疫情後，人們對健康的關注急遽攀升，保健食品成了生活中的必需品。在眾多品牌中，台灣的「達摩本草」以東方智慧與現代科技結合，打造出全新的保健食品。探索其獨特之處，如何引領消費者選擇最適合的保健產品，以及近期與線上平台合作的成功案例。讓我們深入了解，這個品牌如何以自然草本、專業團隊和智慧行銷，贏得了市場的目光。

歷經整整3年的疫情肆虐，全球終於在2023年左右步入「後疫情時代」，人們的思想及生活習慣因此有了改變，尤其越來越注重身體健康，保健食品就如同汪洋中的浮木，成為更炙手可熱的生活必需品，不過市面上保健食品百百種，究竟要如何挑選？台灣保健食品品牌「達摩本草」，主打「專為東方人設計的保健品」，所有產品都會結合營養師、植物學家等不同領域的團隊來設計，更特別的是所有產品都會加入草本植萃，以天然為本，配方溫和有感。2023年9月，達摩本草與CYBERBIZ電商平台合作，打造更完善的線上服務，成功讓客流量成長20%至30%，達摩本草行銷總監Sarah表示，CYBERBIZ能針對消費者做許多結構分析，更精準地提供消費者適合的產品，同時增加客流量與銷售額，達到雙贏局面。

達摩本草針對東方人體質進行研發　與西方保健品元素結合達到全方位保健

達摩本草以「全家人日常健康的守護」為核心，推廣「健康也是一種時尚」概念，讓健康不只是口號，而是一種生活態度，產品以草本、天然為主軸，團隊針對東方人體質進行研發，將老祖宗的古老智慧，融入現代健康保健，Sarah舉例，達摩本草熱銷品「山苦瓜胜肽」，正是添加桑葉等植萃配方，再跟西方健康元素結合，達到穩定平衡的保健食品。不少台灣人都會至大賣場購買進口保健食品，不過大家最常疑慮「真的能達到保健效果嗎」？Sarah強調，保健食品絕對不是藥品，建議消費者若身體真的有一些特殊狀況，可以先諮詢醫生等專業人士的建議，再來選擇適合自己額外補充的保健食品，另外，在挑選上一定要選有認證的商品，如SNQ國家品質標章、Monde Selection等，也要篩選有第三方檢驗認證報告的廠商，在食用安全上比較不會有疑慮。一起來更加認識達摩本草：https://www.damokampo.com

達摩本草2023年9月正式合作CYBERBIZ　提供多元分眾行銷工具設計客流量成長至少20％

產品、銷售皆有不錯成績的達摩本草，於2023年9月正式將官方網站轉移至CYBERBIZ電商平台，Sarah直言，會這麼做是因舊有的網站，相對較難掌握洞察消費者行為和購買頻率，這樣的狀態之下無法分眾溝通，造成浪費廣告的情形；CYBERBIZ則提供多元的分眾行銷工具設計和促銷的折扣設計，不僅能對症下藥餵養廣告訊息，消費者也能透過許多消費工具，簡單購買到理想產品，「對於我們在進行全通路銷售佈局來看，如果官網沒有一定的特色或是特殊的銷售工具，那在做價格戰的時候，或是在做各通路餵養不同的價格組合品時，就趨於於弱勢。」
Sarah補充，CYBERBIZ的後台提供對應的行銷工具，也可以針對消費者做很多的分析結構，不論是消費金額、消費頻率次數或是購買來源等，這對業者來說，不論在廣告費的投放或是餵養消費者的行銷商品，甚至於如何提供更好的官網優惠機制跟會員行銷，都是比較好的發展，這也是達摩本草因此轉為CYBERBIZ的原因，從9月合作至今，每個月銷售皆有穩定成長，從舊網站到新網站，客流量成長20％至30%，新客佔比也持續成長中，Sarah直言，他們更在乎的正是新客，因為新客獲取成本絕對是最高的，一個官網是絕對需要持續提升新客源。

CYBERBIZ提供更多元的累積點數方式和％數回饋　大大提升消費者購買意願

此外，CYBERBIZ提供更多元的累積點數方式和％數回饋，所以對於消費者來說是有正向回購的意願，也可以跟更多的消費工具扣連增加導流，因此消費者可以透過LINE OA或是不同渠道進入網站進行消費，再獲取回饋，達摩本草更額外和LINE購物等導購平台合作，多元的回饋管道大大提升消費者購買意願。對於品牌未來展望，Sarah表示，希望有更多的消費者認識達摩本草，一個好的官網能建立給消費者更值得信賴的形象，2024年達摩本草會更著墨在網站的經營和內容的充實，讓線上線下認識達摩本草的人，都願意相信他們，並進一步的在官網或是任何通路，以CP值最高的方式購買全家人所需的保健品。想打造保健食品電商，歡迎上網洽詢：https://www.cyberbiz.io/industry/health/

這篇文章 專為東方人設計的保健品！達摩本草結合CYBERBIZ電商平台「在家隨時補充營養」 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

💡保健食品電商6大經營密技
密技1：商品力要夠強
密技2：商品開發緊隨市場風向
密技3：掌握一頁式商品頁設計祕訣
密技4：確保行銷預算充足
密技5：加速信任感建立的2種方法
密技6：打造完美的會員再行銷回購劇本

保健食品電商經營密技1：商品力要夠強

保健食品電商的行業競爭太高了，所以商品實力一定要夠強，否則很容易被競爭對手挑戰。舉例來說，曾經火紅的醫療保健粉專「美的好朋友」2019年在嘖嘖群眾募資平台發起專案「究是葉黃素」，短短2小時內就集資超過730萬元，並在7天內累積金額超過1,028萬。然而，這項集資產品除了定價有爭議，產品劑量與成分、研發成本、背書的醫師等也都引起不小的討論，最終閃電下架該募資專案。詳細的內容可以點擊閱讀相關報導：集資破千萬「究是葉黃素」閃電下架，美的好朋友：我們犯了2大錯誤。

▲有網友比較市面上的葉黃素價格，指出「究是葉黃素」定價偏高（圖片來源：ptt）。

「究是葉黃素」並不是單一個案，YouTuber「理科太太」2021年推出「太空人維他命」募資專案，號稱「1瓶抵12瓶」能讓人狀態好到爆炸，一樣不到24小時就集資破千萬，卻也同樣也引起不小熱議。

從上述兩個案例可以嗅出這是一個嗜血的戰場。跟買衣服不一樣，像葉黃素這樣的保健品吃多無益，消費者沒吃完一罐之前，基本上不會考慮買別的牌子，所以這個市場其實是「零和賽局」，當你賺到錢，就等於別人沒賺到。當「究是葉黃素」或「太空人維他命」一次募資就一兩千萬以上，又怎麼可能不讓人眼紅。

所以商品實力要夠強，要讓別人沒有質疑的空間，另外還有一個秘訣是產品要快速有感。要注意，我說的是快速有感，而不是快速有效。什麼叫快速有感？試想一下，為什麼現在大部分的葉黃素產品都要添加蝦紅素？主要原因是蝦紅素的結構可以直接進入眼球，發揮抗氧化的能力，恢復眼球睫狀肌的調節張力，改善眼睛疲勞與酸澀感，通常3、4天就立即有感。相反的，擔任眼睛防護要角、緩解眼睛視網膜和黃斑部問題的葉黃素，就必須要長期持續吃才會有效。

