【電商百問73】為何建議你使用開店平台的免費一頁式商店?

【電商百問73】為何建議你使用開店平台的免費一頁式商店?

電商百問第73集,告訴你開店平台的免費一頁式商店厲害之處,讓你日進斗金、賺錢如有神助。我們在前面的篇章有分享了許多使用一頁商店的優點,而事實上現在市面上也有很多可以讓你直接建立一頁商店的平台,在討論是否使用這類產品之前,我想先跟你討論一頁商店的銷售弱項,並不是他們不好用,而是單一功能的系統一定會有某種侷限性。

一頁式商店平台的銷售弱項

當我們今天在做電商的時候,你一定會遇到一個問題是「你的銷售產品種類一定是越來越多」而一頁式商店針對單一產品打擊的特性,會讓你無論在管理或操作上都更加的吃力。舉例來說,如果你現在有銷售的產品只有3種,那你能夠用一頁式商店的組合,就是3×21=6種。那這個組合你還可以用把這6種組合放在同一個一頁式商店來做銷售,又或是拆成兩到三個一頁式商店來覆蓋這些商品組合。

一頁式商店平台的銷售弱點01:不建議同時銷售太多銷售商品

但今天如果你的銷售商品增加到5種呢?我們可以操作的組合就是5x4x3x2x1=120種,那這樣你要拆成幾個一頁式商店來覆蓋?不要忘了我們在【電商百問70】一頁式商店為何是電商的必修課?中提過,一頁式商店的最大優點就是可以透過洗腦式文案誘惑消費者下單,那當你在洗腦洗到快要成功的時候,一下子叫消費者從六種方案裡面選一種下單,他就會突然茫了,不曉得該選哪個,然後就功虧一簣。

所以你看一般在商品的銷售頁面設計是很有技巧的,就是讓消費者直接在三個方案裏做選擇,選擇越多,選擇障礙越大。

網飛 方案選擇 免費一頁式商店
資料來源:netflix

一頁式商店平台的銷售弱點02:會員系統不夠完整

而一頁式商店另外的常見問題就是,他並沒有很完整的會員管理系統。甚至有些一頁式商店的系統是會員註冊的功能都沒有放,原因是,他們想要加速一頁式商店的收單效率,如果多一個註冊功能,消費者就會猶豫,進而可能會減少訂單的轉換率。

一頁式商店平台的銷售弱點03:更換平台很麻煩

所以我更會建議你就直接使用開店平台的免費一頁式商店功能,你可能會想說,我也可以先用單純的一頁式商店系統,等未來業績穩定之後再使用開店平台就好?

看起來好像是一個不錯的選項,但我並不建議,原因是會員資料跟訂單資料的轉移會成為問題。舉例來說,你如果使用一頁式商店收單,雖然現在很多平台都有提供會員資料的匯出跟匯入,但實務上你並不能夠確定你現在在使用的一頁式商店資料能否完整轉移到你未來使用的開店平台。那假設你在這個一頁式商店做了500筆訂單(以目前的平均客單價1000元來算,約50萬元) 300個會員,那最壞的情況就是你要放棄這些會員資料或是自己人工一筆筆去對系統欄位,再匯入新的系統。而且絕大部分的電商系統都沒有支援外部訂單的匯入,也就是說當你換系統的時候,其實就等於要放棄過往所所累積的銷售成績了。

不建議使用一頁式商店平台

現在坊間有許多人看到了一頁式商店的強大之處,就直接開發一套可以直接使用一頁式商店的系統。邏輯是你也不需要另外架自己的電商網站,就直接使用他們的系統銷售,然後金物流也都幫你串好了,所以你就可以直接請設計來幫你弄銷售頁面,並且直接開賣商品。

我會認為這套銷售邏輯是沒有問題的,但這個並不適合想要長久經營電商的品牌使用。原因是,這套系統使用起來雖然簡單,但你其實很難去做長期布局。

因為一頁式商店其實最重要的目的就是拿來快速銷售某件產品(或組合),也可以說為製造爆品而存在。但是企業的經營並不可能會永遠依靠某一個特定商品的銷售。就拿大家最熟悉的可口可樂來說好了,這罐已經賣超過一百年的氣泡飲料品牌,雖然最知名的產品是可口可樂,但是他旗下其實有非常多的產品線在做銷售。

