一、Google Ads 到底在做什麼？用白話先講清楚

（一）Google Ads 的核心價值：把你放在「正在找答案」的人面前

Google Ads 最有價值的地方，是它把你的品牌放到「需求正在發生」的那一刻。

使用者不是閒晃看到廣告，而是已經在搜尋某個問題，例如「冷氣不冷怎麼辦」「小琉球美食推薦」「近視雷射費用」——這種搜尋背後通常帶著明確目的：想比較、想預約、想買。

（二）哪些產業特別適合用 Google Ads？哪些情況先別急

只要你的服務或商品「有人會搜尋」，Google Ads 通常都派得上用場。

像在地服務（餐廳、診所、美髮、搬家、清潔）、高單價或需要比較的品類（家電、課程、裝潢、保險、婚攝）、以及需求明確的電商商品（保養品、母嬰、3C 配件）都很吃香，因為搜尋行為本身就代表需求強度。

（三）Google Ads 跟 SEO、社群廣告最大的差異在哪

三者最大的差異可以用一句話理解：Google Ads 是「用預算換時機」，SEO 是「用內容換時間」，社群廣告是「用素材換注意力」。

• Google Ads 的優勢是快，你今天上線，明天就有機會被看見，特別適合要衝名單、要來電、要立刻有訂單的情境
• SEO 的優勢是長期，花時間把內容與權威做起來後，就算不額外付費也能持續有自然流量，但需要累積
• 社群廣告更像主動出擊，你把訊息推給可能有興趣的人，適合做品牌認知、促銷活動、或把陌生人養成熟客。

二、Google Ads 的廣告會出現在哪？先看「版位地圖」

（一）Google 搜尋頁：為什麼這裡最容易帶來成交

在 Google 搜尋頁出現的廣告，通常最接近「成交前一刻」。因為使用者會主動打出關鍵字，代表他正在找解法、比價格、挑店家，甚至已經準備預約或下單。

這類版位的重點不是把訊息推得很大聲，而是讓你在「他正在找」的時候，剛好出現、剛好回答到痛點，使用者自然更願意點進來看細節，也更容易做下一步行動。

（二）YouTube：什麼情境適合用影片打認知

當你的產品需要「看過才懂」、需要示範、需要建立信任時，YouTube 很好用。像是服務流程、改裝前後差異、課程內容亮點、或是品牌故事這種「先理解、才會買」的品類，影片能把資訊講得更完整。

它比較像先把你放進使用者的記憶點，等他之後真的要買、真的要找時，你的名字比較容易被想起來。

（三）Google 聯播網與合作網站：曝光型投放的用途

Google 聯播網會讓你的廣告出現在許多網站與 App 的版位上，強項是「擴大觸及」與「提醒」。它適合用在新品上市、活動檔期、或你想把品牌一直放在受眾眼前的情境。

也很常用在再行銷：使用者曾經看過你的網站、看過某個商品頁，後續在其他網站滑內容時再看到你，等於溫柔提醒他回來完成決定。

（四）Google 地圖：在地商家為什麼很需要

只要你的生意跟「地點」有關，Google 地圖就很關鍵。因為使用者在地圖上搜尋，常常已經在路上，或是想找「最近、評價好、現在可去」的選項，例如餐廳、診所、維修、健身房、美髮等。

這種版位的優勢是把「距離、導航、營業時間、評價」放在同一個畫面，使用者更容易直接來電、看路線或到店。

（五）Gmail 與其他版位：適合什麼樣的訊息

Gmail 這類版位比較適合承接「資訊量稍多」的內容，例如活動通知、課程招生、服務方案、優惠整理，讓使用者用接近閱讀訊息的方式認識你。

至於其他版位（例如 Discover 等），更適合做品牌露出與內容推廣，重點放在清楚的主題、乾淨的視覺與一眼懂的利益點，讓使用者願意多看一眼、點進去理解你在賣什麼。

三、Google Ads 有哪些廣告類型？新手先認識 5 至 6 種就夠

（一）搜尋廣告（Search）

搜尋廣告會出現在 Google 搜尋結果頁，通常搭配使用者輸入的關鍵字觸發。它最適合承接「需求很明確」的情境，例如想預約、想詢價、想找附近店家、想直接買某個品項。

