本文摘自《電商經營100問：業界最完整，一次搞懂打造品牌、架設官網、網路行銷、獲利技法、跨境電商……讓營業額飆漲的網店祕笈》一書，Cyberbiz電商研究所著，采實文化出版。

對於電商行銷來說，「收單」是最重要的事情。而想要收單絕對不是臉書廣告隨便投一投就可以辦到，需要進行完整的規劃才能夠收割美好成果，可以先把任務按照 5 個步驟進行劃分。

步驟1：確立明確的目標

首先要弄清楚你這波操作的目的是什麼？不同的目標會讓你有不同的操作手段，像是如果你要先為產品上市做預熱，那找部落客合作和投放曝光廣告就會是很重要的事情；如果你是產品上市後要開始收割成果，跟團媽合作或是找網紅開箱分享就是更重要的事情。

除了知道你的目標是什麼，也必須為自己的目標設立一個判斷標準，而這個標準必須符合「合理、具體、可計算」的邏輯。

例如，你現在的電商行銷目標是提升營業額，那「比去年提升2％營業額」就會比「提升營業額」來得更為具體。同時也要評估若想達成這個目標，你能夠使用的資源是否充足，例如你想要找百萬訂閱等級的YouTuber 來拍開箱影片，但是預算只有1 萬元，我們會建議你就不要花力氣去談合作了，因為對方光是拍片的成本都比你的預算還高。

步驟2：選定目標受眾並具體描繪

在挑選目標受眾的時候，必須要能清楚描繪受眾的樣貌，建議你在描繪消費者的時候從「消費場景」出發，去思考在怎樣的狀況下，哪些消費者會開始接觸產品，或他們需要產品的關鍵點。

如果你要賣女性飾品，受眾描述是「18 ∼ 32 歲的女性」，那如果是33、34 歲的女性，就會對這個商品完全沒有興趣嗎？所以我們還可以在後面加上「有一定經濟能力，也願意消費的小資女性」，這樣一段對於消費者的形象描述會更具體。

透過這樣的描述，更容易讓我們去想像和思考消費者會在哪邊接觸到這類商品。例如針對前述的受眾，通常跟《小日子》雜誌做異業合作的效果，會比拿去買PChome 的廣告版位還要更有效。

步驟3：挑選適合的行銷手法

這步驟是很重要的一環，就像前面提到的電商行銷手法有很多種，包含內容行銷、社群行銷、搜尋引擎優化、廣告投放、業配、找團媽等方式。當然可以都做，但「資源有限，選擇無限」，建議你挑選行銷手法時，除了根據目標受眾，還需要思考品牌目前的經營狀況。

如果你是像可口可樂這種超級大品牌，如何保持聲量是最重要的任務。所以你不會去經營電商，因為你的商品無論是在便利商店、賣場、量販店或餐廳都有賣。所以你會把資源拿去找明星代言、贊助體育賽事、跟其他品牌聯名等。也就是說，除了受眾的屬性，你的品牌聲量也會影響電商行銷的布局策略。

步驟4：根據總預算調配比例

當你挑選的行銷方法不只一種時，就必須審慎決定每個方法的預算比例，讓行銷預算能夠發揮最大價值。而如果你是電商初營者，建議你可以把「快速收單」做為行銷的第一要務，絕對不要在一開始就想說你要做品牌才能賺大錢，然後把錢拿去拍形象廣告或是找藝人代言，這些請等到你的產品開始有穩定的收益之後再考慮進行，因為無論是代言或形象廣告的費用都不會太低，而我們在前期要思考的是如何拿錢換錢，而不是拿錢換名。

簡單舉個「拿錢換錢」的例子。假設你現在只有10 萬元行銷預算，我們建議你可以這樣分配：3 萬元找部落客業配、2 萬元找團媽分潤開團、5 萬元投放臉書廣告。這個分配邏輯是用 70％ 的行銷預算去換訂單，另外的 30％ 拿來做口碑行銷。拿預算去換訂單不用多說，就是先確保自己能夠繼續活下去。

