WMS倉儲管理系統對電商的重要性

電商多平台銷售挑戰傳統庫存管理極限

WMS(Warehouse Management System）倉儲管理系統是運用先進科技如物聯網（IoT）、條碼掃描和即時數據分析等技術，來優化倉儲管理流程的智能系統。在現代電商營運中，品牌往往需要同時經營官網、MOMO、蝦皮、PChome 等多個銷售平台，傳統的 Excel 表格記錄或人工紙本管理方式，無法即時同步各平台的庫存狀況。當某個商品在A平台賣出後，其他平台的庫存數量無法自動更新，進而導致超賣或缺貨的狀況，不僅要花費大量時間處理客服糾紛，更會損害品牌信譽。

電商常見三大雷點：庫存混亂、對帳失誤、人力成本飆升

每當遇到 618、中元節、雙11、年末促銷等重要活動檔期，電商品牌最怕的就是缺貨。表面上看似業績大豐收，實際上卻可能因為庫存管理混亂而陷入下列困境：

1. 庫存數據不一致：各平台庫存無法即時同步，導致明明沒貨卻還在賣，或是有貨卻顯示缺貨
2. 財務對帳困難：手動記錄進出貨數量，月底對帳時發現帳務不符，影響損益計算
3. 人力成本飆升：需要大量人力處理訂單分配、客服回應，增加額外人力成本

WMS 系統如何幫助電商提升營運效率

WMS 系統透過整合倉儲即時數據來管理庫存資料，有效解決上述問題，是電商品牌在激烈競爭中脫穎而出的關鍵武器。系統不僅能自動同步各平台庫存，也能預設低庫存水位讓系統自動發信警示，讓業者專心放在業務拓銷，而不是陷入庫存管理的繁雜流程。

WMS 倉儲管理系統 打通電商庫存、出貨與退貨全流程

多平台庫存同步，庫存、訂單、出貨一手掌握

電商常同時經營官方網站、蝦皮、MOMO 等多個通路，各平台的訂單來源不同，促銷活動時流量更可能短時間暴增。WMS 可串接電商平台、直營官網等通路，更可串接 POS、ERP 等系統，將分散的銷售數據集中於同一系統管理，並自動整合所有平台實際庫存，使每個通路的可售庫存數量隨時與實際庫存同步。每一筆訂單成立、出貨，庫存即時扣減並同步更新至各銷售平台，避免因延遲更新造成超賣或缺貨問題。

自動串接進出貨數據 WMS讓財務結帳更簡單

傳統的庫存管理往往需要月底花費大量時間進行人工對帳，不僅耗時費力，還容易因為人為疏失導致帳務錯誤。WMS 系統透過自動資料串接，能夠即時記錄每一筆進出貨資料，包括進貨時間、出貨數量、退貨處理等詳細資訊，讓財務人員能夠快速核對帳務，大幅降低人工錯誤率，提升財務管理的精準度。

從進倉到出貨全面數位化，打造高效倉儲流程

從商品進倉、上架定位、理貨、撿貨、包裝到出貨，整個流程都能透過 WMS 系統進行數位化管理。系統會自動規劃最佳的揀貨路線，指引倉管人員以最高效路徑完成揀貨作業，大幅提升作業效率。每個作業環節都有精確記錄，不僅能確保出貨準確性，還能追蹤每筆訂單的處理進度，讓管理者隨時掌握倉庫營運狀況。

效期管理數位化，WMS 守住品牌形象防線

對於有保質期的商品，如食品、保養品、藥品等，WMS 系統能夠自動執行先進先出（FIFO）原則，確保效期較短的商品優先出貨。系統也能設置效期提醒，對於即期的商品做系統鎖庫，讓管理者能夠及時處理，避免因過期商品而損害品牌形象。

即時庫存掌握與智能補貨預警，防止斷貨風險

系統能夠即時監控各商品的庫存水位，當庫存低於設置的安全庫存量時，會自動發出郵件通知。業者可以針對不同商品設定不同的安全庫存量，例如熱銷商品設定較高的安全庫存，一般商品則設定較低的安全庫存，實現精細化管理。