簡單說，你不用先教育使用者「為什麼需要你」，因為他已經在找答案，你要做的是在當下把你的賣點與下一步（來電、預約、詢問、購買）講清楚。

（二）多媒體廣告（Display）

多媒體廣告主要出現在各式網站與 App 的版位上，常見是圖片或動態素材。

它比較像「提前卡位」或「持續提醒」，適合做品牌曝光、新品上市、活動檔期，也很常用在再行銷：使用者看過你的網站或商品頁後，後續滑其他內容時再次看到你，能把原本猶豫的人拉回來完成決定。

（三）影片廣告（Video / YouTube）

影片廣告以 YouTube 為主，強項是用畫面與節奏快速建立理解與信任。

當你的產品需要示範、需要比較前後差異、或服務流程比較複雜時，影片比文字更容易讓人「看懂」與「記住」。它通常更擅長打開認知、養熟受眾，再把流量導回搜尋或網站完成轉換。

延伸閱讀：YouTube廣告怎麼下？6種格式與費用機制，9步驟投放第一個YT廣告

（四）購物廣告（Shopping）

購物廣告常見於 Google 搜尋與購物版位，會直接呈現商品圖片、名稱、價格、商店名稱等資訊。它特別適合電商，因為使用者在看到廣告的當下就能先完成一輪「外觀＋價格」篩選，點進來的人通常更接近要買。

也因此，購物廣告的重點往往不只在廣告本身，而是商品資料與商品頁資訊是否完整、是否好比較。

（五）應用程式廣告（App）

應用程式廣告的目標通常是導下載、導註冊、導回訪，系統會把素材自動投放到可能帶來安裝或行動的版位。

它比較適合已經有 App、且 App 本身能承接商業目標的品牌，例如會員經營、訂閱制、或需要高頻使用的服務。重點會落在「安裝後」的體驗與留存，否則下載數字漂亮，成效仍可能空轉。

（六）Performance Max（PMax）

PMax 可以理解成「一個廣告活動跑多個 Google 版位」，由系統根據你給的目標與素材，自動選擇投放位置與組合方式。

它適合想快速擴量、或同時涵蓋搜尋＋影片＋多媒體等情境的品牌，但前提是你要準備夠清楚的素材與賣點，讓系統有東西可以學習與優化。新手如果一開始就用 PMax，也可以，但建議先把你希望帶來的成果與基本素材整理好，避免變成「有曝光但不知為何有效或無效」。

四、Google Ads 適合誰自己投？什麼時候建議找代操？

（一）適合自己投放的 3 種情況

如果你是小預算起步、想先驗證市場反應，自己投放會更划算。

• 第一種情況是你產品或服務很單純，目標也很清楚，例如「表單留名」「電話詢問」「到店導航」，只要把需求接住就能跑出初步成果。
• 第二種情況是你願意固定花時間看數據與調整，不求一步到位，但能每週做小幅修正，讓成效慢慢變穩。
• 第三種情況是你對自己的客群與賣點非常熟，知道使用者會怎麼問、在意什麼，你寫得出清楚的訴求與頁面內容，廣告就比較不會變成把人帶進來卻留不住的空轉。

（二）建議找代操的 3 種情況

如果你的目標是快速放大、或你的產品線與情境比較複雜，找代操通常更省成本。

• 第一種情況是你要同時跑多種廣告類型（例如搜尋、PMax、YouTube 或再行銷），又希望能分配預算與檔期節奏，這時靠經驗更容易少走彎路。
• 第二種情況是你的成交流程長、單價高、需要多次互動（例如裝潢、醫美、課程、B2B 服務），廣告不是把人帶進來就結束，後面還牽涉到追蹤設置與漏斗銜接。
• 第三種情況是你內部沒有時間消化名詞、檢查設定、盯素材與頁面，卻又希望成效穩定，代操能把「日常優化」這件事變成固定節奏，避免你忙到只剩下加預算、卻沒把方向校正。

五、Google Ads 新手 QA

（一）Google Ads 一定要搭配 GA4 嗎？

不一定，但你至少要有一套能看懂「使用者進站後做了什麼」的追蹤方式。

GA4 的優點是事件追蹤彈性高、能補足網站內行為與來源分析，對後續判斷品質很有幫助；如果你先用 Google Ads 內建的轉換追蹤也可以起跑，但建議把「能追到關鍵行動」當底線，例如送出表單、撥打電話、點擊聯絡方式，否則你只會看到點擊，卻不知道哪些點擊真的有價值。

