什麼是私域流量？

有「私域」流量就會有「公域」流量，我們先來談談比較好理解的公域流量是什麼？公域流量指的是任何品牌都可以爭取的流量形式，這些流量屬於流量渠道商或是平台本身，付費購買即可獲得。換言之，公域流量就是共享並且公開的流量，像品牌商家常投放廣告的Facebook、Instagram都屬於公域流量。

私域流量則是具有封閉性、專屬性的管道，可以更直接接觸到消費者，不太需要額外的費用競爭流量。例如FB私人社團、品牌官網、品牌APP、LINE官方帳號、LINE社群、LINE群組或是簡訊、EDM，都屬於私域流量。

為什麼要建立私域流量？

私域流量的好處和優勢是什麼？分為以下3點：

1. 溝通成本相對低
2. 流量變現機率高
3. 互動性和號召性強

當品牌商家使用CYBERBIZ作為官網系統，消費者可以在官網使用LINE官方帳號（LINE OA）快速註冊會員，當顧客註冊完成時也能同時加入品牌的LINE好友，如此一來，品牌商家獲得的不只是官網會員還能獲得顧客的LINE渠道。當顧客到你的LINE官方帳號留下足跡的時候，這時候流量變現的機率就會提高，你可以號召顧客，提醒他們有限量的聯名活動，先在LINE官方帳號這樣的私域推播給會員，號召力更好，不需要白白灑了很多廣告費，就能在私域觸及到你的目標消費者。

但是品牌商家就不用在乎付費的公域流量了嗎？不！我們可以從公域流量篩選出合適的對象，導進到私域流量後，再培養成鐵粉、忠實顧客。

電商的營收公式是：

營收＝流量X轉換率X客單價

品牌老闆想要提高營收的話，這3項數據必須成長，第一個流量，有沒有人瀏覽你的官網；第二個轉換率，在你的網站有沒有成功轉出訂單；第三個客單價，網站族群的消費能力。

若以轉換率是2的情況來說，如果流量成長一倍，營收自然也會往上成長，所以做電商不論是公域流量或私域流量都相當重要。

私域流量的環境有哪些？

私域流量的環境包含：

1. FB私人社團
2. LINE官方帳號
3. LINE直播
4. 簡訊
5. EDM

私域流量的環境1：FB私人社團

當我們談私域流量時會特別提到團爸、團媽，他們是經營私域流量很專業的一群人，在2017年到2018年間是很好的紅利期，當時盛行FB私人社團，很多團爸、團媽因此累積到許多忠實顧客，因為它比較封閉也不容易被搜尋到，加入社團又需要門檻，所以加入FB私人社團的臉友，都和團爸、團媽有很好的共鳴。

另外，團購主也會運用LINE社群經營私域，當消費者欲加入社群按出要求時，團購主會有審核機制，讓消費者回答相關問題才能加入。我們建議品牌老闆想跟團爸、團媽合作的話，可以透過LINE社群私訊，但一定要把你的產品內容、分潤和合作形式告訴團購主，當資訊越清楚，團購主回覆完善的機率就會越高。

私域流量的環境2：LINE官方帳號

LINE對品牌來說是非常好的私域空間，在品牌的LINE官方帳號裡，可以設計選單頁面，展現品牌風格，也能讓消費者感受到品牌有在認真經營，並且獲得最新資訊。選單內容可以有「優惠資訊、最新商品、門市資訊、我的會員卡」等等選項，當消費者點擊進去就能連結到你的品牌官網，增加對品牌的認識。

換言之，品牌現在不需要再花錢打造自己的APP，使用LINE官方帳號，過去APP所需要的資訊或功能，都已經可以整合進來，再加上LINE的社群黏著度和用戶都是台灣第一，因此LINE官方帳號絕對是品牌經營私域流量不可或缺的工具。

私域流量的環境3：LINE直播

品牌主進行LINE直播的當下，當消費者點開頁面下方的選購內容，會導連至品牌官網，品牌主便能透過這種方式，讓他註冊會員。既然是私域，必然是希望將會員綁在我們這邊，因為像是網路購物平台蝦皮、momo等，會員不在品牌端，就不能稱作私域。

另外建議品牌老闆一開始執行直播時，每個月要播到6檔左右，讓受眾習慣你有在做直播，才能達到比較好的成效。

私域流量的環境4：簡訊

簡訊和EDM一直是歷久不衰的行銷方式，在簡訊文案提及折扣碼或是限量優惠，都能吸引消費者購買產品，建議2到3周便發一次簡訊，依照品牌的產業調整發送頻次，也不能太過頻繁，不然容易破壞自己品牌的市場價格，消費者也容易厭煩。

