電商物流是什麼？

電商物流是指在電子商務交易中，商品從賣家發貨到買家手中的物流過程。這個過程包括了訂單管理、庫存管理、商品分揀、包裝、配送等一系列環節。電商物流是電商交易很重要的一環。

在電商物流中，訂單管理是第一步。買家下單後，賣家需要即時處理訂單，並將商品從庫存中準確分配出來。接下來是商品分揀和包裝，這一環節要保證商品的安全性和完整性，同時也要滿足消費者對於包裝的美觀性和環保性等要求。最後是配送，意旨將商品送達消費者手中，這需要考慮到配送時間、配送區域、配送方式等因素。

電商物流對於「電商平台」、「賣家」和「買家」都具有重要的意義。

對於電商平台而言，提供高品質的電商物流服務可以吸引更多的賣家和買家加入平台，提升平台的用戶體驗和競爭力；對於賣家而言，優秀的電商物流服務可以提高商品的銷售量和用戶評價，增強品牌形象和信譽度；對於買家而言，良好的電商物流服務可以提高購物的便捷性和滿意度，增強購物體驗和忠誠度。

電商物流的方式有哪些？

電商物流的方式主要有【宅配】、【超商取貨】、【第三方物流】、【購物平台物流】等，下面即對這些含義進行說明：

電商物流的方式1：宅配

【宅配】是指物流公司將商品直接送達買家指定地址的一種物流方式。買家在下單時提供詳細的收貨地址資訊，物流公司根據地址資訊進行派送。宅配適合買家不方便外出或需要送達指定地點的情況。

電商物流的方式2：超商取貨

【超商取貨】是指買家在下單時選擇指定的便利店或超市自行取貨，物流公司將商品送至指定的便利店或超市，買家在指定時間內憑姓名、電話或是取貨碼到指定的便利店或超市自行取貨。超商取貨提供了更靈活的自提方式，適合買家需要快速取貨或不方便在家等待的情況。

電商物流的方式3：第三方物流

【第三方物流】是指獨立於電商企業外，由專業物流公司所提供的物流服務。電商企業會將商品交由第三方物流公司進行處理，包括取貨、運輸、分揀、派送等環節，由第三方物流提供更專業的物流服務，以提高物流效率和服務品質，很適合電商企業或商家需要外包物流的情況。

電商物流的方式4：購物平台物流

【購物平台物流】是指由電商平台自行提供的物流服務。電商平台將商品直接配送給買家，並提供相關的物流追蹤和服務支援。購物平台物流可以提供更一站式的購物體驗，適合買家需要快速配送和便捷服務的情況。

綜合上述，不同的電商物流方式各有優缺點，需要根據具體情況進行選擇。同時，電商企業或商家也需要注意物流成本、時效、服務品質等方面的平衡，以提高物流效率和用戶滿意度。

如何選擇適合的物流方式？

隨著電商的發展，物流已成為品牌商家成功的關鍵因素之一，如何選擇適合的物流方式，也成為品牌商家所面臨的重要課題。在選擇物流方式時，需要考慮許多因素，如：貨品種類、物流成本、運輸時間、客戶滿意度等，因此，選擇適合的物流方式，可以讓品牌商家更好提升客戶滿意度和企業效益。

以下我們就來看看品牌商家如何選擇適合自己的物流方式：

選擇物流方式因素1：考慮商品特性

品牌商家首先需要考慮自己的商品特性，例如商品大小、重量、價值等，並根據商品特性來選擇物流方式。例如商品比較小、輕便，運輸成本比較低，那麼使用宅配或超商取貨會是比較好的選擇；如果商品重量較重或是價值較高，則使用第三方物流會更為適合。

選擇物流方式因素2：考慮配送時效

品牌商家需要根據客戶的需求和商品的特性來選擇物流方式，同時還要考慮物流時效，尤其是對於一些需要迅速到達的商品，例如生鮮、冷凍產品等，時效性非常重要，此時使用宅配可以更好保證配送時效。

