【電商百問34】POS系統推薦怎麼挑?五大功能比較,告訴你該挑傳統POS還是雲端POS系統

【電商百問34】POS系統推薦怎麼挑?五大功能比較,告訴你該挑傳統POS還是雲端POS系統

電商百問第34集,推薦你POS系統該用雲端POS還是傳POS哪個適合你,讓你日進斗金、賺錢如有神助。經常會有人問,傳統POS結帳機與雲端POS系統到底該怎麼選,雲端POS看起來功能比較強,但是很多店家都還是用傳統POS系統呀,如果傳統POS系統不好用,為何這些店家都不願意換掉?看完本篇POS系統推薦文章,你會有答案。

POS系統推薦雲端POS還是傳統POS

我們來講一下傳統POS是什麼,傳統POS系統就是你如果去一些店家消費時,會看到店員在結帳的時候,先拿備一台計算機在那邊算你的消費金額,然後再輸入系統裡面,最後打出發票的這種,大多就是傳統POS系統。現在比較常見的地方大概就是學校門口的文具行之類的。那他們也不太會辦什麼行銷活動,如果有活動就是直接把弄一張標籤紙,把活動特價金額或折數直接貼在商品上面。然後結帳的時候,就直接看上面的價錢,輸入POS機後,印發票這樣子。

而雲端POS系統的概念就很簡單,我把系統和運算都直接放到雲端,那只要你的電腦或平板不要太舊,能夠連上網路,就可以拿來當POS機用。就很像我們以前想要用OFFICEWORDEXCEL功能,就一定要安裝到電腦裡面,但現在很多人的電腦是沒有安裝這些文書軟體,就直接開GOOGLE文件GOOGLE試算表就可以完成絕大部分的文書工作,而且還不用擔心資料消失的問題。另外因為雲端POS系統的資料是直接上傳網路,所以如果你選擇有開發POS機的架站平台,還可以幫你串接到自己的品牌官網,讓消費者可以獲得線上現下的一致體驗,會員更容易對品牌死忠。而我建議你在選擇雲端POS還是傳統POS的時候,考慮以下五點:

  1. 機器需要佔多少空間
  2. 資料保存是否容易
  3. 功能擴展是否方便
  4. 系統介面是否好學習
  5. 廠商的售後服務

POS系統推薦比較一:機器需要佔多少空間

傳統POS系統體積通常較大,占空間

傳統的POS機因為系統都灌在主機裡,鎖以他就像一台電腦主機,要接螢幕就要有傳輸線,要有網路就要牽網路線、自然也少不了電源線。所以一般都會放在固定位置,最主要的功能就是就是來自客戶的營收以及店內進銷存貨管理。

如果你去過一些小型舊超市就會知道,他們家的POS收銀機大多都會用一台電腦螢幕,看起來笨重又厚,旁邊的電線雜亂在那塊,看了就覺得煩。但也有滿多店家在裝潢店內時,會特地將結帳台區分出一塊給收銀機,就是為了將電線可以很好的收納在那裡。

但如果做過櫃台人員的人大多會懂,POS機是多麼地佔空間,電線交纏,隨時都要擔心會誤拉扯到電線又或是沒辦法很好的清潔電線,導致累積了一堆灰塵在那,夏天時還得擔心主機容易過熱,導致系統運轉效率變差。沒錯,光是一個主機位置,你就得搞很久。

雲端POS系統體積輕薄短小,隨身攜帶

如果你前陣子有去餐廳吃飯,應該有注意到很多餐廳都改成拿一台IPAD跟你點餐,或有些商店的結帳櫃台就擺一台平板在那邊點。這種就是使用了雲端POS系統,因為直接連到網路,你不需要特地在櫃檯開一個洞給POS機,而且清潔打掃更方便,不用擔心灰塵干擾主機導致過熱,系統運作不來的問題。而如果你的店商品越進越多,可能會影響結帳動線也不用擔心,因為雲端POS系統不太容易被多餘的線路干擾,能夠隨時變更POS系統的位置。