更多簡訊行銷的攻略可以參考：《簡訊行銷3步驟喚醒沉睡客，突破業績瓶頸，創造高營收！》。

私域流量的環境5：EDM

EDM對於30歲以上的上班族來說，具有良好的開信率。製作EDM首先要有好的主旨就是成功的開始，主旨請將此封信最吸引人的話題寫在最前頭，不需要太多形容詞描述，切中要點就對了！

第二是要有明確的行銷目的，不是放很多張圖片或是把所有活動都放進一封郵件裡，搞得眼花撩亂沒有重點，得要有清楚明確的主軸，讓顧客知道你要傳達的內容是什麼。

第三還是要提醒發送頻率不要太過頻繁，依照產業類別不同，有些品牌適合一周做一次行銷溝通，有些則會拉長到一個月發一次EDM，品牌主可以測試衡量發信頻次，以便達到最好的效果。

如何提升私域流量？

要提升私域流量可以從4個方向著手：

1. 將流量從公域導入私域
2. 精準行銷標籤受眾
3. 闡述價值，加深顧客互動
4. 提供專屬優惠，深化轉換

提升私域流量攻略1：將流量從公域導入私域

如何從公域流量導到私域流量？品牌商家可以投放Facebook廣告或是和KOL/團購主合作，透過他們的流量導回官網。如果你的預算不多的話，CYBERBIZ也有提供Google自動購物廣告的服務，在CYBERBIZ後台進行開通即可，可以擁有較顯眼的廣告位置和格式，輕鬆觸及目標對象，增加品牌能見度。

提升私域流量攻略2：精準行銷標籤受眾

藉由LINE官方帳號、簡訊、EDM等方式可以達到精準行銷，另外CYBERBIZ有個「會員篩選器」的功能，依照會員狀態、消費習性、購買經驗、基本資料分眾貼標籤，日後便能快速找出你想要的受眾，例如曾購買特定商品群組、持有有效紅利的人，對他們進行再行銷。

提升私域流量攻略3：闡述價值，加深顧客互動

利用LINE官方帳號、社群發文、加價購紅利，愈闡述品牌的理念或價值，讓消費者對品牌有更深入的了解，愈能增加品牌與消費者的互動。

例如我們觀察到，美妝、保健品牌業者，就特別喜歡找來營養師或研發人員，透過他們專業的知識分享，不管是在品牌官網部落格上撰寫文章，或是透過這些封閉私域向自家粉絲或會員介紹，都能得到事半功倍的成效。

提升私域流量攻略4：提供專屬優惠，深化轉換

透過KOL團購、紅利商城、折價券、會員VIP，提供專屬的優惠，有效提升轉換率。例如會員VIP只要一年消費到6,000元，就能擁有更高金額的生日禮券，或是其他的紅利回饋，都能提高會員的消費意願。

網紅私域變現 網紅行銷的3大優勢

消費者購物的方式越來越多元，當自己喜歡的偶像或網紅在社群媒體上露出產品資訊，消費者很容易就會因為他們的推薦而跟著下單，許多品牌商家看準這項商機，開始進行網紅行銷，主要的好處有3點：

1. 有成交才支出
2. 提升網路聲量
3. 建立消費者信任

網紅行銷的優勢1：有成交才支出

品牌與網紅的合作模式，可分為3種：

1. 互惠合作：提供試用品、公關品等開箱文。
2. 付費合作：掛名、影片、圖文介紹等。
3. 分潤制度：邀請網紅發起團購、內容置入性行銷等。

通常以分潤制度來說，要有成交才有支出，最常見的模式是品牌主提供產品活動的「一頁式網頁」給不同的網紅，讓他們發起團購，品牌主也能透過追蹤碼得知每位網紅帶貨的效益如何。

網紅行銷的優勢2：提升網路聲量

消費者在購買商品前，通常會先在網路搜尋商品評價，若有自己信任的網紅推薦並分享正向的使用經驗，便能為品牌商家累積正面的網路聲量。因此，對於新的品牌或新品，網紅行銷也是能很快累積品牌知曉度的操作方式。

