會員數激增45%!《大漢酵素》利用雲端 POS 打造線上線下整合,擴大零售通路

創立於1981年的大漢酵素,堅持選用天然蔬果釀製酵素,他們與農友契作,定期採購大量新鮮的蔬果,到廠後,檢驗農藥殘留與蔬果狀態,確保品質無虞,才能進行清洗、殺菌,再經過初萃發酵、複合發酵、儲存發酵等步驟,歷經540天的醱酵技術,淬鍊出完整的植物精華,成為您手中的大漢酵素。

大漢酵素在全台有9個百貨櫃點,全省藥局也有販售,除了實體通路之外,更拓展至電商平台和建立品牌官網,為了進行線上線下整合,大漢酵素使用CYBERBIZ官網並串接CYBERBIZ的POS系統,整合會員數據,讓消費者在百貨櫃位掃描QR Code,即能「一鍵加入會員」,同時成為大漢酵素LINE好友與官網會員,短短2個月內,會員數就提升45%!

採天然蔬果醱酵 大漢酵素外銷27國

大漢酵素創立於1981年,創辦人黃伯誠當年從教職毅然投入微生物營養領域。將當季盛產的蔬菜和水果,進行清洗、榨汁和分解,經過540天的醱酵萃取技術,轉化成100%的植物濃縮醱酵液,並開發出不同質地的酵素產品,例如精華膏、濃縮液、易食粉等等。行銷通路包含百貨公司、藥局、生機食品店、電商平台以及品牌官網等,除了台灣市場之外,大漢酵素亦進軍中國、美國、新加坡等27個國家,規模穩居亞洲酵素龍頭。

大漢酵素使用的每批蔬果皆經過農藥檢測合格,嚴格要求食安,並針對不同客群,提供多元化產品,其中「御藏千養-全功能引導型醣肽菁華」,呈現膏狀質地,結合黑松露、苦瓜、黑豆等百種濃縮蔬果營養,經過6年的千日醱酵將營養分子化,更有益吸收,由內綻放光采,成為許多輕熟齡女性的頂級滋補酵素膏首選,同時入選為第60屆金馬獎禮品。

大漢酵素
【大漢酵素】御藏千養-全功能引導型醣肽菁華,圖片來源:大漢酵素

另一款熱銷商品為「V52 PLUS 蔬果維他植物醱酵液」,選用52種新鮮蔬果,包含花椰菜、鳳梨、蘋果等五色蔬果,萃取出蔬果精華,全酵營養,相當於300顆維他命C保護力,相當適合全家大小食用。

大漢酵素
【大漢酵素】V52 PLUS 蔬果維他植物醱酵液,圖片來源:大漢酵素

老品牌大漢酵素 建立官網開闢新通路

大漢酵素在台深耕42年,即使身為老品牌,製作技術和商品研發仍不斷與時俱進,行銷渠道除了實體的百貨公司、藥局之外,亦拓展電商通路,像是上架momo、Yahoo、PChome等平台,大漢酵素數位零售部的業務總監王曉璐提到,品牌推廣必須多通路發展,在評估試用多家官網系統後,認為CYBERBIZ的後台操作介面簡潔好用,分析欄位簡單直覺,於是在2020年使用CYBERBIZ建立大漢酵素的品牌官網。

大漢酵素
大漢酵素品牌官網

大漢酵素推薦CYBERBIZ的4大功能

大漢酵素推薦CYBERBIZ的功能,主要有以下4點:

  1.     分析報表清楚明瞭
  2.     行銷模組多元
  3.     互動遊戲
  4.     分潤制度

大漢酵素推薦CYBERBIZ功能1:分析報表清楚明瞭

藉由CYBERBIZ後台的分析報表,可以從圖表總覽看到流量、轉換率、訂單數平均客單價、營業額等數據,大漢酵素數位零售部的業務總監王曉璐談到:「我們很喜歡CYBERBIZ的分析介面,能夠瞭解每天每個時段的流量,清楚掌握數據變化。」