選擇物流方式因素3：考慮運費和物流成本

每種物流方式都有其獨特的費用結構，品牌商家應該將其商品售價、運費、包裝成本和其他費用全部考慮進去，並將其與各種物流方式的費用進行比較。一些物流方式可能會收取更高的運費，例如空運，但卻能夠提供更快速、可追蹤的運輸，而另一些方式則可能提供更低的運費，像是航運，但可能需要更長的運送時間。

選擇物流方式因素4：考慮服務質量和客戶體驗

品牌商家應該考慮各種物流方式的客戶滿意度和口碑，如果一個物流公司在客戶中口碑不佳，那麼使用這家物流公司可能會對品牌形象產生負面影響。品牌商家可以透過客戶評價、網路評論和社群媒體等渠道來了解各種物流公司的客戶口碑。

整體來說，選擇適合的物流方式需要考慮多個因素，選擇一個可靠、高效具有良好口碑的物流公司，可以幫助品牌商家提高客戶體驗、增加回購率和提高品牌形象，這對於電商營運的長遠成功至關重要。

選對電商物流 加速獲利成長

CYBERBIZ旗下的子公司「峰潮物流」，是一家綜合性物流服務提供商，可以提供倉儲管理、訂單處理、配送運輸、售後服務等全方位的物流解決方案。

峰潮物流擁有現代化的倉庫，完善的倉儲管理體系，確保客戶商品的安全、無損。以及具有完整的訂單處理系統，包括訂單蒐集、訂單處理、訂單追蹤等一系列服務，為客戶提供全方位、貼心的訂單管理服務。並且提供多元出貨，像是宅配或是超商取貨等等，讓消費者取貨省時便捷。有任何關於電商倉儲或電商物流的問題，歡迎撥打03-3978665 與我們CYBERBIZ電商倉儲聯絡，讓你出貨更方便。

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01 年菜預購推薦：嚴選砥家

【富錦樹台菜香檳】米其林一星·星級年菜 

嚴選砥家所銷售的商品，都是經過團隊嚴格篩選而來的。這次2023年菜，嚴選砥家則是精選出米其林一星餐廳—富錦樹台菜香檳的頂級經典台菜，道道都是好料，無論是要自用還是送禮，都是十分不錯的選擇！

• 榮獲米其林一星
• 頂級經典台菜：星級白燒金沙獅子頭
• 頂級經典台菜：星級三杯豬腳
• 頂級經典台菜：星級川味水煮牛肉
• 頂級經典台菜：星級京醬軟骨排
• 滿滿滿滿都是料!!!!

出貨時間：預購2022/11/30陸續出貨 (若需特定日期請備註)
優惠售價：NT$1324

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02 年菜預購推薦：養心茶樓

【團圓年菜套組】 網評冠軍 蔬食年菜最佳首選

台北第一家蔬食飲茶—養心茶樓，推出了網評呼聲最高的蔬食年菜組合，讓素食者們儘管無法實際享用大魚大肉，也能品嚐素食的自然鮮甜與風味，無肉亦歡。

• 凡訂購2023年菜冷凍套組，即可$880加購一品松茸佛跳牆一組
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出貨時間：2023/1/9 ~2023/1/11
優惠售價：NT$3080

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03 年菜預購推薦：奇美食品

六福祿精選年菜組

奇美食品以鮮肉包及『大燒包』成功的打開國內冷凍調理市場，創建台灣冷凍食品之標竿。這次新年奇美食品也推出冷凍宅配年菜，其中包含肉質彈牙的龍鳳藥膳白蝦、用漢方溫火熬滷入味的鴻運豚雙拼，以及口感甜而不膩的拉絲芝麻Q包……等，只要短暫加熱，就可將這些美食輕鬆上桌！