從出貨到退貨無縫接軌，打造高效物流管理

現代消費者對退貨服務的要求越來越高，傳統的退貨處理往往需要多個部門協調，不僅費時費力，還容易出現溝通錯誤。WMS 系統能夠完整串接正向物流（出貨）和逆向物流（退貨），客服人員只需在系統中點選退貨，就能自動啟動整個退貨流程。系統會自動拋單安排取件，並即時更新庫存數量，讓退貨商品能夠快速重新上架銷售。這樣的自動化處理不僅提升作業效率，還能大幅改善顧客的退貨體驗。

多平台庫存怎麼分配才高效？用虛擬倉庫就對了

什麼是 WMS 虛擬倉庫？

虛擬倉庫是指在同一個實體倉庫中，透過 WMS 系統建立多個邏輯上的虛擬倉庫。這些虛擬倉庫並非實際的物理空間分隔，而是透過系統設定來區分不同用途或屬性的庫存。舉例來說，品牌可以在同一個實體倉庫中設定「官網專用倉」、「MOMO專用倉」、「蝦皮專用倉」、「Yahoo!專用倉」等多個虛擬倉庫。每個虛擬倉庫都有獨立的庫存計算和管理規則，但商品實際上還是存放在同一個實體空間中。

根據通路、客群、促銷需求進行庫存分配的靈活性

虛擬多倉管理最大的優勢就是靈活性。品牌可以根據不同的通路需求，靈活調整各虛擬倉庫的庫存分配比例。這種靈活的分配機制，讓品牌能夠根據市場變化和銷售策略，即時調整庫存配置，最大化銷售效益。

多平台電商的成本救星：虛擬倉一次省下 2/3 倉儲費

過去電商如果要為官網、MOMO、蝦皮等不同平台分別設置專屬儲位，每個儲位的月租金都是一筆不小的開支。虛擬倉管理讓品牌不需要多個實體儲位，就能透過系統劃分出多個虛擬倉庫，每個虛擬倉庫都有獨立的庫存計算和管理規則，相較於多實體倉庫模式，可以省下近2/3的租金費用。例: 某個食品業者預計在中元節規劃各個通路的庫存，預計在品牌官網出貨 200 包、MOMO 500 包、蝦皮 400 包。如果這個業者使用傳統倉庫，實際上會分為3個棧板存放，但如果是使用 WMS 虛擬倉儲功能，就可以存放在同1個棧板，節省2個棧版的租賃費用。

不只是倉儲工具！WMS是打造AI驅動電商的核心基礎

面對電商產業邁向 AI 智能管理的時代浪潮，WMS 倉儲管理系統不僅是當下提升營運效率的工具，更是電商品牌進化為 AI 驅動企業的關鍵基礎設施。只有透過 WMS 系統長期累積的豐富數據，AI 才能發揮真正的智能決策能力。越早導入 WMS 系統，品牌就能越早享受自動化帶來的效率提升和成本節省。更重要的是，當下一個促銷檔期來臨時，品牌將有充足的信心迎接訂單爆量的挑戰，而不是擔心庫存管理跟不上銷售成長的步調。

亞洲唯一自建倉儲電商平台 CYBERBIZ WMS 打造一站式電商倉儲解決方案

CYBERBIZ 作為台灣領先的電商解決方案提供商，也是亞洲唯一擁有自建倉儲的電商開店平台。旗下峰潮物流已成功服務超過 100+ 品牌電商，是業界少數同時具備倉儲硬體與軟體整合能力的開店平台。從貨架配置、條碼掃描、出貨系統到人員作業動線，全面優化倉儲作業流程。透過 WMS 系統串接品牌官網，方便電商經營者同時維運多平台訂單與庫存管理，實現電商營運的一條龍整合，讓庫存管理更精準、物流更即時，真正實現倉儲與電商系統的完美銜接。

