【電商百問47】租倉庫前該考慮哪些事情?租之前就要知道的2件事與5個該考慮的點,讓你找到最適合的倉庫

【電商百問47】租倉庫前該考慮哪些事情?租之前就要知道的2件事與5個該考慮的點,讓你找到最適合的倉庫

  • Post published:2021 年 10 月 5 日
  • Post Category:電商百問 / 倉儲物流
  • Post last modified:2021 年 10 月 18 日

電商百問第47集,告訴你租倉庫的重要原則,讓你日進斗金、賺錢如有神助。對於想要做好電商的人來說,租倉庫已然成為了必要的需求,因為無論是MOMO、PCOHME都在力拼快速到貨,過往在奇摩拍賣的時候,你可以等消費者付款之後,再利用自己下班或休假的閒餘時間出貨,然後消費者願意等待的好時光早已一去不復返。現在的電商市場就是一個沸騰的戰場,任何的一個小優事都可能成為你戰勝其他競品的機會。所以將倉儲物流交給專業的第三方倉儲公司也成了一個在電商布局中很重要的選項,厲害的第三方倉儲除了可以滿足你當天出貨、零錯誤的需求外,還可以幫你做到庫存管理、減少溝通時間等等的提高經營效能的事情,所以,在選擇倉庫的時候,你應該優先挑選能為你加分的電商倉庫。

電商倉儲物流發展迅速

我們現在都說電商當道,以實際發展來說,2020年光是上半年,零售業網路銷售額就占全體零售業營業額比重8.8%,跟2017年相比,增加了2.6個百分點。根據預估,20202023的這三年間,全球的電子商務還會再進一步的成長56%,總市值將會超過六兆美金。

所以我們可以很肯定的說,電商的未來值得期待,那第三方倉儲系統呢?

2019年相較,2020年台灣的宅配營收,每個月皆以高於30%的幅度翻漲。而與電商開始密切合作的新竹物流,電商宅配的業務比例更是自20年前的5%大幅拉高至50%,成長速度驚人。

不僅傳統物流業者承接大量的電商訂單,通路平臺momo甚至成立貨運子公司「富昇物流」,緊接著PChome也宣佈要投入第三方倉儲系統市場,顯然各大集團都已摩拳擦掌,要搶攻第三方倉儲系統市場。

租倉庫前要知道這兩件事情

讓我們思考一下,為什麼各大通路平臺都在拚電商的物流跟倉儲系統,很大的原因是原本的系統規劃已經不敷使用,而我們可以預期的是消費者對於電商的要求會越來越嚴苛,很簡單的一個邏輯是,現在蝦皮為了提高消費者的黏著度,就直接在各縣市開始做蝦皮店到店的試營運,你如果有去逛過就會知道,他們的店到店就是單純的收貨取貨,店裡面也沒有擺甚麼商品在販售,就是幾罐飲料這樣子。

所以你就知道快速出貨這件事情對品牌有多重要了,對消費者來說,他才不會管你今天是要出五十張訂單還是五百張訂單,他只會覺得他今天下訂的商品,應該今天就要出貨,最好是明天就可以送到他的手上。

但訂單量不穩定又是電商的特性之一,關於這方面的介紹可以參考【電商百問42】比倉庫出租費用更重要的關鍵是?5件比收費更重要的事情,讓你避開省小錢損失大錢的陷阱這篇文章,有詳細的分享。所以我們就需要一間能彈性負擔你訂單量的倉庫,當你無論今天是50張訂單或是500張訂單都可以準時出貨時候,我們才能取得品牌的小優勢,讓消費者持續的對你產生好感。

所以當你發現你的訂單成長速度開始不斷加速的時候,就是你該提前準備與倉儲物流公司接洽的時候,因為當你們訂單數越多的時候,出錯的可能性越大,而出錯這件事情就意味著賠錢跟降低消費者的信任感。