• 4菜1湯+1甜點(4-6人份)，加贈價值$399限量精美保冷袋，贈完為止
• 即日起至~2023/1/9享期間限定優惠價
• 凡購買六福祿年菜組，享期間優惠加價購
• 六道超人氣納福年菜
• 資深總鋪師精心研發口味，發揮台南手路菜細工繁瑣的料理精神

出貨時間：2023/1/3陸續出貨
優惠售價：NT$3175

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04 年菜預購推薦：溫國智主廚

【溫國智主廚】福兔呈祥玉滿堂

人稱台菜小天王的溫國智主廚，藉由在廚藝界二十多年累積的深厚廚藝底韻，烹調出經典年節手路菜，給你頂級澎湃海陸饗宴，讓你從這些料理中細細體會溫國智主廚對食材的堅持，和對料理的熱情。

• 年菜早鳥贈禮-前50名加贈多功能保冷保溫袋
• 年節圍爐團圓的經典菜餚
• 國宴主廚｜台菜總鋪師手作
• 兔年套餐組合有魚有雞有肉
• 簡單加熱，便利快速上桌

出貨期間：可指定時間出貨 (12/05當週、12/12當週、12/19當週、12/26當週、1/03當週、1/09當週)
優惠售價：NT$3990

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05 年菜預購推薦：川門子

【川門子】兔年年菜外帶 加價一品佛跳牆($580)優惠組

川門子的年菜組合，不僅有經典的金牌家鄉筍絲東坡肉，還有特別的香蒜蒸鮑魚寧波年糕，各式各樣的年菜料理，川門子一次滿足你，讓你享有一頓豐盛且特別的年夜飯。

• 凡訂購年菜外帶加贈保冷袋兩個
• 加贈年菜外帶線上刮刮卡一張，張張都有獎！有機會獲得千元餐券！
• 刮刮卡需加入川門子會員並將統一於訂購，當周週五前發送至會員中
  (請加入川門子OCARD會員：http://ocard.co/A?sid=ZGY6Wx)
• 預購3980年菜外帶並，完成全額付款前100組訂購者，加贈金牌一品佛跳牆一份！
  (線上線下同時開賣，將依訂單先後順序贈送)
• 內容物：佛跳牆、油飯、雞湯、醉蝦、醉雞、蹄膀、獅子頭

出貨時間：僅供除夕至初二到店自取。請於訂單備註處留言: 除夕或初二取貨以及時間 (11:00-12:30 / 12:30-14:30 /14:30-16:00)
優惠售價：NT$4560

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06 年菜預購推薦：盼蒔

【盼蒔】年菜組 免運

「盼」即期望、希望之意；「蒔」本意有移栽，回歸、重新開始之意。盼蒔更秉持著推出好食和真材實料的精神，將美好、值得期待的產品帶給“盼望美食”的你與我。讓盼蒔的年菜溫柔撫慰你今年的辛勞，並同時帶你迎接新的一年、新的開始。

• 凡購買以上套組加贈法式巧克力布朗尼3入
• 預購日期：2022/11/18(五) ~ 2022/12/31(六)

出貨時間：2023/01/06 ~ 2023/01/14
優惠售價：NT$4288

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07 年菜預購推薦：主廚市集 Chef’s Mart

禧兔迎春年菜組

主廚市集 Chef’s Mart 嚴選世界各地頂級食材提供給每一位顧客，致力將原汁原味的食材帶上桌。這次的年菜主廚市集特別與【食尚玩家】聯名，給你高品質的食材，讓你在家簡單料理，也能達五星級的美食享宴。

• 與食尚玩家聯名，食材品質保證
• 嚴選八種頂級食材，魚蝦蟹肉通通有
• 內容物：御品佛跳牆、龍蝦粉絲煲、三點蟹櫻花蝦米糕、鮮甜活凍草蝦、巨無霸黃金鯧、台灣烏魚子、甘蔗臘肉、黃金炸蟹鉗
• 享滿額贈優惠

