【電商百問36】雲端POS廠商怎麼挑? 4個挑選步驟+4個挑選重點幫你找到最適合你的廠商

【電商百問36】雲端POS廠商怎麼挑? 4個挑選步驟+4個挑選重點幫你找到最適合你的廠商

電商百問第36集,告訴你該如何挑選雲端POS廠商,讓你日進斗金、賺錢如有神助。坊間有非常多的POS系統廠商可以選擇,還有強調專門給零售餐飲使用的POS系統。但買POS系統時如果沒做好功課,後續無論是上架商品、清點庫存或是計算銷售等等都會帶來很多困擾。

四個步驟教你找到適合的雲端POS系統

POS系統廠商這麼多,在你挑選廠商之前,應該要先思考以下四件事情。

  1. 思考你為什麼需要使用 POS系統
  2. 思考你的產業適合哪種 POS?
  3. 你需要的功能有哪些
  4. 思考你可以接受的費用到哪裡

步驟一:思考你為什麼需要使用 POS系統

我先說POS系統不是每間店都需要使用的,如果你的商業模式就很單純,就是每天開張賣麵,關門算帳,那你只要請消費者在菜單上面圈選商品,然後你再慢慢的盤點你的收支有沒有平衡。甚至你根本不需要點庫存,就麵粉沒了叫麵粉、肉不夠了就叫肉這樣。

所以我們應該要先思考,你使用POS系統的目的是什麼?有些人是不想要手開發票、有些是不想要手拉報表、有些是想要有完整的進銷存管理等等的,只有當我們知道你需要那些功能,你才知道要怎麼去找廠商。

步驟二:思考你的產業適合哪種雲端 POS系統?

雲端POS系統百百種,有些是做通用型的,有些是做單一領域的,那你就要考慮你的商業模式適合哪種雲端POS系統。舉例來說,如果你是做餐飲的,你賣家常牛肉麵可能只要知道今天賣幾碗麵,外帶和內用對你沒差。但如果你賣的是吃到飽,那這桌的客人哪時候來的,哪時候做最後加點就是很重要的功能。又或者是你是高檔餐廳,那你就需要知道這桌客人有哪一些特殊要求或服務,這種備註功能對你來說就很重要。

 

所以你看光是餐飲,就有很多種需求了,那如果你沒有考慮過你的商業模式,就隨便買一套POS系統,就只會為你帶來困擾而已。

步驟三:你需要的功能有哪些

就像上面提到的,你的商業模式是什麼?想要讓POS機發揮省力效果,你會需要那些功能,是電子發票和收據、進銷存、收銀結帳嗎?你可以先列好你需要的功能清單,再跟業務好好討論,你才知道這套系統能幫你多少,也可以避免業務推給你其他你用不上的功能。

步驟四:思考你可以接受的費用到哪裡

你可以想一下你願意花多少錢來提高店面的工作效率,如果你手上的資金不是那麼充足,就可以先以月租型方案來考慮,但我還是要提醒,當我們今天考慮的是提高效率的時候,效果比價格還重要,只有當我們的時間透過好的雲端POS系統解放的時候,你才會有心力去思考如何幫公司提高業績。

雲端POS廠商系統比較表

我這邊先簡單的列一下雲端POS系統,最常會拿來比較的部分。

  Cyberbiz POS WAPOS ShopifyPOS CMT POS iCHEF
POS型態 雲端網頁POS 平板POS 平板POS 雲端網頁POS 平板POS
使用系統 網頁板,不限制系統 僅在iPadApp Store上可用 使用藍芽連結軟體,固定使用iPAD為主 網頁板,不限制系統 使用藍芽連結軟體,固定使用iPAD為主
產業使用 所有零售業 服飾業大宗 零售業為主 零售業為主 餐飲業為主
會員管理 分層、標籤管理,可以用會員篩選器 會員資料庫管理 會員基本資料管理

進階版可設標籤

會員基本資料管理 消費者訂單資訊

熟客結帳

介面使用 前後台介面簡易 介面清楚簡單 簡易圖像介面 類似ERP進存系統介面,較雜 外場及內場串接

店內桌位隨時捕捉,介面簡易

行銷功能 有多種商品行銷組合

搭配簡訊再行銷

多種商品行銷組合 產品無組合行銷功能

電子郵件

無組合行銷工具 價格折扣行銷
銷售報表 詳細圖表資訊,可篩選多層檢視 採圖表示,13種圖表可選擇 基本銷售報表 僅提供簡易板,無法轉為圖表資訊 銷售額爆表統計
庫存管理 進銷存管理功能 進銷存管理功能 進銷存管理功能 進銷存管理功能 進銷存管理功能