網紅行銷的優勢3：建立消費者信任

透過網紅的正向加持，能夠降低消費者對產品的疑慮，提升消費者的信任，並且讓有相同需求的粉絲提高下單機會。

要知道，網紅行銷就是立基於「信任經濟」上而發展出來的行銷方式，因此網紅的粉絲就是消費者，品牌該如何運用消費者對於KOL的信任，並置入產品資訊，會是網紅行銷成功的關鍵因素。

根據KOL Radar【2022 網紅行銷趨勢報告書】，年輕Z世代更願意支持KOL 與社群領導者，Z世代將追蹤網紅視為「與朋友相處」，十分重視網紅的生活與價值觀，因此品牌與網紅合作宣傳時更需考量並尊重KOL的風格與調性，才能設計出有效且吸引Z世代目光的內容。

網紅的變現渠道

網紅的變現渠道有FB社團、LINE社群、LINE群組，再來就是Instagram，我們觀察到許多網紅的經營渠道都是透過Instagram的限時動態，那麼品牌商家要怎麼知道這位網紅的效益好不好，我們可以透過一個免費的Google外掛工具見分曉：Influencer Analytics by Upfluence。

以藝人吳珊儒為例，透過本外掛工具分析吳珊儒的Instagram，可以得知她的真實參與受眾有93%，接近7成是在台灣，年齡落在25歲到34歲的區間，而且她的Engagement是在A Plus等級，等於她發布的貼文或是限時動態，與受眾的互動性非常良好。甚至可以看到每個月份的貼文數量和平均參與度。

因此，當品牌商家有想要跟哪一位網紅合作，不妨可以先透過這樣的分析工具了解其成效數據，同時也能知道他與你的產品受眾屬性有沒有吻合，才能產生網紅行銷的最大效益。

品牌商家如何談網紅合作？

當品牌商家要談網紅合作時，我們建議有5大步驟：

1. 了解自家產品客群
2. 蒐集網紅名單
3. 聯絡網紅洽談合作
4. 提供網紅商品資訊
5. 成效追蹤

品牌商家與網紅合作步驟1：了解自家產品客群

首先要了解我們自己品牌的客群，確立目標消費者，清楚自家產品的優勢和特性，未來與網紅洽談時，也能讓網紅更快熟悉產品特色。

品牌商家與網紅合作步驟2：蒐集網紅名單

透過社群資源或是付費平台關注潛在的網紅名單，例如用上述提到Google外掛的分析工具，先了解該網紅的受眾是否符合品牌產品調性，查看貼文內容與品牌風格能否融合，若都符合，接著就是與網紅接洽聯繫。

品牌商家與網紅合作步驟3：聯絡網紅洽談合作

品牌老闆要和網紅洽談的內容包含：合作檔期區間、合作喜好、授權許可、抽成報價、分潤方式等等，並且建議在洽談後簽立正式文件，以保障雙方權益。

品牌商家與網紅合作步驟4：提供網紅商品資訊

我們建議品牌老闆要列出產品賣點、具體資訊、獨家的合作優惠等，越完整越好，才能讓網紅宣傳時能夠簡單扼要闡述商品效用和優勢。

品牌商家與網紅合作步驟5：成效追蹤

定期察看網紅轉換率，紀錄活動資訊，作為下次活動優化的參考。我們建議可以運用CYBERBIZ後台的分潤機制，商家能在後台設定並分派推薦方案、設定回饋優惠券及紅利、調整線上線下消費分潤比例，只要推薦者成功帶來一筆訂單，就能獲得此訂單特定比例的金額作為分潤獎金。

更多分潤的應用請參考：《【電商百問08】什麼是分潤制度?推薦給初營電商者的最強開局技巧》。

私域流量引流 增加品牌官網留量獲利

私域流量不僅有助於增強品牌與消費者的聯繫，更能有效提升官網的留量與轉換率。透過私域管道如LINE官方帳號、FB私人社團、簡訊、EDM等，品牌能夠持續與消費者互動，推廣專屬優惠及限量活動，從而增加顧客回訪官網的頻率與購買意願。有效的私域流量管理不僅能提高品牌知名度，更能帶動穩定的銷售增長，為品牌官網的留量和營收創造長期收益。

這篇文章 私域流量是什麼？提高轉換率的4大攻略！ 網紅行銷如何變現？ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

本文摘自《電商經營100問：業界最完整，一次搞懂打造品牌、架設官網、網路行銷、獲利技法、跨境電商……讓營業額飆漲的網店祕笈》一書，Cyberbiz電商研究所著，采實文化出版。

