成立於1997年的「夏普震旦」，最初以「震旦通訊行」深入台灣各大社區角落，專注提供手機、平板、配件與門號等通訊產品銷售服務。看好震旦電信深耕台灣的量能，SHARP在2019年投資震旦電信，震旦電信並在2020年正式更名為「夏普震旦」，以全新姿態與台灣消費者見面。
不同於其他傳統電信行，「夏普震旦」透過與SHARP的緊密合作，從原有的3C服務量能出發，跨足專業家電領域，提供消費者3C、家電等產品一站式購足服務，甚至也可以買到葉黃素、益生菌等生活保健品。夏普震旦特販部主管林彥儒表示，「夏普家電是日本的百年級品牌，震旦電信則是深耕台灣的通路，兩者結合產生的綜效，不但能夠透過多元的產品線接觸到更多消費者，也能對業績有實質的幫助。」
啟動全通路發展，「夏普震旦」大步面向消費者
歷經轉型變革的「夏普震旦」，為持續深化服務量能，積極啟動全通路發展，除了推出線上通路「夏普震旦生活3C」，也持續深化線下通路發展，藉以服務更多不同的消費族群。
林彥儒表示，「由於我們過去的忠實客戶，都是比較年長的消費者，透過線上通路的經營，有機會接觸到更多年輕消費者，擴大我們的品牌會員數。而當這些消費者未來有門號或產品體驗需求的時候，也可以到線下門市找我們提供服務。」
除了擴大會員數以及增加品牌知名度，「夏普震旦」積極整合線上線下也是希望補足線下門市坪效的限制，「一般來說電信門市的坪數比較小，但線上就沒有品類數量多寡的限制，所以我們希望透過線上的結合，補足線下坪效的不足，也讓消費者隨時隨地都可以買到東西。」林彥儒說。
事實上，除了積極發展線上通路，「夏普震旦」也與大潤發、遠傳電信合作開設服務據點，用多通路發展策略，將服務觸角延伸到各個角落，「多通路發展就像是自己走出來，直接面向更多不同的消費族群，而非等待消費者走上門。」林彥儒說明。
目前「夏普震旦」在台灣有78家線下門市，其中包含56家直營門市、22家專櫃及加盟門市。
為何轉戰CYBERBIZ？夏普震旦：價格合理、串接彈性
事實上，夏普震旦在發展線上通路時，第一時間選擇合作的開店平台並非CYBERBIZ，但卻在儲備累積幾年電商經驗後，決定轉戰CYBERBIZ，並在第二年業績就增長近20%！
林彥儒表示，「會轉戰使用CYBERBIZ有很多原因，第一個是價格合理，但功能多元、串接彈性，相較起來CP值很高；再來是透過CYBERBIZ開放式的系統平台，可以輕鬆完成與第三方系統的串接，像是美安、LINE購物等都是我們合作很深的對象，未來我們也希望可以透過CYBERBIZ，跟更多MarTech廠商深化合作；另外CYBERBIZ提供的行銷功能非常多元，像是一頁式結帳、團購分潤、快速到貨服務等等，這些都是過去合作平台沒辦法彈性提供的。」
延伸閱讀：如何挑選開店平台？ 7大開店平台比較，教你3個挑選重點
舉例來說，透過CYBERBIZ的一頁式結帳功能，消費者不須跳轉就可以完成結帳購買，搭配團購可以在短期內產生極大效益，「只要挑對商品就可以衝一波銷量，也可以找到原本我們接觸不到的客群。」 林彥儒補充說明。
另外，「夏普震旦」也計劃在2024年5月導入CYBERBIZ NOW! 快速到貨服務，鎖定以銷售手機、配件、小家電、生活保健品為主，消費者未來只要在官網選擇快速到貨專區，根據所在地點選擇最近門市選購下單，系統會直接串接機車物流夥伴，最快30分鐘內就可以把商品送到消費者手上，「這是目前電信業還沒有人使用的模式。」林彥儒說。
導入CYBERBIZ門市助理 助攻推展OMO布局
CYBERBIZ除了是「夏普震旦」發展線上通路的重要夥伴，也是助攻OMO線上線下整合的關鍵角色。
林彥儒表示，「對於過去以實體門市為主的企業來說，要推動線上線下整合其實是一件很困難的事情，尤其是門市人員和總部雙方的認知程度，需要很大的磨合與溝通。」他接著補充，「對於門市人員來說，線上經營是很新穎的概念，他們也容易覺得線上就是在搶業績，某種程度上也是在增加他們的工作量。」
因此，如何透過系統提供誘因，同時滿足線上線下單位，是進行OMO整合的一大難題。然而，許多品牌卡在EC和POS採用不同廠牌系統，沒辦法有效整合線上線下會員消費數據，也就無法促使線上線下單位目標一致，導致難以跨出OMO布局的第一步。
為了解決上述品牌面對的難題，CYBERBIZ在2024年全新推出以「門市」為核心的全通路解決方案「門市助理」，無須整合即可快速啟用，會員自動貼標、業績歸因等功能，幫助品牌一一解決上述難關，進一步推展OMO布局策略。「夏普震旦」作為首波率先導入使用的品牌之一，也期待能透過「門市助理」加速OMO布局，助攻會員數與業績增長。 
林彥儒分享，「透過門市助理，消費者只要掃碼即可輕鬆成為會員，完全不用填寫任何資料，還能自動區分會員來源進行貼標，幫助後續精準再行銷。」他接著補充，「更重要的是，對於門市人員而言，不但可以看到招攬的會員狀況，業績歸因也很透明清楚，甚至可以分到每一位門市店員。」
除此之外，「門市助理」還有一個強大的功能，未來即使非營業時間，店員也能透過手機或平板登入系統，一鍵發送購物車連結至門市經營的群組或是熟客，消費者不進店也能隨時隨地做業績，甚至能針對不同消費者特性精準投放不同產品，「尤其現在行銷費用很貴，我們最怕砸了大筆預算卻找不到對的人。」林彥儒說。 
延伸閱讀：【新零售觀點】新零售是什麼？從O2O到OMO差異？一篇掌握成功關鍵！
攜手CYBERBIZ擴大市場占有率
隨著2023年底電信商的合併，台灣電信市場形成了「三強鼎立」，電信產業的競爭變得更加激烈，經營環境也變得更加艱難。為了應對這種挑戰，夏普震旦積極採取了線上線下結合的策略，希望藉此開拓新的市場藍海。林彥儒表示，「夏普震旦積極發展OMO，不僅僅是為了自身業務的增長，更是為了為消費者提供更完整、更便利的服務。」
在這個過程中，CYBERBIZ扮演著關鍵的角色。作為夏普震旦發展OMO的重要夥伴，也期待未來能持續透過價格合理、功能多元、串接彈性的平台系統，以及全新推出的門市助理服務，進一步擴大夏普震旦在市場上的佔有率。
您也想進行OMO線上線下整合嗎？歡迎聯繫CYBERBIZ開店顧問，他們擁有豐富的零售商家轉型經驗，能幫助您針對需求選用合適的解決方案，讓您用最少的力氣，獲得最大的收益！
延伸閱讀：OMO意思是什麼？一篇看懂2024零售轉型趨勢、策略和案例