（二）只有網站沒有電商，也適合投嗎？

適合。Google Ads 不只用在電商成交，也常用在名單收集、來電詢問、預約到店、加入通訊軟體聯絡、下載型錄等情境。

關鍵不是你有沒有購物車，而是你能不能定義「對你有意義的行動」並且把它追蹤起來。只要你能把行動設計清楚，非電商一樣能靠 Google Ads 把需求接進來。

（三）需要多久才看得出成效？

多數情況下，前 7 至 14 天會先看到初步輪廓：哪類搜尋比較有反應、哪些訊息比較吸引人、哪些頁面留得住使用者。

真正要讓成效穩定，通常需要更長一點的觀察與調整，因為你要逐步排除不對的流量、強化有效的訊息，並讓系統在相對穩定的條件下學到「什麼情境更容易帶來成果」。

如果你希望快一點看到方向，做法不是一直改一堆設定，而是先把目標、素材與頁面對齊，讓每一次投放都在驗證同一件事。

（四）先做 SEO 還是先投 Google Ads？

如果你現在需要立刻有詢問、有名單、有訂單，通常先用 Google Ads 接住需求會更快；如果你希望長期降低對廣告的依賴、讓流量更穩，SEO 值得同步開始做。

更實際的做法是分工：用 Google Ads 先把「會成交的需求」抓出來，同時把這些需求整理成內容主題，交給 SEO 慢慢養大。你會發現兩者不是對立，而是互相供給線索。

六、ADBest 如何幫助品牌透過 Google Ads 增加營收？

ADBest 協助品牌用 Google Ads 增加營收，核心不是「把預算拉高」，而是把每一筆花費對準更接近成交的需求。

第一步會先把品牌的營收目標拆成可追的行動，例如表單、來電、預約、加入官方 LINE、門市導航或購買，讓廣告不只看到點擊，而是能回到「哪一種流量真的帶來收入」。

接著通過盤點產品賣點、服務優勢與客群疑問，把廣告訊息設計成「能回答問題」的版本，讓使用者在搜尋當下更容易理解你跟別人的差別。

最後再把投放節奏與檔期串起來：旺季主打成交、淡季主打名單與再觸及，把短期成效與長期累積一起做起來，讓 Google Ads 不只是流量來源，而是能持續推動營收成長的工具。

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這篇文章 【 ADBest 專欄 】Google Ads 是什麼？新手入門一次搞懂投放邏輯與常見類型 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

Google 廣告是什麼？

Google 廣告（Google Ads）是一種付費投放的線上廣告服務，能讓品牌或企業在使用者搜尋關鍵字、瀏覽網站或觀看 YouTube 時，被精準呈現在目標客群面前。

它最常見的形式是「搜尋廣告」，也就是當使用者輸入相關關鍵字時，廣告會出現在搜尋結果的上方或下方，讓潛在客戶更快找到你。

除了搜尋廣告外，Google Ads 還涵蓋展示廣告、影音廣告、購物廣告等多種形式，幾乎能完整覆蓋使用者的線上行為。

相較於傳統媒體廣告，Google 廣告的優勢在於能透過演算法與數據分析，達到精準投放與即時成效追蹤，對企業來說是行銷漏斗中不可或缺的重要推進工具。

Google 廣告的運作原理

Google 廣告的核心在於「競價機制」。當使用者輸入某個關鍵字時，系統會即時進行拍賣，決定哪些廣告能出現在搜尋結果中。

決定排序的關鍵不僅是出價高低，還包括「品質分數（Quality Score）」，這個分數由點擊率、廣告文案與關鍵字的相關性、以及導向頁面體驗等因素組成。

換句話說，即使出價不高，只要廣告品質好，仍有機會獲得較佳排名並降低點擊成本（CPC）。除了搜尋廣告，展示廣告與 YouTube 影音廣告也遵循類似的規則，只是投放的媒介與受眾行為不同。