可口可樂 品牌線 免費一頁式商店
資料來源:  coke.com

開店平台的免費一頁式商店優勢

那如果你使用開店平台的免費一頁式商店又會有那些好處呢?這邊我們就以我們家的系統來舉例:

  1. 完整的會員系統
  2. 方便的再行銷工具
  3. 精準的銷售報表
  4. 可銷售訂閱制商品
  5. 快速註冊會員

開店平台的免費一頁式商店優勢01:完整的會員系統

就像我們前面說的,很多專門做一頁式商店的系統並沒有內建會員系統。如果你每一波的產品都是銷售給不同的TA,對你的影響就不大。像是如果你第一波賣的是給老人的保健品,第二波賣的是給年輕人的潮流衣服,那用不用會員系統其實影響不大。

但如果你今天就是專門賣保健品或是專門賣給某類人穿的衣服,那這樣會員系統能提供多細膩的篩選條件是一件非常重要的事情,因為厲害的系統就可以根據你不同的需求來做紀錄,像是你可以查到他買了多少東西、甚麼時候買的、花了多少錢等等,這些功能都會影響到你未來如何做好精準的行銷規劃,也就是說,我們可以好好的利用這些資料,讓你跳脫過往一頁式商店只能做一次生意的魔咒。像我們家的會員篩選器至少分成「會員狀態、消費習性、購買經驗、基本資料」這4大類並包含33種以上的篩選條件可以使用。你可以參考【電商百問68】會員系統推薦必須有哪幾個功能?這篇文章,對於如何利用會員資料帶來更多業績的這件事情能給你更多的建議。

開店平台的免費一頁式商店優點02:方便的行銷工具

現在要拿到一筆訂單的行銷成本至少要抓訂單金額的30%50%,除了像是化妝品、保健品這類本身就是高毛利的產品之外,絕大部份的商品結構都很難在第一筆訂單賺到錢。所以很多品牌做法是直接犧牲第一筆訂單的利潤,賠錢就當成行銷成本。總的來說,以我們客戶的經驗,維繫一個舊會員的成本大概只要獲取新會員的10%費用。

像我們就會利用會員系統來做再行銷,就像是:

  1. 喚醒沉睡會員:直接篩選「會員活躍狀態=沉寂+流失」寄送EDM
  2. 促銷特定類型商品(ex:要促銷保養品類商品):直接篩選「購物車包含特定商品群組」並提供限時折扣優惠卷
  3. 促銷特定商品(ex:僅促銷某一支保養品):直接篩選「購物車包含特定商品」並提供限時折扣優惠卷
  4. 找出特定活動的會員(ex:母親節活動):直接篩選「年齡=20~50+「性別=女」並寄送EDM
  5. 找出特定年紀的會員(ex:青年節活動):直接篩選「年齡=20~50」並寄送EDM

當我們透過篩選之後,就可以針對這一些篩出來的會員利用EDM或簡訊來進行溝通,關於具體如何操作也建議你可以參考【電商百問69】會員行銷該怎麼做?這篇文章。

為了讓這些行銷功能方便使用,我們Cyberbiz就直接把這類的行銷工具內建在系統裡,你就直接後臺發送就好了,完全不會先匯出到第三方平台操作:

  1. EDM
  2. 簡訊

方便的行銷工具01:EDM

EDM就是我們中文常說的電子報行銷又或是Email行銷,利用發送Email進而達到品牌訊息推播、再行銷等目的。根據tatista統計,2025年全球email的使用戶會來到46億,只增不減的email用戶,也就象徵著EDM行銷這件事在往後的日子還會是全球趨勢。而電商研究機構 DMA research 2019年整理的資料顯示,電子報的平均 ROI(投資回報率)高達42。相當於每1元的投入可以帶回 42 元的營業額,超過了SEO、內容行銷所帶來的數字。許多行銷人也都公認,電子報是行銷工具中ROI最高的。

另外,我們換個角度想,今天我們無論是靠社群經營或是廣告投放都無法確保我們想要宣傳的資訊或活動能夠精準的被會員看到,而你發EDM給會員,信件就直接進他的信箱,只要他會打開信箱,就會看到你的資訊。就算活動的時間過了也沒差,這封信還是可以提醒消費者我們還在,我們有很多活動想要邀請你一起參與。