兩個都是對眼睛有益的補充品，只是功能不盡相同，但當我們把蝦紅素添加進葉黃素產品，原本穩定吃一個月才有感的產品，變成吃幾天就有感，消費者當然就比較願意買單。

保健食品電商經營密技2：商品開發緊隨市場風向

觀察市場風向會發現一個定律，大品牌每年都會推出1、2款主打新品，接著撲天蓋地的打廣告，例如「瑪卡」、「薑黃」、「滴雞精」、「南瓜籽油」等等，每個功效聽起來都像是世紀大發現，但其實都是大品牌靠廣告炒出來的。

炒話題的第一個目的就是搶占話語權。舉例來說，如果A品牌搶先推出薑黃錠且成功炒熱市場，那麼薑黃錠的訂價基本上就是A品牌說了算。產品的原物料究竟是多少，消費者根本不會知道，但因為A品牌搶占了話語權，塑造了消費者對這個產品的印象，從而讓消費者認為本該就是這個價位。

第二個原因是跟消費者心理有關。由於大部分的消費者吃保健食品，都是三天曬網兩天捕魚，一罐一個月藥吃完的保健品，可能拖到三個月才吃完，造成保健效果大打折扣。所以當品牌又推出新產品的時候，消費者就可能產生這樣的心態：「也許是薑黃不適合我的體質，試試看瑪卡搞不好有效」，進而決定購買新品。

最後一個原因就跟品牌的利益有關了。前面有提到，消費者在吃完某成分保健品之前，不會考慮購買第二罐，但如果你前腳先賣薑黃，後腳再賣瑪卡，即便兩個都是調養體質的產品，對於消費者來說就是不一樣的東西，如此一來就間接擺脫了零和賽局的競爭。

追逐市場熱點是保健食品業很常見的生態，就算沒有錢鋪天蓋地的打廣告，還是可以瞄準熱點進貨，讓大品牌幫你花錢打廣告，趁這股熱潮怒賣一波。事實上，有很多人都是觀察市場熱潮，直接找代工廠進貨貼牌，反正保健品的進貨成本不高，好賣就繼續賣，不好賣就慢慢賣，這也是一個很好的經營初期打法。

保健食品電商經營密技3：掌握一頁式商品頁設計祕訣

賣保健食品就是賣信任，因為保健食品是要吃下肚的，但要怎麼讓消費者感到安心呢？我們常說，在網路上買東西，買的不是商品，而是照片，所以有質感、專業的照片，就是建立信任感的關鍵。

在電商經營技法中，一頁式商店的設計邏輯就是用照片創造氛圍，用圖片打造出沉浸式體驗，是打造爆款很好用的工具。而一頁式商店最泛用的公式就是以下這7點：

• 商品介紹
• 對號入座/對應客群&場景
• 競業比較表
• 使用前後對比
• 消費者見證
• 購物無風險保證
• 立即行動

這樣看起來可能不太好懂，以下透過柏諦生技的實際案例，分享如何有效運用這7大公式。

一頁式商品頁設計祕訣1：商品介紹

一頁式商品頁設計祕訣2：對號入座、對應客群&場景

一頁式商品頁設計祕訣3：競業比較表

一頁式商品頁設計祕訣4：使用前後對比

一頁式商品頁設計祕訣5：消費者見證

一頁式商品頁設計祕訣6：購物無風險保證

一頁式商品頁設計祕訣7：立即行動

加碼：立即行動（CTA）的設計技巧

上面分享的內容應該都很好理解，我們今天就把重點放在CTA(Call to Action)要如何設計。CTA設計的好，才是消費者會不會購買的關鍵。當我們的一頁式商店已經具備產品形象、使用者心得等內容了，消費者也認為我們賣的是一個好產品，接下來你要給他一個現在必須立刻買的理由。常見的設計有：

1. 限時優惠
2. 限量優惠
3. 限前100名優惠
4. 限量加送贈品
5. 加贈點數
6. 加贈優惠券

只要你有在網購，應該都有碰過這些設計。我認為最有效的打法是「限時三天加贈贈品」，不需要給太低的優惠，因為這類型的產品如果下殺，消費者還會懷疑品質有問題，但如果用限時送贈品的手法，還可以把一些滯銷的庫存清掉，消費者拿到也開心。

如果想知道更多如何透過一頁式商店打造熱銷爆品，推薦延伸閱讀「一頁式商店怎麼打造熱銷爆品？她3招衝單用20萬元滾出2000萬」這篇文章。

保健食品電商經營密技4：確保行銷預算充足

建議一季至少準備燒個200萬現金，才能在短時間內快速累積品牌聲量，另外如果要打品牌信任度，最簡單粗暴的方法就是找代言人。至於如何運用這200萬現金，我建議用以下比率分配：

• 代言人30%～50%
• Facebook廣告50%～70%

大家都知道，FB廣告這東西不買就沒流量，除非你有自帶流量的能力，除非你像我們前面提到的理科太太，可以靠拍YouTube來導流量，不然就只能摸摸鼻鼻，準備現金上貢FB了。如果你還有錢可以燒的話，電視廣告、捷運看版、報章雜誌等都可以盡量上，會幫你洗單洗得更快。

保健食品電商經營密技5：加速信任感建立的2種方法

我們剛才不斷提到，要讓消費者買單，就是要博取信任。博取信任的方式不外乎以下2種：

1. 一頁式商品敘述頁
2. 代言人

保健食品電商加速信任感建立的方法1：商品敘述頁

一頁式商品敘述頁的設計手法如密技3所述，只要謹記7大公式銷售一定會有所改善，但是也不要見獵心喜，寫得越來越浮誇，不然就很有可能遇到密技1提到的圍剿情況，或是直接被食藥署罰款，一次最少就是罰8萬！。

保健食品電商加速信任感建立的方法2：代言人

代言人可以說是保健食品行業的萬靈丹，代言人最有價值的地方就是做到投射效應，除了那些偶像藝人買什麼、吃什麼，我就要跟著買什麼、吃什麼的迷弟迷妹之外，消費者會買單這些偶像藝人的代言產品，不外乎就是想要跟對方一樣，就像是謝金燕代言奶昔，想要跟謝金燕身材一樣好的消費者，就會去買她代言的奶昔。

當然除了藝人代言外，也可以找領域專業人士代言：

• 營養師
• 各科醫師
• 中醫師
• 健身教練
• 瑜伽教練
• ……等等

這些領域專家雖然名氣不如偶像明星，但是貴在專業，擁有30年經驗的專業醫師一定也有他的鐵粉，如果還有亮麗的title，像是台大資深醫師、榮總主治醫師等，就可以讓消費者信服了。 

保健食品電商經營密技6：打造完美的會員再行銷回購劇本

我們前面有說到，保健食品的行銷費用一季就是200萬起跳，分擔到各個訂單的行銷費用也不會太低，所以保健食品一定要打長期牌，規劃「療程」或是「長期使用」洗腦消費者。基本套路就是告訴消費者，吃這個不能停，吃了有效、不吃就沒效。為什麼要這麼做？做這件事就是為了創造回購，爭取到真正的毛利空間。