所以當你的品牌擴張到一定的規模,不管你是賣服飾、食品、生活用品,或者是化妝品,就該尋找第三方倉儲公司,透過系統化設計,幫助你有效監管庫存與協助出貨。事先準備的目的,除了避免在像雙十一這樣的大檔期出貨出錯外,也能夠讓你把心力專注放在電商的其他任務,像是宣傳、行銷、選品等等的事情。

租倉庫前要知道的事情01:品項雜亂的店家不適合租倉庫

雖然和什麼都自己來相比,有了第三方倉儲系統,企業確實可以省下非常龐大的人力成本,不過跟物流配合,電商倉庫畢竟仍要一些費用。因此,第三方倉儲系統的第一個缺點,就是不適合品項雜亂、太過龐雜的店家。

為什麼呢?因為你的品項越雜亂、越多,所需要花在第三方倉儲系統上的費用,也就愈龐雜。有些倉庫是以商品存放所使用到的坪數來計費,也有些是以品項來計費,以我們家Cyberbiz智慧倉儲來說,如果是體積小、品項多的店家,通常都是以一件一件的品項來收費。也就是說,隨著你的商品品項越多,你所需要支出的費用,也就越多。如果你的利潤不夠高,或是原本的人力成本就不高,那麼第三方倉儲系統對你來說,其實就不適合。

租倉庫前要知道的事情02:需要與倉庫培養長期合作關係與模式

再來,跟第三方倉儲系統的配合就像與其他公司合作一樣,需要花一段時間來培養默契,也不能說想換就換。

雖然現在的物流多是採用系統管理,較少人為因素的部分在其中,但是每一間企業、廠商,往往有一些自己的出貨習慣,也可能是有自己想要的特定合作模式。怎麼樣去做配合,能夠讓彼此都感到舒適,往往需要一邊合作、一邊調整,時間軸拉長後,才能看到最好的成效。說直白了,如果你只想要在像雙十一這樣的大檔期請第三方倉儲公司合作,平常都自己出貨來節省成本,這樣的事情,絕大部分的第三方倉儲是不會同意的。

因此,如果你屬於希望可以先短期嘗試看看、不太確定自己是否需要倉庫的店家,那我會建議你再觀察看看,畢竟一次合作不可能是兩三天的事,要如何配合也需要來來回回不斷討論,最好確定了自己的需求再來談,會更加事半功倍。

租倉庫 現場圖

做電商想租倉庫該考慮那些地方

就像我們前面提到的,使用第三方倉儲已經變成許多品牌在做電商布局的重要一環,如果你也想要開始增加這一層布局,就可以考慮下面的事情。

  1. 想清楚自己的出貨需求
  2. 商品的安全性是否有保障
  3. 智慧倉儲的系統是否完善
  4. 服務的彈性是否適合你
  5. 出貨效率是否符合你的要求

做電商想租倉庫該如何考慮01:想清楚自己的出貨需求

沒有最好的電商倉庫,只有更適合你的,在選擇第三方倉儲的時候,我們可以先依照自己過往的出貨經驗,去思考你需要那些倉儲的服務。我也建議你在找倉儲公司之前,思考下面這幾點,並且跟電商倉庫確認他們是否能符合你的需求。

  1. 你的每天訂單數、客戶群體會常使用的配送服務
  2. 你的每日進出庫存多少、SKU數量、是否有特殊需求
  3. 你的商品周轉率、時效要求和配送範圍
  4. 你對倉庫環境是否有特殊要求,例如貨架,溫濕度,通風設施等
  5. 你能接受的預算範圍
  6. 倉儲公司是否能對接你的官網系統,以及你是否需要對接服務

做電商想租倉庫該如何考慮02:商品的安全性是否有保障

對於倉庫存儲來說,安全可謂是其中的重點,在選擇倉庫的時候,除了需要考慮成本之外,安全同樣是決定性因素,所以,所選擇倉庫必須具備足夠的安全性,以保證我們的貨物安全。如果商品受潮了就不能出貨!商品不在自己身邊的時候,風險最大就是如果倉庫發生意外了怎麼辦?後續處理有保險嗎?事前的選擇中,就需要充分的考量這些因素,以免有時候來得太突然,讓你一個措手不及,又欲哭無淚的