對於電商行銷來說，「收單」是最重要的事情。而想要收單絕對不是臉書廣告隨便投一投就可以辦到，需要進行完整的規劃才能夠收割美好成果，可以先把任務按照 5 個步驟進行劃分。

步驟1：確立明確的目標

首先要弄清楚你這波操作的目的是什麼？不同的目標會讓你有不同的操作手段，像是如果你要先為產品上市做預熱，那找部落客合作和投放曝光廣告就會是很重要的事情；如果你是產品上市後要開始收割成果，跟團媽合作或是找網紅開箱分享就是更重要的事情。

除了知道你的目標是什麼，也必須為自己的目標設立一個判斷標準，而這個標準必須符合「合理、具體、可計算」的邏輯。

例如，你現在的電商行銷目標是提升營業額，那「比去年提升2％營業額」就會比「提升營業額」來得更為具體。同時也要評估若想達成這個目標，你能夠使用的資源是否充足，例如你想要找百萬訂閱等級的YouTuber 來拍開箱影片，但是預算只有1 萬元，我們會建議你就不要花力氣去談合作了，因為對方光是拍片的成本都比你的預算還高。

步驟2：選定目標受眾並具體描繪

在挑選目標受眾的時候，必須要能清楚描繪受眾的樣貌，建議你在描繪消費者的時候從「消費場景」出發，去思考在怎樣的狀況下，哪些消費者會開始接觸產品，或他們需要產品的關鍵點。

如果你要賣女性飾品，受眾描述是「18 ∼ 32 歲的女性」，那如果是33、34 歲的女性，就會對這個商品完全沒有興趣嗎？所以我們還可以在後面加上「有一定經濟能力，也願意消費的小資女性」，這樣一段對於消費者的形象描述會更具體。

透過這樣的描述，更容易讓我們去想像和思考消費者會在哪邊接觸到這類商品。例如針對前述的受眾，通常跟《小日子》雜誌做異業合作的效果，會比拿去買PChome 的廣告版位還要更有效。

步驟3：挑選適合的行銷手法

這步驟是很重要的一環，就像前面提到的電商行銷手法有很多種，包含內容行銷、社群行銷、搜尋引擎優化、廣告投放、業配、找團媽等方式。當然可以都做，但「資源有限，選擇無限」，建議你挑選行銷手法時，除了根據目標受眾，還需要思考品牌目前的經營狀況。

如果你是像可口可樂這種超級大品牌，如何保持聲量是最重要的任務。所以你不會去經營電商，因為你的商品無論是在便利商店、賣場、量販店或餐廳都有賣。所以你會把資源拿去找明星代言、贊助體育賽事、跟其他品牌聯名等。也就是說，除了受眾的屬性，你的品牌聲量也會影響電商行銷的布局策略。

步驟4：根據總預算調配比例

當你挑選的行銷方法不只一種時，就必須審慎決定每個方法的預算比例，讓行銷預算能夠發揮最大價值。而如果你是電商初營者，建議你可以把「快速收單」做為行銷的第一要務，絕對不要在一開始就想說你要做品牌才能賺大錢，然後把錢拿去拍形象廣告或是找藝人代言，這些請等到你的產品開始有穩定的收益之後再考慮進行，因為無論是代言或形象廣告的費用都不會太低，而我們在前期要思考的是如何拿錢換錢，而不是拿錢換名。

簡單舉個「拿錢換錢」的例子。假設你現在只有10 萬元行銷預算，我們建議你可以這樣分配：3 萬元找部落客業配、2 萬元找團媽分潤開團、5 萬元投放臉書廣告。這個分配邏輯是用 70％ 的行銷預算去換訂單，另外的 30％ 拿來做口碑行銷。拿預算去換訂單不用多說，就是先確保自己能夠繼續活下去。

那為什麼要找部落客業配呢？這就是眉角了，只要換個角度想一下，如果你是消費者，看到臉書廣告有一個新產品好像很不錯，又或是你加的群組裡有團媽介紹一項你感興趣的新商品，那你的下一步通常是把商品丟到Google 搜尋，看有沒有部落客或網友針對這個產品寫開箱文。

找部落客業配的目的就是讓消費者在搜尋產品時可以找到好的評價，這樣他們就會更願意購買商品。而且你也可以請團媽在分享商品時帶到部落客的開箱文，也能幫他們省去介紹商品的時間。