透過這樣的運作方式，Google Ads 讓廣告主能夠在合適的時間點，將訊息傳遞給最有可能轉換的使用者，達到更高的投資報酬率（ROI）。

Google 廣告的主要類型

Google 廣告涵蓋多種形式，可以依照企業目標、產品特性與受眾習慣選擇合適的投放方式：

（一）搜尋廣告（Search Ads）

最常見的形式，出現在 Google 搜尋結果的上方或下方。當使用者輸入與產品或服務相關的關鍵字時，廣告能即時呈現，抓住具有高度購買意圖的潛在客戶。

（二）展示廣告（Display Ads）

透過 Google 展示廣告聯播網（GDN），品牌可以將廣告放置在各大合作網站上。這類廣告通常以圖片或橫幅形式呈現，適合建立品牌知名度、強化視覺曝光。

（三）影音廣告（YouTube Ads）

投放於 YouTube 平台，形式包含可跳過或不可跳過的影片廣告、短片廣告（Bumper Ads）等。適合用於提升品牌故事的傳遞力與互動效果。

（四）應用程式廣告（App Campaigns）

專為推廣行動應用程式設計，Google 系統會自動在搜尋、Play 商店、YouTube 及展示廣告網路進行最佳化投放，幫助應用程式獲得更多下載與使用。

（五）購物廣告（Shopping Ads）

常出現在與購物相關的搜尋結果上，會直接顯示商品圖片、價格與店家名稱。這類廣告能讓消費者一目了然比較商品，對電商與零售業來說轉換效果特別顯著。

這些不同的廣告形式組合起來，能幫助企業同時兼顧品牌曝光、流量導入與轉換銷售，打造完整的數位行銷布局。

Google 廣告的優點與限制

Google 廣告之所以成為許多企業的行銷首選，關鍵在於它的多項優勢。

首先，它能透過關鍵字與受眾設定進行「精準投放」，確保廣告只出現在最相關的使用者面前，提升轉換率。其次，所有數據都能即時追蹤，包括曝光（Impressions）、點擊率（CTR）、轉換數（Conversions）與投資報酬率（ROI），讓廣告主可以隨時調整策略。

再者，Google Ads 的預算相當彈性，無論是每天幾百元的小額測試，還是大型企業的上百萬投放，都能靈活操作。

但同時 Google 廣告也存在一些限制，由於關鍵字競爭激烈，熱門詞的點擊成本（CPC）往往居高不下，中小企業若沒有良好的策略可能會花費過高卻看不到理想成效。

另外，廣告需要持續優化，從關鍵字篩選、文案撰寫到落地頁體驗，都需要不斷調整；對於新手來說，學習門檻相對偏高。

換句話說，Google 廣告是一把雙刃劍，懂得運用的人能快速放大成效，但若缺乏經驗，則可能變成高花費低回報的行銷管道。

5 大常見問題（FAQ）

Q1：Google Ads 和 SEO 有什麼差別？

Google Ads 屬於付費廣告，只要投放就能立刻獲得曝光與流量；SEO 則是透過內容與技術優化，讓網站在自然搜尋中獲得較佳排名。

前者見效快但需要持續付費，後者需要長期經營，但一旦排名穩定，流量相對持久且成本較低。

Q2：投放 Google 廣告需要多少預算？

預算完全可以依照企業需求調整。Google Ads 沒有最低消費限制，廣告主可以先從每天幾百元測試，再依據成效逐步增加。

需要注意的是，競爭激烈的關鍵字 CPC 可能較高，建議設定清楚的行銷目標與預算上限，避免浪費資源。

Q3：怎麼判斷 Google 廣告成效好不好？

可以從幾個核心指標來評估，包括點擊率（CTR）、轉換率（CVR）、每次轉換成本（CPA）、以及整體投資報酬率（ROI）。

若能在控制成本的前提下持續提升轉換，代表廣告策略有效。建議搭配 GA4 或 Google Tag Manager 追蹤使用者行為，才能更全面判斷廣告的實際價值。

Q4：中小企業適合投放 Google 廣告嗎？

非常適合。Google 廣告的彈性預算讓中小企業能從小額開始測試，而且能精準鎖定區域、年齡、興趣等受眾條件，避免無效曝光。

透過正確的關鍵字選擇與落地頁設計，中小企業也能用有限資源獲得高效成效。

Q5：Google 廣告有免費試用額度嗎？

Google 不定期會針對新帳號提供廣告抵用金（如消費滿額後回饋 NT$1,500 廣告金），但規則會依地區與活動不同而有所差異。

建議在建立帳戶時留意官方公告，或透過專業代理商協助申請相關優惠。

結論與行動建議

Google 廣告是一個能快速帶來流量與轉換的數位行銷工具，無論是想增加品牌曝光、推動銷售，還是精準找到潛在客戶，都能發揮關鍵作用。

不過，想要真正放大廣告效益，光是投放還不夠，還需要持續優化關鍵字策略、廣告文案以及落地頁體驗，並透過數據追蹤不斷調整。

在 ADBest，我們深知中小企業與品牌在廣告操作上的挑戰，無論是預算控管、關鍵字規劃，還是成效追蹤，我們都能提供完整解決方案。

我們協助客戶建立以數據為基礎的投放策略，確保每一分預算都能轉化成實際效益。若你正考慮導入或優化 Google 廣告，ADBest 將會是你值得信賴的數位行銷夥伴。立即聯繫 ADBest，讓我們來為你把一分預算都能轉化成實際效益！