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致力成為台灣數位轉型軍火商的 CYBERBIZ順立智慧，成立屆滿10年，繳出漂亮成績單，至今已累積超過35,000家品牌客戶，不重複會員數累計突破千萬人，2023年度整體瀏覽量與消費次數也節節攀升，分別達到5億與800萬次的亮眼成績！CYBERBIZ創辦人暨執行長蘇基明（Jimmy）表示，CYBERBIZ在2024年營運將三箭齊發，除看準OMO發展趨勢，推出以「門市」為核心的全通路解決方案「門市助理」，助攻品牌落實OMO策略布局，也將持續深耕電商倉儲，透過自主研發的WMS智慧倉儲系統，為現有EC客戶提供高效倉儲物流服務，另外也將深耕馬來西亞市場，建構當地新零售生態圈，以全球在地化的策略來推動當地品牌發展電商事業。

台灣電商成長動能來自OMO！CYBERBIZ推「門市助理」助攻OMO布局

蘇基明表示：「現階段，台灣電商成長動能主要來自OMO。」根據《未來流通研究所》最新統計，2023年實體零售業的網路銷售額年增率約6.2%，遠高於純電商產業增長幅度1.9%，預期2024年仍將由實體零售業者的網路銷售額，帶動台灣整體電商滲透率成長。CYBERBIZ內部數據也顯示，2023年OMO商家增長率達到120%，顯見OMO已成為現在進行式。

為協助品牌落實OMO策略發展，CYBERBIZ繼去年打造智慧商店SMART STORE，今年再推出適用多種OMO應用情境的「門市助理」，率先導入的客戶包含有夏普震旦、旅行者、台茂購物中心等知名連鎖通路品牌。「門市助理」主打無須整合即可快速啟用，一舉解決品牌端常見的EC與POS系統整合難題，透過掃碼「一鍵加會員」、「門市來源自動貼標」等功能，幫助品牌輕鬆掌握實體會員輪廓，就連會員離店後也能透過系統發送推薦商品連結，並讓業績自動歸因門市與店員，有效助攻提升全通路業績！

CYBERBIZ電商一條龍服務，電商倉儲服務90%現有EC客戶

公司成立10年，創立之初便以提供電商一條龍服務為初衷，CYBERBIZ作為全亞洲唯一自擁電商倉儲的開店平台，旗下電商倉儲「峰潮物流」服務客戶高達90%都是現有EC客戶，產業別涵蓋生技產品、運動服飾、3C家電、美妝保養、保健食品、螺絲五金等。受惠於整體電商產業發展，「峰潮物流」2023年營收表現較前一年成長54%，占公司整體營收20%。

相較昂貴的硬體自動化裝置，CYBERBIZ自主研發的WMS智慧倉儲系統，採雲端系統化管理，同樣可大幅降低人工作業時間，只須16位人力就能完成1日4,000單的出貨量(Pick & Pack)，效率高於一般倉儲公司數倍。為提供客戶更全面的倉儲物流服務，CYBERBIZ去年啟用佔地4,520坪的楊梅電研倉，提供全溫層物流解決方案，吸引不少知名客戶採用。楊梅電研倉建築本身更配備太陽能發電設施，呼應政府淨零碳排政策，協助品牌落實ESG永續發展。

CYBERBIZ成立馬來西亞分公司，建構東南亞新零售生態圈

後疫時代，跨境電商成為品牌拓展全球市場的主要路線，2023年CYBERBIZ跨境品牌商家數年成長48.5%，會員數和訂單數也分別增長2.5倍與2.2倍，除協助台灣品牌前進北美、日本、東南亞等跨境市場，看好東南亞電商市場未來發展潛力，CYBERBIZ將深耕馬來西亞市場，積極建構在地新零售生態圈，助攻當地零售品牌發展電商事業，並計劃逐步拓展至泰國、越南、印尼、菲律賓等東南亞國家。目前CYBERBIZ馬來西亞站落地客戶有當地公司代理的台灣知名休閒食品品牌「Captain Danny丹尼船長」，2024年開站至今已銷售累計超過1萬包米米花。

CYBERBIZ 助力零售品牌驅動全通路銷售成長！

隨著新零售時代的來臨，零售品牌不再只依賴單一通路，而是將線上線下的優勢整合，打造全通路銷售網絡，這也成為未來零售業的主要趨勢。品牌若想在競爭激烈的市場中脫穎而出，提前布局全通路發展顯得尤為重要。OMO（線上線下融合）模式無疑是提升品牌效益的關鍵，能夠使實體商店與數位平台無縫對接，提供顧客全方位的購物體驗。