看起來好像功能是這家某個功能強一點,那家某個功能強一點,最後你還是不知道該怎麼選。我很簡單的跟你說,其實POS系統發展了三十年,比較各家的基本功能其實都大同小異,也沒有出現過像APPLE這種全方位制霸的廠商。所以我更建議你的做法是,考慮你除了庫存管理之外的其他需求,找出能夠最好協助你提升效率跟減少麻煩的雲端POS系統。

雲端POS廠商該如何挑選

挑選雲端POS系統時必須要多思考,如果你被業務誤導,或是隨便挑了一個POS系統,不僅傷了荷包,還會浪費自己的時間。就像是我們之前就遇過這類型的客人,他們家就是賣一些零食、巧克力的那種小店,想說POS系統可以管貨那些很方便,就跑去用了餐飲POS系統。結果發現根本不能滿足他的需求,但買都買了只能硬著頭皮用。用到後來真的不行,就跑來詢問我們家的POS系統,害自己多花一筆錢。如何挑選自己需要的POS機是一門很重要的事情,我們是想要靠他省力跟賺錢,而不是讓自己越來越火大。

  1. 自動庫存管理
  2. 銷售報表資訊
  3. 完善的行銷功能
  4. 操作介面簡易

雲端POS廠商功能比較01:自動庫存管理

POS機的強項就是庫存管理,所以這一塊本來就要強,尤其每季都會推出新的產品,你的倉庫一定很亂,難道這種時候要手動一個個扣款?拜託別鬧了,手抄寫的部分千萬不要有,要是哪天你的那本手抄本不見了該怎麼辦?那樣的事情發生一定很可怕。

我之前就有個客戶就是這樣。她是百貨的櫃姐,她們賣組合優惠算業績都需要自己手動抄寫登錄,賣了幾組,哪些商品。然後那個櫃姐就也是這樣,自己手動紀錄,寫在小本子上,連顧客的相關資訊也寫在那上面,可以說那本小本本就是櫃姐的秘密武器。結果尷尬的是,她把那本本子搞丟了,客人的詳細資料、預購名單、商品組數通通不見,搞得她的業績沒了,還可能會造成品牌危機。你想一下,過往很多的網路詐騙都是先假裝自己是客服,然後跟消費者報出他的消費紀錄後,在取得他的信任後,就開始亂編一通。所以這個本子如果被有心人士拿到手上,就會很可怕,品牌也需要後續去跟其他消費者解釋。

所以當我們在看POS廠商的庫存功能的時候,就建議你先確認他的庫存報表是否足夠詳細。只有詳細的報表,才能幫助你做出正確的進退貨判斷。

pos廠商 貨單

雲端POS廠商功能比較02:銷售報表資訊

現在的POS系統一定要有銷售報表的資訊,畢竟每個月的業績、季業績是你的心臟,要是不知道你的門市心臟狀況如何,連急救都來不及了,直接跟業績說再見。

但問題來了,雖然每家都說自己的POS系統有銷售報表,但你用過幾間ERP轉POS系統的廠商你就懂,他們家的銷售報表其實長得很陽春,而且介面跟ERP系統相似度滿高的,顯示的銷售營業額狀況其實就是很直接把營業額的數字顯示在上面而已。而且有些可能還不能匯出EXCEL表,只能列印。

千萬不要被一些功能名稱騙了,表面上名稱看起來大同小異,但實際用起來差得真的很多,所以在使用時一定要多注意。其實這就跟外界很多的問題一樣,金玉其外、敗絮其內。

pos廠商 業績

我們家的POS系統就能把銷售報表轉換成圖表資訊,你可以篩選出哪幾天、月的部分,或是哪間門市,獨立拉出來,一清二楚的顯現出你要看的門市銷售狀況。而透過銷售報表的狀況,你也能更加清楚門市的滯銷庫存、活動成效等資訊。當我們有了這些功能的時候,你就很容易去判斷到底是哪幾間門市的生意最好,又或是那些門市的那些商品賣得最好。這些資料才能幫助你更具體的了解每一間門市的銷售狀況,所以當我們在比較銷售報表資訊的功能時,你就可以思考一下,對你來說哪一些數據是重要的呢?那這個廠商是否有這些數據。例如說,我今天如果是一間快時尚的店家,那我就會很看重每一周的銷售狀況能不能及時反映,那某樣商品的長期銷售趨勢對我來說一點不重要。所以我在挑選POS系統的時候,商品在POS系統的建檔速度,就會比我在上架的時候,能夠選擇多詳細的產品規格設定來的重要。