延伸閱讀：
會員再行銷3大渠道 維繫舊客衝高轉換率！

保健食品訂單行銷費用結構

比起開發新客所要花費的昂貴廣告費，消費者回購所要付出的行銷費用低上許多，省下來的廣告費用就是毛利，事實上我們可以說在保健食品產業，第二張訂單開始才賺到錢。如果你想要實現保健食品的高額「被動收入」，一開始就要設計好回購的劇本，並且想辦法把消費者導到官網下單，這樣才能拿到對方的會員資料，進一步做再行銷的規劃。

舉例來說，台灣保健食品品牌「昂萃Puriginal Life」就深知會員再行銷的重要性，除了堅持自建官網，掌握會員數據，也透過CYBERBIZ後台會員標籤功能，持續喚醒沈睡會員。假設新客加入官網會員後領取首張優惠券卻遲遲不用，昂萃便會透過系統提醒消費者回來使用；針對加入購物車尚未結帳的客人，也會於固定時間發送通知提醒消費者完成結帳；每位會員生日時，也會提供生日禮，累加消費力道。如果想了解更多有關昂萃的品牌故事，歡迎點擊連結延伸閱讀：《昂萃》中西合併保健食品 建立官網業績翻倍成長。

另外，悠活原力也積極透過LINE直播，加深與好友會員的連結。悠活原力每週進行一次的直播，由悠活原力副總暨研發長廖育琦擔任直播主，親自現身說法，並結合廠商業者一起介紹保健食品，增加內容豐富度，還有小編會在鏡頭外跟著直播主互動問答，互相丟梗，讓一小時的直播熱絡不冷場，吸引固定粉絲收看，也加深了會員回購的力道。了解更多悠活原力的經營撇步：悠活原力爆單秘訣大曝光！保健食品單月直播營收破百萬。

再行銷的迷人之處在於你已經跟消費者做過溝通，而且他也買過你的產品，已經走過了信任的門檻。他不但是「天下最準確的受眾」，也是最好洗腦的消費者。寫下完美的再行銷劇本，省下來的行銷費用通通都是你的毛利。

營養保健食品「益富」採用CYBERBIZ 訂單激增149％

益富作為台灣知名營養保健食品品牌，自1983年成立以來，一直專注於為國人研發高品質營養食品，並透過獨特的在地研發模式，滿足台灣市場的需求。然而，隨著電商浪潮的崛起，益富也意識到數位轉型的重要性，尤其是如何與消費者直接互動並提供彈性服務。為此，益富選擇了CYBERBIZ平台作為其電商夥伴，轉戰線上後，訂單數量激增了149%。

選擇CYBERBIZ讓益富在與消費者的互動中受益匪淺。CYBERBIZ提供了豐富的互動模組，讓消費者可透過抽獎、紅包和扭蛋等遊戲方式增進互動，提升顧客黏著度，這在過去的官網平台中無法實現。此外，CYBERBIZ的金物流服務提供多元選項，快速、便利的配送服務有效提升了消費者體驗，尤其對益富的目標族群來說，這些細節服務至關重要。

益富還充分利用了CYBERBIZ的「定期購」功能。這項設計讓消費者能定期收到營養品，特別適合需要持續補充的長者，不僅免去親自購買的麻煩，也減少了搬運重物的風險。透過CYBERBIZ的部落格功能，益富還能向消費者傳遞正確的營養知識，這不僅強化了品牌信任度，也幫助消費者在選購時作出明智選擇。

此外，CYBERBIZ與LINE OA的整合也解決了益富在行動端的推廣需求。考量到台灣高齡族群的LINE使用率，益富的顧客能更輕鬆地透過LINE加入會員、查詢產品資訊，甚至在宗教活動中也能利用掃碼即時獲取營養資訊，顯著提升了數位互動的便捷性。

展望未來，益富將持續緊扣品牌創立初衷，並利用最新的數位科技，如AI技術，來實現更精準、全天候的客戶服務。透過CYBERBIZ，益富不僅成功推動了數位轉型，也創造出嶄新的品牌價值與營收增長。

延伸閱讀：台灣營養領導品牌「益富」，採用CYBERBIZ訂單數大幅增長149％！

保健食品開店推薦 CYBERBIZ

若你正準備在電商平台上銷售保健食品，CYBERBIZ 是一個值得考慮的強大平台。CYBERBIZ 不僅支援商品上架、會員管理等基本功能，更提供豐富的互動模組，包括抽獎、紅包、扭蛋等多樣式活動，能大幅提升顧客黏著度。此外，它的「定期購」功能特別適合需要長期補充營養的族群，讓顧客能輕鬆定期購買，創造穩定的收入來源。CYBERBIZ 與 LINE OA 的整合，更能滿足移動端推廣需求，讓顧客隨時隨地輕鬆查詢產品資訊並完成購物。

若是想要知道更多保健食品銷售秘密，或是正在猶豫要不要做保健食品，歡迎跟我們的開店顧問聯絡，他們能跟你分享豐富的網路開店經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。

延伸閱讀：
【電商百問87】保健品電商要注意哪些法律條文?
保健食品電商怎麼做？解析5大市場現況，經營路上不踩雷！

這篇文章 保健食品電商怎麼做？6個經營密技，打造熱賣公式（實戰篇） 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

保健食品電商的超高毛利

保健食品的毛利有多高呢？如果商品毛利率沒有超過85％，沒人敢拿出來說嘴。

✨「毛利率」計算公式
銷售毛利率＝{（銷售收入-銷售成本）/銷售收入}*100%

因此，85％毛利率的意思是：成本100元的保健食品終端售價為667元，而毛利為567元。

注意喔，不要搞錯了，不是成本100元、賣185元叫做毛利率85％，成本100元、賣185元的毛利率只有46％，離85％還有很大差距。如果想要計算自己的產品毛利率，可以到《ECFIT基本毛利率計算》這個網站來試試。

並不建議你因為保健食品的毛利率很高就貿然投入，正因為這一塊市場獲利驚人，早就有很多企業投入，所以保健食品跟美妝保養品都屬於頂級的電商市場。如果沒有三兩三，千萬別輕易上梁山！

保健食品和美妝保養品找明星代言很常見，但我們基本上沒看過賣咖啡的電商找代言人，因為代言費要價不菲。然而，代言費之於保健食品的高毛利和整體廣告費，也只是九牛一毛而已。仔細觀察保健食品業的戰場，像是正官庄、船井生醫等大型保健食品品牌，天天都在打電視廣告，一個月光是電視廣告的費用就要好幾百萬。即便行銷預算如此昂貴，但在大品牌眼中，只要毛利撐得住，那就繼續砸。但如果你是小品牌商呢？光是大品牌砸廣告的費用就可以抵你的營業額了，這個生意要怎麼做下去？

保健食品電商蓬勃發展 從嬰兒到老年都可以賣

做電商生意想要賺錢，最重要的就是跟著趨勢走。隨著現代人越來越注重身體保養與健康，保健食品的市場肯定會越來越大。

根據市場研究機構KANTAR凱度的研究報告指出，疫情以來民眾的保健意識快速提升，加上生活型態改變導致3C使用時間更長，包括「一般營養補充」、「眼睛保健」功能別銷額都有超過50%的成長。數據也顯示，2022年保健食品最主要通路為網購，且成長幅度達76%，不僅網購保健食品的消費者增加，每人平均消費也從前一年3800元提升至近5000元，成長近三成。