CYBERBIZ透過「門市助理」等創新工具，成功協助零售品牌落實OMO布局，不僅簡化了EC與POS系統整合的難題，還幫助品牌更有效地掌握會員數據與銷售歸因。同時，CYBERBIZ的智慧倉儲系統和跨境電商服務，也為品牌提供了從倉儲到物流的一條龍解決方案，助力品牌在市場上持續擴張，實現全通路銷售增長。隨著馬來西亞及東南亞市場的進一步拓展，CYBERBIZ將繼續推動全球零售業的數位化升級，帶領更多品牌邁向新零售的未來。

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說到北美市場，亞馬遜物流(Fulfillment by Amazon, FBA )是 Amazon非常重要的服務，能夠高效、快速、簡便地幫助無論大小規模的跨境電商賣家做在地化的的物流管理。您可能也有聽過，Amazon用無人機送貨、Amazon Key的後車廂送貨。既然Amazon物流這麼強大，那麼身為跨境賣家的您就一定要知道，Amazon FBA是什麼，以及它為什麼對跨境賣家來說那麼重要了！ 更厲害的是，FBA支援的服務並非只有在Amazon電商平台上，賣家們也可以在自家的品牌電商官網使用FBA的倉儲物流服務！

CYBERBIZ Global 北美站獨家串接 Amazon FBA 

您可以在自行建置的品牌購物官網上，使用FBA的服務。如此一來，不僅能省去額外倉庫的庫存管理，更可以讓銷售直接在您的官網發生，節省Amazon平台上交易的抽成費用。

CYBERBIZ Global的後台系統便是串接Amazon FBA倉儲與多渠道配送服務(Multi-Channel Fulfillment)，與Amazon FBA串倉的好處就是同一倉庫即能管理出貨官網與Amazon的訂單! 

消費者在您的官網下的訂單，訂單資訊將自動拋接給Amazon FBA系統，並由Amazon FBA系統自動安排出貨， 貨品最快一天內就到貨，讓消費者擁有絕佳的購物體驗，同時增加對品牌的好感與信任！

認識Amazon FBA

FBA是Amazon提供的一項服務，包含倉儲管理、包裝運送到售後服務，讓賣家專注在銷售上，不用煩惱物流運營！

簡單來說可以將它比喻成是在美國的黑貓宅急便。當商品從海運、空運等運輸落地到了美國，進了Amazon系統指定的倉庫之後，Amazon FBA將為您處理在當地所有的揀貨包裝、倉儲管理、運送和退換貨。

提高顧客滿意度和信任

Amazon以當地語言(北美即使用英文)提供揀貨、包裝、運送、退貨等服務，因此當您的商品配送使用FBA時，消費者會更信賴你的商品，在品牌官網購物的結帳業頁面上也會顯示您使用的是Amazon FBA服務，讓消費者完整感受購物在地化，進而提升對品牌跟商品的信任程度和滿意度。

FBA費用計算

那麼使用FBA的費用是怎麼計算呢？

在CYBERBIZ Global上使用亞馬遜倉儲物流 FBA(MCF多渠道配送服務) 需支付的費用包括：

(1) 物流配送費用

(2) 倉儲費

所以從FBA的費用進一步看，將商品賣到北美使用Amazon FBA，以重量輕、材積小、高價值的商品，是非常有競爭力與獲利性的！

如何在搭配使用FBA的模式下，提升及優化跨境的銷售流程?

從優化產品的包裝與說明著手

在幫助台灣品牌商與製造商將優良品質的商品外銷至北美市場過程中，台灣商家投入了龐大心力跟心思在研發與製造好的產品，卻經常忽略了包裝、說明書的重要性，這些要素其實都會影響顧客的退貨率、好評率及回購率。備有良好的包裝內容與說明書，目的是為了讓消費者有更好的使用者體驗，從而提高對品牌的印象與忠誠度。

據不少有北美電商平台操作經驗的賣家分享，若包裝跟說明書沒有事先準備妥當，在當地會有常見的幾個負面影響如下：

消費者對產品品質產生疑慮

母語人士對於語法的正確性較敏感，如果說明書、包裝上，未使用流暢的語法，消費者也會對於產品的品質產生疑慮，認為這個品牌在說明書的細節都如此草率，對於產品的研發上也會打上問號。