雲端POS廠商功能比較03:完善的行銷功能

關於行銷功能,至少有兩點需要考慮的。第一個是你是否很常做活動或是你是否需要對單一商品或某些特殊商品做折扣或優惠的。如果你平常就不會做行銷活動,又或是你的活動都很簡單(EX:全店9折、滿千送贈品),那你就不需要太關注行銷活動的功能。

但是如果你想要做一些比較複雜,能吸引消費者的行銷活動的話,就要特別注意!因為有些雲端POS系統只能做到很簡單的購物總金額打9折,甚至連計算折扣的功能都沒有。

那像是我們家就可以做出很多樣化的行銷活動了,像是紅配綠、任選兩件八折第三件再九折、加價購或是直接用遊戲輪盤給消費者抽折價卷等等的。另外因為我們有做到EC同步,所以消費者在門市登入會員的時候,可以直接使用線上行銷活動的優惠卷,你也很容易知道你投的廣告或發出的廣告信件到底有多少消費者有在使用。

過往我們想要透過線上的行銷活動或投放廣告的方式,讓消費者到門市消費,主要會有三個方式,讓消費者喊口號(EX:到櫃檯喊大麥克的口號)、讓消費者出示線上的活動畫面、讓消費者念出優惠卷編號等等,都是要讓消費者先記得這些事情之後,才有機會使用到這些優惠。

所以當我們在衡量廣告活動到線下商店的成效時,就會有不準的問題,因為很多消費者都是看了廣告之後跑來店裡面,但是又不想使用這些優惠。對店家來說當然是營收有增加,但是你就很難去判斷這次實體活動的成效到底好不好。

但這個問題,對我們Cyberbiz來說就很簡單,因為我們已經有串好官網的會員系統,所以我們只要先把折價卷提供給消費者,就可以直接讓店員去選優惠卷,你也不需要消費者去幫你記一堆資訊,所以你也就可以做到很多過往操作上有難度的行銷技法。

雲端POS廠商功能比較04:操作介面簡易

要知道介面操作簡易是一件很重要的事情,不會讓你的員工因為複雜的介面而影響結帳時間,如同結帳流程影響75%的客人!利用POS系統留住你的營業額!這篇文提及,要知道冗長的等待過程會讓你損失更多的消費者。選擇操作簡易的介面,才能讓新來的員工更快上手,不容易有遇到卡關的問題。

良好的使用者介面會影響用戶的心情,連你家的員工也是,要是你的介面複雜到誰都看不懂,是不是操作的過程就會花一大段的時間?這樣其實非常可惜,即便你在用力行銷都還是會有所影響。所以在104上面才會常常看到在徵使用者介面優化的產品管理師。

小結:挑對雲端POS系統廠商才能讓你更進一步

POS系統不僅是用來管理你的進銷存系統,它還能提供你會員經營管理、行銷工具、銷售報表數據整合、圖表分析功能,而這些都是對於營運店面更有幫助,那鐵定能為你帶來更多的營收機會。千萬不要買一台POS系統,然後就覺得它功能好多、外觀設計好漂亮還怎樣的,但其實70%以上的功能你都用不到,這不浪費嗎?

我們剛才分享了如何從功能面去挑選POS機的廠商,那我建議你的做法是先思考自己的需求,再來考慮你的POS系統要買哪一間。那因為雲端POS系統可以不斷的更新,所以我建議你在思考POS系統的時候,除了功能本身外,還要思考這間POS廠商的布局。像是我們家Cyberbiz自己開發pos系統跟品牌官網,所以無論你是未來要發展線上銷售或是你想要讓線上線下的會員系統串接,做到更好的行銷規劃與會員服務,都可以透過我們的系統來實現。

現在的雲端POS系統,並不是只有過往的那種簡單的紀錄消費功能,還能夠很真實的幫助你提高效率和優化行銷流程。你或許會想說,啊我現在也是活得好好的呀,手算也很快可以算好。這個想法當然沒錯,但我們這麼說吧,今天你手算訂單加驗算,要花個一個小時。那如果你跑POS系統就只要1分鐘,而且還百分百正確。那你就可以把多的59分鐘用在思考如何改善服務流程、擴大營業等等的事情。又或是可以讓員工準時下班,你不用多付加班費,員工也心情愉快,久而久之雙方的合作更有默契。

不用雲端POS系統也可以做生意,但是只有當我們使用了更有效率的工具,讓自己跳脫慌忙困境,你才有機會思索未來跟打破現有僵局。如果你想知道POS機能夠為你的生意帶來哪些改變,歡迎與我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗,讓你花最少的力氣,賺最多的錢。