那為什麼要找部落客業配呢？這就是眉角了，只要換個角度想一下，如果你是消費者，看到臉書廣告有一個新產品好像很不錯，又或是你加的群組裡有團媽介紹一項你感興趣的新商品，那你的下一步通常是把商品丟到Google 搜尋，看有沒有部落客或網友針對這個產品寫開箱文。

找部落客業配的目的就是讓消費者在搜尋產品時可以找到好的評價，這樣他們就會更願意購買商品。而且你也可以請團媽在分享商品時帶到部落客的開箱文，也能幫他們省去介紹商品的時間。

步驟5：執行後的成效追蹤與改善調整

這個步驟是關係成敗最重要的一環。我們在執行行銷策略之後，必須不斷確認執行狀況和成效，這樣才能夠知道未來有沒有哪邊需要做出改善。就像前述，你對於不同行銷手段的目標必須要有正確的認知，並且找出可計算的目標，這樣你才曉得這些行銷手段適不適合，又或是你的行銷預算有沒有花在刀口上。

舉例來說，當我們去找部落客合作的時候，他能夠幫你收單就是多賺到的，因為跟部落客合作的主要效益是在增加曝光及提高品牌的信任度。所以針對跟部落客的合作，要看的是這次合作的文章帶來多少流量、文章排名在Google 搜尋結果能不能占據前面版位等。

但如果你是跟團媽合作，他能夠帶來多少訂單就是第一重要的問題，如果合作的團媽帶來的訂單數很少，可能是這個團媽手上的資源不適合你，你就要找其他的合作對象。

書籍資訊

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這篇文章 電商行銷如何有效收單？5招拆解任務，不再只會盲目投廣告、找網紅 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

會員經營該怎麼做

其實許多品牌都有會員制度，但有制度和會做會員經營是兩件事情，我們不應該設計好會員制度之後，就認為你的會員就會自發的去了解那個落落長的會員權益跟優惠介紹。對於消費者來說，沒有足夠的誘因之下，他沒有理由要去看你的會員規劃和設計。而我們所謂的設計，可能就是銅牌會員可以打95折，銀牌會員可以打9折，金牌會員可以打85折等等的設計，然後買多少錢之後可以升級你的會員資格這樣。如果只是這樣，那我想只要掌握會員經營行銷，輕易做到單月百萬營收這件事應該和你不會有關係。

這樣你說有做到會員經營嗎?不能說沒有。但效果好嗎?我覺得是不會有太好的的效果。會員制度最重要的一個核心就是差異化，講好聽叫差異化，講難聽就是叫「階級」。甚麼叫階級?就像是中國的士大夫階級和平民的區別，像我們曾聽過的刑不上大夫或是大家朗朗上口的「談笑有鴻儒，往來無白丁」就是一種階級的體現。

也就是說，所謂的會員分級就是透過一些制度的建立，區分出所謂的VIP與一般人，並提供給VIP會員更加禮遇的服務。為何要做這件事呢? Stitch Labs調查發現：

1. 回購客占總體客數僅12％，消費卻占總體收入的25％。
2. 相較於新客，回購客的客單價高出15％，一年內的消費多120％。

而根據我們CYBERBIZ的經驗，這些VIP的客戶是屬於你的產品好就會買單的人，所以你也不需要另外花很多的廣告費去說服他。所以你的淨利會是一般新客的5倍以上。

如果他能夠為你帶來5倍的利潤，是否應該被區別對待?我覺得是區別對待是必須要。而台灣這件事做得最好的就是誠品，誠品的黑卡會員資格是一年內購買商品必須要超過5萬元，而如果下一年度的消費沒有超過5萬元就會降級。這個門檻對於不常買書的人是非常高的，平均你每個月要買超過4167元才能夠擁有會員資格。

而針對這些黑卡會員，誠品不但有專屬的eslite premium 黑卡會員餐飲空間還有只給黑卡會員的專屬優惠跟服務。

只有黑卡會員可以使用的餐飲空間，這個不就是「階級」嗎?但你說這一招好不好用?根據誠品衝刺APP　會員逾274萬這篇報導，從2020年9月推出黑卡方案到2021年3月，黑卡會員數成長達44%。將近一半的成長率阿，這可是每年消費要超過5萬元的大客戶耶，聽了不會覺得非常心動嗎?

