探覓刻

5大電商優勢 官網業績屢創新高!《Tiimec探覓刻》質感腕錶秘技大公開!

Tiimec探覓刻-風格選物,質感生活的好感提案,「Tiimec探覓刻」誕生於2014年,主要代理經銷國外各式潮流腕錶,從線上商店連結實體店面,提供喜好獨特思維的朋友一處創新平台,紀錄生活每個璀璨時刻。

Tiimec探覓刻在經營上,除了實體百貨專櫃之外也建置品牌官網,選擇CYBERBIZ系統在網路上開店,透過CYBERBIZ的行銷模組,有效拉升客戶黏著度,讓官網銷售業績貢獻逐步成長。以下讓我們來看看Tiimec探覓刻的經營心法!

探覓刻代理潮流腕錶 風格鮮明工藝細膩

時間不留痕跡的漫步,看著手上腕錶的指針滴答地走,配戴手錶成為許多人的習慣,不論配戴的是金屬或皮革錶帶、圓形或方形錶盤,風格鮮明的手錶彷彿流露出每個人的個性、時尚與態度。1988年創立的派迪爾鐘錶,成立迄今逾30年,專門代理經銷全球的潮流腕錶和配件,在台灣做批發跟零售,主要在實體通路進行銷售。

不過近年隨著消費者購物習慣改變,從線下轉往線上購物,於是2014年另闢全新的通路品牌「Tiimec探覓刻」,同時布局線上和線下通路,線上建立品牌官網,線下則進駐百貨專櫃,從原本的B2B轉向B2C的銷售模式,接觸更多民眾。「Tiimec探覓刻」代理經銷許多年輕族群喜愛的腕錶品牌,像是Knot、Olivia Burton、TOMMY HILFIGER、DW、KLASSE14等,提供世界各地充滿巧思的優質設計師腕錶。

探覓刻
圖片來源:探覓刻

談到Tiimec探覓刻的品牌名稱,其實別具匠心,Time是時間,在Time的字母裡多加一個「i」,意即每個人都有「自己」的時間和回憶,屬於個人的專屬時光,最後的「c」代表「create/creation」,品牌將會不斷創新並創造美好故事,希望消費者尋找並發現生活中每個值得珍惜的記憶時刻。Tiimec探覓刻的執行副總 JOSEPH提到:「我們的品牌理念是提供嚴選的好物,以及有質感的消費體驗給台灣的消費者。」

突破傳統框架 嚴選各國特色腕錶

探覓刻
圖片來源:探覓刻-Knot

為了實現品牌理念,JOSEPH尋覓各國特色的腕表品牌,回想一開始代理日本的Knot,它是將手錶的錶頭跟錶帶分開銷售的品牌,因為一直以來消費者購買手錶的印象,都是買一支完整的手錶,不過當我們今天買衣服的時候,不一定會買成套的套裝,而是會有另外搭配的上衣或褲子,這也成為吸引JOSEPH代理進來的關鍵,他回憶道:「我們是全球第一個跟日本Knot洽談做代理的公司,因為我們覺得這樣的自由搭配在流行鐘錶市場,是個完全不一樣的消費體驗。」

PAUL HEWITT
圖片來源:探覓刻-PAUL HEWITT

Tiimec探覓刻認為質感生活是人人都值得擁有的,因此不斷挖掘世界各種好物,他們發現德國的PAUL HEWITT是少數將飾品和手錶結合在一起銷售的品牌,用船錨時尚打造全方位腕錶、飾品、配件、手環穿搭,簡約卻不失獨特,配戴出屬於自己的百變風貌。「早期在手錶品牌裡面不會看到這種組合,PAUL HEWITT當時吸引我們代理和販售,就是因為它把手錶跟配飾結合的概念非常特別。」JOSEPH說。

Olivia Burton
圖片來源:探覓刻-Olivia Burton

英國的設計師品牌Olivia Burton,目前也是Tiimec探覓刻專櫃銷售上的主力,它融合大自然、花卉、動物的圖樣,成就華麗的夢幻造型,錶面呈現不同的自然景象,每件腕錶宛如藝術品,有別於市場上傳統鐘錶的設計。

Tiimec探覓刻積極發掘各國工藝細緻的腕錶品牌,不過JOSEPH坦言,代理品牌的經過有許多困難需要克服,首先要和國外建立起聯繫,近幾年受到疫情影響,無法參與國際錶展,只能依靠網路搜尋,加上每個品牌對於市場的要求有不同的期待,有些品牌認同你,願意成為共同經營品牌的夥伴,他可以接受循序漸進、按部就班的經營模式,但是有些品牌則要在短時間衝出銷售量,經營策略完全不同,所以如何在國外要求跟國內市場取得平衡,對JOSEPH而言,是代理品牌最艱難之處。

另外一個挑戰是公司在業界的信譽也占有舉足輕重的角色,JOSEPH說:「因為要獲得國外原廠的信任,將品牌交給你操作,你就必須在業界累積一定的經驗跟實戰記錄,國外的好品牌才願意給予代理權,所以這也是我們公司多年來,我們一直堅持把每個品牌做好的重要原因,因為我們把一個品牌做得好,才有機會找到下一個更好的品牌。」

Daniel Wellington
圖片來源:探覓刻-Daniel Wellington

JOSEPH在與品牌洽談過程中,令他印象深刻的是Daniel Wellington,也就是DW這個品牌,因為在DW尚未走紅時,JOSEPH就和DW談代理權,記得當時參加瑞士鐘錶展的時候,DW只是小小的攤位,沒有太多人留意,JOSEPH這麼說道:「甚至我們認識的一些國外知名代理商是看不起這個品牌的,他們覺得一支這麼簡單的手錶為什麼可以賣到美金200多元,但我們那時候看中的不是這支錶生產的成本和價格,而是他在行銷上和其他品牌做出區隔。」