出貨時間：預計12月可以出貨
優惠售價：NT$3888

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08 年菜預購推薦：棉花田購物網

鴻運當頭佛跳牆

棉花田設立檢驗室，以嚴謹的方式抽驗蔬菜、水果、自製品，為您做安全上的把關，堅持提供有機、對環境與健康友善的商品。讓你儘管過年大魚大肉，也能吃得安心。

• 至2022/12/18止，年菜任選3品95折/5品9折
• 2022雙12-EC獨家加價購
• 預購付款截止日：2022/11/1 ~ 2022/12/18 23:59

出貨時間：2022/12/19 ~ 2023/1/20
優惠售價：NT$1199

（已完售）

網購棉花田購物網年菜

09 年菜預購推薦：朱記餡餅粥

【朱記】闔家團圓七件組 

朱記餡餅粥店創立至今已40多個年頭。朱老闆把每個客人當作家人款待，用一道道細心烹調的家常小菜，給客人賓至如歸的幸福時光。這次的年菜組合，朱記用心推出多道經典年菜料理，更獲得【聯合報】好評推薦，給你最有誠意的料理，享受溫馨圍爐時光。

• 預購年菜享指定商品85折優惠
• 七件組早鳥禮(2023/1/2前訂，送雪兔包、銀耳甜湯、涼拌拼盤)
• 年菜本島滿2500免運(未達收運費300元) /離島滿3000元免運 (未達收運費380元)
• 內容物：佛跳牆、油飯、雞湯、醉蝦、醉雞、蹄膀、獅子頭

出貨時間：第一區間(2023/1/3-2023/1/9出貨)、第二區間(2023/1/10起出貨)
門市取貨，指定取貨日：2023/1/16
優惠售價：NT$4388

（已完售）

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10 年菜預購推薦：義美食品

鴻福鮑參貝佛跳牆

台灣知名食品製造公司—義美，致力於將傳統的食品現代化，囊括世界各地美食的優點，並結合台灣本土的口味，製作出符合台灣人喜好的產品。這次的兔年年菜，義美推出多項年菜料理，珍饌鮑參貝佛跳牆、御禮東坡肉、御禮干貝煲仔飯……等，針對素食者，義美也提供素米糕和素佛跳牆，給你美味又多樣化的年夜飯。

• 年菜預購3件95折、5件92折
• 會員再享專屬折扣

出貨時間：2022/12/26起陸續出貨
優惠售價：NT$2950

（已完售）

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11 年菜預購推薦：欣葉

2023福兔迎春富滿堂 欣春珍饌年菜宴

欣葉是第一家將台灣筵席菜帶入台菜的餐廳。因應消費者多方面餐飲需求，欣葉更致力開發不同業種與品牌，這次的年菜也不例外，從台式炒米粉，到北海道干貝芋頭籤油飯和人氣港式點心—黑金流沙包，為你帶來低調奢華的年菜絕佳組合。

• 欣葉主廚團隊手藝鉅獻，福氣8品團圓菜
• 限量年菜商品，售完不補貨
• 2022/11/1至2023/1/20 會員累計消費滿$8888元 贈 欣葉炊碗 蒜辣、蔥蒜 乙組

出貨時間：2022/12/26至2022/12/30、2023/1/2至2023/1/6、2023/1/9至2023/1/13
優惠售價：NT$3488

（已完售）

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12 年菜預購推薦：IUSE

【米其林綠星．陽明春天 ×IUSE】寵粉獨享星級年菜+ 流金新骨瓷碗盤餐具15件禮盒組

年夜飯除了一道道美味的佳餚外，享用美食的餐具、餐盤也是很重要的！IUSE的年菜組合除了讓你享用榮獲米其林綠星的料理外，還提供飯店級打造的流金新骨瓷碗盤餐具，同時滿足你的味覺和視覺享受，讓你即便是在家，也能有飯店般的奢華饗宴。

• 線上預購日：2022/11/18 – 2022/12/16 上午9:00止
• 線上預購單筆消費滿$5,000免運費 (冷凍宅配運費$225元)
• 內容物：四菜一湯 /乙份-全素