要配合消費者結帳動線,而POS機又不能放太裡面,結帳隊伍不順暢,放外面又要擔心會有被搶劫的風險,光是擺放位置就是一個大工程。我之前幫一間超市規劃過室內裝潢,就是連結帳台也還得搭配風水位置,否則會影響整間店的氣運,而POS機的位置也是一件很重要的事情。而傳統POS系統需要的位置又比較佔空間,又是一門難題。

POS系統推薦比較二:資料保存是否容易

傳統POS硬體損毀就資料清空

一般傳統POS系統的資料都是存在主機裡面,如果你沒有進行備份或硬體損毀,資料便會消失的乾乾淨,而且你也要定期檢查你備份的那顆硬碟功能是否正常,不然很有可能因為保存環境不良,導致資料損毀,也會救不回來。

雲端POS永遠不用擔心備份問題

但如果你是放在雲端POS系統,就完全沒有這些問題,就算你使用的電腦突然當機或燒掉,資料都存放在網路上。

POS系統推薦比較三:功能擴展是否方便

不論是傳統POS系統或是雲端POS,都會有的基本功能例如庫存管理、銷售紀錄、客戶資料等。而除了基本功能外,根據廠商的不同,各家也會有其他不同的支援。例如簡訊功能、串連刷卡機等。

傳統POS難開發跟更新功能

但是對傳統型來說,要增加功能或修改功能是很困難的。傳統型內建功能多為制式,在出售時便是整包帶走,所有功能都在購買時便出廠。所以極有可能出現你需要零售相關功能卻發現系統裡面有餐飲外帶的功能,或是有庫存系統卻不支援多間分店的庫存管理。簡單的說,傳統的POS機因為要銷售方便,他就是把所有的功能都整合在系統裡面,他也不管你哪些需求沒有,所以你就可能明明是做零售的,然後他的系統介面就是有餐廳內用帶位的按鈕可以按,一來是吃系統資源,二來是店員可能會誤觸。像這樣的情況你無法向廠商要求刪減,有額外的需求可能還要多花錢。

你買下商品後想要再新增功能就得看這個商品有沒有足夠的客製化空間。傳統POS系統提供的功能大多數都是固定的,如果你有額外想要自己店家獨特的功能服務,就得進行後續的客製化修改,但他的可修改彈性空間較小。

簡單舉個例子來說,傳統POS系統就像是一體成形的機構,你要在一開始購買前就先將你的需求說給他,才能進行修改並且印出。如果你在後來才發現自己想要增加額外的功能,機構可能裝不上去而且反而會浪費錢。如果你要客製化功能,就得在出廠前先說好。但是這件事情很不現實,因為如果你是新開店家,根本就不會知道你現在需要那些客製功能,就算你是老江湖,也有可能因為時代的進步,需要追加其他功能。

雲端POS系統功能不斷在進化

雲端POS系統功能就很多元化了,他要能管貨也要能管人,管貨的方式就跟傳統POS系統是相似的,一定會有庫存進銷存的功能,隨時存取商品資訊,完成訂單即時消除庫存數量。

沒錯,即時。

雲端POS系統最大的好處就在於它能夠即時傳送資訊,不論是商品庫存的數量還是銷售狀況,他都能夠即時轉換成資訊圖表,即便身處在家裡的你也能夠看到你店裡目前的銷售狀況。還能夠分析出目前各門市的營收狀況、商品銷售如何,能夠找出不適合店裡的淘汰商品,利用銷售報表挑出有競爭力的商品。

想像一下,開玩具店通常受眾客群會是哪些人?小孩子?帶著小孩的爸媽才會消費?還是想要討孫子歡心的爺爺奶奶?根據2017年的研究調查發現,收藏類型的玩具銷售客群大約為25-34歲的年輕族群消費購買量最大,而這類型的客群擁有獨立自主的經濟,也對商品本身會有堅持,因此進行再次消費的情形勢在必得。