消費者體驗不佳

即使說明書的敘述是可讀的，然而在閱讀的過程中，若上面的用詞語意難以理解， 母語人士仍需要花大量的心力去臆測說明書的意思的話，不但會讓消費者感受到挫折，更可能會讓他們直接聯想您的品牌並非以滿足顧客為主體。

降低品牌形象

當消費者感受到您的品牌對於「消費者體驗」並不重視，將讓您品牌的第一印象被大打折扣。

客服成本變高

對於那些有耐性研究產品且而又沒有在第一時間就申請退貨的消費者，在不了解包裝與說明書內容而造成產品使用困難的情況下，即便是很初階、簡單的問題，他們仍會需要助於客服人員，這將大幅提高品牌商貨賣家的客服成本。 

看完以上，如果這些好不容易千里迢迢、飄洋過海被運送至客戶手中的產品，卻因為一點誤會而退貨，非常可惜，對於賣家來說也是一大損失。

因此，商品在上架、進倉至 Amazon FBA 與開始販售前，CYBERBIZ團隊會用心帶領賣家們一步一步地完成上線開賣前檢核，同時與我們強大的生態圈合作廠商溝通協作，層層把關、盡力協助商家們優化開賣的前置作業，為的就是希望能將MIT優質的商品，以最佳狀態呈現給海外的消費者！

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突破成長瓶頸！CYBERBIZ x Honeycomb 60天內完成 FILA 官網及倉儲物流全整合

營運通路從線下延展到線上是 FILA 推動品牌年輕化工程的重要環節，FILA 品牌行銷公關經理陳志霖 Vinny Chen 表示，「商品、通路、業務必須齊頭並進，當時我們盤點 FILA 全台實體通路，發現在實體通路滲透率已經飽和，部分二線城市據點收益成長有限，經營團隊便決定將營運觸角延伸至當時已是兵家必爭之地的電商戰場。」

和許多品牌一樣，FILA 也先從大型通路平台測試市場水溫和操作手感，然而通路平台對於重視品牌精神的 FILA 而言有諸多限制，FILA 虛擬通路行銷副理盧冠育Hector Lu 舉例，「使用外站(通路平台)必須配合打價格戰，而且商品庫存都存放在平台倉庫，線下還有80多個櫃點，線上線下調度比較沒有彈性。」

2016年 FILA 開始評估開設自有官網銷售平台，仔細比較多家客製網站和開店平台系統後，選擇能夠一站式高效解決品牌官網和倉儲物流需求的 CYBERBIZ 。市面上多數開店平台都與第三方倉儲合作，無形中增加了訊息流整合門檻，和自建物流倉儲子公司 Honeycomb 補足這一段資訊缺口，為商家無縫打造從瀏覽、購買到配送的全程體驗。從前期洽談到開通只花短短兩個月，CYBERBIZ 就幫 FILA 完成官網銷售平台與倉儲同步上線1000 SKU以上的工作。

電商倉儲無縫串聯，痛點搖身一變獲利關鍵！

過去受限於外站平台操作方式，網購商品到貨經常晚門市2週到1個月，難免錯失最佳檔期活動操作時機，以致於行銷成效受限，在使用 CYBERBIZ 與 Honeycomb 的服務後，FILA正式達成新零售無縫轉型的第一步。

FILA 透過 Honeycomb 建立電商總倉管理系統，實現 B2B、B2C 同步調度，完美解決電商倉儲整合難題，營運人員可輕易在後台指定倉別扣除庫存，並在庫存不足時即時調倉，為FILA大幅節省營運成本，提高儲位彈性。

以庫存控管來說，Honeycomb 後台提供每日出貨/退貨報表、商品庫存報表以及進出倉歷程記錄，團隊得以即時掌握庫存狀態；配送服務方面，Honeycomb 可搭配宅急便、宅配通、順豐物流等宅配廠商，亦支援7-11、全家超商取貨，給予FILA高度營運彈性。