出貨時間：2022/12/27、2023/1/3、2023/1/10 (請於結帳備註欄，填一指定出貨日)
優惠售價：NT$3999

（已完售）

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13 年菜預購推薦：Hi-Q

【Hi-Q 健康鱻食】福兔迎祥春自來年菜7件組🧨

Hi-Q 官方商城推出豐盛兔年年菜 7 件組。組合裡有酸爽微辣的褐藻酸菜白肉鍋、入口即化且 Q 彈爽口的甘鱻富貴腿庫，還有甜而不膩、清香滑口的木耳甜湯，從主菜到甜點一應俱全，讓你的年夜飯豐富不冷場！

• 會員結帳享95折優惠
• 結帳輸入2022ship 享冷凍免運

出貨時間：2022/12/26 陸續出貨，恕無法指定到貨日
優惠售價：NT$3288

（已完售）

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14 年菜預購推薦：DOZO

[台北遠東香格里拉] 招牌年菜2件組

DOZO 的年菜是由台北遠東香格里拉飯店提供，口感溫潤、湯頭清甜鮮美的巴西蘑菇燉雞湯，以及搭配東北大白菜熬煮出甜味、細煨慢煮的紅燒獅子頭，完美融合中西合壁的年菜料理組合，讓你享有奢華圍爐宴。將頂級五星飯店的高級年菜尊榮送到你家。

• 連續三年榮獲米其林餐盤推薦：奢華圍爐宴
• 【台北遠東香格里拉】奢華首選，完美融合中西合壁的頂級五星飯店，連續三年榮獲米其林餐盤推薦奢華圍爐宴，高級年菜尊榮送到家
• 巴西蘑菇燉雞湯1800g+紅燒獅子頭1000g/入

出貨時間：將依訂單完成付款順序於2023/1/9~2023/1/18陸續出貨
優惠售價：NT$1299

（已完售）

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以上就是年菜預購優惠懶人包啦！看完有沒有很心動呢~ 心動就趕快點連結下單去吧！把握早鳥預購優惠，錯過就沒有了！

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看到這裡，你是否會有個疑問，這些消費者真的有迫切到需要馬上拿到商品嗎?平心而論，是沒有的。如果真的有迫切需求的消費者就會直接去實體門市購買了，台灣的便利超商密集度是世界第二，以2019年底的統計來看，台灣便利商店共有11,429家店，平均每3公里就會有一間超商。而如果你不是要買很特殊的商品，在超商裡面應該都會找的到。

為何大型電商除了宅配還要提供快速到貨

那為什麼momo要在2018年斥資41億元去建設自動化物流中心?如果消費者急需的時候就會去實體門市買商品的話，又何必多此一舉?

回答這個問題的關鍵就在於，消費者的「需要」跟「想要」，「需要（needs）」泛指滿足人類在生理上不可或缺的需求，例如飲食和安全等；「想要（wants）」則指主要用來滿足人類在物質或心理上的需求。

更白話的解釋是，我肚子餓了，我「要」吃飯。這裡的要是生理上的需要，非費者需要的是讓他填飽肚子的物品。我肚子餓了，我「想要」吃牛排，這裡想要是要滿足消費者的生理和心理需求。這個就是像是我們上學的時候，都是吃中央餐廚或是媽媽幫你準備的便當，這種你沒有得選擇的時候，就是你只是滿足自己的需要。而當我們去逛夜市或百貨的時候，光是一件衣服你就有上百種款式可以挑，那你就會挑你「想要」的那一件。

同樣的，我們把場景拉回到線上購物，當我們在逛Pchome的時候，光是一台筆店你就有XXX種選擇，這個狀況有沒有像我們剛才提到的逛夜市或百貨時，你有上百件衣服可以挑選的情況。也就是說，線上購物在處理的其實都是在處理你想要的狀況，也就是最前面提到的「滿足人類在物質或心理上的需求」。

但是無論是線上購物或是實體門市都會遇到一個問題，消費者可能會突然不想要。我們大家下了班之後都是消費者，你一定也有過線上下單之後馬上後悔，或是一覺起來覺得好像不太需要這個商品耶!的這種情況。

這其實是因為我們的所有消費行為都是屬於衝動購買，而有衝動就會有冷靜的時候，當你冷靜下來就會對這個商品失去興緻。就像是之前switch的健身環剛推出的時候賣到斷貨，想要買的人就算出三倍價格也不一定買的到。但現在有多少人家裡的健身環已經放到生灰了呢?

