2025 年 4 月 10 日
- 使用新竹物流託運單操作出貨流程，以及出貨相關常見問題。
操作目錄：
注意事項:
- 新竹物流提供 10 公分 × 10 公分熱感應紙與 A4 六張托運單貼紙，可在廠勘時或收貨時領取，或是電聯所屬收貨的營業所領取。電聯新竹物流時請提供以下資訊：
- 順立智慧 CYBERBIZ 的廠商要索取託運單。
- 領取 10 公分 × 10 公分熱感應紙或 A4 六張托運單貼紙(擇一選擇)。
- 提供出貨地、電話、聯絡人。
- 寄件客代：0577349。
- 新版及舊版訂單列表皆可操作新竹物流訂單。
- 付款狀態須為「已收到款項」或「貨到付款」才能操作出貨。
- 一般版商家請先儲值 CYBER 幣，若儲值金額不足將無法列印託運單。
路徑 :「管理中心」→「儲值中心」 - PLUS 版商家無須儲值，系統會於每期對帳單收取該期使用 CYBER 幣。
- 託運單產出後14日內未寄件，託運單將失效，系統會產生以下行為：
- 預扣 CYBER幣 將會退回。
- 訂單列表頁內，配送狀態保留在「已出貨」，不會更改。
訂單明細頁內，狀態會保留在「已出貨(待物流收件)」。
路徑：「訂單」 → 「所有訂單」 - 託運單單號狀態更改為「取消寄件」。
路徑：「金物流」 → 「新竹物流託運單」
- 運費諮詢請洽 CYBERBIZ 客服、開店顧問。
- 新竹物流運送規範請至 新竹物流 查詢。
- 若會員填寫的訂單收件人地址資訊不正確，將無法下載託運單，請商家向會員確認地址資訊。
- 收件人地址不接受英文，詳細地址規範請洽 新竹物流 確認。
- 建議可使用雷射印表機來產出託運單，以避免出貨資訊異常風險。
📌 訂單出貨前設定
- 請先至「金物流」→「新竹物流託運單」→「新竹物流設定」設定出貨地址，
若無設定則會導致出貨「寄件人資訊」不完整的通知。
- 如欲更改託運單地址資訊，可於此處修改。
📌 訂單出貨流程
- 進入 CYBERBIZ 後台，選取要出貨的訂單，完成勾選後，在右上方「選擇操作」點選『下載新竹物流託運單並更改為 「已出貨」』
後台路徑 :「訂單」→「所有訂單」
- 若勾選不同配送方式的訂單，則會無法下載託運單，所以若無出現下載的按鈕，請檢查勾選訂單是否包含多種配送方式。
- 託運單設定完成後並點選「確認」。
- 新竹物流提供常溫/冷藏/冷凍配送。
- 尺寸限制
- 常溫託運貨品含包裝之長、寬、高總和不得超過 180 公分、重量不得超過 20 公斤。
- 低溫託運貨品含包裝之長、寬、高總和不得超過 120 公分，最長邊不得超過 60 公分、重量不得超過 20 公斤。
- 託運貨品超出上述的限制，新竹物流將以牌價收費或婉拒承運。
- 冷藏/冷凍溫層不受理品項：
- 針劑疫苗、檢體(血液/尿液)、冷藏藥品(2~8°C)
- 鮮奶油蛋糕(不包含冷凍蛋糕/無裝飾蛋糕)
- 溫度敏感度高產品(冷藏即時食品只允許±2°C，如微波加熱炒飯)
- 母奶、冰淇淋、冰棒(溫度儲存條件嚴格商品)
- 特殊氣味物品無密封包裝者(榴槤、鹹魚)
- 保存期限短於3天、易腐壞變質商品
- 若實際出貨時，尺寸與配送溫層與所選運費不同而產生較高費用時，差額將列入之後的對帳單中。
- 實際 CYBER幣 請以實際畫面為主。
- 點選「確認」後，系統會自動產生以下行為：
- 自動下載「託運單」。
- 產生託運單號。
- 訂單列表頁內，配送狀態更改為「已出貨」。
- 訂單明細頁內，狀態會顯示為「已出貨(待物流收件)」。可參考 已出貨狀態新增物流提示文字。
- 配送狀態一旦為「已出貨」，則無法修改收貨資訊。
- 當訂單顯示為「已出貨」時，託運文件(壓縮檔)亦下載完成。
- 若無法下載託運文件，請檢查是否瀏覽器阻擋彈跳視窗或廣告。
- 託運文件檔案共有 5 份
- 「出貨明細」
- 「託運單-寄件資料」：黏貼於紙箱供託運商辨識用，請務必以新竹物流專用三聯單做列印。
- 「新竹物流託運總表」：請妥善整理保存，並於司機收貨時提供。
- 「訂單明細」
- 「揀貨訂單」
- 下載託運單後，新竹物流接收到訂單後會前往收貨。
- 系統會自動派遣給新竹物流，收件時效約 1~3 工作天 (不含例假日)。
- 司機當場會收取「新竹物流託運總表」並點收包裹，請在司機收貨前整理提供。
- 站所大多下午開始收貨，部分地區例外。新竹物流會於廠勘時協調取貨時間。
- 若已下載託運單，但新竹物流無當日、或是多日無去收件 (物流繁盛期等原因)，可洽詢所屬收貨的營業所 官網連結。電聯新竹物流時請提供以下資訊：
- 說明為順立智慧 CYBERBIZ 的廠商要寄件
- 通知包裹已貼好託運單 (已備好託運單)
- 提供寄件資訊：出貨地、電話、聯絡人、件數
- 寄件客代：0577349
- 新竹物流收件後，訂單明細頁內，狀態會顯示為「已出貨(配送中)」。