CYBERBIZ CHAT BOX訊息通
全通路訊息一站整合
零售電商經營多通路平台
正面臨的挑戰..
LINE、Facebook、Instagram 各社群平台與官網訊息分開管理，客戶訊息難以集中。客服回覆時無法即時查看會員、訂單與商品資料
通路分散
多平台訊息難整合
資訊集中度不足
資訊集中度不足
回覆耗時
客服需在多平台間切換
人力成本高、效率低
人力成本高、效率低
集中管理 × AI 助攻
全通路訊息作業平台
CYBERBIZ 打造一個集中管理的客服訊息平台，讓品牌能在官網後台即時掌握來自各通路的對話。
全通路訊息一站整合
把官網、LINE、Facebook 等訊息集中於一個平台，避免多平台切換，讓客服回應更即時。
AI輔助快速回覆
AI自動生成建議回覆，讓客服能更快處理大量訊息，同時保持一致且專業的服務品質。
AI 持續優化學習
AI 透過商品及官網内容自我學習，不斷提升回覆的專業及精准度，打造越用越聰明的訊息中心。