這也是為什麼我在前面會說，如果你的會員制度只是很單純消費到一定金額的時候，就可以從打9折變成打85折，我判斷不會有什麼效果的原因。就像我們前面提到的誠品黑卡會員，一本書多打0.5折，也不過便宜十幾二十塊，對於一年花至少花五萬塊在這裡消費的人來說，就跟沒有一樣。

會員經營的三大方針

我們剛才談到了如果做好會員經營之後，會有甚麼好處，接下來就是來討論，你要怎麼經營會員，才能獲得這些好處。首先，我們要先把會員分成以下幾種

1. 潛在會員：尚未與你產生交易事實，對你品牌或商品有興趣者
2. 新會員：已與你產生過初次交易，並有加入會員的消費者
3. 老會員：已與你至少進行過二次交易，並有加入會員的消費者

而我們整個策略的核心就是「把潛在會員變新會員，把新會員變老會員」，而延伸的三個策略

1. 拉新客
2. 留舊客
3. 舊帶新

會員經營的方針一：拉新客

透過廣告或行銷規劃，找到潛在會員，並且想辦法留下他們的資料，進而達成初次交易。而拉新客的方法就是各顯神通了，並沒有所謂最好的拉新客方式。這個會依據你的產業、產品等等的不同，延伸出不同的策略，也沒有所謂的網路行銷一定特別有效的說法。舉例來說，如果你是一間開在國小旁邊的早餐店，投放FB廣告就不一定適合你。更適合你的方式反而是你推出穿某某國小的制服就可以買三明治送飲料。為什麼呢?

因為你在網路上投廣告，就算是現在可以鎖定區域的情況下，你也很難想像消費者在看了廣告之後，騎十公里的路程來特別跟你買蘿蔔糕加蛋。所以你不如直接占地利之便，提供給當地國小的學生優惠，會更容易幫你賺錢。但這個當然還是有例外，如果你的蘿蔔糕是全台灣最好吃的，而你又想做冷凍宅配的生意，那網路投廣告還是很適合你的選項。

所以說，拉新客這件事情，最重要的還是要問你的產品是什麼?是否會有地域限制?還有你的產品毛利等等的問題，接下來才是你應該用哪種方式來拉新客。如果你想要做網路銷售，最常見的拉新客方式就是首購禮，只要你是第一次消費我就送你XXX商品，而這個商品通常是人家覺得不錯或是價值高，但是你不需要花多少成本的商品。舉例來說，你們家賣的最好的是蘿蔔糕跟煎餃，而你們的蘿蔔糕是自己做的(是有多愛蘿蔔糕?)，而煎餃是跟廠商叫的。對你們來說，蘿蔔糕的成本一定比煎餃低，但對於消費者來說，蘿蔔糕比煎餃還貴。那你們的首購禮就應該要選蘿蔔糕。消費者覺得划算，而你們也不需要花太多錢。只要我們設計的好，總能找到精準客戶。當然也可以有更直接的方式，比如拋出試用，1折秒殺等活動，但這些方法必須要謹慎使用，當我們提出第一次的下殺優惠時，消費者就會期待第二次跟第三次。

會員經營的方針二：留舊客

在我們第一個階段透過各種方式，終於讓消費者買單之後，下一個問題就是你要怎麼留下他，而不是做完生意，大家就形同陌路。想要解這一題，其實我們可以想一下，你一定有幾間很常去的店家，除了地利之便外，一定還有其他地方是吸引你不斷去消費的原因。而這個其實就是我們說的留舊客的方式，我常跟客戶說，其實在網路上面開店跟在實體店鋪開店是一樣的邏輯，會有差別的地方只是我們使用的工具有所不同。我們在網路開店，如果有好的會員系統配

和，你就可以跟會員做到良好溝通。而在實體店鋪的會員系統其實就建立在老闆跟店員的腦海中。

就像是我們用來舉例的早餐店老闆，他會記得25號3樓的阿花喜歡吃雞腿堡不加洋蔥。29號2樓的小華喜歡喝紅茶去冰等等的。又或是一些熟識的客人跟老闆說今天老樣子，老闆就知道他要吃的吃熱狗堡加蛋等等的。這些其實都是一種會員經營，而我們如何讓新會員持續買，變成老會員，讓新會員持續購買，提升複購率，重點是要是滿足他們的需求和經營信任。

