【電商百問70】一頁式商店為何是電商的必修課?

【電商百問70】一頁式商店為何是電商的必修課?全面解析一頁式商店的優劣勢

電商百問第70集,告訴你一頁式商店為何是電商的必修課,讓你日進斗金、賺錢如有神助。一頁式商店又稱為「一頁導購」或「一頁商店」,簡單的說,就是把產品介紹跟銷售結合在同一個頁面,讓消費者看完介紹後直接無腦結帳。一頁式商店跟一般電商網站不一樣的地方在於,一般電商網站的購物邏輯是讓消費者發散式閒逛,當消費者看完某產品的商品介紹頁面後,再點擊我們刻意設計過的Banner或推薦「別人也逛過」、「您可能也需要」等,讓消費者前往瀏覽更多產品的介紹頁面。

一頁式

這個模式的優點是可以讓消費者不斷買、買、買,但也有很大的機率是,某些消費者因為湊不到免運門檻,或因為臨時有事跳出網站,一旦跳出就很難再把這些人追回來。

一頁式商店的設計脈絡則是「商品介紹→對應客群&場景→競業比較表→使用前後對比消費者見證購物無風險保證立即行動」,直接把商品特性、使用時機、與他牌的差異、使用效果、購物保證以及購物車都擺在一個頁面,所以消費者只要點到這個網站,直接無腦往下滑就可以下單還有一個很厲害的細節是,消費者透過一頁式商店的頁面就可以完成結帳,省去了點選右上角購物車結帳的動作。要記住,消費者所需的操作動作越多就越容易清醒,所以直接把結帳跟商品介紹結合在同一頁,是提高轉換率的最佳手段,而這也是詐騙集團喜歡使用一頁式商店的原因。

CYBERBIZ甚至進一步強化了結帳功能的細節,直接幫消費者把商品放到購物車,消費者只要按下結帳鈕,就直接完成訂單了。使用CYBERBIZ系統的品牌客戶也發現,相較過往的使用經驗,有「自動加入購物車」這項功能的一頁式商店轉換率(結帳率),就是會比較高!

✒️【重點整理】一頁式商店7大銷售套路

  1. 商品介紹
  2. 對號入座/對應客群&場景
  3. 競業比較表
  4. 使用前後對比
  5. 消費者見證
  6. 購物無風險保證
  7. 立即行動

想了解如何應用一頁式商店?推薦延伸閱讀:【電商百問71】一頁式商店範例 傳授7大設計秘訣、4個強大功能

經營電商需要一頁式商店的2大原因

現代人隨時隨地都可以上網,只要手機不離身,動動手指就可以買東西,下單方便又快速,但也因此產生了以下兩個痛點,而一頁式商店恰恰可以解決問題:

  1. 畫面雜物太多,容易分心
  2. 手機跳出率偏高

做電商需要一頁式商店的原因1:畫面雜物太多,容易分心

如果商品資訊頁面夾雜太多無關的東西,消費者的目光容易被分散掉,或是吸引消費者點擊進入另一個頁面。但是,商品資訊頁面若隱藏太多東西,並要求消費者主動點擊,也容易讓消費者喪失行動的慾望。要記住,現在的消費者很懶,只喜歡看已經處理好的資訊,這也是新聞懶人包存在的原因。做電商,一頁式商店就像是懶人包,一個頁面就涵蓋所有我們希望消費者看到的資訊。

做電商需要一頁式商店的原因2手機跳出率偏高

消費者容易沒耐心,在設計商品資訊頁面時,千萬不要放一大堆的文字,而是要用引人入勝的圖片取勝。試想一下,你看到一堆文字也會很沒耐性吧?除非你是很喜歡文字的人,但這類型的人通常比較不會有衝動購物的傾向。

一頁式商店的5大優勢

✒️【重點整理】電商獲利公式
流量x客單x轉換=業績

轉換率越高、獲利就越高,一頁式商店就是為了提高轉換率而生。一頁式商店的轉換率,甚至比直接拿電商首頁打廣告來得好,畢竟一頁式商店把結帳步驟減到最少,連加入購物車的按鈕都不用。

事實上,一般電商轉換率起不來的關鍵原因,可能就出在購物車身上。相信許多電商經營者都在苦思,怎麼鼓勵消費者結帳清空購物車,但不論是利用LINE、EDM推播再行銷,都還是有進入「購物車」這個動作存在。

