開店平台選擇

2024最新【電商百問05】如何挑選開店平台? 7大開店平台比較,教你3個挑選重點

電商百問第5集,直接告訴你如何挑選電商平台,讓你日進斗金、賺錢如有神助。我們在前一篇文章「【電商百問04】電商是什麼?先選對電商平台, 再了解電商3大趨勢就能掌握未來賺錢的關鍵」,分享了不同網路開店的經營模式,並且提到了3大電商未來趨勢。這次我們要直球對決,告訴你挑選開店平台的關鍵要點。要記住,不是最貴的就是最好,只有最適合你的才能幫你賺到最多的錢。

電商興起,如何透過網路開店賺錢?

早期網路開店通常會選擇大型綜合電商平台,像是我們熟知的網拍、Yahoo!拍賣露天拍賣等。然而,隨著網路越來越普及,眾品牌商都想成立自有品牌網站,對於大型綜合電商平台的依賴性逐漸降低。

電商正值百家爭鳴時期,零售業者除了綜合電商平台,還可以選擇網路開店系統架站,如透過CYBERBIZ、Shopline、91APP等系統商建置品牌官網。部分系統商也提供平易近人、操作直覺的後台系統,讓品牌商家能輕鬆在網路開店,並擁有專屬於自己風格的品牌網站。

時至今日,經營網路事業的門檻不如以往高不可攀,人人都可以擁有自營品牌,不過因為網路開店系統商繁多,電商人第一步會遇到的選擇難題是:要從哪個平台開始經營?是大型綜合電商平台,還是直接找開店平台架設客製網站呢?以下分享大型綜合電傷平台與開店平台系統商的差異,協助品牌商家找到最適合自己的選項!

網路開店平台:大型綜合電商有哪些?

2020年受到COVID-19疫情影響,各產業紛紛轉型線上提供零接觸服務,迫使消費者養成在網路上購物的習慣,而且各個年齡層都是如此。因此越來越多的品牌業者願意在網路開店、經營事業,各大網路開店平台也紛紛推出優惠活動吸引消費者,電商產業可說是因禍得福。

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目前台灣較知名的大型綜合電商平台有:Shopee蝦皮購物PChome網路家庭平台momo購物平台露天拍賣Yahoo奇摩平台博客來Rakuten台灣樂天購物網生活市集等。

想在台灣網路開店,第一個想到的不外乎是蝦皮、PChome等大型知名電商網站入口,上面有各式各樣的商品,舉凡家電、生活、美妝、3C通通都找得到,也可以一目了然比較各個品牌的價格,再從中挑選自己喜愛的商品。

大型綜合電商對於消費者是一個很好的購物管道,且平台商也會時不時推出免運優惠,甚至是提供24小時物流到貨等便民服務。然而,對於剛成立自有電商品牌的店家們,一開始若直接選擇這類大型開店平台,通常會遇到許多經營難題,包括價格難以與大品牌競爭,以及品牌知名度不高,難以讓消費者主動找到商品。

另外,成為大型綜合電商平台的賣家之一,也難以拓展品牌知名度。原因在於消費者只會記得自己在蝦皮、PChome購物,品牌認知還是建立在這些電商平台身上,難以撐起自有品牌聲量。此外,商家還需要繳交手續費給這些平台,並且要遵守許多規範,彈性度較低,難以自創優惠活動。

基於上述種種原因,目前大多數品牌網路開店第一步,通常是先建立自有品牌網站。且隨著開店平台系統越來越成熟,現在要架設自有網站已經變得越來越容易,只要選擇自己喜愛的網站風格與版型,輕鬆拖拉就可以完成網站架設,功能模組也非常齊全,幾天內就可以開始在網路上販售商品了。

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大型綜合電商平台與網路開店平台比較表

 

大型綜合電商平台
如:Pchome
(類似一間「百貨公司」)

網路開店電商系統
如:CYBERBIZ
(開一間線上「直營店」)

優點 擁有較高流量
參與平台活動
壓低行銷預算
專屬品牌網站
自有行銷活動
累積會員資料
缺點 產品同業較多
會員經營較難
行銷成本較高
自建品牌流量

7家網路開店平台比較

開店平台選擇1:Shopline

網路開店平台Shopline
(圖片來源:Shopline)

Shopline 2013年成立於香港,2015年進軍台灣,非台灣本土企業。Shopline的知名企業用戶包括宏佳騰、Volkswagen、綠藤生機等。較特別之處是Shopline用戶可先儲值廣告金,不需要另外登入Google廣告後台,就可以直接在Shopline後台進行串接,簡化廣告投放流程。