大漢酵素推薦CYBERBIZ功能2:行銷模組多元

王曉璐相當推薦CYBERBIZ的促銷工具,例如【限時特惠】、【全館折扣】、【加價購】等等,因應不同的電商檔期以及消費者變化多端的消費體驗,進行不一樣的促購方式,都能成功提高客單價,業績漲幅達5%到15%。

大漢酵素推薦CYBERBIZ功能3:互動遊戲

大漢酵素透過CYBERBIZ提供的輪盤遊戲,讓顧客點擊抽獎,就有機會獲得優惠券。或是透過抽紅包的遊戲,增加品牌與會員的互動,提升會員對品牌的好感度與忠誠度。

大漢酵素推薦CYBERBIZ功能4:分潤制度

大漢酵素在全台灣北中南擁有9間百貨公司櫃位,運用CYBERBIZ的分潤制度,解決商家虛實整合過程門市業績、員工業績等分潤方案,王曉璐補充:「我們可以知道哪位櫃姐推薦客人何種商品組合,我們就能提供櫃姐相對應的獎金,這也能激勵櫃姐推廣產品並帶來更多新客。」

運用CYBERBIZ POS系統 實現線上線下整合

大漢酵素積極布局門市專櫃和電商通路,讓消費者不論線上或線下都能購買商品,但是如何讓同一位會員,在線上和線下得到的優惠和回饋一樣,成為大漢酵素新的課題,王曉璐說:「百貨專櫃有自己的遊戲規則,品牌官網也有自己一套優惠組合,永遠打通不了,顧客也會抱怨在實體專櫃和官網享有的活動為什麼不一樣,因此推動我們升級POS的想法。」

若要將線上官網和線下櫃點的會員制度連動,讓會員不論線上線下都能享有同樣的紅利回饋或優惠券,就需要整合線上官網和雲端POS系統。大漢酵素鑒於使用CYBERBIZ官網的體驗良好,便決定在2023年6月串接CYBERBIZ的POS系統,能夠更好整合會員數據,實現OMO。

一鍵成為LINE好友與官網會員 會員數提升45%

線上線下會員數據互通有無之外,透過CYBERBIZ與LINE OA(官方帳號)的串接,讓消費者成為會員更簡單方便。大漢酵素在每個百貨櫃點設置QR Code,當消費者掃描QR Code後,便能「一鍵」成為LINE好友與官網會員。

王曉璐說:「現在櫃上人員第一個動作就是請顧客掃描QR Code,加入LINE官方帳號並成為官網會員,他們綁定會員後就能獲得優惠券,我們也因此能獲得會員的消費習慣和數據,對未來再行銷很有幫助。」她坦言,自6月應用CYBERBIZ的POS系統,推廣顧客加入LINE官方帳號並綁定官網會員,會員數快速累積提升,短短兩個月的時間,會員增長率高達45%,表現非常亮眼!

大漢酵素
消費者在大漢酵素的百貨櫃位,透過手機掃描QR CODE後,便能一鍵成為LINE好友與官網會員

除了在門市櫃點的推廣,王曉璐也運用官網的Banner、Facebook和Instagram的推播,加速顧客成為官網會員,推動OMO,讓會員在線上和線下都能獲得一致的購買體驗。

LINE OA分眾標籤 精準會員行銷

大漢酵素另外也使用LINE OA(官方帳號)的分眾標籤功能,將顧客建立標籤,例如以居住地、購買的產品來做劃分,針對不同標籤分類,發送分眾訊息,或是顯示不同的圖文選單,讓對的人看到對的內容,而非群撒,讓品牌與顧客建立有效的溝通和互動。

品質至上 大漢酵素堅持天然蔬果醱酵

大漢酵素堅持品質,40多年來秉持「自行研發、一貫生產、完全在地」,以天然的蔬果植物做為原料,運用醱酵技術和菌取過程,歷經540天濃縮成大漢酵素,打造人體的黃金防禦力,這條路走得辛苦,卻很值得,未來將以企業社會責任為目標,持續增加產品種類,讓更多人享有健康安心。

CYBERBIZ 智能POS幫你擴大零售通路

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手機號碼,例:0912345678、市話,例:0287518588#123

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