除此之外，根據國家發展委員會發布的人口推估報告，台灣即將將於2025年邁入超高齡社會，且老年人口占總人口比率將持續提高，預估於2039年突破30%，至2070年將達43.6%。隨著台灣人口老化問題日益浮現，健康保養勢必成為重要議題，並為相關產業帶來更多商機。

可以想見，保健食品在未來多年都會是熱門話題，因為老人怕死、女人愛美、男人怕窮、小孩怕笨，這些都是不可能泯滅的人性。這也是保健食品可以做長久的原因，因為保健食品賣的是剛需，無論在人生哪個階段都需要某種類型的營養成分補充。

這跟一般的創業題目不一樣。假設你是賣服飾的，若有跟上當今流行的Y2K潮流就會很好賣，但等到風潮退去時庫存還沒賣掉，那就得花點心力想辦法了。但保健食品這個題目是可以做一輩子的，一路從嬰兒到老年，都有相對應的產品可以賣。

洞察保健食品電商5大現況 掌握市場商機

如果你打算開始經營保健食品電商，接下來我們要分享5大市場現況，幫助你快速掌握商機：

保健食品電商市場現況1：商品超高毛利

就像前面提到的，若以85％毛利率來計算，成本100元的保健食品的售價是667元，甚至可以賣到1300元。事實上，太便宜的保健食品消費者還不敢吃。

我在前東家有賣過保健食品，那時候是直接找製造商拿商品貼牌，一開始看報價時真的是傻了眼，一罐外面賣500元的保養品批發價只有40元，而且還提供各項檢驗報告，只要貼上自己的品牌貼紙就可以賣。只要簽約一年內拿200罐就搞定，還可以分次出貨，你可以一次拿個50罐，賣完再拿，確保你手上的貨永遠是最新出爐的。

有趣的是，保健食品跟藥品不一樣，藥品吃了就有效，但保健食品至少要三個月到半年才會有效。而且有一個公開的秘密，就是大家能合作的大廠就是那幾家，你說成分有什麼差異嗎？其實沒有，頂多就是你的葉黃素多點、我的B群多一點。

所以，如果要打保健食品市場，關鍵就是要拿出費用做差異化行銷。由於毛利高，可以做的行銷策略也很多，分潤、上架費、業配都來，反正毛利撐得住。這些高毛利所帶來的行銷策略，是其他商品線很難看到的。

舉生鮮水產為例，基本上毛利率不超過50％，而且還有保鮮期跟運送的問題，在種種考量下，最常走的路線就是直播帶貨，因為消費者今天直播下單，明天就可以出貨。但如果找網紅寫部落格，等效益出來的時候，產品可能都已經下架了。

保健業常見的行銷操作還有團媽團購，基本上「大團媽」的團購條件是：

• 售價打7折
• 打7折銷售後團媽抽50%
• 運費廠商出

試想一下，除了保健食品電商，這樣的條件有多少電商的商品毛利可以撐起來？保健食品的確高毛利，但也需要負擔高額的行銷費用。如果無法確保商品毛利率高於上述％數，就直接下場經營是很容易敗興而歸的。

保健食品電商市場現況2：商品獲客成本極高

保健食品電商的獲客成本非常非常高，基本上售價1000元的保健食品，行銷費用至少超過500元。也就是說，保健食品的行銷成本至少要抓到一半，才有機會打贏其他競爭對手。

一半以上的毛利被行銷費用消耗掉，這就是保健食品行銷可怕的地方。原因很簡單，保健食品是吃下肚的化學合成品，它不像生鮮食品，食材新不新鮮一眼可以看出來，口感也會有差異。

因此，消費者購買保健食品很看重對品牌的信任感，如果是沒有牌子或看起來很low的雜牌，或是沒有知名代言人背書時，大部分的人是不願意考慮購買的。想要打造品牌信任感，勢必就要花費巨額行銷費用。常見的策略比方說：

簡單掃一眼，就大概可以估算，如果要走高預算路線，一季至少要花到百萬以上。但這是必須要花的投資，就像以前提到的，保健食品賣得太便宜，不會有消費者願意買，甚至還會懷疑產品有問題。最有效的方法就是直接上電視廣告，讓消費者覺得你是一個咖，但也因為如此，保健食品電商的獲客成本極高；想要降低開拓新客的獲客成本，幾乎是無力可施的。

保健食品電商市場現況3：商品廣告容易被罰

保健食品想要賣得好，直接強調效果最快，但是強調效果會被罰！食品廣告涉及醫療效能或不實、誇張或易生誤解，最高得處60萬元以下罰鍰，以下列出相關法條供參考，小心不要誤觸法網了！

保健食品電商小心誤觸！《食品安全衛生管理法》第28條

1. 食品、食品添加物、食品用洗潔劑及經中央主管機關公告之食品器具、食品容器或包裝，其標示、宣傳或廣告，不得有不實、誇張或易生誤解之情形。
2. 食品不得為醫療效能之標示、宣傳或廣告。
3. 中央主管機關對於特殊營養食品、易導致慢性病或不適合兒童及特殊需求者長期食用之食品，得限制其促銷或廣告；其食品之項目、促銷或廣告之限制與停止刊播及其他應遵行事項之辦法，由中央主管機關定之。
4. 第一項不實、誇張或易生誤解與第二項醫療效能之認定基準、宣傳或廣告之內容、方式及其他應遵行事項之準則，由中央主管機關定之。

保健食品電商小心誤觸！《食品安全衛生管理法》第43條

1. 主管機關對於檢舉查獲違反本法規定之食品、食品添加物、食品器具、食品容器或包裝、食品用洗潔劑、標示、宣傳、廣告或食品業者，除應對檢舉人身分資料嚴守秘密外，並得酌予獎勵。公務員如有洩密情事，應依法追究刑事及行政責任。
2. 前項主管機關受理檢舉案件之管轄、處理期間、保密、檢舉人獎勵及其他應遵行事項之辦法，由中央主管機關定之。
3. 第一項檢舉人身分資料之保密，於訴訟程序，亦同。

保健食品電商小心誤觸！《健康食品管理法》第14條

1. 健康食品之標示或廣告不得有虛偽不實、誇張之內容，其宣稱之保健效能不得超過許可範圍，並應依中央主管機關查驗登記之內容。
2. 健康食品之標示或廣告，不得涉及醫療效能之內容。

保健食品電商小心誤觸！《健康食品管理法》第24條

1. 健康食品業者違反第十四條規定者，主管機關應為下列之處分：
2. 一、違反第一項規定者，處新臺幣十萬元以上五十萬元以下罰鍰。
3. 二、違反第二項規定者，處新臺幣四十萬元以上二百萬元以下罰鍰。
4. 三、前二款之罰鍰，應按次連續處罰至違規廣告停止刊播為止；情節重大者，並應廢止其健康食品之許可證。
5. 四、經依前三款規定處罰，於一年內再次違反者，並應廢止其營業或工廠登記證照。
6. 傳播業者違反第十五條第二項規定者，處新臺幣六萬元以上三十萬元以下罰鍰，並應按次連續處罰。
7. 主管機關為第一項處分同時，應函知傳播業者及直轄市、縣（市）新聞主管機關。傳播業者自收文之次日起，應即停止刊播。
8. 傳播業者刊播違反第十五條第一項規定之廣告，或未依前項規定，繼續刊播違反第十四條規定之廣告者，直轄市、縣（市）政府應處新臺幣十二萬元以上六十萬元以下罰鍰，並應按次連續處罰。