開店平台選擇2:CYBERBIZ

開店平台 比較

CYBERBIZ成立於2014年,提供品牌官網、智慧倉儲、智能POS一站式服務,是全台唯一將零售業者必備的三大核心功能整合合一的本土系統商。2021年啟動CYBERBIZ GLOBAL跨境電商計畫,目前已成功跨境北美與日本等國家。在CYBERBIZ開店的知名企業用戶包括正官庄FILA、碧歐斯CanonOPPO等。

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開店平台選擇3:91APP

網路開店平台91APP
(圖片來源:91APP)

91APP成立於2013年,提供店家專屬APP,強化消費體驗。通過SOC 2資安驗證,品牌網站可具有更高等級的防護機制。知名企業用戶包括Timberland、The North Face、全家等。

開店平台選擇4:WACA

網路開店平台waca
(圖片來源:waca)

哇寶資訊於2015年打造的電商系統平台,強調租約自由、自主性高,擁有8年EDM經驗,可做會員再行銷。知名企業用戶包括Lativ、法雅客、特力屋等。

開店平台選擇5:meepShop

網路開店平台meepshop
(圖片來源:meepshop)

meepshop成立於2013年,擁有Yahoo商城、momo等男裝電商銷售經驗,後台功能簡單易懂,提供各式加值API,支援中、英、日、越南文四種語言,強調無論何種方案,都能享有後台全功能,不會依方案費用限制功能。知名企業用戶包括達芙妮、年代購物、德國小甘菊等。

開店平台選擇6:QDM

網路開店平台 QDM
(圖片來源:QDM)

QDM 成立於2011年,是原生於台灣的網路開店平台,宗旨是「讓您無論何處總有歸屬感的家!」希望藉由品牌自建官網的方式,令品牌電商感覺到歸屬感,而不只是在拍賣平台上經營不具有辨識度的官網首頁。

開店平台選擇7:Easystore

網路開店平台 Easystore
(圖片來源:Easystore)

相較於絕大多數網路開店平台,有所謂的年費、月費以及交易手續費,EasyStore只需要支付開店費用。EasyStore也提供各式各樣的網頁版型,從運動、時尚、科技、旅遊、到美食等等都有,將近有 40 款。

如何找出最適合你的網路開店平台

部分電商業主過去可能曾在蝦皮與Pchome購物平台上架開店,但大多經驗是商品放了幾個月後,成交量未見明顯起色,只能跟著平台商進行制式行銷活動,且每次成交都要抽手續費,也無法蒐集累積精準會員資料。 因此,業主可能會轉而尋找其他適合的網路開店平台,在搜尋引擎上找到幾家開發較完善的電商系統,比較哪一家電商後台是適合自己目前需求,以下羅列假設業主需求評估:

從需求分析,找到最適合自己的開店平台

【需求1】初期成本管控,網站預算希望抓在每月5,000元內,未來獲利穩定後再升級更高規格
符合平台:CYBERBIZ / Shopline / WACA
考慮平台:91APP / meepShop因有另外抽成,預算不一定可以控制在每月$5,000內

需求2】有合作的設計師,希望在套版外有些許客製空間,創造品牌差異化
符合平台:CYBERBIZ / Shopline / meepShop

【需求3】後台有部落格可以發布文章,並操作SEO設定
符合平台:CYBERBIZ
考慮平台:1. 91APP提供內容編輯系統,但沒有額外設定SEO的功能;2. Sopline / WACA / meepShop可以設定SEO,但未提供內容編輯系統

【需求4】想找找看是否有倉儲搭配的系統商,降低前期成本
符合平台:CYBERBIZ

綜合評估後,針對以上4種需求,會選擇CYBERBIZ網路開店系統,因為有部落格可以發布專業資訊文章,也有配合的倉儲可以先存放貨品,並且可以自主編輯CSS設定,在套版網站中找到不一樣的呈現方式,更好的是預算也能控制在預期範圍內。

7家開店平台最低方案版本比較表

以下分享7家網路開店系統平台的簡易比較表:

 

CYBERBIZ專業級

Shopline網站新手

91APP旗艦方案

WACA輕量版

meepShop銀神燈

QDM 5%方案

Easysotre標準版

成立年分

2014

2013

2013

2015

2013

2011

2013

最低月費

2,500

4,375

4,167

599

2,500

0

1,299

試用天數

30天

14天

30天

30天

15天

14天

抽成

3-5.5%

1.5%

5%

會員管理

O

O

O

O

O

O

開放CSS

O

O加購

O

SEO設定

O

O

O

O

O

O

O

部落格

O

O

O

O

O

簡訊

O

O

O

商品件數

無限

1,000
加購無上限

30,000

500

無上限

25

無上限

倉儲

O

開店平台哪些功能最重要?