很意外吧?如果你沒有透過雲端POS系統了解你的消費者銷售資訊,那你就會進一堆別人覺得好賣、但在你家卻賣不動的商品。而雲端POS系統最強大的地方在於,他可以串接你的會員系統,直接管分析每個客群各自的消費狀況並協助你做好會員經營、分層管理再進行資料分析。

客製化功能彈性高

如果這些你覺得都不夠,雲端POS系統還可以隨時可以增加新功能軟件,就像CyberbizPOS系統推出的紅包抽抽樂、輪盤的遊戲功能,讓你行銷工具有多層玩法,也可以提升實體店面跟消費者的互動性。在零售這個市場中,你玩出獨特性,那就贏一半了。要知道大多數的消費者都喜歡嘗鮮,你有新奇的玩法,其他店家都還沒這樣的方式,就會覺得你家最特別,一窩蜂都會跑去家。

POS系統推薦比較四:系統介面是否好學習

傳統POS系統介面較複雜

就像我前面提到的傳統POS系統就是一個大禮包,裡面塞了很多雜七雜八的功能,你常用到的功能可能會放在超級複雜的地方。想像一下,平日的早上七點半,上班途中到全家買一杯咖啡提神,是很多上班族的日常。但這個時後會去全家的人,可能還包含剛送小孩上學的爺爺奶奶順便去取貨或繳水電費等等的。

那如果你的系統介面越複雜,是不是越有可能會影響到結帳的速度,人一多就會讓店員有壓力,一有壓力就容易按錯鍵。傳統的POS機介面就是將所有功能都放在同一塊,功能很多,而介面也很亂,一不小心就會按錯鍵,然後又要重刷一次。(你可以上網搜尋一下傳統POS機的介面,你就懂了)而這樣的後果就是導致結帳時間變長,結帳時間變長就可能會連鎖發生客訴或棄單等等的事件。

雲端POS系統操作介面簡單易懂

POS機-結帳葉面 POS系統推薦

這是我們家的雲端POS系統,怎麼操作是不是非常直覺。省略了很多艱深的詞語,細節功能都藏在裡面,最外層只有直覺式的操作按鈕,所以你也真的不需要背一大堆按鍵名稱,直接按就可以了,不誇張地說,就算你是沒有用過POS系統的人,也可以在十分鐘內學會怎麼用。

這樣讓你的店員結帳時是不是可以更省力?要知道結帳時間會影響你店裡四分之一的客人,如同結帳流程影響75%的客人!利用POS系統留住你的營業額!一文中提到,客人很容易因為你的流程設計不良而離開。

POS系統推薦比較五: 廠商的售後服務

傳統的POS機售後服務

通常傳統的POS機都採用買斷機制,依照各家廠商有不同計價模式,大多數都是整套硬體設備一起販售,就算之後不需要了也可以進行二次轉售的使用。但缺點就是如果你買完後才覺得想要一些其他的服務,如開通刷卡功能之類的就會額外收取其他費用。買斷雖然只要一次付清就好,感覺很划算,但卻沒有包含太多的售後服務。所以當你有不懂的問題,又或是額外想要增加的功能,都沒那麼順利就能夠完成,而硬體一出問題,要花的錢又會慢慢往上竄。

雲端POS系統的售後服務

沒錯,傳統POS系統是直接給你買斷,但雲端POS系統則是要租賃的。租期每家系統商都不一樣,我們家通常是12個月,但如果你要做長久,當然還是簽個兩三年比較快,省得之後還要再花時間簽約,而且費用也比較便宜。

租的會比較貴嗎?又不是在租房子,租房跟買房來說,買房可能會相對划算,但POS系統又不是房子。你買傳統POS系統是把他的硬體設備跟原先提供的服務買下,感覺一次買斷很划算,但卻沒辦法後續延伸客製化。而雲端POS系統則是你買下他的租賃服務後,可以做後續的諮詢服務,也能因應你的問題做客製化的功能