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廣告投放時該監看哪些廣告數據

首先我們先來分享如何確保你的廣告投放的策略是正確的，方法很簡單「事前探查敵情，事後復盤」。當我們在設計廣告投放策略時，除了期待不斷上漲的訂單數外，也要隨時監控這次行銷活動的成效並且做好彈性調整，那建議你必須要監看以下3種行銷工具的數據指標：

1. Google Analytics
2. Facebook Ads Manager
3. Facebook Ad Library

廣告投放時必須要監控的數據指標01：Google Analytics

Google Analytics是目前全世界最普及的數據分析工具，我們可以透過Google Analytics分析報表來看我們的會員訂單、營收或是行銷活動的成效。首先我們先來看下圖的Google Analytics報表，透過這個報表我們可以很清楚的看到你的品牌官網流量是從哪些渠道來的，最常見的就是自然搜尋、Google Ads或是從Facebook或Instagram。

當我們知道這個網站的流量是如何組成時，我們就可以去分析這些流量渠道中，哪些渠道能夠帶來最多的訂單數，或是哪一個渠道的轉換效果最好。這樣就有助於我們去判斷我們現在的行銷策略是否正確，是否需要加碼哪些效益特別好的流量渠道，又或是你本來期待要有效益的渠道卻始終沒有成效，更再進一步的去分析我們整體的行銷規劃是否需要做調整。

廣告投放時必須要監控的數據指標02：Facebook Ads Manager

Facebook Ads Manager廣告管理員是Facebook針對廣告投放所提供的工具，它除了可以讓我們投放廣告之外，也可以讓我們針對不同的成效指標所提供的數據了解現在的廣告投放效益，並且不斷優化。

我們可以分析不同轉換階段的情況，比如說透過這則廣告進來的消費者，有多少人有去點擊商品並且加入購物車，其中又有多少人會直接結帳，掌握這些數據都是我們未來優化廣告素材的重要指標。

廣告投放時必須要監控的數據指標03：Facebook Ad Library

當然我們除了認真投自己的廣告之外，我們還可以透過觀察競爭對手的廣告投放策略來優化自己的廣告策略。不要忘了，最好的學習對象就是我們的競爭對手。

而Facebook Ad Library就是Facebook提供給我們的分析工具，只要你的競品有投放Facebook廣告，你就可以找到他們近年來的廣告投放資料。所以當我們今天想要進入北美市場的時候，第一步當然就是要知道北美電商怎麼安排廣告投放策略。

假設我是要跨入北美市場的服飾品牌，而Reason clothing是跟我非常相似的競品，我就可以像上圖一樣直接在Facebook Ad Library搜尋它的粉絲頁。Facebook Ad Library就很會很清楚地的告訴我們現在Reason clothing正在投放哪一類型的廣告、文案是怎麼寫的或是它選擇了哪些廣告版位。

當我們了解這些資訊之後，我們就可以從這些投遞的廣告中觀察出他們接下來的品牌策略，並且幫你省掉許多測試的廣告費。

北美廣告投放必用的優化策略：A/B測試

在我們觀察競品廣告的時候，有時候你會看到他投放了兩個除了照片之外其他都一樣的廣告，這時候就代表他正在做A/B測試。

A/B測試是廣告投放中非常重要的策略，它的原理就像是我們以前在學校做實驗時，要透過實驗組跟對照組才能夠知道這個實驗是否有達顯著水準。

同樣的，我們也可以根據很多不同的參數的變換，比如說同時下兩則廣告，全部的內容都一樣，只有圖片不一樣。我們就可以比較這兩個不同的廣告，哪一個成效比較好。具體來說，會有以下三個步驟：