步驟5：執行後的成效追蹤與改善調整

這個步驟是關係成敗最重要的一環。我們在執行行銷策略之後，必須不斷確認執行狀況和成效，這樣才能夠知道未來有沒有哪邊需要做出改善。就像前述，你對於不同行銷手段的目標必須要有正確的認知，並且找出可計算的目標，這樣你才曉得這些行銷手段適不適合，又或是你的行銷預算有沒有花在刀口上。

舉例來說，當我們去找部落客合作的時候，他能夠幫你收單就是多賺到的，因為跟部落客合作的主要效益是在增加曝光及提高品牌的信任度。所以針對跟部落客的合作，要看的是這次合作的文章帶來多少流量、文章排名在Google 搜尋結果能不能占據前面版位等。

但如果你是跟團媽合作，他能夠帶來多少訂單就是第一重要的問題，如果合作的團媽帶來的訂單數很少，可能是這個團媽手上的資源不適合你，你就要找其他的合作對象。

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這篇文章 電商行銷如何有效收單？5招拆解任務，不再只會盲目投廣告、找網紅 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

前一篇我們談到Maru的選品心法《《嚴選砥家》精準選品打造吸睛圖文 選物平台創千萬年營業額》，除了選品技巧，促使消費者購買很大的原因來自「口碑行銷」和「信任消費」。當你聽到隔壁王媽媽說，這水餃皮薄餡多又大顆，你就會忍不住心動買來嚐鮮；旁邊李太太說，這台吸塵器吸力強、噪音又小，真有那麼好用嗎？正因為是自己鄰居或朋友，你相信他們的推薦，便會跟著買起來！當一個人揪五個人、十個人一起來買，那團購的行為就自然發生了。

Maru她就像是金字塔頂層的大團媽，由於她創辦《嚴選砥家》，負責和各家廠商洽談選品，藉由提供產品文案和素材，號召團媽加入，旗下累積3,000多位團媽，分布在世界各地，包含台灣、日本、美國等地，究竟Maru是如何累積到如此龐大的團媽規模？一起來看她的成功心法！

團購熱潮升溫 全民當團媽！

團購熱潮近年逐漸在台灣升溫，《iSURVEY 東方線上》今年6月發布的消費者動態速報中，便針對團購行為進行調查，指出這股網購新勢力，在台灣有將近7成的消費者有參加過團購群組，其中又高達8成消費者，在過去三個月內有跟團購買過，而過去這三個月有團購過的消費者當中，又有一半的人是每2週就會進行一次團購。而團購的群組組成，4成以上是從朋友相挺開始，另有近3成是親人組成的群組，相當有近7成的團購群組是自己周遭的親朋好友，在一定信任基礎的前提下，邁向團購之旅。

《嚴選砥家》創辦人Maru能夠手握3,000多位團媽，起初也是從朋友、同學開始。她提到：「因為年紀的關係，當時的大學同學現在都已經是兩個孩子的媽，我那時候有位韓國美妝的客戶，他們想找這樣的族群，我發現自己周遭蠻多已婚的同學，他們自己都有小社團，我開始集結了解，進而開啟我的團媽之路。」

她希望讓在家帶小孩的同學們，用一支手機就能做生意，並且透過分潤設定的方式，讓媽媽們能額外擁有一份收入。起初Maru旗下的團媽不過才30幾位，後來發現媽媽同溫層的力量真的很大，資訊互通有無，Maru笑說：「媽媽都會互相聊天，看你每天在買東西，他們就會說Maru我有個朋友也想當團媽，你要不要認識一下，於是就一個接一個。」

Maru還特別開發「辣團媽市場」。原來，Maru曾經擔任過重機品牌的品牌顧問，因此在活動場合認識許多面貌姣好、身材曼妙的展場女郎SHOWGIRL，但時間經過10年，當年這些SHOWGIRL大多也已結婚成家，部分轉型當起直播主。Maru她認為SHOWGIRL仍具有個人魅力，並自擁一群忠實粉絲，透過他們的人氣和影響力，必定能帶動一定的買氣。

以《嚴選砥家》的長青商品來說，賣得嚇嚇叫的就屬披薩、水餃類。Maru指出，好多媽媽在日常生活中，披薩是50片、100片的直接下單，因為披薩可說是媽媽救星，應付小孩的最佳料理，加熱簡單又快速，不會下廚的人也適用，堪稱懶人料理，而它帶來的商機也很驚人！以網站價格一入$259元計算，保守估計3,000位團媽，每人各帶10片的話，每次就有超過700萬的營業額瞬間入袋，當然這是還沒扣除成本的費用，由此可見，螞蟻雄兵、團購的力道不容小覷！