CYBERBIZ 不僅具備電商倉儲整合能力，市面上最完整的行銷模組，還有專業客服團隊能即時解決技術疑問，定期提供行銷規劃運用教學，讓 FILA 能以最精省的團隊，收穫最大化效益。

百年品牌用4大方向重啟新世代對話，聯名商品官網10分鐘完售！

開始使用官網後，精準掌握了會員消費數據，為FILA的線上線下全通路行銷藍圖奠定了良好基礎，FILA團隊得以在行銷檔期營收、數位廣告投放效益、虛實整合行銷活動、提升會員回購率四大方面看見顯著成效，整體官網客單價較通路平台高出1.5倍，2019年更創下業績高峰， 其中雙11檔期營收更比同年其他檔期高出2倍。

數位廣告投遞是經營電商必須面臨的挑戰，FILA 團隊從官網後台圖表分析發現，消費者行為近年有明顯變化，Hector 觀察，以往網購銷售在連假期間營收相對冷清，如今隨著客群年輕化，手機普及，連假、通勤及深夜時段訂單增加，種種數據洞察也為行銷活動鋪陳提供了良好依據。

Vinny 分享了2019年與知名台灣饒舌樂團頑童 MJ116 經營品牌 MJ FRESH 的虛實操作成效，先是 MJ116 在2019跨年演唱會穿上聯名款 MJ FRESH x FILA DISRUPTOR 2 製造社群熱度，新品再巧妙搭配頑童團名於1/16正式線上開賣，短短10分鐘內，官網備貨就被秒殺搶購一空，當時 FILA 已使用 CYBERBIZ ，瞬間流量暴增，系統依然穩定運作，更加深了 FILA 對 CYBERBIZ 團隊的信賴。

2020，FILA邁向虛實系統整合2.0

繼2018年導入CYBERBIZ的官網系統，2019年虛實行銷取得一系列成功，2020年開始，FILA將進一步整合會員紅利點數、串接官網與ERP資料，讓銷售人員與顧客都能有感體驗數位轉型的最佳化模式。

隨著新零售消費時代趨勢來臨，涵括FILA在內的各大品牌，下個十年將需要CYBERBIZ支援線上到線下，全場域的技術整合和數據串聯，確保會員、商品、行銷活動、金流、物流配送…等，所有訊息都能在CYBERBIZ所建構的一個完整系統生態化持續進展。

進一步了解 CYBERBIZ 官網X倉儲整合方案：免費開店研討會

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✨好文進補✨
3大點解析電商物流，痛點搖身一變獲利關鍵！

電商物流時間金錢高成本，怎麼做最省？

對於商品品項多、訂單天天爆滿的商家，要自己囤貨出貨最符合經濟成本效益，還是委由第三方倉儲物流商比較划算？「運費補貼」是電商中常見的行銷策略，對於消費者來說「免運是花大錢中的小確幸」，對電商賣家而言「免運是推動訂單成立的利器」，然而，電商賣家要怎麼談到最優惠的價格？電商物流常見的問題和成本考量，CYBERBIZ 一次分析給你聽！

1. 有的是時間，但自己出貨不一定比較省

雇用ㄧ個出貨人員每月須要花費 40K (包含勞保、健保、薪資及員工福利)，然而ㄧ個揀貨、包貨及出貨程序繁瑣，若商品品項眾多又適逢行銷檔期，一個人員一天出貨不一定能超過 90 件，此時，不僅人力成本高昂，更不比第三方倉儲物流代出貨划算。因此，電商賣家必須知道「即便有時間，但自己出貨不一定最省，時間值得投注在營運及行銷等能創造更大企業價值的項目上！」

2. 租用倉儲費用很貴，自己存放比較省？

還在擔心商品品項眾多時私人空間不夠放、第三方倉儲物流商又很貴嗎？電商賣家的兩難痛點，交給第三方倉儲物流商來解。「不只幫你省空間，更要幫你省錢。」第三方倉儲物流商，收費並沒有電商賣家們想像中的高，CYBERBIZ電商倉儲一板一天只收 15 元，當存放超過 100 件商品時，每一件商品ㄧ個月只收 4.5 元的儲存費，比起自己存放還要經濟實惠！