開店平台重要功能1:免費試用不綁約

提供免費試用不綁約的功能,讓商家在開始使用平台之前能夠充分體驗其特色,避免長期合約的風險。這有助於商家更好地評估平台是否符合其需求,提升使用者滿意度。

開店平台重要功能2:頁面自訂排版設計

具有頁面自訂排版設計功能,使商家能夠根據品牌風格和市場需求自由調整店面外觀。這種彈性的排版設計有助於提升品牌形象,吸引更多顧客,並提供更好的購物體驗。

開店平台重要功能3:多元的行銷工具

擁有多元的行銷工具,如促銷代碼、折扣活動、分潤機制等,幫助商家更有效地推廣商品,吸引潛在顧客,提升銷售業績。

開店平台重要功能4:開店平台客服品質

提供優質的客服服務,快速回應商家的疑問和需求,確保在使用平台的過程中商家能夠得到及時支援。良好的客服品質可以增強商家的信心,提高平台的可靠度。

開店平台重要功能5:台灣創立企業

平台由台灣創立的企業經營,這意味著溝通順暢,更了解當地市場需求。同時,台灣企業在資安防護和金流制度上擁有較高標準,使商家能夠更安心地在平台上經營生意,建立信任關係。

開店平台的3大比較重點

上述內容比較了各家產品的功能差異,但光是如此還是很難挑選到最適合的開店平台,因此整理3個一定要列入考量的指標,幫助大家針對品牌現況與未來展望,找到最符合自身需求與預算的開店平台。要記住,功能最多或是最便宜的系統商,不一定就是首選!

  1. 平台的拓展性
  2. 開店平台是否會抽成
  3. 資安問題是聲譽問題

開店平台比較重點1:平台的拓展性

建議你在考慮不同的開店平台時,先請各家的開店顧問提供每家平台最高階的範例網站供參考,幫助評估平台的未來拓展性。即便你一開始只打算使用最低階版本也沒關係,因為你如果未來因為拓展性問題,要轉移到其他開店平台,就一定會有掉資料的風險。舉例來說,A平台的會員資料有200個欄位,B平台的會員資料有50個欄位,所以你如果打算從A平台換去B平台,就一定會掉資料。

再舉一個實例案例,我之前的公司是請IT公司架設系統,之後要換到開店平台的時候,因為訂單資料無法串接,導致商品全部都要重新上架。我還記得因為商品有1,000多種,同事每天都加班到凌晨,才能趕在系統上線前做到至少能看的程度。

不管怎麼說,換平台就一定會傷筋動骨,所以我更建議你把眼光放遠,在挑選平台系統的時候,就要先看看未來會不會有需要用到最高階功能,以及最高階功能是否符合你的需求。如果未來有機會用到,頂多就是版本功能升級而已,不需要為了一個功能更換系統商。

還有一個要考慮的重點就是:能不能透過開店平台加速實現,你對於這個品牌的未來規劃?舉例來說,CYBERBIZ是全台唯一有串接智能POS倉儲系統的電商平台,因此非常推薦已經有實體門市,或是未來打算經營實體門市的品牌店家,優先選擇CYBERBIZ,方便未來無痛串接這些後勤系統。另外,如果你有打算經營跨境電商,或是想把自己的商品賣去國外,CYBERBIZ也有優秀的跨境團隊可以協助。

當然這些事情也可以分別找協作廠商,但如果同一間公司就可以處理,肯定更好辦事。有時候系統串接問題,在同一間公司用一兩句話就可以弄清楚,但不同公司在資訊不對稱的情況下,光是釐清問題就要花費大量時間了。因此建議你優先選擇有未來拓展性的開店平台,把時間花在賺錢上,而不是解決系統串接問題。

開店平台比較重點2:開店平台是否會抽成

我這邊先說結論,建議你選擇會抽成的開店平台。原因有兩個,第一個是「利益綁定」,如果這個平台有抽成,代表它可以從你的每筆交易賺到錢,這樣的平台自然更願意幫助你賺錢,因為你賺越多它也跟著賺。而不抽成的開店平台,他們會把開發新客戶放在更重要的位子,因為這才是它們的獲利來源。然而,如果你已經對電商系統很熟悉,也知道如何操作行銷工具,你就可以考慮使用不抽成的開店平台。

另一個建議你使用會抽成的開店平台的原因是「功能開發速度」,就像我們前面說的,如果這個開店平台可以從每筆交易賺到手續費,那它就會願意拿出更多的時間開發新功能,只要這項新功能可以幫助客戶獲利,平台也會跟著獲利,所以坊間開發新功能速度最快的,一定是有抽成的開店平台。

推薦延伸閱讀:【電商百問54】大品牌要做電商,會如何比較網路開店平台?