你要記得我們從頭至尾都沒有提到「便宜」這兩個字，便宜只是我們的促銷手段，而不是經營會員的方式。我們如何跟消費者溝通，消費者就會如何回應我們，如果我們跟消費者只說這時候更便宜，那消費這就只會在便宜的時候買單，如果他發現哪裡更便宜，他就會投奔他處。所以，我們要滿足的並不是消費者的「便宜」需求，而是真的做到打動消費者的程度。

會員經營的方針三：舊帶新

舊會員帶來新會員，形成口碑最好的廣告就是會員口碑。而在解這一題的時候，最重要的一個問題就是，你要怎麼說服舊會員願意帶來新會員呢?這件事情的核心是分享體驗跟傳遞信任。簡單的說，就是你要讓舊會員在分享給新會員的時候有利可圖，這裡的「利」不等於是金錢。你可以設計一個很簡單的會員回饋，例如說介紹新會員就兩人都可以享有永久9折這樣的方式，也可以讓對方面子和裡子兼顧。就像是我們前面提到的誠品黑卡會員有專屬的eslite premium 黑卡會員餐飲空間，持卡者還可以帶一位朋友一起消費。想一下，當我們跟朋友說出，這個地方是只有黑卡會員可以進來的時候，是不是都覺得你的臉上都散發出光芒了。而我們同樣的去思考這個場景，你是否有在帶朋友去你的愛店的時候聽老闆說「我們這裡規定是不打折的，但因為XXX帶朋友來，所以這份小菜是我招待大家的」。在聽到這句話的時候，就讓你覺得老闆真會做人，然後之後有朋友都帶來這邊招待。這其實就是舊帶新的核心，讓你的舊會員有動力為你帶來新的客人。

分享會員經營的基本方針完了之後，接下來是我們要怎麼去判斷自己的會員階段，並做出相對應的溝通策略。

會員經營三階段策略

說在最前面，會員經營的三階段策略，其實是應該同時進行的。原因是你現在擁有的會員中一定有些是從你開始營業就跟著你的早期追隨者，另外一些則是普通會員，當然還有剛接觸品牌的新會員。而我們應該要依照不同的會員狀態，採取不同的溝通策略和態度。但考慮到一次建立三套溝通體系，對於剛成立品牌的人來說會是一個很大的負擔(對，這篇是新手文無誤)，所以我們才會把這個部分拆成三個階段來討論，讓你先建立好一個階段，待掌握這階段任務，有了經驗值之後，再開始建立下一個階段目標。而需要注意的是，你的網站必須要有會員分級的系統，不然你會無法去判斷你的這些會員屬於哪個層級，也無法做到分別溝通。如果你的會員資料只是單純的EXCEL表或是有註冊的人，你會很難做到辨別會員的任務。如何做好會員經營可以參考品牌如何打造忠實顧客？5招不藏私教你用會員制經營出超級鐵粉這篇文章。

會員經營階段一：剛開始經營

【判斷標準】：會員註冊數0-1000人之間

這個其實對應我們前面說的拉新客，還記得前面的早餐店例子嗎?當我們推出穿XX國小制服買三明治就送奶茶的服務的時候，有看到這樣優惠的XX國小學生都是你的潛在用戶。而如果你想要跟他們多接觸，也可以在路口直接發小杯的奶茶給他們喝，只要奶茶上面有印上你的優惠訊息。他帶到學校之後，就等於幫你做被動的宣傳一樣。而如果我們在經營網站，就可以提供購物金、折扣碼等等的方式，提供消費者動力。而在這裏要注意的你不要讓消費者感到困擾，就像是註冊的部分，只要他們提供姓名、電話跟email就好，不要像以前要填到祖宗十八代的方式去註冊，這些資料我們可以之後想辦法讓他們補，先以聯絡的上他為第一優先。只有我們能夠連絡上這些潛在會員，你未來才有機會賣他東西。