這些是保健食品類最常見到的罰則。千萬不要想說可以賭賭看，因為只要有寫到關鍵字，就一定會被檢舉！檢舉的原因很簡單，一個是檢舉有錢，而且你也不知道是誰來檢舉你；另一個是同行看到就會順手檢舉。

保健食品電商的罰則解法

為了解決這個問題，建議必備以下兩招：

第一招：包裝話術技巧超猛的行銷企劃人員

範例：

• 吃這罐可以預防肝癌！如果長期吃還是罹患肝癌，本公司賠償1,000萬元現金給你治病！（X）
• 中年男人肝最容易出狀況。保護你的肝，守護你的家庭享受天倫之樂（O）

第二招：熟悉保健食品產業的律師幫忙過稿

你也可以看到我打了OX，是不是打X的話術比較好賣？甚至可以說一定賣得掉商品，但問題在於會直接踩到法律紅線，所以不能這樣做。打O的話術雖然沒有違法，但是對比第一則起來，感覺差多了，消費者購買的衝動大幅降低，這之間的拿捏就需要上面提到的兩個角色共同運作，並由律師做最後一道保護關卡。

保健食品電商市場現況4：消費者忠誠度低

這是每家保健食品電商會遇到的問題，原因很簡單，保健食品不是藥品。如果你賣的是普拿疼，吃了之後半小時頭就不會痛，消費者自然會認為這個產品有效；但如果你賣的是葉黃素，通常要吃上三個月才會漸漸有感覺，有的人甚至吃到半年才會覺得有改善。

但問題來了，有多少消費者這麼勤奮，每天吃、持續吃半年？大部分的消費者都是想到時吃一下，一瓶一個月要吃完的葉黃素拖到三個月才吃完，自然會覺得沒有效果，然後就把問題丟回去，認為是這個牌子的葉黃素沒有效果。

回過頭來思考，我們前面有提到保健食品的獲客成本至少五成，如果再加上運費、物流、金流、公司的固定開支等等，很少有人靠著新客就可以賺錢，就算你自己是開發商，利潤也是很少。

也就是說，保健食品電商要真正賺錢，就必須靠消費者回流再購，而這關乎到消費者信任門檻。

保健食品電商市場現況5：消費者購買信任門檻極高

保健食品的消費者購買信任門檻極高，因此保健食品與消費者溝通的行銷重點在於「信任度」。有趣的是，即便品牌搞一大堆行銷花招，都不如代言人的一句「我都吃這個」有效果，因此保健食品的行銷重點往往不是「效果」而是「代言人」 

TIPS：保健食品行銷黃金公式

琅琅上口的廣告詞＋代言人＋電視廣告

選好代言人，然後一直洗腦消費者，就是不敗法則，就像經典的斯斯感冒廣告，是不是只要看到代言人，你腦中就出現廣告旋律了呢？

 因為保健食品由於成分專業，功效描述複雜等等問題，消費者看不懂也不想懂，看到自己喜歡的代言人也在吃，那我也要吃。就是這麼簡單。

TIPS：如何挑選合適的代言人

小結：解決信任問題就解決銷售問題

我們其實可以簡單歸納：只要你解決了消費者的「不相信、不想買、不敢吃」雜牌保健食品的信任問題，你就可以讓消費者買單。就像是之前在嘖嘖募資超過千萬的「究是葉黃素」，以及募資破三千萬的「理科太太太空人維他命」，都不是走傳統代言人的路線，所以你不一定要走明星代言路線，只要有任何可以解決消費者信任門檻的辦法，就有機會賣得嚇嚇叫！

若是你想要知道更多保健食品銷售秘密，或是正在猶豫要不要做保健食品，歡迎跟我們的開店顧問聯絡，他們能跟你分享豐富的網路開店經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。

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保健食品電商怎麼做？6個經營密技，打造熱賣公式
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這篇文章 保健食品電商怎麼做？解析5大市場現況，經營路上不踩雷！（觀念篇） 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

「OZLOO奧茲羅」起初於寵物診所通路販售，但是考量推廣通路有限，於是透過CYBERBIZ建立起OZLOO奧茲羅寵物保健品的品牌官網，以拓展接觸更多消費族群，並且藉由CYBERBIZ的子公司峰潮物流，進行電商倉儲服務，從進貨、揀貨到出貨，一條龍完成，業者不用擔心貨運問題，也能更專注於品牌經營，自使用官網半年以來，業績大幅提升40%！

奧茲羅寵物保健品 呵護愛犬健康

狗狗，是人類忠心的朋友，有牠的陪伴讓生活不再孤單，可愛的毛孩在李昆錦的生命中，扮演重要角色，「我有一隻陪伴我很久的狗，我們感情非常好，牠活到15歲，即便離開之後，我還是會想起跟牠互動的情況。」杏福醫藥事業有限公司總經理李昆錦說。

李昆錦創立杏福醫藥，專注於神經學領域和醫療保健品，期盼傳遞幸福健康的人生。因緣際會下，他認識到丹麥品牌的OZLOO奧茲羅寵物保健品，其產品成分和特性，吸引李昆錦將OZLOO奧茲羅寵物保健品代理進台灣，將自身領域從人類保健擴大到寵物保健，李昆錦說：「我周圍有許多養狗的好朋友，希望透過這項產品帶給他們更多的幸福快樂，這也是杏福醫藥公司成立的宗旨。」

奧茲羅寵物保健品特點 緩效技術和適口性佳

李昆錦是位藥師，他談到，人們容易受到其他因素影響服用藥物的療效，包括藥品的大小、味道，或是一天要服用的次數和時間，都會影響人們服藥或食用保健食品的意願。人是如此，那麼將視角換到寵物身上，比起人類，狗狗更不容易吃進這些藥品或保健食品，但是李昆錦在OZLOO奧茲羅寵物保健品看見獨到之處，他說：「奧茲羅以狗狗食用的角度為出發點，加上飼主餵食寵物營養品的考量，研發設計出一種特殊劑型，不僅方便飼主餵食，也讓狗狗喜歡吃，而且每天都很期待。」

李昆錦發現奧茲羅產品有兩大特點：第一是緩效技術，第二是適口性。他補充：「緩效技術在製藥工業已經發展數十年，它讓很多藥物原本一天要吃兩到三次，透過緩效型的釋放技術，一天只需吃一次，目前市面唯一用於寵物保健品的緩效技術就屬於奧茲羅的產品。」奧茲羅使用Bio-tract 獨家專利技術，確保有效成分不會受胃酸破壞，能夠抵達小腸被吸收，並且有效維持8~10小時緩慢釋出。

再者是適口性，要讓寵物願意吃下去，風味是很重要的事。奧茲羅採用法國知名寵物食品公司(Dianapetfood)的豬肉風味劑，不含著色劑和防腐劑，即便不含肉，仍富含豬肉香氣，李昆錦說：「我們在美國做了隨機雙盲測試，有95%的狗狗，不論品種或性別，都很喜歡吃奧茲羅的產品，我們非常有自信它的適口性很好。」