另外也建議你去聽聽看這兩種類型開店平台舉辦的講座,比較看看他們會用哪一種角度推薦自家的商品,以及如何解釋抽成與不抽成的優缺點。也歡迎來聽看看CYBERBIZ的開店說明會,有任何問題都會有人現場解答。

開店平台比較重點3:資安問題是聲譽問題

資安問題非常重要!任何品牌發生過資安事件,消費者的信任度就會下滑,而且近乎無法修復。如果不重視資安問題,等於拿品牌聲譽去賭博。

過去受到資安問題影響最深的例子之一就是讀冊網路書店,有許多消費者收到偽裝成讀冊客服的詐騙電話。這件事情延燒多日,讀冊除了透過FB粉絲專頁發出聲明,也在官網設置防詐騙公告,並且寄信提醒全部的註冊會員。

讀冊詐騙 開店平台比較
圖片來源:讀冊FB

 

讀冊 詐騙 開店平台比較
圖片來源:讀冊網路書店

如果我是消費者,點入這個網站的時候,就會擔心自己付款後,會不會也有被盜的風險。畢竟會員資料裡面包含了姓名、電話、地址、EMAIL跟信用卡資料,你也不曉得詐騙集團會拿去做甚麼事情。

詐騙事件之所以一再發生,就是因為它被盯上了。光是讀冊在2016年、2017年以及2020年,都有發生過會員資料外洩的新聞,如果我們站在駭客角度去思考,這個網站之前有人攻破過,就代表我也有機會攻破,相對於其他沒有被攻破過的網站,攻擊這個網站更有機會。

優先找沒有發生過資安件的開店平台

然而,要怎麼挑選資安有保證的網站?這個問題拿去問任何開店顧問,不會有人敢跟你保證它的平台永遠都不會被人攻破,如果有就是在騙你。但是我們可以從另外一個角度切入,如果這家開店平台已經上線一段時間,還沒有發生過任何資安問題,只有兩個可能:一個是它的規模沒有大到引起駭客的興趣,另一個就是它們家的資安很強。

一旦發生資安事件,消費者只會認為是品牌的問題,而不會去釐清根本原因。舉例來說,先前有一些在嘖嘖募資上架的商品,被爆出商品有瑕疵或是出貨太晚,就算根本問題出在工廠身上,名譽受到傷害的終究還是品牌。那麼,我們究竟要怎麼避免類似狀況?根據我跟多家廠商合作的經驗:會出包的工廠,就是會出包,不會出包的工廠就是不會出包,因此在決定要不要跟某家廠商合作前,我會跟同行多方打聽這家廠商有沒有出包過,再來考慮要不要合作。

把問題拉回來,我們要怎麼評估這家開店平台的資安做得好不好?我的建議是先打聽看看這家開店平台過往有沒有發生過資安事件,又或是最近還有沒有發生過資安事件,像是CYBERBIZ成立至今0資安事件,就是一個很不錯的選擇。另外,由於台灣企業在資安防護和金流制度上擁有較高標準,也建議盡量選擇台灣創立企業,才能有效保障網路購物安全! 

比較開店平台,不只看功能,還要思考未來性

我自己在挑選開店平台的時候,其實不太看重功能面的比較,因為開店平台現在沒有的功能,可能只是正在開發而已。如果這間開店平台很適合你,卻只因為目前沒有提供某項功能,而去選擇另一個不是那麼適合你的開店平台,這樣是很可惜的。

所以我的建議是,你可以先去問看看這個平台的開店顧問,目前是否有某項功能的開發計畫。這裡有一個小技巧,你要直接問他預計開發完成的時間,如果開店顧問敢直接跟你說一個時間,那就代表這個功能是已經快要完成了。如果他跟你說,已經排入開發排程裡面,那就代表這項功能何時會完成,他目前也沒有把握。

除了從功能面選擇開店平台,我更建議你往前一步看這間開店平台的策略布局,像是CYBERBIZ有自己的POS機倉儲系統,現在還推出CYBERBIZ NOW,幫助有實體店面的商家,可以提供更好的服務給消費者。若你想要做跨境電商,CYBERBIZ還可以協助你直接布局亞馬遜和落地開站,迎接北美潛在6兆美金的廣闊市場。

若是你未來想要開發更多市場,或是準備好擴大規模賺更多錢,CYBERBIZ也攜手Martech合作夥伴,致力建構智慧新零售完整生態圈,並在2023年啟動CYBERBIZ APP MARKET,集結70多家夥伴、提供200種以上行銷科技,助攻品牌商家全面發展智慧零售。

延伸閱讀:OMO新零售共贏生態圈成型!CYBERBIZ推出APP MARKET,打造MarTech夢幻戰隊!

如果你想知道更多的開店技巧,或是正在猶豫要不要開店,歡迎跟我們的開店顧問聯絡,他們能跟你分享豐富的網路開店輔導經驗,讓你花最少的力氣、賺最多的錢!

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