會員經營階段二：已經經營一段時間

【判斷標準】：會員註冊數1001-10000人之間

當我們已經經營品牌一段時間後，如果順利的話，你應該會累積了不少的會員數，那下一步就是做好會員分級跟溝通。就像是誠品會將會員分成黑卡、金卡跟白卡這三種會員，並給予不同的優惠力度。

你可依據消費金額、購買頻率等劃分會員等級，提高不同級別的優惠方案。而做這個會員分級的時候，你要思考的是你的產品是屬於高頻產品還是低頻產品，並做出合理的劃分標準。舉例來說，如果你是經營早餐店，那一周來消費三次跟消費總金額超過200元，這兩種都是可以做來劃分的標準，但如果是一年消費超過五萬元這種計算方式可能就不適合你。因為你的產品是屬於高頻消費產品，會買的消費者輪廓應該是每個月都會有穩定消費，而不是一年會有幾次的高額消費產品。而如果你賣的是像床墊這種東西，消費者可能兩三年才會換一次的商品，那你如果採用一周消費次數或年消費金額都是不適合的篩選條件。

會員經營階段三：長期經營且會員制度已建立一段時間

【判斷標準】：會員註冊數10001人以上

當我們的會員制度已經建立好之後，並且也有一部分消費者會不斷回購之後，接下來的問題就是如何讓這些人願意推薦給其他人，而想要做到這件事情，最重要還是看你平常跟會員的溝通狀況。就像是我們前面提到的，你會帶朋友去你的愛店吃飯的這個前提一定是，你覺得這間店的品質穩定而且不錯，你才會考慮帶朋友去吃。如果這間店本身就很難吃，就算他免費送你十盤小菜，你也不會願意去那邊消費，更不要說那些讓你長面子的事情了。

而一般網路開店常見的方式就是提供會員專屬生日禮、三節禮等，讓老會員覺得你真的有用心在他們身上，注意重點是「有用心」，如果你只是把一些你賣不掉的商品當贈品送給這些老會員，他們都說是老會員了，一定知道這些都是賣不掉的滯銷品，反而會讓他們對你的印象大打折扣。

小結:經營會員並不難，你可以向早餐店阿姨學習

我們剛才粗略的把會員經營以你手上的會員數來粗分成三個階段，但我要提醒你一點，註冊會員數並不等於實際的會員數，就像是我之前合作的客戶，他手上有兩千多筆的會員名單，但我們實際發EDM過去的時候，開信率不超過百分之十，在細問之下才知道這個是他們10年來蒐集的名單，所以很多都是無效名單。

所以同樣的，當我們要評估自己的會員經營狀態，並不只能依靠冰冷的名單數，而是要去思考真的活耀的名單有多少個，這才是真實的會員經營狀況。另外最後小提醒一點，衝會員數跟衝FB的贊都是一樣沒有意義的，如果我們用很划算的折扣帶來了1000個會員，但這1000個會員都是因為你便宜才下單，那等到別人特價的時候，他們也會轉移陣地。所以我們不能只是便宜，還要提供除了便宜之外的價值給消費者們。

其實看到我分享到現在你大概也可以知道，會員經營這件事情並不困難，主要的核心就是讓消費者信任你。只要我們做到這件事情，就可以很好的開展賺錢大計。而如何取得消費者信任的這個任務，我們其實可以從自己的日常生活去思考，就像是前面早餐店的案例，我們只要去想早餐店阿姨是怎麼樣跟你溝通，你能不能在網路上做到一樣的事情，其實你就贏過市面上很多只會打折扣戰的品牌了。只要謹記我們這篇文章中提到的觀念，並且找到合適的開店平台，掌握4大會員經營策略，她靠超高回購率一年賺進6千萬這件事情也可能發生在你身上。如果你想了解更多如何經營會員的方法，也歡迎找我們家的開店顧問，他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。

這篇文章 掌握會員經營各階段目標，讓會員數輕鬆飆破百萬 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