奧茲羅寵物保健品的3大類型

奧茲羅寵物保健品目前在台灣上市3種類型，分別是消化系統保護、多重免疫保護、支持關節行動，每個系列又再分為中小型犬和大型犬適用。消化系統保護保健品包含2種益生菌，其中LP299V是世界研究及臨床實證最多的益生菌株之一，為瑞典知名益生菌大廠Probi 公司與瑞典隆德大學合作研發，應用在動物與人類已經超過35年之久，能夠維持腸胃道健康，和調節生理免疫功能。迄今為止， Probi 公司全球的科學家和研究小組針對 LP299V ®菌株就發表了 300 多篇經過同行評審的科學文章和 60 多項臨床試驗 ，還擁有 400 多項授權專利和專利申請。

多重免疫保護系列包含美國專利酵母菌和多種營養素，照顧毛孩的抵抗力。支持關節行動則含有醫藥級膠原蛋白、硫酸軟骨素，UC-II和獨有的專利抗氧化物有助於幫助肌肉運動，以及支持軟骨和關節功能。除了品質受到保證之外，產品的瓶身設計也具有巧思，倒出保健食品的洞口非一般的圓孔，而是採水滴狀，讓飼主不會一下子倒出太多顆，造成不必要的碰撞，特別的設計，讓取用時更方便，減少浪費和汙染。

奧茲羅運用CYBERBIZ 成立品牌官網

李昆錦2022年8月引進奧茲羅寵物保健食品，起初於寵物診所通路販售，不過推廣的路上不如預期順利，於是有了成立品牌官網的念頭，他回憶道：「以前傳統我們都是拿著產品說明書介紹產品，但這些資料不足以將奧茲羅好好介紹給毛孩飼主或是獸醫師，所以成立官網的目的，不只是為了販售產品，還能夠充分溝通產品資訊。」李昆錦透過品牌官網，將產品故事說得更加清楚完整。

但要建立官網前，總要貨比三家，他也比較許多具規模的開店平台，讓他最後在2022年底選擇CYBERBIZ成立奧茲羅品牌官網的主要原因有3點：

1.     靈活的官網設計，又兼具目前網路行銷的許多模組方便套用。
2.     完整串接金流、物流，減少內部行政流程和不必要的人力成本。
3.     CYBERBIZ電商倉儲協助出貨，如同公司內部有專業的第三方物流。

奧茲羅選擇CYBERBIZ成立官網原因1：靈活的官網設計

李昆錦認為CYBERBIZ提供良好靈活的官網設計，多元的主題版型能夠輕鬆套版，搭配拖拉版型，功能直覺，方便調整網頁版位。並且開放HTML、CSS、JS樣式，可以依照需求客製前台視覺，刺激消費者購物。他同時提到：「CYBERBIZ的人員非常專業，根據我們的公司形態給予建議，指導我們可以怎麼樣架構官網。」

奧茲羅選擇CYBERBIZ成立官網原因2：完整串接金流、物流

李昆錦說：「我需要一個非常順暢的官網，可以串聯資訊流、金流和物流，對我來說非常重要。」CYBERBIZ提供金流整合，不論是信用卡金流服務、虛擬ATM、超商、宅配貨到付款、行動支付等皆有支援，當有退貨狀況發生，系統也可以自動處理後續退款事宜，節省人力處理成本。

物流方面，能夠自動即時更新商品配送狀況，從後台就能掌握貨態。CYBERBIZ提供三大超商取貨付款，以及串接黑貓、宅配通、順豐等宅配服務，並可處理退貨之逆物流作業。

奧茲羅選擇CYBERBIZ成立官網原因3：CYBERBIZ電商倉儲協助出貨

一般電商店家在官網接到訂單，從揀貨、包裝到配送必須自己解決，而CYBERBIZ串接旗下子公司峰潮物流，享有一條龍的電商倉儲進、出貨服務，EC官網訂單能夠自動拋接，後台即時掌握庫存及貨態，24小時內迅速出貨。

李昆錦笑說：「峰潮物流的人員在倉儲物流上時時給予好的建議，從入倉、產品貼標到包裝，他們都會站在客戶角度替我們著想。不僅減少很多成本，也讓我們可以專注品牌經營和顧客溝通。」

奧茲羅選擇CYBERBIZ成立官網 2大益處

奧茲羅透過CYBERBIZ建立官網後，運用站內促銷功能，例如任選搭配買A送B，以及紅利優惠，藉由紅利回饋提供顧客再次購買的誘因。另外，李昆錦也相當推薦CYBERBIZ提供的「一頁式商店」，當有特定活動時，就能將產品設計成一頁式網站，讓消費者能夠聚焦產品，不用跳轉到結帳頁，就能直接下單，提升轉換率。

李昆錦談到，透過官網不僅能蒐集會員數據，藉由這些數據資料進行再行銷，可以回饋更多優惠給消費者。同時有助於業績增長，相較寵物診所的實體通路，官網成長幅度來得有即時性，自創立官網以來，短短6個月業績便成長40%，成長力道非常顯著。

由於寵物沒有健保，一旦身體出現狀況得支付大筆的醫療費用，隨著飼主對寵物的營養觀念逐漸提升，帶動寵物保健品的發展，李昆錦計畫未來將引進奧茲羅更多系列的寵物保健品，維持狗狗的身體機能，完整保護健康，讓毛孩吃得安心，飼主能夠放心。

想了解更多品牌官網的功能應用，或是想朝數位轉型之路邁進，歡迎跟CYBERBIZ的開店顧問聯繫，他們能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你少走冤枉路，做生意變得很簡單！

這篇文章 《OZLOO奧茲羅》寵物保健品 透過CYBERBIZ電商倉儲 官網訂單、出貨一條龍 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

悠活原力2011年從網路商城起家，為了掌握會員的消費模式以及更好的會員福利，2019年底使用CYBERBIZ架設自家官網，讓顧客下單結單的流程變得直覺化，不容易棄單。2022年初，CYBERBIZ串接LINE OA (官方帳號) 的功能，悠活原力也開始嘗試在LINE OA上直播，粉絲好友們下單結帳更方便，光是直播的每月營業額就能突破百萬業績，成長力道驚人！

悠活原力照顧全家人健康 保健食品安心有保障

「恩恩不太順暢，除了吃香蕉、喝優酪乳，還有什麼方法嗎？」、「每天看手機、看電腦螢幕，眼睛好酸澀該怎麼緩解呢？」、「工作上班就變一條蟲，總是提不起勁？」當身體營養不足，又無法天天蔬果579，很多人便會選擇補充保健食品，但是當你走進藥局或藥妝店，架上琳瑯滿目的保健食品，益生菌、葉黃素、維生素B群，該怎麼選擇呢？

選擇保健食品，首要考量就是安全性！最簡單的方式就是透過公開的檢驗報告，看測試的結果是否符合法規標準。其次，是挑選有專利認證或實驗證明的原料，相對有保障。悠活原力YOHOPOWER就相當注重產品品質和安全性，悠活原力副總暨研發長廖育琦說：「我們的保健食品一定是符合法規，符合安全劑量，另外還有經過專利的認證，而且我們會找2個專利的原料，有臨床認證才能確保功效。」