過往傳統鐘錶的行銷多半找代言人拍攝形象照片放在店面,你走進店裡看到名人加持,就會增加購買的慾望,反觀DW的操作是搭上社群媒體的趨勢,那時候剛好是KOL、網紅剛崛起的年代,他們沒有走大品牌走的路,請知名明星當代言人,而是廣泛運用社群媒體具有影響力的人,為品牌背書,與眾不同的操作方式也成為JOSEPH代理DW的原因。

成立官網 銷售彈性吸引年輕客層

Tiimec探覓刻成立之初,深感線上和線下通路缺一不可,一方面藉由線下進駐百貨專櫃,讓消費者感受品牌的溫度,能夠體驗試戴以及提供調整錶帶或是簡單的維修服務。另一方面現在大家手機、網路不離身,藉著線上官網能在第一時間接觸消費者,JOSEPH補充:「有自己的官網對我們來講是最有彈性的銷售渠道,我可以很自由的嘗試我想要嘗試的東西,如果今天是在百貨公司設櫃或是和購物平台合作的時候,我想嘗試或販售的東西,可能會有所受限。」Tiimec探覓刻的品牌初衷就是希望帶給消費者國外新的商品,所以擁有自己的通路,才有彈性發揮的空間,並且吸引更多年輕受眾。

探覓刻官網

使用CYBERBIZ建立官網 具5大優勢

Tiimec探覓刻官網先前使用其他網路開店平台的系統,在金流、物流需要面對多個窗口,例如要自行找黑貓或新竹貨運等貨運商對帳,手續流程繁瑣,於是在2018年改選擇具有完整開店功能的CYBERBIZ建立品牌官網,整合金流、物流,並提供多元的行銷模組。

Tiimec探覓刻選擇CYBERBIZ建立官網的優勢:

  1. 整合金流、物流
  2. 掌握會員數據,會員標籤化
  3. 發送EDM維護舊客關係
  4. 遊戲行銷提高業績
  5. 官網多元彈性版型

電商優勢1:整合金流、物流

CYBERBIZ整合串接金流與物流,並且協助處理逆物流,品牌商家不用另外面對廠商,大幅減低人力負擔。

電商優勢2:掌握會員數據,會員標籤化

Tiimec探覓刻藉由CYBERBIZ後台的會員數據,清楚掌握消費者的購買輪廓,並且將會員標籤化。

Tiimec探覓刻電商品牌企劃 潘基諾提到,例如這位消費者曾經買過手錶,一年內未再消費,就會下一個標籤,我們可以透過這個標籤發送簡訊或EDM電子報,提醒他的購買紀錄以及推薦新品或最新優惠,促使他再到Tiimec探覓刻購物。

電商優勢3:發送EDM維護舊客關係

CYBERBIZ每月免費提供5000封EDM發送則數,潘基諾分享發送EDM對舊客的維護非常好,像是有生日禮或是配合檔期促銷有會員專屬優惠等,都是透過EDM的發送將資訊傳達給顧客。

電商優勢4:遊戲行銷提高業績

在品牌官網進行輪盤遊戲或是紅包抽獎,增加與消費者的互動,都顯著提升消費者在官網的黏著度和回購率。潘基諾提及讓消費者點擊紅包參與抽獎的遊戲行銷,業績和去年同期相比就多了10萬元。

電商優勢5:官網多元彈性版型

CYBERBIZ的拖拉式版型,活化品牌官網頁面。官網腕錶分類也從原先的品牌類別改為依消費者需求來做調整。潘基諾說:「一開始我們把主力品牌放在上面,發現首頁很少人點擊,所以改以消費者需求為主,假設我今天逛網站,第一個想知道的是什麼,例如現在的活動、新品,再來是分類分成男錶、女錶或送禮推薦銷售Top10,讓消費者瀏覽頁面時有更多參與感。」

Tiimec探覓刻運用CYBERBIZ建立品牌官網,讓消費者有一個搜尋資訊的平台,也能作為售後服務的媒介和管道,值得一提的是官網銷售占總體業績的占比逐年提升,成效十分顯著。

因為擁有線上官網和線下通路,要怎麼虛實整合也成為Tiimec探覓刻的目標之一,過去實體專櫃名稱有些稱作派迪爾,有些叫Tiimec探覓刻,現在則統一名稱為Tiimec探覓刻。另一方面,同步線上與線下的活動優惠,例如金卡會員統一享有多少折扣,避免線下門市人員會受到消費者價格差異上的質問和困擾。

網紅行銷 堆疊口碑宣傳效益

潘基諾觀察,Tiimec探覓刻的客層年齡約落在24到42歲的消費者,為了吸引這些年輕族群,積極與網紅合作拍攝腕錶開箱影片,根據節慶或產品特性搭配不同粉絲數量的KOL進行宣傳,不論是粉絲數量10萬以上或是1萬以下的奈米網紅都會嘗試,達到口碑堆疊,促進業績成長。

Tiimec探覓刻下個階段希望成立自有品牌,過去都是代理國外的腕錶,累積多年的實戰經驗後,深知台灣消費者的需求,盼能做出符合台灣消費者接受並喜歡的腕錶及配件,讓Tiimec探覓刻繼續帶領消費者探索人生的燦爛時刻,珍藏每段美好時光。

 

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