物流為何重要

而物流的任務就是在消費者興致消退之前，就把商品送到消費者手上。如果消費者在收到商品前取消訂單的話，你會損失的不只你的人工費、寄過去的物流費，還有收回來的逆物流費並承擔在運送途中可能造成的商品耗損等等的費用，也就是說你的一筆退貨，可能需要五六張的訂單才能打平。

所以你就知道為什麼像是momo這種綜合電商要拚快速到貨了，只要讓消費者更快收到商品，就能夠有效的降低退貨率。退貨率也會是你的店商經營成敗的一大重點。而且除了降低退貨率之後，讓消費者快速收到貨還有另一個好處是，可以有效提高顧客的滿意度，而提高顧客滿意度就是為你的品牌加分，更有可能把消費者洗成忠實顧客。

各項電商出貨方式的優缺點

而說到出貨，大家知道的不外乎就是四種方式：超商取貨、宅配、郵局、面交店取。其中面交店取就屬於如何跟消費者應對進退，沒有什麼技術上的困難，我們這次會先著重在宅配、超商取貨跟郵局這三個出貨方式。

超商取貨

超商取貨是台灣獨有的生態，而會發展這項服務跟2000年博客來崛起的這件事情有很大的關係。簡單來說，那時候的博客來剛成立不久，想要拓展自己的業務範圍，所以把腦筋動到了7-11身上。想要跟7-11做一個合作是博客來下單，超商取書。而這個合作在剛開始推動的時候，廣受消費者好評，博客來的營業額也爆翻30倍，比較詳細的內容可以參考快速到貨，讓你營收翻30倍的疫情救星這篇文章。而也是因為這件事情讓統一集團看到了契機，而後才開始與Pchome或是momo這類的大型綜合電商平台合作，最後也延伸到個人都可以寄店到店。

超商取貨的優點：對消費者非常方便

台灣有約莫1萬2千家的便利超商，如果是以大家最常使用的7-11或全家來說，7-11有超過6000家門市，全家有接近3700家的門市。兩者相加就是接近一萬個取貨點，而也是因為這種密集度，才讓消費者習慣用超商取貨。畢竟現在許多家庭都是雙薪家庭，很多人平常家裡都不會有人幫忙收貨，而且也不是每間大樓都有管理員可以代收。所以對消費者來說，超商取貨就是一件很方便的事情。而且也可以順路去繳個費或是買個東西，何樂而不為。

超商取貨的缺點：物流慢，金流也慢

超商物流的速度比起其他物流方式就是會比較慢，而這個也是因為超商的作業方式。當我們去超商寄貨的時候，這個商品並不會馬上出貨，必須要等到便利商店的物流車來補貨時順便取貨。而以我家附近的超商為例，他們都是半夜一到兩點時才會有物流車來補貨。也就是說我們的商品要等物流車當晚回倉儲配送之後，隔日的物流車再送去我們填的收件超商。所以超商物流配達門市的時間大約會落在出貨日+2天，也就是最快是出貨通知的後天配達指定門市，而實際能取貨時間，則依各超商進貨時間及到貨簡訊通知為準。

而超商的包裹領取期限為7天，也就是說如果消費者拖到第7天才去領貨，又使用超取到付，那你的提款時間就是出貨日+2天+7天+轉帳時間了，對於經營電商的現金流是有點危險的。