悠活原力於2011年成立，從照顧全家人的理念出發，開發出全家人都能食用的保健食品，除了維護自己的身體，也能守護家人的健康，所以產品分類詳細，例如兒童專區、女性專區、孕婦專區、銀髮專區、上班族專區到素食專區，顧及不同族群和年齡層所需要的營養素，悠活原力皆有相對應的保健食品。

廖育琦說：「我們最大的優勢是我們對品質嚴格的把關，從原料到選擇工廠，以及出廠之後的品質要求。」產品推出前，廖育琦會親自到代工廠溝通協調，從原料的口味、甜度到穩定性，為了調出理想值，她都會第一時間到代工廠的實驗室協助參與試製打樣，確保爾後出產的產品品質符合要求。

透過CYBERBIZ建立官網 具三大優勢

悠活原力成立之初，銷售通路以網路商城為主，再漸漸發展到實體通路。但是在網路商城中，無法得知消費者的消費軌跡，悠活原力希望藉著自架網站，提供會員更好的會員福利，行銷部副理陽明志說：「自架網站可以看到顧客的購買商品、購買歷程以及他的消費週期，我們在會員福利上也可以更客製化，另一方面在網頁設計上，能夠呈現我們的品牌風格，傳達品牌理念。」

選擇CYBERBIZ開店平台的3大優點

1. 外部API開放串接
2. 網頁和活動設計多元
3. 使用者瀏覽友善

選擇CYBERBIZ開店平台的優點1：外部API開放串接

悠活原力嘗試許多開店平台，2019年開始轉換到CYBERBIZ系統，建立品牌官網，箇中原因有三。第一是CYBERBIZ提供API串接，對許多外部工具的串接相對便利，陽明志說：「像是我們有使用CDP系統，它是顧客資料平台，透過這個平台自動化整理出會員資料，對行銷人員來說，它可以在特定時間發送訊息給目標客戶，一方面節省人力，另一方面也能發給客戶他想要看的內容，而不是群發的無效廣告內容。」

選擇CYBERBIZ開店平台的優點2：網頁和活動設計多元

第二是CYBERBIZ在網頁和活動設計上比較多元，多元版型搭載拖拉設計客製化功能，並且開放HTML、CSS、JS樣式，可依照需求客製前台視覺，打造直覺賣場刺激購物，自由展現自家品牌的風格特色。

選擇CYBERBIZ開店平台的優點3：使用者瀏覽友善

第三是因為使用者的瀏覽是最友善的，從瀏覽網站商品，或是顧客下單結單的流程，簡單易懂相當直覺化，當顧客方便下單就不容易棄單，商品加入購物車後，就能立即結帳，反應在電商轉換率，效益非常顯著。

CYBERBIZ串接LINE直播 悠活原力直播月營業額衝破百萬

悠活原力的行銷團隊活潑富有創意，常常配合時節，做出不同的行銷活動，公司鼓勵員工創新應用，舉凡電商市場有任何新的工具或服務都會嘗試，2022年1月底，悠活原力開始使用LINE直播，希望透過LINE直播，能夠與好友會員有更深度的連結。

每週進行一次直播，由悠活原力副總暨研發長廖育琦擔任直播主，親自現身說法，並結合廠商業者一起介紹保健食品，增加內容豐富度，還有小編會在鏡頭外跟著直播主互動問答，互相丟梗，讓一小時的直播熱絡不冷場，吸引固定粉絲收看。

悠活原力目前的LINE好友人數約5.5萬人，擁有這樣的成績與人氣，其實是團隊歷經不斷摸索、演進，一開始直播只懂得介紹產品功能、優勢在哪或是如何下單，但是後來慢慢跟粉絲溝通互動，粉絲也會反饋意見。

經過測試，他們開始調整直播時間、修改產品品項和主題，現在不光談產品本身，而是用白話生動的方式講解健康知識，製作知識字卡，讓消費者更好理解，對保健食品不再是霧裡看花。他們明白提升粉絲的黏著度甚為關鍵，也慢慢摸索出勝利方程式，那就是營造品牌的專業度和信任度。

由於CYBERBIZ與LINE OA有進行串接，因此直播時會員下單，即可掌握會員的消費紀錄，同時累積會員福利，陽明志說：「如果EC官網和LINE直播串接是不同平台的話，對我們來說比較棘手，因為消費者透過LINE直播下單，就無法享有他的會員福利，但現在藉由CYBERBIZ的平台可以連結兩端，我覺得這點CYBERBIZ做得蠻好的。」

單就LINE直播銷售來講，悠活原力目前月營業額已突破百萬，伴隨LINE直播做出口碑和成效之後，公司也不斷優化設備、攝影棚。「LINE直播的成效也帶動一個好的正向循環。」陽明志說。透過直播產生互動的效果，而且是有溫度的傳播，讓粉絲黏著度大幅提升，但企劃也必須不斷推陳出新更好的主題內容來滿足粉絲，進而創造更好的業績。

悠活原力除了在LINE直播上有亮眼成績，同時藉由LINE快速註冊成為官網會員，提升會員數，透過CYBERBIZ協助開發的LINE一鍵成為好友與會員功能，能更快速獲得並整合消費者的資訊。

利用QR Code或是連結讓消費者輕鬆完成註冊與加入LINE好友的流程，降低會員流失率，並大大提升觸及轉化效率，亦可區分用戶註冊的位置與方式，讓後續的分眾促銷更具效益。

當消費者完成一鍵好友與會員註冊時，更可以確保消費數據能被完整記錄與歸因，往後品牌商家按照會員消費紀錄與習慣，利用會員分眾標籤區分，透過LINE OA提供個人化資訊，進而增強轉換與購買率。

悠活原力秉持食在安心的精神，嚴格把關各系列的保健食品，不論是益生菌、葉黃素或是維他命等，皆有檢驗合格的認證，確保品質安全，加上在電商市場深耕多年，逐漸打響知名度和黏著度，讓悠活原力在保健品的市場中，能夠站穩腳步，持續向前。

感謝悠活原力、專品藥局、台灣德瑞特生物科技股份有限公司協助採訪拍攝。

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這篇文章 悠活原力爆單秘訣大曝光! 保健食品單月直播營收破百萬 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

昂萃創立之初便決定以線上銷售為主，評估多家網路開店平台後，由於CYBERBIZ是台灣本土企業，客服能夠即時回應，遂透過CYBERBIZ建立官網掌握會員數據，加上CYBERBIZ系統穩定，金流與物流串接順暢，消費者能更直覺在線上下單結帳，每年業績都能翻倍穩定成長。

中西合併保健食品 檢驗合格安全品質

你可曾想過手中的保健食品，從原料、生產到包裝，整個製造過程是否安全有保障？吃下肚的保健食品安心嗎？台灣保健食品品牌「昂萃Puriginal Life」，是首家主推「中西合併」的複方保健食品，自2019年創立以來，以中藥養身、西藥對症的概念出發，集結專業中醫師和營養師團隊，堅持選用高品質專利原料，以及取得國外廠商授權簽約，透明化的製程與成分，帶給消費者信任並有感的素食天然複方保健食品。