3. 存貨出貨真繁瑣，攝影設備全程錄影免擔心

存放商品於第三方倉儲物流商，除了人力、時間及金錢的成本考量，貨品存放的安全性也是電商賣家的一大考量。在進貨、存貨、揀貨、包貨及出貨……等環節中，為維護商品品質與完整性，處理人員需相當仔細小心之外，當商品有毀損時，更需要有相對應的處理流程。此時，若第三方倉儲物流商有明確規範及錄影設備，就能確保電商賣家的權益不受侵害，也無須因推究責任而花費不必要的時間及金錢。

4. 免串接，第三方倉儲物流幫你談好低廉運費

電商倉儲物流最擔心的 – 運費壓不下來，CYBERBIZ電商倉儲幫你解！CYBERBIZ電商倉儲以大規模的單量取得貨運公司較優惠的運費價格，不但讓電商賣家可以享有較低廉的運費，同時也免去與物流商交涉、簽約及串接……等過程，是個相當符合經濟成本效益的解決方案！當物流價格壓低時，就能給予消費者更有彈性的運費，成為消費者下最終購買決策的一大助力，能夠有效提高好感度及依賴度！

不只省下隱形成本，讓高彈性物流服務成為營運亮點

如馬雲所說，「智慧物流是走出經濟困境和全球化最重要的關鍵點。」除了彈性倉儲、出貨效率和運費優勢，第三方倉儲物流商也在積極轉型智慧倉儲物流，電商賣家能夠如何運用其提供的優勢？立即來看掌握趨勢😉

1. 貨品存放管理安全到位，品質有保證

進倉到出貨的每一個眉角，CYBERBIZ電商倉儲 都幫你顧到好，貼標入倉後，系統即刻更新商品數量，每一個存放的商品都有產物保險，提供空調倉及常溫倉不同倉別的選擇，這些都是基本盤！CYBERBIZ電商倉儲也不斷提升揀貨及出貨效率，系統計算優化出最佳路線後，便可依此調整商品儲位，優化暢銷品存放位置。不僅如此，降低滯銷品庫存量，同時有效管理效期，也能協助電商賣家降低損失。

2. 出貨彈性大效率高，最後一哩路拚出高營收

電商生死戰中，「最後一哩路物流」扮演的腳色相當重要，根據資策會 MIC (Market Intelligence & Consulting Institute) 調查，電子商務業者對物流業者的服務期待為「特別優惠價格(62.1%)」、「避免損壞商品(49.0%)」、「商品準時送達(48.5%)」、「送貨時間能夠配合買家(43.4%)」及「送貨人員服務態度(31.3%)」由此可見，最後讓消費者確實下單，並成為忠實顧客頻頻回購的關鍵，就在於配送時的「彈性、準確、速度」！

CYBERBIZ電商倉儲為協助電商賣家提供更完整的最後一哩路服務，串接了 momo、Yahoo和蝦皮等平台，支援全通路訂單拋接，不僅如此，更提供順豐、宅配及超商取貨付款及取貨不付款等多元物流，以及 24H 出貨，讓電商賣家能提供給消費者選擇的彈性。

3. 即時監控庫存，雲端管理精準有效率

電商賣家必須掌握最完整的資訊，才能做出正確的營運決策，CYBERBIZ電商倉儲智慧倉儲不斷優化系統，就為讓賣家在經營電商時能夠更有效率，不僅提供完整的商品庫存資訊報表及更新訂單狀態，更支援雲端調倉管理，能夠因應市場銷售情形，立刻做出調整。

經營電商，物流隱形成本怎麼省？要注意哪些眉角？希望老闆們能在閱讀文章後，更有想法能夠如何優化營運策略，CYBERBIZ 也會定期提供最新趨勢及功能優化快報給老闆們！

來看看那些品牌電商使用CYBERBIZ電商倉儲 服務優化營運的案例🔜
營運痛點怎麼解？開店平台 CYBERBIZ 做好「物流」，用 100 天帶品牌電商創下佳績
40年製造業老牌轉型，奧本電剪用「消費升級」成功走出品牌電商路！