現在很多倉庫都有配合消防檢驗系統或是保全系統,在發生意外事件時能盡可能降低倉庫的風險,配合24小時監視器監控還可以遠端讓客戶監看。

關於如何確保安全性,可以參考我們【電商百問43】如何找到適合你的出租倉庫?參觀倉庫如果少看這6點,會讓你後悔萬分這篇文章。

像我們家Cyberbiz智慧倉儲在這方面就做的不錯,有很多知名品牌都有使用我們的智慧倉儲系統,無論是十幾萬的高價咖啡機或是幾萬塊起跳的手機,都是直接讓我們幫他們出貨。

做電商想租倉庫該如何考慮03:智慧倉儲的系統是否足夠完善

就像我們前面講的,我們使用第三方倉儲系統是為了提供給消費者更好的購物體驗外,也提高我們的作業效率。而一個智慧倉儲的應該要能很具體的幫助你看到即時的庫存、訂單的出貨狀態、以及正逆物流的處理狀況,而不是遇到問題就要打電話跟對方詢問狀況。

像我們家Cyberbiz智慧倉儲本身就是電商系統商出身,對於電商經營有那些眉角跟出貨的時候需要注意那些事情,我們本來就瞭若指掌,自然也能做最適合電商使用的智慧倉儲系統。

台北倉庫出租 後台

做電商想租倉庫該如何考慮04:服務的彈性是否適合你

從商品放到倉庫那一刻開始,就是開始倉庫管理的旅程,從商品入庫、庫存管理、客人下訂單、撿貨、包裝加工作業到最後的配送,整個流程都需要系統化的整合。每個商品種類不同,需要歸類好整理,例如:你今天總共有1000樣大型電器產品,其中有微波爐、吸塵器、吹風機等等家電用品,那我要怎麼歸類才能在撿貨和出貨的過程中減少時間成本?

小到出貨商品的包裝跟標籤,大到商品盤點跟櫃位調整,這間倉庫是否能根據不同客戶需求,進行調整根配合呢?

像我們家Cyberbiz智慧倉儲對於一些基本的電商需求都會協助處理,像是品牌如果想使用自己的包材、dm安插、膠帶等等,我們都不會另外收費。那如果你需要一些客製化的需求,我們也可以按照你的需求另外報價。像之前就有客戶為了讓消費者在這段購物旅程中保持美好的購物體驗,他就會請我們在他的每個出貨包裹中噴上他們的品牌香水,又或是有客戶為了給消費者他們很重視產品的印象,所有的出貨商品都要先獨立放在夾鏈袋裡面,然後再裝箱。像這樣的需求,我們也可以協助客戶完成,所以問題就真的是你需要倉庫提供哪些服務、他們能不能配合以及報價是否合理這些問題。

做電商想租倉庫該如何考慮05:出貨效率是否符合你要的要求

要達到高效率其實要各方面配合而且到位,人力、系統還有跟機器的相互配合都很重要,提高了效率自然就可以提升出貨速度,盡量把時間縮短,提高效率,顧客黏著度也會提高。

出貨時間對於電商來說,是非常重要的,決定你能不能及時將貨物送達客戶手中。對於電商來說,倉儲無疑是整個電商環節中的核心部分,無論是物料或產品的進出貨管理,還是物流配送環節,都必須通過倉庫來配合整個流程,所以倉儲管理,特別是智慧倉儲,作為一個電商模式的中樞位置,對整個供應鏈有著很大作用。

你也可以問一下你去參考的倉庫,他們會哪時候停止當天的收單以及能否保證當天出貨。那像我們家Cyberbiz智慧倉儲就敢跟客戶說,只要是非假日訂單,就一定能做到當天出貨。