1. 提出問題假設
2. 收集足夠的數據
3. 驗證假設

北美廣告投放優化步驟01：提出問題假設

首先你要先提出你的假設，例如「不同的圖片會帶來不同的轉單效果」就是一個很常見的假設。

北美廣告投放優化步驟02：收集足夠的數據

接著我們再去選擇適合的受眾數量，因為Facebook的廣告組合必須要通過系統學習階段才會準確，而這個標準就是要在7 天期間取得50 次轉換。所以我們在設定廣告的時候，要確保兩件事情，第一個是我的單次廣告投放時間要超過7天，第二個是我的受眾必須要大到可以讓我取得50次轉換。

另外我們也不建議測試時間跑得太久，因為你一定有過這樣的經驗，在滑 Facebook的時候，一則廣告就算再有趣，你看過兩三次之後就會越來越無感，廣告效益自然也會越來越差。

北美廣告投放優化步驟03：驗證假設

等我們廣告跑完7天的測試，並且確定有取得50 次轉換後，我們就可以來比對這兩個廣告中哪一個的效果比較好。例如上面這張圖的右半部，就是一個美妝品牌的 A/B測試。你仔細觀察會發現他們的文案是一模一樣的，唯一不同的地方就只有它的素材。

左邊是一張遠景的照片，我們可以看到裡面有非常多種的口紅。而右邊的圖片就是直接把整個鏡頭拉近，並聚焦在其中幾隻口紅上。那我們可以很明顯的看出，右邊口紅照片的留言數或按讚數都高過左邊口紅非常多。

像這樣我們就可以透過A/B測試後，做出判斷「對於這類品牌的消費者來說，他們更喜歡這種有局部特寫的照片」並在未來都盡量使用局部特寫的照片來做宣傳，而這個就是A/B測試的價值。

我們也建議大家，要持續不斷的做A/B測試，因為唯有持續優化才能幫助品牌持續提升廣告的成效，並帶來更高的營收。

跨境廣告投放後必須要掌握的官網營運關鍵

當我們透過行銷策略帶來訂單之後，我們就需要開始監控自己品牌官網的各項數據，因為這些數據將代表你的官網體質是否健全。

其實想要經營好官網是需要關注很多指標的，但只要我們能掌握好以下5大關鍵指標，就可以確保品牌官網能夠擁有穩健的體質：

1. 流量：站外導進官網的人流
2. 轉換率：總訂單數/總流量
3. 客單價：總營業額/總訂單數
4. 回購率：下過2次訂單以上的客戶數/從下過訂單之客戶數*100%
5. 會員數：總註冊會員數

你或許會好奇，為什麼這五個指標裡面，我們都沒有提到營收？明明對電商來說營收是最重要事情。是的，但營收其實是落後指標，今天當我們發現營收下滑的時候，其實代表的是你的品牌官網經營「已經」出了問題。

所以我們更重要的是要掌握這上面的5大關鍵指標，並且針對性地去優化，才不會讓你的營收發生下滑危機。

營收的組成要素

當然我們還是要講講什麼是營收，這樣你才會知道為什麼我們要掌握這五大指標。首先看一下上面這張圖，它其實已經非常清楚地把「什麼是營收」拆解得很清楚了。

所謂的營收並不是很簡單的我賣了多少錢，我們要把它拆成「新客營收」與「舊客營收」，加起來才是總營收。因為針對不同的目標，我們會有不同的經營策略。

新客營收 = 流量 X 轉換率 X 客單價

如果今天我們想要用新客來創造營收的話，我們的策略會是：

1. 透過引流活動去吸引外部流量（新客）
2. 利用優惠方案吸引對方下單
3. 活動結束後算出新客的轉換率以及平均客單價
4. 算出新客營收

然後周而復始的去修正與優化這項流程中的各項數值，並確保新客可以源源不斷的進來。

舊客營收 = 會員數 X 回購率 X 客單價

上面的新客經營流程中，有跟我們購買過商品的消費者都有可能會回購商品，那只要是有回購過商品的就可以把他視為舊客。而針對舊客，我們就要去計算他的回購率以及客單價。

而此時的經營策略就和新客經營不一樣了，我們必須要想辦法讓舊客願意不斷回購我們的產品，此時就需要依靠各種會員經營技法來提升會員的黏著度，推薦你可以參考《會員經營必學！吸引百萬鐵粉的經營秘技一次告訴你》與《【電商百問63】為何現在每個品牌都在做會員經營? 》這兩篇文章，裡面都有很詳細的策略分享。

