2024 年 10 月 21 日
- 有部分商品不入倉，而是由供應商或第三方出貨，且不同出貨方式能個別設定物流運費。
- 若消費者同時將入倉商品及不入倉商品加入購物車，則需要拆成兩筆訂單成立(多購物車選擇頁)。
注意事項
- 開通部分串倉時，系統會將原設定的物流運費全設成串倉，同時商品的出貨方式即改成倉庫出貨，要自行出貨商品需另外改出貨方式。
- 自行出貨的商品庫存不會同步倉庫，若將商品從自行出貨改為倉庫出貨，若系統有對應到EC與倉庫的商品SKU，即同步倉庫庫存。
- 如需使用此功能，請洽 CYBERBIZ 客服開通功能。
- 若想設定部分串倉-混單，可查看 部分串倉-混單 。
📌 後台設定
步驟一：【設定前提】
- 開通部分串倉時，系統會將原設定的物流運費全設成串倉，同時商品的出貨方式即改成「倉庫出貨」，要自行出貨的商品需另外改出貨方式。
- 出貨方式僅分為峰潮物流/昶捷物流或自行出貨。
步驟二：【設定出貨方式的物流運費】
後台路徑 :「金物流」→「宅配物流」
- 可分別設定倉庫出貨及自行出貨的物流運費，出貨方式將顯示於物流列表。
步驟三：【將需要自行出貨的商品更改出貨方式】
後台路徑 :「商品」→「所有商品」
共有三種方法，商家可依需求選擇：
-
更改單一商品出貨方式
- 點擊欲更改的商品，到「設定」頁籤，將出貨方式改成「自行出貨」。
- 下方溫層及物流就會顯示自行出貨的所有物流方式。
- 點擊欲更改的商品，到「設定」頁籤，將出貨方式改成「自行出貨」。
- 批次更改商品出貨方式
- 在商品列表勾選欲更改的商品後，選擇設定出貨方式來更改。
- 請注意！有開啟快速到貨或POS的商店，因快速到貨、POS商品不得更改出貨方式，注意不要勾選到這兩種出貨方式的商品，以免無法批次更改！
- 在商品列表勾選欲更改的商品後，選擇設定出貨方式來更改。
- Excel 批次更改商品出貨方式
- 在商品列表勾選欲更改的商品後，選擇匯出商品。
- 開啟檔案，更改[50]出貨方式的欄位的資訊。
- 更改完，匯入檔案，收到匯入成功/完成通知，表示更新完成。
- 在商品列表勾選欲更改的商品後，選擇匯出商品。
同場加映：【於商品列表篩選自訂出貨商品/峰潮商品】
後台路徑 :「商品」→「所有商品」
點擊「進階搜尋」→「選擇出貨方式」→「篩選想要的出貨方式」即可。
📌 出貨
步驟一：【結帳頁選擇對應物流成立訂單】
- 倉庫出貨: 宅配、超商、自訂物流。
- 自行出貨: 宅配、自訂物流，可支援部分出貨。
- 除了自行出貨的自訂物流外，都支援貨到付款。
步驟二：【篩選自行出貨訂單進行出貨】
後台路徑 :「訂單」→「未結案訂單」
- 用訂單列表上方出貨類別篩選器篩選「自行出貨」的訂單。
- 若宅配使用Cyberbiz支援會追蹤貨態的物流(如：黑貓/宅配通/順豐/DHL等)，請於「訂單列表」→ 「選擇操作」→「列印託運單」，訂單最終狀態為已收貨。
- 若使用自訂物流，請於訂單列表/內頁選擇自訂物流出貨，訂單最終狀態為已出貨。
- 部分出貨操作同原本部分出貨流程。
- 訂單頁內會標示出貨方式資訊為自行出貨或倉庫出貨。
- 倉庫訂單一樣會自動打單到峰潮，只能改到準備出貨，後續倉庫出貨後會自動更新貨態。
📌 退貨
- 訂單可支援全部退貨及部分退貨。
- 倉庫出貨訂單：依照倉庫退貨流程，系統預設包裹退回倉庫地址。
- 自行出貨訂單：依照EC退貨流程，需另外派逆物流收回或請顧客自行寄回包裹。
- 部分退貨操作同EC部分退貨流程，可參考 部分退貨退款 。
【倉庫訂單退貨】
- 顧客申請退貨後，商家可依訂單出貨方式到對應的退換貨訂單頁面，將訂單勾選到“退貨中”，後續倉庫就會進行派車收回等退貨程序。
【EC訂單退貨】
- 顧客申請退貨後，商家可到訂單列表，使用黑貓逆物流派車收回商品，或將訂單勾選到“退貨中”，自行派車收回商品，或是請顧客寄回商品，待商品退回後，將訂單勾選到退貨審查，確認商品沒問題，再將訂單更改到已退貨即可。