方便的行銷工具02:簡訊

發簡訊也是一個很棒的方法,很多消費者並不是每天都會去查看自己的信箱,所以你如果發EDM過去,很有可能是有些消費者是活動快結束或是已經結束了才看到信。

而發簡訊就不一樣了,雖然大家不一定會每天看信箱,但是現在每個人都有智慧型手機,所以你發簡訊,他一定會在螢幕上跳通知,只要你前20個字有精心設計過,一般開信率都不會太差的。而且簡訊又比起打電話來說,更有優勢的地方在於,你如果打電話,客戶必須剛好有時間才能聽,然後又很少有人會有耐心聽完。但我們如果只是發簡訊就很簡單了,簡訊不會影響對方的正常生活,無論何時我們都可以向對方發送簡訊。即使手機關機,簡訊會也暫時儲存在電信的伺服器上,對方開機就會看到。

另外,當你產品多的時候,你也可以使用很多種的行銷策略來操作,就不用像我們前面提到的,只是賣5個商品組合,就開了120頁的銷售頁面。

方便的行銷工具03:彈性的行銷策略

除了一頁式商店直接打折的方法之外,我們也可以有很多種的行銷操作手段,也建議你可以參考【電商百問62】開店平台推薦要有哪些賺錢功能?這篇文章,開店平台的內建功能的優點是可以讓你有除了下殺優惠或滿額打折之外的行銷選項,對消費者來說,如果這個品牌always在打折,他就會等你打折再買。但當我們每次都用不同的行銷策略來吸引消費者購物的時候,自然能避免他落入這類的印象,也可以透過一些手法,讓消費者越買越多,也越買越開心。

開店平台的免費一頁式商店優勢02:精準的銷售報表

對於電商經迎來說,分析報表是非常重要的,如果只是單純的過往銷售紀錄,又或是平均訂單數這類,你一般excel拉出來算不用兩分鐘就可以搞定的數字,我只能說就聊勝於無而已。

那有價值的報表應該長什麼樣子呢?像我們Cyberbiz的報表就是會針對不同的 向度去做分析,讓你累積出來的會員資料跟訂單資料能夠幫你更上一層樓。

報表分析 cyberbiz 免費一頁式商店

我就隨便舉幾個會員分析被我們拿來運用的工具就好:

  1. 會員數與新會員數
  2. 會員平均回購天數
  3.  會員性別分群跟會員年齡分群

精準的銷售報表01:會員數與新會員數

我們在之前的文章有提過,對於電商經營來說,最重要的就是兩件事情「找新客」跟「留舊客」而前者指的就是開源,因為舊客可能會因為總總的原因離你而去(EX:小孩長大,不再需要買童裝),所以我們在做會員再行銷的目的是盡量延長這一段時間。而你也需要同時注意的是,你的新客增加速度有沒有超過舊客的流失速度。

免費一頁式商店 新舊會員

就像是上面這張照片,深藍色的部分是新會員的增加數量,那我們也可以很直接的說,這間網店的「找新客」做得並不好,因為深藍色的線下降的速度太快了,如果這個狀況沒有調整的話,未來的會員結構可能會出問題。那接下來我們就要再來看下一張圖。

精準的銷售報表02:會員平均回購天數

會員回購天數 免費一頁式商店

這個會員平均回購天數指的是,有二次消費及以上的消費者,平均多久會再消費一次。這一個數字就不一定多少是合理範圍,因為還是要看你的產業。如果你今天賣的是3C產品,那這數字搞不好會弄到300天以上都是正常,但如果你今天賣的是生鮮類產品,結果人家快兩個才會回來買一次就不合理了。這個就不可能是產品問題,因為如果消費者不喜歡你的產品根本就不會回購,那就可以重新盤點一下你的行銷流程是不是有哪邊是可以調整的地方。