超商取貨的小結

超商取貨對於經營電商的人來說，真的是一個又愛又恨的功能，愛的是消費很喜歡用，但也有很多消費者會忘記去取貨。而便利商店只會發簡訊通知，它不像一般貨運會另外打電話跟你確認。但這個服務是消費者很喜歡的服務，我們也只能咬牙吞了！

宅配

宅配基本上最常見的就是我們常見的黑貓、大榮、新竹等等的第三方物流公司，而跟這類物流公司合作真的是要憑運氣，就像我之前的公司合作，負責收貨的大榮司機大哥人非常好，但我們有聽過住在其他縣市的客戶打電話來投訴說他們那裏的大榮貨運服務態度很差，如果我們要繼續用大榮出貨，他以後就不願意跟我們買了。聽到這個也真的是點點點，也只能跟這位客人道歉。

宅配的優點：許多年紀較大的長輩會使用

根據我的觀察，宅配服務使用的消費者很多都是已達退休年齡的人，而且很大一部分的人習慣使用貨到付款的方式。一方面可能是不會用網路刷卡，另一方面是擔心信用卡會被盜刷。你不要覺得信用卡付費是一件簡單的事情，很多老人家看到網站的付款頁面，只是要跳出到另一個頁面輸入信用卡號跟手機驗證碼就覺得網站有問題(如果你是用我們家的一頁式結帳功能就不會遇到這種困擾)。

宅配的缺點：除了老人家或公司行號，使用者少

就像我們前面提到的，現在很多家庭都是雙薪家庭，你下班的時候，貨運也跟著下班了，那你要怎麼取貨?有一個變通的方式是直接寄到公司，你再從公司拎回家。如果你今天買的商品是一個藍芽耳機，那簡單，只要塞包包就好。但如果你買的是5公升裝的家庭號沙拉油呢，難道你也要從公司扛回家嗎?而這個也是很多人轉用超商取貨的原因。

宅配的小結

我們並不是說宅配不好，而是宅配有它的侷限性在。你不太可能要求消費者每次要收貨就馬上跑回家或是當天直接請假在家裡等收穫。但如果你經營的消費者以年紀較大的居多，那還是建議你要開通宅配貨到付款的功能，這樣消費者才會常跟你下單。

郵局

郵局作為國營產業，仍是國民最愛使用的寄送服務之一，相對價格也便宜許多。為了彌補郵局寄送點不多加上營業時間較為不友善的問題，也推出了「i 郵箱」的服務，以台北為例，許多捷運站中都有設點，只要將要寄送的物品放入並繳費就能輕鬆郵寄，非常方便。

郵局的優點:便宜，全台皆可寄

郵局的最大優點就是便宜，如果我們的寄送量還沒有大到可以跟宅配物流談到好價錢的時候，寄郵局會是一個不錯的選項，而且郵局宅還有一個很好的優點是寄到偏遠地區也不會額外收費。如果你寄的是向新竹或是大榮這類貨運公司，他們會有一張偏遠地區的表格，如果你寄到這張表上的地區就會另外收費，而費用就是按地區收費。我之前有跟司機大哥聊過，他說像這種偏遠地區的件，他們也是請郵局代寄，他們自己出車去這些地方並不划算。所以如果你要寄到偏遠的地方，就直接到郵寄寄貨吧。

郵局的缺點:要自己到郵局排隊，寄貨還慢

郵局的收貨和出貨時間其實和宅配差不多，只是郵局假日不上班，所以有剛好遇到假日就會拖個一兩天，還有就是寒暑假或是過年期間，會有很多的返鄉包裹，那時候的到貨速度也會比較慢。另外你如果到郵局寄貨，記得要盡量避開周一和周五，這兩天的包裹量一定比較多，你也要花比較多的時間排隊。

郵局的小結

郵局真的是一個便民的服務，很多電商在剛開始做的時候，也都是先寄郵局為主。而且郵局還有一個比較少人知道的服務是，如果你一次要寄的貨物比較多(超過半板以上)，就可以詢問當地郵局能否上門收貨。通常各地郵局都會有一兩台專門跑上門收件的業務，但也因為只有一兩台，你最好是可以提前一到兩天詢問，讓郵局安排路線，不然會有很大的機率是來不及收件的。