【拉近與消費者的距離，提升品牌能見度】

品牌 1. 找工作好苦？Yourator 開徵隱藏版職缺 – 養豬專員啦！

想要趁著愚人節時機，提升品牌能見度、導入更多流量嗎？新創徵才平台 Yourator 的行銷操作，或許可以給電商老闆們一點想法！2019 年愚人節前夕，Yourator 開放了一個職缺「養豬專員」，不只工作內容、條件要求和公司福利都明列在頁面上，更將求職一大考量 – 薪資範圍開給求職者看，寫得煞有其事呢！在愚人節後，Yourator 更特地發布了一則文章，表示「其實現在「養豬專員」的工作是團隊的大家分著在做的，有些人會幫忙訂好吃的餐廳、有些人會幫忙買辦公室的零食、飲料則是大家吃飽飯以後會手牽手去買~除了此職缺外，其他的職缺都是可以應徵的，大家不要因此有陰影不敢按投遞，看到喜歡的工作還是要勇敢投下去！」

透過真誠幽默的語言，不只讓觀望 Yourator 公司職缺的求職者，能更貼近了解公司文化及生態，更提升了平台使用者對於此平台的好感度及信任度，可謂相當成功的操作！

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Yourator 新創職涯平台 – 養豬專員開徵啦！
Yourator 祝大家 2019 愚人節快樂，你被 Y 小編騙了嗎？

【溝通產品效能，創意提高導購成效】

品牌 2. 只有 SEIKO 能超越 SEIKO，世界首創仙貝面盤手錶

SEIKO 在 2019 的愚人節，發布了新品影片 – 海苔仙貝錶，影片呈現了米果達人，經過長時間試驗，打造出世上味道最深厚的手錶，不僅米果的美味和香氣無敵，表盤上的羅馬數字更是職人「海苔細工」手工拼貼完成的。除了傳統的醬油口味，更有芝麻及糖霜口味，推出後不僅廣受 SEIKO 錶迷歡迎，更在手錶大賞上獲得了「搭配茶最對味」、「最佳醬油香」的稱號。

SEIKO 推出的愚人節仙貝錶，不僅手工嚴謹製法彰顯了其注重細節的態度，更透過不同口味及送禮包裝顯現其貼心，最讓人驚喜的，莫過於其創意的精神，可謂愚人節行銷相當成功的案例，不僅讓消費者確信製錶實力及產品品質，更成功提升了品牌形象。

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世界首創！仙貝面盤手錶 SEIKO Presage
Seiko Presage “Senbei” dial

品牌 3. 讓你刷完牙後還能齒頰留香的漢堡王牙膏

連鎖速食業者漢堡王 2017 的愚人節推出「華堡口味」的牙膏廣告，號稱刷了就能齒頰留香。廣告中一口亮麗白牙的男人對著鏡頭燦爛笑道：「華堡真的太美味了！為了留住華堡的味道，我整整兩個星期沒刷牙，就被老婆甩了。」鏡頭帶到牙醫研製了一款「華堡口味」牙膏，不只留住好滋味，還能達到徹底清潔的效果。不僅創意無限，漢堡王更再次形塑了其食品製成的專業及讓人意猶未盡的美味，刺激消費者的想像，能有效延續其導購的成效！

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上當了嗎？漢堡牙膏、氦氣可樂 愚人節各品牌花招百出
BURGER KING – WHOPPER® TOOTHPASTE

【想不注意都難，滿滿互動炒高熱度】

品牌 4. 蝦皮科技鉅獻 Shophone，平台功能最強宣傳機

蝦皮購物在 2019 愚人節凌晨在粉絲團亮相自有品牌「蝦科技系列商品」，吸引破萬網友參與互動推爆貼文，此系列「蝦科技系列商品」，不但精闢闡述蝦子優勢，包含富含甲殼素及Omega3有益健康的成分，更研發推出保濕固色的「蝦油洗髮精」、微粒徹底清潔牙齒的「蝦米牙膏」和主打顆粒感和海洋味道的「蝦醬保險套」。推出的眾多商品中，又以「蝦殼手機」ShoPhone 廣受消費者支持，不但支援行動支付、蝦景鏡頭、蝦版 ID 及 Siri「蝦Ri」，榮獲最高票。