我們的POS系統也會另外提供詳細的系統教學文件,如果有看不懂或是不會操作的地方,也可以直接問我們的顧問或是客服。我也坦白說啦,如果你用的是傳統的POS系統,基本上機器賣出去之後,業務就不太想理你了,因為服務你並不會讓他從你這多賺一分期。那未來如果有系統更新,也不關你的事,除非你再買他的新POS機。但問題就是,你現在花好幾萬塊買了一台傳統POS機,一定是想說要用到好幾年再換,但是等你三五年之後機器需要維修,業務可能又會跟你說,你之前買的機型他們沒有生產了,建議你直接換成他們的最新機型,有更好的功能。那你到底要不要聽業務的話換成新機型呢?

POS系統推薦比較六:雲端POS系統才有的功能

就像我們前面提到的,雲端POS系統可以直接串接到你的品牌官網,那你當然就可以使用很多過往只有品牌官網能使用的行銷技法,而且像我們家能做到線上線下的會員系統完美串接,你根本不用區分你的會員是線上來的還是線下來的,直接行銷活動洗一輪,訂單就會如雪花般飛來。

超多行銷技法可以用

不同與以往的傳統POS系統,雲端POS系統還有行銷工具能夠使用。你店裡如果有多種商品想要做買275折、買12之類的行銷活動,用傳統POS機就是得先手算一遍再輸入系統裡面,我們就不要說你會讓消費者等多久,就單講如果你在忙亂中算錯了怎麼辦?雲端POS系統能夠幫你解決這些問題。商品的多種優惠活動,管你是紅配綠還是黃配藍,要這個不要那個、要那個不要這個都沒問題!

反正只要靠雲端POS系統處理就好,不用自己在那邊絞盡腦汁然後還是出錯。雲端POS系統有多方便,你看我們現在去7-11買東西,不是每天都會有多到數不清的行銷活動。如果你是用傳統POS系統,有十檔活動同時在進行,你就要記得十檔活動分別是什麼,又包含哪些商品等等的,有時候突然辦個兩個小時的快閃活動,活動內容還沒記得就結束了……但是你從來不會看到7-11店員在那邊手忙腳亂,不管現在在跑什麼行銷活動,他就直接刷條碼,系統就會告訴他,你也不用怕算錯,一次來一百檔活動也不用擔心。

超萬用分潤機制

我們之前在【電商百問08】什麼是分潤制度?推薦給初營電商者的最強開局技巧中有提到分潤制度的強大之處,而這個技法也可以用在你的實體店面!一般我們在做電商,就是會給KOL或網美一個網址,然後消費者只要透過這個網址購物,KOL或網美就可以得到分潤。不誇張,之前我們有客戶就找了那種超強的KOL,一天晚上營業額直接加五百萬,KOL分潤拿到快五十萬。

有沒有看了眼紅,我跟你說,這個事情你也可以做到,我教你怎麼做。你可以直接跟KOL談好,請他到店面幫你拍一支宣傳影片上傳YT,然後你跟KOL說「只要是所有說是看過你的影片來的消費者一率打九折,而且每筆訂單都可以讓KOL10%」。而KOL也不用多做什麼事情,就只要在影片說請粉絲去消費的時候「報上KOL的推薦碼就享九折優惠」。

你看這個事情一點都不困難,對KOL來說,他除了這筆葉配的固定費用之外,還可以另外有抽趴的收入,那這樣一定就能調動他的積極度,因為這件事情不僅跟他的利益相符,也可以作為他給粉絲的優惠 (他可以在影片中說他幫大家爭取了9折的優惠,提升粉絲對他的好感度)。而到底能抽到多少錢就看他的這支影片多讓粉絲買單了,那過往這種作法最容易有爭議的地方就是,KOL不知道店家給他的分潤金額到底有沒有謊報。因為報表是由店家提供的,到底有沒有少寫,他也無法查證。

但是像我們家的分潤系統,有支援讓KOL進後台查訂單,到底「有多少人因為他的影片跑去消費」這個問題,兩三分鐘就跑出報表,有多少筆訂單、多少分潤都寫得清清楚楚,一點爭議也不會有

傳統POS系統與雲端POS系統哪個更好?