租倉庫選擇智慧倉儲系統的管理優勢

智慧倉儲系統之所以強大就在於,它可以透過系統的優化,把原本人工處理容易出錯或疏漏的事情,都透過系統處理掉或是提供提前預警的功能,讓你在處理跟倉儲相關的事件時,都不需花太多的心力。

  1. 虛擬倉設計,讓你彈性配貨
  2. 出貨錯誤率降低
  3. 逆物流自動處理
  4. 效期管理無煩惱
  5. 庫存即時更新

租倉庫選擇智慧倉儲系統的管理優勢01:虛擬倉設計,讓你彈性配貨

彈性的虛擬倉設計是智慧倉儲非常重要的一個系統,原因是我們今天做電商,不太可能只做單一通路而已。而當你經營的通路越多的時候,就會越容易會有庫存不清楚的問題。很簡單的一個邏輯,今天我們可能會出官網或MOMO的貨、明天可能是官網跟蝦皮,那你到底每個通路今天有多少庫存,又出了多少貨,這件事情就很容易記錯。所以我們今天在收到大量訂單的時候,就會很容易把原本要給其他客人的貨都一起出掉。

我們來設想一個情境歐,如果你今天除了官網之外,也有同時經營蝦皮momo還有一些提前預約商品的散客。那今天如果你要確保官網的庫存商品不要被其他通路出掉怎麼辦?最安全的方法就是一個通路放一個棧板,然後這個棧板的商品出完貨之後就不要在出貨了,這個方法看起來很合理。但是你想歐,如果你經營四個通路,每個商品就要四塊棧板,如果你有10種商品就好,你就至少要有40塊棧板。一般倉庫都是按棧板數收費的,那你只是為了保留各通路的庫存就直接付四倍的倉儲費用,是不是很不合理。

為了解決這個問題,我們Cyberbiz智慧倉儲就有特別開發虛擬倉系統,讓你不需要把商品拆板,就直接在系統上面分好庫存。而出貨就是吃虛擬倉的庫存,如果momo倉的庫存顯示為0就不會再出貨,你也不用擔心會出到其他通路的商品。那如果你發現momo倉賣得特別好,也可以直接在系統上把其他倉的庫存移一些去momo倉,完全不用另外交代倉儲人員。

而且我們知道有時候公司會為了準備下個月的行銷活動,需要保留某樣商品的部分庫存,我們也為每個商品都安排了一個保留倉的欄位,讓你可以彈性利用。

租倉庫 虛擬倉

租倉庫選擇智慧倉儲系統的管理優勢02:出貨錯誤率降低

智慧倉儲系統的優點就是每一項動作都會自動做紀錄,無論今天你進了多少貨、出多少貨、今天有幾筆訂單、幾點出貨都直接紀錄在雲端。你可以直接進系統後台去看現在的總庫存之外,它還可以告訴你現在有多少數量是撿貨中或是待出貨,你不用等到今天倉儲人員出完貨之後再向你回報,上系統查就清清楚楚。而且像我們家Cyberbiz智慧倉儲有安裝24H監控的攝像頭,無論是入倉、撿貨、打包、出貨每個動作都清楚錄製之外,我們的系統還會自動記錄這項動作是由誰完成的,就算你人不在現場監控,發生問題時就直接調系統來確認,絕對不會有任何爭議

而且當我們利用條碼做系統化管理,除了能幫助店家把出貨錯誤率從2%直接變成0外,還可以保證符合遵守平臺對廠出甲配商品的嚴苛罰則。

租倉庫選擇智慧倉儲系統的管理優勢03:逆物流自動處理

如果你的官網有串接智慧倉儲的時候,只要客服按下退貨鍵,系統直接拋單到倉庫跟逆物流,你都不用處理任何事情。而且我們還可以串接momoyahoo購物的系統後台,消費者如果在商城購買商品要退貨,也是一鍵發動逆物流,讓你省去超多需要花時間又沒法創造效益的工。