不只搞創意，蝦皮更趁此次機會，大力推廣了蝦皮購物平台的功能 – 最強的比價功能、多元支付和免運活動，有效呈現了每個可能出現的場景與問題解決方案，同時讓電商賣家和消費者都受益，是個相當聰明的行銷手法，強化形象、宣傳產品、社群高互動，一次達標！

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實在太蝦了！蝦皮購物「蝦科技」商品限時開賣
【2019 地表最強奇機】這，就是 ShoPhone！

【被騙也甘願，就是要收你名單！】

品牌 5. 阿滴英文開補習班囉，你報名了嗎？

Youtuber結合異業蒐集名單，2019 年討論度高的愚人節行銷，還有阿滴呢。此次的影片，不僅製作了補習班官方網頁供粉絲查詢，選角更是 PRO 等級，找來許多 Youtuber 一同製作節目。即便當時主題微受爭議，其用心還是相當值得肯定的，補習班官網最下方搜集粉絲名單成效也相當可觀！2019 年底公開說明預計開設補習班的阿滴，今年愚人節能夠玩出新高度嗎？讓我們看下去！

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【獨家】網紅開補習班遭控詐30萬學生 受害者:找不到地址!

希望這麼多企業/品牌/KOL的愚人節行銷策略，能給電商老闆們一些靈感，小編相當期待今年愚人節各大品牌的行銷手法呢，不過玩笑可別開過頭，沒加到分反而減分了！

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【奧美觀點】品牌耍幽默，如何加分不減分？

這篇文章 你被騙了嗎？5 大品牌愚人節行銷布局一次看，導流量衝名單效益翻倍！ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

數據數據統計顯示，Tik Tok抖音短視頻在2018年9月為美國下載量第1的iOS應用軟體，11月下載量更躍升全球第3，活躍用戶數突破5億，全球僅Facebook, Instagram, WhatsApp等能達到此規模。短視頻行銷正火紅，Ad Age指出，33%消費者觀看影片不會超過30秒，45%消費者1分鐘內會關掉影片。短視頻行銷如何做到位，線上導流，線下帶動業績成長，讓行銷預算效益最大化，成為電商行銷新挑戰。

你抖音了沒？「抖」出驚人數據！

觀眾棄頻率爆高，視頻行銷這麼難做？

「15秒成名」，短視頻爆紅原因揭密

短視頻應用程式崛起，不只抖音、快手、優酷，就連Facebook也在美國地區推出短影片服務「Lasso」，儘管Lasso目前只在美國測試，若反應熱烈，不排除結合電商、遊戲、影音內容，提供更廣泛的服務，進軍海外市場。短視頻市場尚未飽和，全球發展無可限量。究竟短視頻程式，如何在短短15秒內抓住觀眾的心，圈粉成功呢？

紐約大學史登商學院行銷副教授Adam Alter在《欲罷不能：科技如何讓我們上癮？滑個不停的手指是否還有藥醫！》 中列出六項行為上癮的構成要素，包含：

1. 誘人的目標
2. 無法預測的回饋
3. 漸進改善的感覺
4. 越來越困難的任務
5. 未解決問題的緊張感
6. 強大的社會聯繫

現在就來看看，短視頻應用程式如何掌握以上要點，讓觀眾欲罷不能！

深入剖析行為上癮構成因素！

1. 自動輪播，無法預測更無法抵擋

打開應用程式，腦袋一片空白，還得輸入關鍵字並點擊，才有影片可看，這樣的過程消費者肯定不陌生。短視頻提供截然不同的體驗，打開應用程式後不限種類的短片便開始自動輪播。偶爾出現感興趣的影片，就如同拉霸機，讓人無法預測結果，不確定性越高，得到正向回饋的刺激及喜悅越大，這樣的機制，可稱作間歇性變量獎勵 (intermittent variable rewards)，促使大腦分泌多巴胺，讓人不上癮都難！

2. 懸而未解，意猶未盡挑動觀眾神經

「未完成的事，總是讓人念念不忘」，一句話詮釋「蔡戈尼克記憶效應」（Zeigarnik effect）在消費者行為上帶來的影響。「有始有終」，是人類天生有的驅動力，若工作未完成，便會留下深刻印象，驅使完成任務。 短視頻應用程式，掌握了這一點，影片的配樂、故事、情節，在高潮時停止，期待落空的感覺，讓人不由自主重複撥放影片或接看續集，不知不覺間，便花了大把時間觀看及追蹤影片。