跨境廣告投放後如何做訂單分析

在討論如何分析訂單之前，我們先來破解一個迷思。有些人會認為「我只要做行銷活動，營收就一定會高」為了要吸引大家去下訂單就做了各式各樣的促銷活動，但最後卻發現有些活動雖然營收高，但卻沒有多少利潤，甚至發現出現了賣越多賠越多的情況。

但其實做電商時，雖然關注營收很重要，但更重要的是利潤，所以我們就要持續地通過分析報表來靈活的調整行銷策略，像是說我們可以比較你這一檔活動做75折優惠，另一檔做7折優惠，消費者有真的因為7折優惠就買得特別多嗎？還是說這兩檔的活動結算之後的利潤其實差不多，只是7折優惠的營收看起來比較漂亮而已。

那你就要去進一步去思考我們目前的品牌策略是什麼，如果我們目前的策略是要提高新客比例的話，那這些因為7折優惠來的訂單裡面是舊客的比例高還是新客的比例高？

當我們透過訂單收益的拆解，而不只是單純去看營收高低時，你就能夠掌握更多品牌經營細節。

客單價也有玄機

掌握客單價會助於我們判斷現在的電商經營方針是否有需要調整，像是我們可以看到上圖的右方有兩個數字，左邊的這個「近30日平均訂單金額」就是我們說的客單價。那我們除了清楚自己的客單價是多少之外，也必須確定你的客單價是否每一個月都持續不斷的成長。

那如果我們再看到右上方的趨勢圖，你會發現4月是訂單的高峰，那我們就要想一下你4月份做了哪一些行銷活動。也就是說，我們不是單純去看這張報表的趨勢，同時要去交叉比對當時行銷活動的成效。這樣我們才知道這次的客單價拉高是因為會員的消費力提高還是促銷活動帶來的結果。

接下來，我們可以看到上圖右下角有一個「變動值」，這是CYBERBIZ很特別的一個數據分析功能，指的是說過去30天，你的平均客單價對比你過去長期的平均客單價是否持續有所提升，加多少元就是你的成長幅度有多少。

而這個「變動值」的價值就在於說，今天如果我們觀察到「變動值」一直維持著負成長，就代表會員的消費力不斷在下降，那我們就需要進一步的盤點是什麼原因造成了消費力下降，並且透過一些行銷活動把客單價拉回來。

跨境廣告投放後如何做商品分析

最後我們分享一下，我們除了利用行銷活動優化客單價之外，還可以透過商品分析去找出我們的熱門商品與冷門商品。例如說上圖右方的條形圖就可以很明顯的看出來，特定時間內哪一些商品是我們品牌官網的熱門商品、哪一些是冷門商品。

這樣我們就可以針對冷門商品做一些行銷活動，避免這些商品一直佔著我們的庫存空間。

我們可以利用單品折扣優惠的方式來促銷這些冷門商品都是很好的策略，如果你想要了解更多的商品組合方法的話也歡迎參考《【電商百問94】電商商品組合怎麼搭配會賺錢?》這篇文章。

小結：想做跨境廣告投放，找對平台才會事半功倍

在看完了上述跨境廣告投放之後的各種品牌官網操作眉角，是不是覺得對做北美跨境電商市場更有把握了。我其實更建議你可以找一間有佈局美國跨境電商的開店平臺合作，像我們家CYBERBIZ GLOBAL除了可以協助你架設自己的品牌官網、幫你解決絕大多數的跨境金物流問題之外，還可以幫你企劃及代操北美在地品牌行銷與官網導流，無論是前面提到的銷售稅的計算或是美國公司設立等等的問題，加上官網導流與轉單，我們都有解法。

因為CYBERBIZ GLOBAL已經幫助許多的台灣品牌跨足北美電商市場，我們很清楚每個品牌在跨足北美電商市場會遇到哪些問題，又要怎麼高效率的解決問題。讓品牌不走彎路、讓開店更順利就是讓賺錢的速度變得更快，而無論是如何申請帳號、美國和台灣的市場隔閡、跨境金流稅務、倉儲物流等等雜七雜八的問題，都可能會耽誤到你賺錢的速度。

而關於這些問題，我們CYBERBIZ GLOBAL都幫你做好功課了。對我們來說，你賺錢的越快，我們才能發展的越好，也就是說幫助你在跨境電商裡順利站穩腳步也是我們非常重要的任務。如果你想要瞭解跨境電商如何賺錢或是對CYBERBIZ GLOBAL邁向全世界的計畫有興趣的話，歡迎與我們聯絡。

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