「昂萃Puriginal Life」創辦人陳以旋，過往在FMCG行業歷練了10年，累積了深厚的商業思維的培養，因緣際會之下與中藥世家的朋友討論可以合作中西合併的保健食品，並結合中西式的專利原料，創造1+1大於2的保健效果，讓漢方保健食品也能有被消費者所選擇的機會。

不過要製作中西合併的保健食品，可不簡單。首先要克服因為季節和採收狀況的不同，中草藥萃取出來的有效劑量會受到影響，陳以旋提到：「我們必須多買很多原料，濃縮萃取之後，才會得到想要的配方效果。」而一提到中草藥，很多消費者會擔心重金屬的問題，為了讓消費者安心，每批中草藥製作前都會進行抽驗，並且在產品打樣完成後，送交第三方公正檢驗單位檢驗，確保SGS重金屬和農藥殘留檢驗零檢出，確認一切檢驗合格後才會讓產品出貨。

其實陳以旋並非相關背景出身，很多知識都需要從頭學起，他除了請益營養師與中醫師，也瞭解保健食品首重就是安全，因此最重要的就是原料商的來源是否能符合標準。他強調，主要的西式原料都會和原廠簽立商標授權，並且達到原廠的建議劑量，既能避免混料疑慮，也能讓消費者了解有哪些原料，產品成分非常透明。

減少瓶瓶罐罐 打造多效合一保健食品

昂萃產品分為四大類：「女性保健」、「男性保健」、「日常保健」和「銀髮保健」，就是要讓消費者能以直覺選擇所需的保健食品。在女性保健非常熱銷的「光萃逆痕膠囊」，西式原料擁有日本特濃98%專利穀胱甘肽，加上日本專利99% Q10，漢方中草藥則有當歸、白芍、紅棗、黃耆等11種草本配方，原料溫和，透過中西合併的複方保健食品，讓愛美的女性，可以放心打造透亮細嫩的女神光芒。

陳以旋以自身經驗舉例，過去食用保健食品的時候，要補充B群，又要補充維他命C和維他命D，桌上瓶瓶罐罐一大堆，很不方便，於是他在投入保健食品市場後，希望能夠多效合一。像產品「元萃蕎麥B群+D3」便能一次完整補充維生素B群＋C＋D3＋鐵＋鋅，再加上丁香、刺五加等6種漢方精華，就能滿足一天所需的維他命。

友善土地 產品綠色包裝

昂萃【友善土地】的理念，不光在原料中草藥，也發揮於產品包裝，每款紙材包裝皆通過FSC認證，保證紙張沒有來自熱帶雨林，而是來自FSC認證計畫栽培林，可以有效追溯森林數量。另外產品包裝皆使用相對環保的美國大豆油墨，盡量實行綠色環保的概念。即便包裝紙質成本提高50%，但品質上也沒有打折扣，另一方面透過【回收計畫】，消費者在食用完昂萃的保健食品後，將玻璃空瓶寄回昂萃總部，消費者不用負擔運費，還能獲得50元的購物金，就是希望能為環保盡一份心力。

透過CYBERBIZ建立購物官網 業績翻倍成長

陳以旋過去從事FMCG行銷將近10年，但是發現傳統的線下銷售方式，無法掌握顧客資料，不知道是誰買了自家產品，也沒辦法對顧客做再行銷，所以創立昂萃的時候，便選擇從電商出發，架設品牌購物官網，藉此得知消費者輪廓，例如：性別、年齡層、消費產品等，就能再去發想不同的行銷策略。

他在評估多家網路開店平台後，陳以旋選擇CYBERBIZ系統建立品牌購物官網，主要是因為CYBERBIZ為台灣本土企業，有任何問題都有客服即時支援，不用等待窗口轉介或等待時差，使用至今的應用體驗非常好，並且透過CYBERBIZ的功能，讓建置官網的過程非常便利，包含以下幾點：

1.台灣本土企業

即時客服支援，不用等待窗口轉介，避免翻譯或時差

2.網頁提供拖拉版型，方便消費者瀏覽

CYBERBIZ在頁面上提供的拖拉版型，為了讓消費者在前台瀏覽商品的時候，可以選擇到特定款式，並且呈現該款式對應的圖片，讓消費者了解商品款式的細節，也能有更直觀的感受。

3.持續更新功能，不額外收費

陳以旋提到過去使用他牌電商平台，除了繳交年費之外，當平台推出新功能時，如果要使用該功能還必須額外付費，此舉會大幅降低使用者好感。但CYBERBIZ不定期會有新功能上線，而且還不需要額外收費，認真傾聽商家心聲。

4.系統穩定

陳以旋過去使用他牌電商平台，曾遇過系統當機一整天，這對品牌官網業者來說簡直是重傷，不只少了一整天的業績，也浪費投放的廣告或流量，而CYBERBIZ的系統相對穩定，極少出現當機情形。

5.金流、物流順暢

金流和物流串接順暢，方便消費者下單結帳，減少跳單的機會。

6.訂閱制，累積長期訂單

當消費者同意定期購及定期配送的方式，每月、每週定期成立訂單、自動收款，可以累積長期訂單，創造品牌穩定營收，這項功能尤其適合保健食品產業。

7.專屬客戶服務人員（AM），提升電商表現

使用 CYBERBIZ 企業版達到一定銷售規模，便有專屬客戶服務人員，輔導商家參考使用最新的行銷手法或品牌策略，並且可以一起討論如何提升電商表現，參與業績提升各種專案。

昂萃創立官網 增加會員黏著度

昂萃當初堅持自建官網的原因，就是知道會員數據的重要性，呼應二八法則，即主力經營的20%會員可以帶來所有業績的80%。透過CYBERBIZ後台會員標籤功能，持續喚醒沈睡會員。

例如，當新客加入官網會員後領取的首張優惠券遲遲不用，我們會提醒他可以回來使用該優惠券；針對加入購物車尚未結帳的客人，我們也會於固定時間發送通知提醒消費者完成結帳；每位會員生日的時候，也會提供生日禮，累加消費力道。

現在，會員經營或是會員再行銷的成本，遠比投放Facebook、Google開發新客成本來得低，因此持續累積官網會員數據，並透過友善會員篩選與會員貼標功能，能夠協助商家完成更好的流量循環。

昂萃也非常推薦CYBERBIZ提供的「一頁式商店」功能，將它當作隱藏式賣場，用於團購是非常有效的利器，透過合作的KOL分享一頁式網址，消費者會集中到這個特定網址內進行下單結帳，操作起來直覺流暢，顧客也不用擔憂是詐騙網站。在CYBERBIZ建立官網後，昂萃每一年業績都翻倍，並持續成長中。

昂萃在品牌發展初期，就獲得國內外指標性獎項的認證與肯定。成立至今，年年獲獎：2022年通過歐盟A.A.無添加協會三星認證、2022年第19屆國家品牌玉山獎；2021年世界品質評鑑大賞銀獎以及2020年第17屆國家品牌玉山獎。

儘管國內保健食品市場競爭激烈，陳以旋創立昂萃，運用中西合併優勢、中草藥結合專利西式原料，為市場添上新頁。未來，他也將透過藝人代言的方式，持續提升品牌知名度，並將開設線下快閃櫃，加深品牌印象，讓昂萃Puriginal Life「昂首闊步的健康生命力」的品牌精神，和「透明可檢、純淨無害的中西方精萃」的品牌理念，能走入消費者的心。

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