租倉庫 逆物流˙

租倉庫選擇智慧倉儲系統的管理優勢04:效期管理無煩惱

效期管理一向都是電商的管理痛點, 像是我們家Cyberbiz智慧倉儲可以在系統後台直接設定商品效期,當今天你入庫的商品到達設定好的最小效期的時候,就會自動提醒你。(EX:你設定A商品離保存期限只剩180天的時候要提醒,當系統發現你有一批A商品的庫存到保存期限剩180天的時候自動發信通知你)讓你不用擔心客戶會收到過期商品,你也可以把這批商品做出清特賣又或是當成近期的活動贈品,不然到時候整批過期商品拉去報銷,你覺得可惜,老闆的臉色更難看。

另外我們家還有一個很強大的功能是可以直接依照通路設定效期規範,像我們前面提到的寶雅要求進到他們家的商品的效期都還有2/3有效,例如保存期限是1年的商品,到他們倉庫的貨至少還要有243天有效。我們直接在系統後台直接把各通路的效期規範都設定好,然後透過系統辨識,直接告訴出貨人員哪個倉位的貨是符合這個通路的效期規範,那你從此都不用擔心倉庫出錯貨,被通路白眼和罰款。

租倉庫 效期管理

租倉庫選擇智慧倉儲系統的管理優勢05:庫存即時更新

像我之前待的電商網站,光是有上架的SKU就有將近2000種,所以很常會遇到的狀況是,某一些商品是等到消費者來詢問之後你才知道原來系統已經沒有庫存了,尤其是當你的商品可能會同時要出給MOMOPCHOME、蝦皮等等的平台的時候。

像我們家Cyberbiz智慧倉儲的系統有低庫存回報功能,你可以直接設定當庫存低於某個數字時,由系統直接發通知給你。像是產品A是熱銷商品就可以設定當庫存低於50的時候就發系統通知,而產品B的銷售量一般,就可以設定當庫存低於10的時候再發系統通知。

小結:租倉庫也是電商布局的重要一環

找一間適合你的電商倉庫真的是一門學問,無論你想要找哪一間倉庫,我都建議你要找有智慧倉儲的系統。因為唯有如此,才能從進貨的那刻起,讓產品都會擁有數於自己的專屬身分證(Barcode)。透過現代化的WMS系統(Warehouse Management),讓你的產品透過線上與線下整合,同部更新及時庫存狀況,提供忙碌的你何時該進出貨物的通知,並且告知你進倉日期、品項、數量、效期等等準確的資訊,不需要再頭痛的翻箱倒櫃,最後還出包。,讓你擺脫過去的管理方式,降低錯誤、減少消費紛爭、快速出貨,最終有效提高客戶黏著度,讓你的客戶滿意的不斷回購!

我對如何做好做電商的想法一直都是,固定化的流程不是讓系統做,就是找協力廠商協助,讓你把專注力放在能幫你賺錢的事情上。就像是我們前面提到的電商出貨,你當然可以親力親為,在爆單的時候發動全家人,甚至是親朋好友來幫忙出貨,但是就像我們前面說的,如果出錯你也很難究責。那我們今天如果找合格的協力廠商物流公司,你就不用擔心你行銷做太好的問題。老實說,如果因為怕訂單無法負荷,然後行銷活動綁手綁腳的做,也是一件很奇怪的事情。

當你能夠把這些工都交給協力廠商處理的時候,你就能專心做更重要的事情,像是優化廣告投放素材、設計行銷活動,又或是找更多的合作通路。本來你因為人力的限制,只能一個月只敢做200萬的營業額,現在你可以做到2000萬都不用煩惱。經營電商如果你將心力放在更該需要專注的路上,雜事交給專業的人員,那才能讓業績轉到正確的道路上。如果你想知道更多電商倉庫能幫忙你的事情,歡迎點擊下方圖片,或是直接撥打03-3978665 與我們Cyberbiz智慧倉儲的林經理聯絡。