3. 短視頻打造新社交模式，大幅提高黏著度

點讚、留言、分享都不夠看，匿名群聊、金幣賺取、線下活動…各式花招，讓短視頻在新零售時代中，也能線上線下市場全拿。看到一則廣告或視頻後，不自覺想要分享或產生購買的動機，絕對是因為觸動了觀眾內心的「情感」。分享造成話題，話題帶來商機，海底撈在抖音上的成功，絕對是情感行銷結合社群行銷的最佳案例。抖音#海底撈#話題下，近1.5萬人參與挑戰海底撈創意新吃法的活動，短短15秒自制創新蘸料：海椒+花生碎+調和油+耗油+蔥花的視頻，就有230萬以上觀看人數，比起砸大錢下廣告，製造話題吸引觀眾前來成為消費者，利用強大的社會聯繫帶來營收，也是聰明的做法。

短頻行銷人人做，如何做得出色還能變現？

「隨著訊息的發展，有價值的不是訊息，而是注意力」諾貝爾得獎者赫伯特·西蒙說。在大量資本進駐，粉絲人數飆升的短視頻黃金時代，想要掌握社群習性，產出吸睛內容，曝光品牌又能收割粉絲，必須掌握以下訣竅！

1.「產品賣點」不難想，「影片亮點」才能引起觀眾迴響

「情感訴求」絕對是短視頻行銷的一大重點，在15秒內讓觀眾走心，閱覽數變現就不遠。創意包裝產品賣點進短視頻中，可不簡單，而海爾集團的#洗衣機硬幣達人挑戰賽#就是相當成功的案例。影片中，海爾在運行的洗衣機上成功豎立1枚5角硬幣，得到消費者的關注後，更在官微舉辦#硬幣達人挑戰賽#，關注人數高達600萬，線下也在中國各大城市舉行「靜音行動」，吸引觀眾前往挑戰。線上成功製造社群話題，線下更吸引大量人潮，不僅洗衣機穩定安靜特性大受肯定，企業追求極致產品性能的形象更深入人心，不走高質感路線，接地氣的影片也能擄獲大眾心。

2. 熱點移植複製，打造多樣化社群場景，會員成長翻倍

「易模仿」與「可複製性」絕對是短視頻應用程式上輕鬆打造話題的利器，複製成功模式，打造符合自家產品的活動內容，線下顧客導流就能輕鬆做。抖音挑戰門就是一個案例，各大百貨公司林立著間隔大小不同的立柱，消費者只要通過不同間隙，就能獲得相對應的消費折扣，引來許多人潮挑戰，挑戰者更在應用程式上PO影片，互動性十足外，商家更是大量曝光引來商機。

3. 選對曝光管道，跨界合作事半功倍，營收也翻倍

「一千零一夜」和「夜操場」都是「淘寶二樓」磚為夜貓子打造的活動，數據顯示，晚上10點是淘寶流量高峰期，同時在淘寶上的消費者有35%為90後，獨特的商品和新奇的體驗，絕對是滿足年輕用戶消費內容需求的關鍵。此時結合短視頻曝光，獨特和限時的吸引力，可是大增買氣的好機會，《逆轉鋼盔》完全展現短視頻跨界結合的成效，廠商表示「四年半的鍋，短片前三天播放量就達 330 萬，三天內內部訪問量突破 480 萬」，帶來的營收不可小覷。對的影片、對的平台、對的活動、對的觀眾、對的內容，短短15秒就能帶來龐大商機。

短視頻行銷這麼火，傳統品牌如何玩好？

影視娛樂也能和短視頻結合，一夕衝高營收！

想把電商行銷+短視頻玩得淋漓盡致，上述幾點之外，觀眾也相當重視原創性與創造力，短視頻前景看好，還能與長影片及網紅合作玩出無限可能，想借力於此拓展OMO零售，還得把握時機下功夫！

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這篇文章 全球瘋短視頻，3秒掌握行銷密技攻佔新商機！ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。