我們前面比較了這種系統的差異,那到底你該選用傳統POS系統還是雲端系統呢?我們除了從功能面比較外,也可以從需求面來看。

誰適合使用傳統POS系統

如果你只有一間實體門市,沒有打算擴展其他的銷售通路,也沒不需要做網路販售等問題,那我覺得傳統的POS機其實就可以滿足你的需求。更簡單的來說,如果你的商業模式是那種業態非常單純,就只需要知道進退多少貨、每天的收入和支出是多少,這些非常基本的功能,那其實傳統的POS機就夠你使用了。也就是說,如果你根本不在乎誰跟你買(會員管理)或是他們多久會來買一次(回購型消費)這類的問題,那雲端POS系統的許多功能對你來說應該都用不大上,自然也不用特地使用雲端POS系統了

誰適合使用雲端POS系統

相反的,如果你想把許多現在網路行銷技法都用在實體門市,或是認為誰跟你買(會員管理)或是他們多久會來買一次(回購型消費)這兩件事情對你來說很重要,那雲端POS系統就是你的不二選擇。我也很直白的跟你說,傳統POS系統是1990左右開發出來的系統,到現在已經有差不多30年的時間,所以裡面有很多的功能都是已經過時了。那為什麼許多店家沒有換成雲端POS系統的原因是,他們其實也知道雲端POS系統是現在的趨勢,但是因為傳統POS機裡面存放了這十幾二十年來的資料,他如果要換系統就是一次的大地震。但這就是溫水煮青蛙,如果一天不處理這些問題,你跟競爭對手的差距就會不斷的擴大下去。

傳統POS系統 V.S.雲端POS系統比較表

  傳統POS系統 雲端POS系統
外型體積
  • 體積較大
  • 機體需插電使用,電線雜薍
  • 體積由你的載體決定
  • 可無線使用
  • 隨處帶著走
平台作業
  • 受限同一個作業系統架構,如只能使用WINDOWSApple
  • 能開網頁就可以用
基本功能
  • 基本倉庫進銷存系統
  • 資料存在主機裡
  • 制式系統,不易修改
  • 介面複雜,不易學習
  • 基本倉庫進銷存系統
  • 資料雲端保存可即時傳送
  • 依產業不同,可可ˋ製作功能
  • 使用者介面優化,建簡易操作
整合行銷
  • 內建多種行銷工具,如商品組合搭配優惠、再行銷簡訊、EDM發送、定期回購、分潤機制
  • EC平台複合式行銷工具
  • OMO會員整合
售後服務
  • 硬體維修須送原廠,由MIS處理
  • 提供企業客製化訂單
  • 遠端維修處理,搭配顧問售後服務
  • POS系統課程教學、行銷課程學

小結:POS系統推薦你使用雲端POS系統

如果你還是猶豫,可以看一下這篇4個新手POS系統開店須知,你知道幾個?先思考POS系統能幫助到你什麼,再來糾結是不是要買傳統POS系統又或者用雲端POS系統。現在的雲端POS系統,並不是只有過往的那種簡單的紀錄消費功能,還能夠很真實的幫助你提高效率和優化行銷流程。你或許會想說,啊我現在也是活得好好的呀,手算也很快可以算好。這個想法當然沒錯,但我們這麼說吧,今天你手算訂單加驗算,要花個一個小時。那如果你跑POS系統就只要1分鐘,而且還百分百正確。那你就可以把多的59分鐘用在思考如何改善服務流程、擴大營業等等的事情。又或是可以讓員工準時下班,你不用多付加班費,員工也心情愉快,久而久之雙方的合作更有默契。

不用雲端POS系統也可以做生意,但是只有當我們使用了更有效率的工具,讓自己跳脫慌忙困境,你才有機會思索未來跟打破現有僵局。如果你想知道POS機能夠為你的生意帶來哪些改變,歡迎與我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗,讓你花最少的力氣,賺最多的錢。