團購不再以價格取勝 信任消費成重點

Maru也觀察到，現今資訊流太多，一打開社群平台，各種廣告推播，你很難了解或相信到底哪些食物好吃？哪些用品好用？這時候多數消費者傾向「口碑行銷」或「信任消費」，不同於一般通路購買，消費者通常會挑選企業品牌，好吃得安心。然而，向團媽購買，信任的則是團媽「這個人」。由於團媽通常是自己認識的人，當她覺得哪個好吃好用，同你分享，你便會信服或認同她說的話，進而產生消費行為，自然跟著一起團購，而且現在又能輕鬆下訂、宅配到家，大大減少自己去採買選購的時間。

如今團購競爭的不再只是價格！靠的是信任和速度。消費者信任團媽，團媽當然也要端出好商品。《嚴選砥家》的商品經過Maru及其團隊嚴格把關篩選，Maru再將商品的圖片、文案與價格整理給旗下團媽，讓團媽們再依照個人使用心得自由發揮，像是拍攝開箱影片或是分享照片等。消費者向團媽訂購商品後，由廠商統一出貨，一來是避免溫層的斷層，二來是確保生鮮類的新鮮度。

而Maru扮演著廠商和團媽中間的橋梁，監控後續的出貨狀況，她提到，「假設今天消費者收到的海鮮是壞的，我們要去查看壞的原因是發生在哪一個環節，是在物流端？還是廠商出貨沒有包裝好，我們都會全程去了解，好解決廠商跟消費者兩端的問題。」

Maru和團媽們維持著互利共生的關係，彼此也互相信賴，這些團媽當中，有些是小資族，有些是全職媽媽。Maru坦言，每位團媽分潤將近30%，中間不再抽成，他希望大家都能共贏，一方面她可以幫廠商賣產品，另一方面，也能帶動婦女在家兼職，讓創業者有所收穫，獲得該有的分潤費用。

為了讓團購行為更便利，CYBERBIZ所開發的「團購+1」功能，品牌老闆藉由建立LINE群組，設定好要團購的商品、金額以及分潤比例，讓加入此群組的好友，只要輸入「團購」就會自動跳出商品選單，點選自己想買的商品和數量，就能輕鬆搞定下單結帳，幫助品牌老闆達到快速集單團購的效果。

問及Maru做團購究竟有什麼心法？她大方地說其實跟專櫃小姐很像，專櫃小姐對待顧客親切有禮，就像我們和團媽維持良好的關心互動，「我們常用LINE關心團媽，不管她今天生病還是家裡有狀況，我們都會時常關心，當然我們有第一手好吃的一定也會分享給他們，把她當成VIP。」正因為Maru將每位團媽視如己出的對待，用誠意真心，也讓她的團購版圖慢慢開枝散葉。

 CYBERBIZ串接LINE直播 培養新客秘密武器

Maru深耕電商市場多年，積極嘗試任何新的工具或服務，今年（2022）透過CYBERBIZ串接LINE OA（官方帳號），也開始嘗試LINE直播的服務，《嚴選砥家》於每週五晚間八點固定進行直播，由1名男主播搭配1名SHOWGIRL擔任直播主，以親自試吃或試用商品，來展現商品特色，增加粉絲對商品的認同與好感度，透過兩人一搭一唱，也增添許多趣味性，拉近平台與粉絲的距離。

由於CYBERBIZ與LINE OA已完成串接，因此用LINE直播時會員下單，即可輕鬆掌握會員的消費紀錄，同時累積會員福利。另外，直播頁面會出現產品連結，方便顧客點選下單加入購物車，顧客也能多加利用直播時段直覺式的下單，直播商品時的價格，甚至比在官網銷售時來得優惠，大約會落在85折左右。Maru則提到，《嚴選砥家》的老顧客很多，藉由嘗試LINE直播這樣的新媒介方式，也能夠提升觀看率，慢慢培養另一批新的客人。

談到未來目標，Maru已陸續在CYBERBIZ又開了2個官網，做為明年的規劃。她分享，一個官網她想要自創品牌，另一個則是斜槓她銷售人才學院的養成計畫。她希望藉由一己之力，能幫助更多人創造額外的收入來源，也能有助於廠商賣出更多商品。Maru相信，一個人的力量或許很小，但團結並行就能擁有足夠的力量，開拓出更大的市場，創造共贏局面。