快速到貨是比宅配更好的選擇

或許你會好奇，為什麼我在做評比的時候，最先考量的是快不快，而不是運費。我的想法是，運費是可以透過許多方式處理的，就像是你可以簽訂很多間物流，有些物流是北部寄送有優勢，有些物流則是中南部的報價划算。又或者是說你找到一間有提供運送優惠的架站平台合作，就像我們CYBERBIZ因為自有千坪以上的倉庫，所以X貓願意給我們很優惠的價格，只要是有使用我們平台的客戶都可以享受到這個優惠。如果你沒有辦法跟貨運談到好價格也沒關係，我們可以透過商品組合，把高毛利的商品和低毛利的商品綑在一起銷售，也可以變相的減少運費在你的銷售成本中的占比。還有很多的方式可以降低你的運費。

而在談運費之前，我們要優先考量的還是送貨的速度，如果你的貨到之前，消費者就不想要了，那你的運費再低也都是賠錢。所以我們現在跟pandago合作，只要使用我們的CYBERBIZ NOW!快速到貨服務，消費者最快可以在30分鐘內就收到商品。

這項服務的強大之處就在於，你可以擺脫貨運的限制，過往我們必須要配合貨運的收貨時間，你必須要在5點之前把包裹寄出或是通知貨運來取貨。而這件商品又可能會遇到假日，變成要三四天之後才能到貨。那這樣就是增加了消費者的猶豫時間，時間拖越長，就越可能退貨。但如果使用我們的這項服務，你的出貨時間就是24小時，只要你有時間就可以出貨，消費者也不用在那邊苦苦等候。

而這件事情還有另外的一個好處就是打開了新的銷售場景，還記得我們前面提到的超店取貨之所以盛行的原因是現在雙薪家庭居多，很多人下班的時候，都是貨運下班的時間。所以他們只能請假在家等或是請貨運六日再送貨，但這項服務就可以解放消費者的雙腳，他可以下班後在家裡下單，等貨到直接收貨就好。當然這個消費者也可以下班的時候，跑去實體門市購買，但你我都是上班族，你也知道大家平常下班的時候有多不想再出門。如果有送貨上門的服務，大家一定也是願意接受，就像是現在的美食外送都需要另外收外送費，不願意出門的人也從來不會在乎那個外送費是多少。也建議你參考快速到貨是你拓展產業新藍海的唯一機會這篇文章，我裡面有更多對於這項功能的未來想像。

結語:給客人越多選擇，他會越愛你

我們做生意想要賺錢，不外乎就是兩件事情，做得比人家好和做的比人家快，只要做到一項你就一定有飯吃，如果你兩項都做得到，那就一定可以吃很飽。

在現在這個消費者的體驗重過一切的時代，如果我們不能夠給消費者好的體驗流程，就可能會是別人給他好的體驗流程。而快速到貨這個服務可以幫助我們強化消費者在收貨這最後一個流程的體驗，如果你能提供這項服務，但你的競品沒有，那對於消費者來說，你給他的就是又快又好的服務體驗，他也會更喜歡你的產品。

如果你也覺得快速到貨是一件重要的事情，建議你可以找一間有提供串接快速到貨的開店平台，像是我們家推出的CYBERBIZ NOW!的服務，可以讓你直接串接pandago，不僅能夠提供消費者更多元的服務，還可以讓你跟那些還沒有這項功能的競品有所區別，讓你可以迅速搶攻這個尚未被發的市場。如果你也想來分一杯羹，那就快來加入我們CYBERBIZ NOW!的行列吧，我們可以幫助你提供更好的服務給消費者，讓消費者對你更加死忠。

這篇文章 除了幫忙追宅配進度之外，提供快速到貨會讓消費者更離不開你 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。