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如何在短短七個月內創下客單價成長近51%、會員數大增50%的佳績？CYBERBIZ 的「直擊！品牌電商的成功故事」來到斯味茶辦公室，邀請營運長許瑞麟先生（以下簡稱為Alex）向大家分享品牌電商經營策略，以及斯味如何用CYBERBIZ開店平台打出「法式茶」市場。

【品牌官網視覺設計突顯產品力，成功讓法式茶脫穎而出】

Alex表示，上市前半年，找了不下百人盲測國內外近二十款調味紅茶，去除包裝、撕掉標籤來試喝，不僅「斯味茶」評比名列前2，更得到「喝過最好喝的花果茶，喝了會上癮，不再喝其它廉價紅茶。」的盛評，Alex 充滿自信地表示，斯味主打高CP值，茶葉及香料一律從國外進口，尼龍濾網及鋁袋更是以最高標準挑選。

「只有產品力還不夠，運用官網打出品牌力才是關鍵。」Alex說道，斯味在商品照上下足功夫外，更善用品牌官網視覺設計刺激消費者購買欲望，CYBERBIZ提供的獨家非套板主題版型不僅版面靈活、介面設計清楚明瞭，更開放CSS和HTML編輯，大幅提升與消費者溝通品牌精神與理念的效益。

【多渠道導流至品牌官網，回購率近50%，提升客單價近51%】

獲客成本飆升的年代，斯味在獲取新客與留存舊客上可是下了不少工夫，不僅在官網推出「體驗嘗鮮 – 試喝包只要10 元起！」的活動，更在購物中心出貨時附上貼心小卡讓消費者可直接到官網進行回購，運用CYBERBIZ 提供的LINE 與 FB 快速登入，搭配現領優惠券及紅利功能，強化消費者成為會員的意願，進而獲取（購物中心上無法接觸到的）消費者資料。

「累積大量會員數據後，CYBERBIZ平台支援依據會員消費次數、平均消費額及回購率……等等重要指標分析出不同類型的會員，針對每一個類型的會員，我們能量身訂製行銷活動，讓再行銷更精準。」Alex笑說，不僅回購率穩定成長，舊客客單價更是屢創新高！

【CYBERBIZ開店平台提供多元行銷資源，斯味 x 全家店取抽耳機活動單量翻倍成長】

Alex 說道，品牌甫上線的前幾個月，官網訂單量並不是很穩定，這時CYBERBIZ祭出了CYBERBIZ x 全家店取抽耳機的活動，只要消費者在指定期間內於官網下定並完成全家取件，即享Sony藍芽耳罩式耳機抽獎機會，提升消費者於官網下訂單的動力，活動檔期間更為斯味帶來了單量成長逾81%的成效。

身處電商與零售資訊最前端的CYBERBIZ，擁有強大的研發團隊，無論是國內品牌客戶的行銷需求，或者是國外的最新趨勢都能全盤掌握，提供多種優惠方式以及行銷工具，幫助斯味吸引新客、經營舊客，進而創造大量訂單。

【消費模式迅速改變，金物流成為消費者下單取貨決勝關鍵】

現在消費者購物的行為與體驗正在改變，線上購物網站與品牌官網更需時時刻刻掌握趨勢，Alex表示，如何讓消費者享有完善且一致的購物體驗，關鍵在於支付便利性及商品到貨速度，此時CYBERBIZ 的倉儲物流就扮演著重要角色。CYBERBIZ自建峰潮物流子公司，利用技術強項不斷優化系統，面對一天出貨幾千件訂單，能迅速找出正確的商品並配送出去，並且支援全家、7-11及萊爾富……等便利超商。同時，CYBERBIZ串接多元金流，提供信用卡、支付寶、LINE Pay及PayPal……等支付方式，不管是金流支付或物流收件，都給予消費者多樣選擇與相當大的彈性，是斯味提高下單率與取貨率的利器。

【新訊快報！粉絲注意啦，即將可在實體通路買到斯味囉！】

高CP值法式茶著稱的斯味，即將於全台百貨公司等通路上架啦！敬請鎖定官網掌握最新消息👉

這篇文章 【案例分享】官網視覺 x 回購導流，斯味法式茶如何養成品牌客群，上市七個月提升客單價51%！ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。