再來第二個問題是,當我們發現了回購天數太長的時候該怎麼辦呢? 我就會建議你這麼做,直接從會員資料裡面撈出超過45天以上未下單的人來做貼標導購。

撈取名單 免費一頁式商店

精準的銷售報表03:會員性別分群跟會員年齡分群

這個功能看起來好像很沒用,但其實也是很重要的功能,話不多說,我們先上圖。

免費一頁式商店 會員男女分析

我們如果光以這張圖來看,你就會知道你的會員真實比例其實是90%的女性,並且大多集中在30~49這一個區段,那這樣我們其實就知道應該要怎麼做了。這個數字有可能跟你FBIG後台看起來的不大一樣,但是我還是會建議以會員系統裡的數字為準。因為這些人才是真的會跟你購買產品的人呀,所以你就知道未來如果要出設計或是廣告文案就是要瞄準30~49歲的女性這個區間來做為方向了。

開店平台的免費一頁式商店優勢03:可銷售訂閱制商品

這個其實是很簡單的調整,就是直接把最後的銷售商品變成訂閱制而已,但是這個調整只有極少數的開店平台能夠做到的,我們來算一個數學題。

還記得國中教過的「梯形公式」嗎?上底加下底乘以高除以二。當我們計算這種題型:「1+2+3++10=???」就是123一路加到10等於多少?套入梯形公式答案是55

那當我們把這一個公式拿來算訂閱制的效果,就會像是下面這樣:

一商品回購週期為1個月,每月平均售出10萬元。若不考慮退訂等等其他情形,則,12個月後,總銷售額為?

意思就是10萬加上20萬加上30萬這樣加11次,答案是790萬,那你就知道訂閱制為何會是經營電商的夢幻選項了。

沒錯,如果每個月都增加10萬元的訂閱制新訂單,你這一年的總額不是120萬,而是790萬元。這個數字,至少是一家小品牌公司的安全線了。當然,實務上有總總原因讓銷售數字低於790萬,但是如果你沒有透過訂閱制累積客戶,你一個月開發10萬的新單,就是一年120萬的營收。如果你有透過訂閱制累積客戶,你的營收就有機會達到790萬。那為什麼你要花差不多的力氣,卻只賺1/8的錢呢?

你也不用多做什麼事情,就是直接做一個訂閱制的商品頁就好,消費者就可以按照自己的需求去選擇他需要的產品了,你也可參考柏諦生技的這個定期購訂閱頁。

免費一頁式商店 2訂閱制

開店平台的免費一頁式商店優勢04:快速註冊會員

這是我們Cyberbiz的大絕招,叫「購物直接註冊」。

免費一頁式商店 快速註冊

就是上面這張圖片的紅框,不要小看這個紅框,巧思就在細微處。它的厲害之處在於,除非消費者把它按掉,不然只要按下了結帳鈕就會自動加入會員。你根本不需要拜託消費者註冊會員,只要他下單就自動變成我們的會員了。

這個功能除了平常在品牌官網就已經很好用之外,當我們把它拿到一頁式商店的時候就會更是如虎添翼,你根本不需要叫這個人先去註冊會員,就可以直接讓他變成你的會員。這個是很巧妙的地方歐,如果是一些比較陽春的開店平台就會直接結帳。那這樣就很可惜,變成我們只能做到這些會員一次生意,但你的廣告費都嚇了。所以當我們有快速註冊的功能時,也就代表我們不需要特別花精力去拜託消費者加入會員,而只要把精神貫注在如何讓消費者願意購買就好,只要你的訂單越多,你的會員自然就會越多。

小結:開店平台的免費一頁式商店功能對品牌的幫助更大

坦白說,開店平台的一頁式商店功能並不會比一頁式商店平台的功能來的強上多少,但是因為整套系統的完整性來說,你如果使用開店平台的一頁式商店會讓整個品牌未來發展的更快。但對於剛剛起步的企業來說,一頁式商店是非常簡單並有效的行銷方式,而如何用最短的時間與成本獲得最大效益,也是我們在經營電商中非常重要的一環。

說實話現在經營電商並不是件困難的事情,要用的出神入化也是需要一番的學習時間,但不用太擔心這個就像考試,你沒有先做好準備,可能就考個六十分,而如果有做準備,你就可以考個八九十分。而先想好經營策略就是一個很重要的準備,但我另外提醒你的是,在學校考不好可能只是回家被打手心,但如果你是在電商領域考不及格,可能就會沒有飯吃。不過也不用太擔心,因為電商就是每天都可以補考,只要不斷修正就可以越做越好。這些過往的經驗都會成為你未來成長茁壯的養份。如果你想要知道更多的網店經營策略,也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗,讓你花最少的力氣,賺最多的錢。

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