
  • Post Category:行銷秘笈 / 社群行銷
  • Post last modified:2021 年 3 月 12 日

近年來,Instagram積極拓展社群電商合一的新零售模式,在今年官方終於正式宣布IG shopping插旗電商市場,透過情境照片讓用戶點選產品標籤,就能快速了解品牌展示的商品細節及下單連結,讓顧客「一鍵」即可完成購買。如果你想要在這個廣大市場中提前部署,那麼IG shopping商店的經營攻略你一定先具備!

使用IG購物功能的好處

為什麼我們鼓勵商家使用 IG shopping購物呢,理由主要有以下三者。

1. 低成本集客行銷

相較於其他網購平台,IG SHOP的經營成本低,加上IG不僅每天有超過5億個活躍用戶上線,而且對社群黏著度較高,除了刷貼文成了家常便飯,甚至更樂於接受「品牌廣告」的訊息。

2. 多元形式曝光

許多品牌已在IG擁有大量粉絲,加上貼文、標籤、限時動態、直播和 IG TV等多元創意形式曝光,更能快速接觸潛在客戶。

3. 讓粉絲擁有更簡單的購物體驗

IG購物貼文最棒的地方在於「用戶不用經過繁瑣的搜尋過程就能找到產品」,只要簡單點擊產品標籤,就可以對感興趣的產品擁有完整的了解。

因此我們認為 IG 購物確實是一個非常值得嘗試的工具,特別當你的消費者輪廓是 18~34 歲的年輕族群。那我們可以如何設定 IG 購物呢?在開始建立IG購物之前,建議先為我們的 IG 帳號建立一些基礎。

如何建立IG SHOP的基礎

所謂「工欲善其事,必先利其器」,要在眾多IG商店中突破重圍,除了善用新功能,奠定整體基礎貴為重要。再學習IG購物功能(Instagram shopping)之前,先了解如何打理好IG商店的門面更是首要之務。

1. 門面顧得好,粉絲自然找上門

首先在帳號命名的環節掌握「簡單、好記」的原則,以利於用戶快速搜尋。並且在唯一可以放置連結的「BIO欄位」加上完整的自我介紹與網址,如同網站首頁般,這裡不僅是曝光度最高的地方,也是留給顧客第一印象的起始點。

2. 社群人氣養成術!吸睛圖片是關鍵

IG以視覺圖像為內容主軸,因此吸睛的圖片成為粉絲駐足按讚的關鍵。使用相同色調與一致的排版,更能加深用戶對您的品牌印象。

建立IG shopping

3. 善用Hashtag,為自然觸及助攻

Hashtag其實與SEO概念雷同,有助於用戶在茫茫圖海中透過#標籤找尋感興趣的內容。但也得小心主題標籤的陷阱,有些Hashtag的詞彙容易被認定是垃圾訊息,因此建議Hashtag盡量不超過11個,並善加選擇熱門的標籤,才能真正觸及到目標客群。

4. 運用地點欄位,品牌網址再曝光

我們都知道IG只允許廣告主在貼文中分享可點擊的連結,或許你可以嘗試使用「地點欄位」增加品牌曝光度。首先在IG完成貼文後,接著點擊「新增地點」後選擇「加入地點」的按鈕,這時可以直接輸入該品牌的URL網址並點擊「完成」,就有機會讓更多用戶造訪你的網站。

如何在IG帳號下設定購物功能

IG最新推出的「購物功能」令不少店家趨之若鶩,透過粉絲觀看貼文的同時,輕易點擊貼文中的「產品標籤」就能直接引流至官網,助攻自家業績持續升溫。

在設定之前,必須先確認自己是否擁有這四大基本條件:
1.一定要是「IG 商業帳號或創作者帳號」,不可以是個人帳號
2.商業帳號必須位於「支援此功能的國家/地區」
3.商品必須為「實體商品」
4.得要有「FB 粉絲專頁」並設定好「商品目錄」

IG Shopping購物功能

圖片來源:Instagram

步驟一、IG連結FB商品目錄

進入 IG 找到編輯個人檔案>選擇公開的企業資訊-粉絲專頁>找尋要連結的專頁或建立新的粉絲專頁。

步驟二、等待審查

連結帳號和目錄後,前往個人檔案設定>點按企業管理平台>IG購物功能。依照設定步驟進行,確認設定無誤後即可將帳號提交審查。這個程序一般需要24到72小時。可以隨時前往設定中的「購物功能」查看審查狀態,或是等待IG主動通知。

步驟三、使用購物功能

通過審查後,恭喜你就此展開「標註之旅」。而每則貼文最多只能標註五項商品,多圖貼文則可標註到20項商品。發一則限時動態,也能使用一張商品貼圖進行導購。

使用IG購物功能的瓶頸

1. 後台資訊混亂

嚴格來說IG Shop還稱不上是電商平台,因訂單多來自留言和私訊,容易造成資訊混亂,需要另外找方法紀錄顧客資料及訂單紀錄,缺乏完善的後台系統讓交易變得繁複,大幅減低效率。

IG Shopping購物介面

2. 欠缺SEO助力

對於電商網站,要掌握自然流量的致勝關鍵就在於SEO優化的策略。而IG SHOP因缺乏SEO的支援,要直接晉升為電商平台仍有一段差距。雖然IG可善用HASHTAG增加內容曝光,但顧客難以透過搜尋引擎直接找到IG SHOP,因此在搜尋方面依然面臨不少挑戰。

3. 銷售數據模糊

IG SHOP僅能查看特定貼文、限時動態及 IGTV 影片的受眾互動洞察報告,因此實質的購買數據仍須透過別種方法才得以統計銷量。

IG SHOP的未來願景

目前在多數地區IG並沒有購買按鈕可直接下單,得透過其他購物網站的外援,將IG SHOP的用戶導流到官網,才能讓顧客完成結帳。而IG為了彌補顧客無法滿足即時購買的慾望,率先開放美國地區的追蹤者不需要再跳轉頁面到網站,即可直接在 IG 內完成消費購買,省略了頁面切換的步驟,讓訂單轉換更輕鬆。

面對新行銷時代的來臨,Instagram儼然成為不容忽視的行銷平台,而「萬事俱備,只欠東風」,雖然台灣仍未解鎖IG「一站結帳」的功能,但在備戰期間可以先觀摩國外品牌的操作方式,屆時就能快速迎戰IG電商熱潮。

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