這篇文章 《嚴選砥家》旗下逾三千名團媽 創辦人曝團購心法 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

《嚴選砥家》販售多元商品，因此網頁上的分類就顯得格外重要，他們透過CYBERBIZ建立官網，將各個廠商的產品分門別類：「好吃砥家」、「好物砥家」、「所有好貨砥家」，方便消費者瀏覽並能迅速找到自己需要的項目，讓下單流程更加順暢。並且，透過CYBERBIZ不同的行銷組合，像是「加價購」、「滿件滿額送」、「紅配綠」等，提高顧客的購買率。

《嚴選砥家》嚴謹選品，對每項產品謹慎把關，從外觀到品質都不馬虎！在電商銷售，要能第一眼抓住消費者眼球，不論是文字描述，或是利用圖片創造引人入勝的視覺效果，【選品】、【把關】、【圖文並茂】每一個細節，都是嚴選砥家成功的關鍵心法，更締造出千萬年營業額的銷售佳績！

《嚴選砥家》選品關鍵 只賣自己想買的

「保持好氣色的秘器，桂圓紅棗黑糖磚」、「18公分長又粗，丹莉無添加厚工蛋捲」、「背後的紅豆冰有救了！妍霓絲楊酸抗痘無痕美體噴霧」，不管是吃的、喝的還是用的，在《嚴選砥家》選物平台都買得到，切中人心的文案和吸睛圖片，買越多還能省下越多，讓人忍不住手滑直接加入購物車！

《嚴選砥家》是杜鳳婉Maru（以下簡稱Maru）創立的電商選物平台，銷售商品以食品為大宗，再以家為中心，慢慢拓展到居家生活用品及家電產品，2018年創業至今，已寫下年營業額3千萬的佳績。傲人成績的背後，是Maru對選物的龜毛和堅持，並利用團購帶來的龐大商機。

Maru曾擔任自由平面設計師，服務過大大小小的客戶，累積出許多實戰經驗，這也成為她創業的契機，Maru說：「之前服務過不同的廠商，也幫客戶電商操盤，後來決定自己開網站，集中所有客戶，統一做這件事會更有效率，而且實踐自己的理念。」

《嚴選砥家》的品牌理念很簡單：「只賣自己想買的東西。」市場上充斥各式各樣的選物平台，如何脫穎而出，從【選品開始】就是關鍵。

商品誠信不能失 試吃試用大隊親自上陣

《嚴選砥家》公司每位員工皆負有重要使命，那就是吃！他們可是重要的試吃、試用大隊，每款食品都得經過團隊的刁嘴和訓練有素的靈敏味覺考驗，「食物一入口、便知有沒有」，經過【重重把關】，要得到多數認可，產品才有機會上架。

居家用品要上架，同樣請員工都試用過，真心覺得實用、耐用才會推出。Maru的堅持與要求，將《嚴選砥家》的嚴選精神發揮透徹，並將公司這塊誠信招牌建立得非常穩固。「選品會取一個平均值，我自己吃了覺得真的很厲害，一旦和廠商合作之後，我們也會把商品寄給我們千位團媽中，KOL的團媽，進行試吃開箱和推廣銷售。」Maru說。

電商重視覺包裝 打造圖文創造賣點

嚴格把關每項商品，Maru不諱言，廠商在《嚴選砥家》上架的費用，比起其他平台來得高。Maru說：「一般上大型（電商）平台一年約3萬，上我們家一季就3萬，你上大平台他只會問你有沒有要做折扣活動，永遠就是（折扣）打到骨折，可是我們不太做折扣活動，我們會幫客戶規劃怎麼做怎麼推，不讓你的商品淪為價格戰，又可以持續地賣。」

Maru笑說自己對工作特別龜毛，勤做功課、紮好基本功，打造出來的商品就會是長效的。從事電商，如何讓商品突出重圍，【圖文視覺】特別重要，塑造商品人設，從文案和圖片包裝著手，促使顧客點擊，就算是原本沒有要買這項產品的消費者，也會受到你的圖文吸引，產生購買欲望。

當筆者走進隱身大樓裡的工作室，閃光燈忽然一亮，「咔擦！咔擦！」Maru的攝影團隊，正專業的拍攝商品形象照，攝影師調整光源、設定快門與焦距，一按下快門，站在攝影師身旁的Maru會立即查看電腦螢幕上的照片，哪裡不滿意就馬上調整。

