INSIDE 硬塞的網路趨勢觀察 | 發布日期 2018 年 10月 31 日
分潤就是分配利潤的簡稱，也就是抽成、拆帳之意。舉一個零售業者熟悉的例子來說，許多業者會將商品放在非直營的合作店家中寄賣，該店家每銷售一件寄賣商品就可以獲得一部分的金額作為酬勞，這就是所謂的分潤，透過「付出一定會有報酬」的道理來鼓勵店員努力銷售。
新零售業者仰賴分潤制度驅動工作人員的熱情
除了寄賣形式的合作，分潤制度在其他方式的使用上也越來越受重視。隨著與 KOL（Key Opinion Leader，意見領袖）、網紅、Youtuber 的業配等夥伴合作成為一種新的行銷管道，分潤制度就常被賣家用在報酬計算以及成效評估。CYBERBIZ 開店平台順應零售市場第一線的需求，推出了多種分潤功能，例如透過設定每位夥伴專屬的連結，消費者點選該連結下單時，店家便能輕易辨別出每一個合作夥伴帶來的訂單數量以及訂單金額，並進一步計算報酬。而現在正積極推動線上與線下銷售通路整合的新零售業者，更是仰賴分潤制度來驅動線下工作人員的熱情，以改變消費者的購物習慣，使線下資料能全面雲端化、數據化。
新零售實行時，非常講求資料的統合，包含所有會員與交易紀錄，以描繪整體會員輪廓，為之後的顧客深度經營、分眾溝通等行動鋪路，才能進一步提供更好的消費體驗。但是線下實體門市在會員資料蒐集這一關，往往遇到許多難題。因為習慣在門市購物的消費者，若沒有立即且有力的好處，都不太願意註冊成為會員，這樣的情形與習慣網路消費的消費者，對待資料的態度大不相同。因此實體門市的人員是否有足夠能力來吸引消費者採取行動，就至關重要。
讓門市人員親身體驗線上與線下整合的好處
那該如何使用分潤制度來驅動線下工作人員的熱情呢？由於實體門市人員對於協助消費者註冊官網會員多有所擔憂：「之後顧客在官網買，不來門市買，那業績怎麼辦？」「為什麼要幫官網搶自己的生意？」等等，因此要順利推動新零售轉型，讓門市人員認知到「幫消費者註冊官網帳號，對自己是百利而無一害，消費者不在自家官網註冊，別的品牌也會來搶線上大餅，不如將自己品牌的業績最大化。」是一大關鍵。而此時，CYBERBIZ 的註冊分潤就能發揮功效，讓門市人員親身體驗線上與線下整合的好處，只要消費者透過店員的努力留下了會員資料，系統會在消費者的身上標註該店員為註冊者，往後消費者無論是在門市或是官網購物，每一筆訂單都會分潤給註冊者。如此一來，能有效大幅提升店員協助消費者註冊的動力，業者也可以成功統合不同通路的資料，擬定更完整的再行銷策略。
純電商或純實體通路能善用系統工具加速新零售轉型
雖然在台灣的零售市場中，實體通路以及電商通路的發展都已經趨向成熟，但在新零售的觀念日益受到重視的現在，無論是線上跨步至線下，或是線下擴張到線上，通路之間的轉型與整合還是面臨許多挑戰，而好的系統工具能解決難題，降低轉型門檻及加速轉型的速度，讓品牌在這波新零售的洪流中脫穎而出。