一頁式商店則是讓購物車這個步驟完全消失,進入商品資訊頁面後,只要一直往下滑就能進行結帳,直接省略加入購物車這一層動作。與一般購買方式不同,逛完後就能下單,能有效縮短消費者的購物猶豫期。

消費者購物時一定會有各種考量,包含是否需要、商品質量、促銷時間等,傳統的電商商品資訊頁面,通常都保有讓消費者喘息的空間,只要尚未進入結帳畫面,消費者就有機會思考是不是要繼續進行購買的過程。

然而,一頁式商店能以集中火力的方式行銷包裝商品,所有與該商品有關的資訊都放置於同一個頁面,消費者就不需要跳出頁面執行其他動作,一個頁面就能完成商品介紹、選購、結帳所有流程。一般來說,一頁式商店有以下5個優勢:

  1. 透過設計,讓價值感覺遠高於價格
  2. 套路連續計,讓消費者言聽計從
  3. 直覺式操作,一鍵直接下訂
  4. 結帳流程簡化,提高轉換率
  5. 網站維護更容易

一頁式商店的優勢1:透過設計,讓價值感覺遠高於價格

這是一頁式商店的基本套路。利用大量精美圖文襯托商品價值感,激發消費者心中的產品價值,接著再拋出優惠價格,影響消費者的購買決策

事實上,許多日本品牌也喜歡用一頁式商店,搭配定期定額的操作手法。尤其美妝保養品非常適合,因為找到好用又合適的保養品並不容易,基本上不太會說換就換。這麼做也能省下二次行銷的成本,創造更多毛利,另外也不需要每個月都擔心沒業績,而能把心力放在開發其他市場。

一頁式商店優勢2:套路連續計,讓消費者言聽計從

一頁式商店的銷售套路囊括了產品介紹、競品比較、使用者見證以及最重要的消費保證,讓消費者連查資料都不用查,直接無腦購買。事實上,電視購物是把這套消費套路玩得最熟練的。試想一下,把電視購物的做法套用在一頁式商店,商品能不賣嗎?

一頁式商店的優勢3:直覺式操作,一鍵直接下訂

由於內容都集中在同一個頁面,受眾不需多做任何動作即可看到所有內容,操作更為直覺,一頁式的網站設計也讓分享頁面變得更加方便。另外,一頁式商店的設計也大幅縮短結帳流程,消費者只需點擊幾個按鍵就能完成購物,沒有機會將商品放在購物車中猶豫不決,尤其像CYBERBIZ有自動加入購物車的功能,消費者連加入購物車的動作都不用,就可以直接結帳。

一頁式商店的優勢4:結帳流程簡化,提高轉換率

轉換率可以說是每一個商家都在追求的夢幻指標。假設今天有以下兩種情況,哪一種比較好?

  1. 100個消費者瀏覽網站,最後有5個消費者購買商品
  2. 50個消費者瀏覽網站,最後有10個消費者購買商品

不管怎麼說,能收單是最重要的事情,因此第2種無庸置疑是最好的情況。CYBERBIZ除了有自動加入購物車這個功能外,還有一個很強大的功能是「快速結帳」,也就是連刷卡都在同一個頁面搞定。看起來好像不怎麼樣,但這個功能等於不給消費者任何冷靜、猶豫的機會,轉換率自然就會提升,收單收不完!

 我們在「結帳流程影響75%的客人!利用POS系統留住你的營業額!這篇文章中提及,許多客人會因為流程設計不良而離開購物,更不用提那些把商品放入購物車而沒結帳的客人,而一頁式商店就是把結帳步驟減少到極致的銷售秘招。

要記住,當消費者需要操作的流程步驟越多,跳出頁面的風險就會越高,每按一次確認都可能減少一筆訂單。

一頁式商店的優勢5:網站維護更容易

一頁式商店顧名思義只有「一頁」,因此在網站技術的層面上,就多了維護容易、快速更新的優點。對於許多商家而言,原先頭痛的網頁維護問題變輕鬆了,還可以利用超強轉換率提升收益,何樂而不為?