設計背景出身的Maru，相當要求視覺！她說：「漂亮的圖很多，但要怎麼定義這是漂亮或不漂亮，有些商品它就是『台』才漂亮，得找出商品靈魂和品牌想傳達的訴求。」像是來自眷村的水餃，就不會搭配時尚簡約的背景風格，反倒是在桌面撒上麵粉，竹製容器盛裝著生水餃，周圍擺放擀麵棍、生水餃皮、青蔥，利用光影營造出懷舊氛圍，光看圖片就引人垂涎。

懂得每家廠商的商品理念和特性，Maru將概念融入照片中，抽象的意象頓時有了具體象徵。例如某一個堅果品牌，一包堅果的背後是一群媽媽想帶給小孩安心健康的食材所創，因此Maru在拍攝堅果禮盒的照片時，便使用緩衝紙材當作襯底，營造出鳥巢的環境，就像是媽媽養育兒女的情境，賦予這支商品獨特的故事。

除了商品圖片，好的文案也要能直搗人心，才能引起消費者共鳴。像是雲林北港的醬油頗負盛名，百花齊放的情況下，同樣一支醬油，文案內容便成為突圍的關鍵。Maru說到，台灣其實有很多隱形冠軍，她手上一家來自北港、百年傳統老店純黑豆釀造的醬油，一開瓶就洋溢著豆香，Maru笑說，當初她選品就是被這股溫潤清香所擄獲，而且「水餃沾了它之後，味道不會被搶走，入口還會回甘。」她驚嘆地說。

商品人設發想，醬油屬於調味料，餐桌上通常扮演點綴的角色，但很多食物沒有醬油就像缺了角，它可以襯托許多料理，於是Maru便將這款醬油取名為「最佳綠葉配角·鹹對地方」。她說：「不管是煮湯或沾料，它都是很厲害的綠葉，以前吃到的醬油可能從頭到尾都是鹹，深入了解才知道，醬油真的是該鹹的時候鹹，該甜的時候甜。」每個商品，從文案到商品視覺頁面，Maru和團隊都重新塑造，讓這瓶純黑豆釀造醬油的鮮美甘醇，能夠傳遞給更多消費者知道。

CYBERBIZ行銷模組多元 提升品牌購買率

身為電商選物平台，消費者在瀏覽頁面時，能夠迅速明確找到自己需要的商品，不管對平台業者或是上架的廠商而言，甚是重要，網站商品分門別類，下單結帳操作便利，才能提高消費者的購買率。Maru曾經幫客戶操作過各種不同的電商平台或官網系統後台，在眾多的開店平台中，她最推薦的就是CYBERBIZ！

2018年創立的《嚴選砥家》，成立之初便選用CYBERBIZ來建立官網。Maru提到，「CYBERBIZ真的是最好用的！功能很多，行銷模組非常的多，你可以選擇加價購、滿件滿額送、紅配綠，有各種情境可以運用。CYBERBIZ的後台也一直在進化，不論是數據分析，或自動串接Facebook商店到LINE直播，我都覺得創業路上不是一個人，你的系統也跟著你成長。」

CYBERBIZ的多元彈性，讓品牌老闆們可以自由設計出屬於商家特色風格的官網頁面，並且只要跟Maru一樣，好好替商品規劃情境美照和撰寫夠吸引人的文案介紹，就能讓整個頁面看起來相當豐富，再加上行銷工具豐富，也讓好的商品能夠應用好的工具銷售，創造出好的銷售成果。

Maru嚴謹選品，把關再把關，仔細審慎的態度，是她對品質的要求，同時建立《嚴選砥家》的品牌聲譽，秉持「只賣自己想買的東西」的品牌理念，也讓顧客可以相信商家選品的眼光，並且買到物超所值的商品。

然而，成功的模式不光如此，CYBERBIZ串接LINE OA應用的LINE直播，也讓《嚴選砥家》能透過不同的帶貨方式來銷售商品、增加觀看流量，帶來更多新客，長期而言，也能大大提升品牌的能見度與黏著度。同時，Maru深耕團購市場多年，旗下擁3,000多位團媽，這批螞蟻雄兵帶貨能力甚至比KOL來得強，Maru的團購經營心法，我們將在另外一篇文章為您揭曉！

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這篇文章 《嚴選砥家》精準選品打造吸睛圖文 選物平台創千萬年營業額 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。