網路開店要怎麼選品?挑選開店平台的時候怎麼選?

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我是主持人Alice,歡迎來到《電商百問》,讓你四方來寶、八方進財、金銀財寶滾滾來!

俗話說,行百里者半九十,意思就是說,如果大家一起參加100公里大健走的話,大概會有一半的人走到90公里(或是不到90公里)的時候就放棄了。電商經營也是一樣的道理,謝謝各位聽眾朋友陪我們電商研究所的第一個企劃案,電商百問,走了超過一半的集數,真的很感謝大家!謝謝!

無論你是對電商創業有點熱情、或是已經在電商的大藍海裡面,「選品」,絕對是最直接影響到你的銷售業績的重要關鍵。關於選品的相關主題,其實我之前也有分享過,但我覺得觀念就是這樣,你要不斷地去聆聽、去複習,把所思所想化作信念,才會累積做出改變的勇氣。

簡單來說,我先再次強調,今天這一集主要是複習,如果你對開立網店時要到哪裡選擇適合的平台或是對於選擇上架商品已經很有一套,那就請各位電商老闆不要浪費時間,可以先離開囉~

在網路平台有哪些商品適合銷售

那首先先來說說,如果你想在網路上販售商品,有沒有什麼選品的重點可以分享、分享?

根據服務客戶的經驗,我羅列了幾項特點,請各位電商老闆也可以自行驗證,你的商品是不是也具有以下的特性?如果你有任何的問題與心得,也歡迎留言或是寄信給我,我們可以好好來討論喔!

  1. 適合商品類型一:知名度高

    知名度高的商品有一個特色,各位電商老闆完全不用花心力去向你的顧客解釋這項商品,因為你的顧客可能比你還了解他的功用與細節。舉例來說,一提到女生保養商品的霸主,女性聽眾朋友肯定立馬想到蘭蔻小黑瓶、雅詩蘭黛小棕瓶,還有一滴一塊錢的SK2青春露。像這樣的商品,如果各位電商老闆有辦法批到一個適合銷售的價格,在網路上販售,老實說,只要價格漂亮,肯定會具有基礎的購買率。

    那如果不以線上銷售的「網店」來談,就這些美妝商品的「品牌」也會努力在知名的美妝連鎖零售商,例如康是美、屈臣氏、松本清這些地方佔據實體櫃位與線上商城的位置,原因很簡單,就是要更堆廣出自己的商品品項知名度。

  2. 適合商品類型二:標準化程度高

    標準化程度高是什麼意思?「標準化」最簡單的思考就是,這不是一個客製化的東西。那標準化程度高,就代表這個商品品質很穩定。舉例來說,統一麥香紅茶、黑松沙士、義美捲心酥這些因料、乾貨,他們的商品品質對比生鮮商品,標準化程度高,具有一定的品管基礎,消費者不容易購買到偏離標準差太遠的商品。那像這類的商品,就很適合放到網路上銷售。

  3. 適合商品類型三:消費者購買決策過程越簡單、決策成本越低

    這個選品原則,包含一點消費者心理。反過來思考,消費者在網路上逛網頁的時候,遇到什麼類型的商品會想買、但是要猶豫一下?我知道大家細胞反射想到的可能是「價錢」,對啦,價錢肯定很重要。但是除了價錢之外,就是「有沒有可能要退換貨」的心理負擔。

    舉例來說,你現在想買一組沙發,在網路上看到了許多風格精緻、照片美麗的沙發型錄,可是你,是不是有點不敢買?不敢買的原因有可能是,或許你對尺寸估算有障礙、或是擔心觸感品質是照騙(騙子的騙)、體積這麼大的東西不喜歡要退貨的話很麻煩?

    這些消費者心理,就是我剛才提到的「消費者決策過程和決策成本越高」,就越不想購買。反之,如果很容易下決定,一下子就腦衝,拿出神奇小卡結帳下單了!

  4. 適合商品類型四:操作簡單

    商品類型百百種,以3C商品舉例,滑鼠鍵盤、滑鼠、滑鼠墊、耳機,這類型的商品都是隨買即插就可以使用,操作簡單,非常適合網路銷售。

    但是,如果今天各位電商老闆販售的商品,需要花時間去學習如何操作的高精密商品,例如平板、手機,那就不是很適合,但也不是不可以。例如,大家肯定有發現,蘋果電腦的官網會附上一段簡短的demo影片,向消費者說明他們的產品介面大概長什麼樣子,也在網路上公告許多疑難雜雜症的QA清單,目的就是希望消費者遇到問題的時候不會求助無門。

網路平台有哪些挑選重點

講完了選品,接下來,又要來講網店平台的挑選重點,這部分的內容真的很重複,像邪教洗腦計畫一樣,但是因為真的很重要,所以讓我囉唆一下!如果,今天你想要快速的知道一間開店平台,到底好用還是不好用,你又有時間慢慢了解,請你直接問他7個問題,再看看這7個問題,他們答的怎麼樣。

  1. 問題一:如何付款,是月繳還是年繳?
  2. 問題二:開店平台會不會有銷售抽成?
  3. 問題三:網站有沒有商品上傳數量限制?
  4. 問題四:網站流量有無限制?
  5. 問題五:網站後台是否有開放CSS與HTML修改?
  6. 問題六:物流、金流系統是否串接完整?
  7. 問題七:會員系統是否完善、有無提供貼標功能?

因為有些問題很好理解,所以我就不特別再提,針對第三個問題,「網站有沒有商品上傳數量限制?」的部分,要特別提一下。有一些開店平台會限制商品上傳數量,如果你沒有定期清理,就會發生無法上傳的情形。但是這樣的操作蠻違反邏輯,因為在操作直覺上,通常是採用「下架商品」,而非「刪除商品」的方式。

另外,問題四,網站流量的部分,是一個平常大家都不會注意,但是注意到時就是大問題的點。最典型的例子就是館長成吉思汗,有興趣的聽眾朋友可以上網搜一下相關新聞,他只是開個直播讓消費者購物,然後電商網站就直接死機。當然為何會這樣我們並不清楚,只是這個是對任何的品牌都是非常嚴重的事情,你不旦沒有賺到錢,還會引來一堆的客訴單。那像我們家CYBERBIZ的系統能做到10分鐘結2500單,就不用太擔心這樣的意外了。

結語

來,小結一下。

在網路開店,真的博大精深。選擇好的開店平台,就可以帶各位電商老闆有一個好的起點。想要在網路開店,簡單、也不簡單!建議剛進入網店生意的各位電商老闆,可以和我們CYBERBIZ合作,讓我們帶領你,一步一步建立好自己的網路商店!

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