一頁式商店的3個劣勢

一頁式商店雖然有很多優點,但老實說也有一些弱點。在考慮要不要投入前,當然不能只看見一頁式商店的好處,了解這些弱點是否對你有致命的影響,也是至關重要的。接著,我們就來看看一頁式商品的劣勢有哪些:

  1. 難以追蹤成效
  2. SEO排名不易提升
  3. 不適合長期經營

一頁式商店的劣勢1:難以追蹤成效

一頁式商店的第一個弱點就是,難以進行使用者分析,觀察GA後台也會發現唯一能參考的數據就是跳出率高,而這主要的原因在於頁面上沒有額外的按鍵讓消費者操作,也因為單一頁面的關係,受眾通常不會在網站停留太多時間,因此也很難判斷成效不佳的原因是哪個環節出錯,也難以判斷如何優化。

一般的做法是直接做兩個一模一樣的一頁式商店,並替換掉其中一個頁面的部分素材,接著投FB廣告進行A/B test,看哪個一頁式商店的成效比較好。這個做法一方面是燒錢,另一方面是費時,尤其廣告至少要跑一個禮拜,才能清楚看出成效,但活動檔期可能只有一個月時間,根本來不及優化完成,下一檔活動又開跑了。

一頁式商店的劣勢2:SEO排名不易提升

直白的說,一頁式商店完全不用想SEO和自然流量。一頁式商店需要大量的圖片來豐富版面,刺激消費者下單購買,雖然爬蟲也會爬圖片的替代文字,但怎麼樣都比不上文字與標題的分數;而且一頁式商品只有一頁,對於SEO收錄內容肯定是弱勢。結合上述原因,跳出率較高的單一頁面難以提升SEO排名,再加上爬蟲看的是「網站的內容」,強調吸睛圖片的一頁式商店,SEO排名自然不會好。

也因此,一頁式商店一定要買廣告,因為自然流量可遇不可求(拿自然流量也不是一頁商店的目的)。一頁式商店的設計,就是一定要搭配廣告,用廣告帶進流量,進而生出營業額。當你正確操作一頁式商店的套路,製造完所有行銷文案素材,廣告審核通過的一小時內,一定會有訂單產生;不像一般的電商網站,就算投廣告可能也要等到明天才有訂單。因此,製作一頁式商店來投放廣告,幾乎形成電商的一種獨立流派。

一頁式商店的劣勢3:不適合長期經營

一頁式商店是炒短線最方便的工具,甚至可以說,如果你有一頁式商店,卻不拿來炒短線,是一件很浪費的事情。一頁式商店可以協助出清庫存太多的商品,也不用擔心品牌形象的問題,非常適合在兩個禮拜內快速炒一波短線。

操作一頁式商店,一周燒掉10萬元廣告費,並創造50萬元以上的營業額,這樣的案例大有人在。不需要想破頭的行銷方案,也不用不停下殺折扣,單憑一個頁面就能讓消費者掏錢。

最後,還是要提醒一下一頁式商店的局限性,因為它本身就是靠打廣告、賺流量、收訂單的形式操作,所以不會是拿來長期經營的手段。

建議使用開店平台提供的免費一頁式商店功能

一頁式商店的最主要目的還是銷售產品,而且它最大的優勢是拿來銷售爆品。然而如果商品數量超過3個以上,建議不要找單純的一頁式商店系平台,而是應該使用開店平台提供的免費一頁式商店功能。原因很簡單,假設你今天有5個商品,且採用一頁式商店做組合銷售的話,操作組合就會變成5x4x3x2x1=120種,如果還要做A/B TEST,還會加倍變成240種。不要說管理了,光是廣告就不知道怎麼下了,因此建議大家在投入前,要先評估一下自家商品情況,不要看到別人用一頁式商店衝出高業績,就跟著貿然上場,最後得不償失。

推薦延伸閱讀:【電商百問73】為何建議你使用開店平台的免費一頁式商店?5大銷售優勢,讓做生意更簡單!

正確使用一頁式商店,電商經營的重要環節

對於剛起步的品牌來說,一頁式商店是非常簡單並有效的行銷方式,如何用最短的時間與成本獲得最大效益,也是我們經營電商非常重要的一環。說實話現在經營電商並不是件困難的事情,要用的出神入化也是需要一番的學習時間,但不用太擔心這個就像考試,你沒有先做好準備,可能就考個六十分,而如果有做準備,你就可以考個八九十分。而先想好經營策略就是一個很重要的準備,但我另外提醒你的是,在學校考不好可能只是回家被打手心,但如果你是在電商領域考不及格,可能就會沒有飯吃。不過也不用太擔心,因為電商就是每天都可以補考,只要不斷修正就可以越做越好。這些過往的經驗都會成為你未來成長茁壯的養份。如果你想要知道更多的網店經營策略,也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗,讓你花最少的力氣,賺最多的錢。

手機號碼,例:0912345678、市話,例:0287518588#123

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