電商百問第49集，告訴你網路開店費要準備多少，讓你日進斗金、賺錢如有神助。聽說電商很好做，燃起了心中的開店魂嗎?夢想要有自己的一間店，卻不知道該如何下手？網路上的各種電商價目表五花八門，不知道自己適合哪一種？就算你是電商新手也沒關係，這篇文章會告訴你如何合理的運用你手上的預算。
什麼是網路開店
要了解網路開店到底要多少費用、有多少的潛在或額外花費需要思考，我們首先必須要搞懂什麼是網路開店。
在疫情之後，上網購物已經成了很多人的生活習慣。過往，我們都會認為只有年輕人才會上網買東西，有趣的是，因為疫情帶來的不方便，也讓許多本來不習慣上網購物的中老年人開始買東西。消費者的習慣有很大一部份從線下轉移到線上，而像這樣透過將商品上架到網路，給消費者瀏覽、下單的虛擬店面，就是我們所謂的網路開店。網路開店要成功，一定要先看過【電商百問28】網店賣什麼會賺錢?月收千萬的網店經營祕訣首次公開這篇文章。
網路開店費用三種選擇該怎麼挑
想做網路開店就要好好想一下，也歡迎參考【電商百問05】如何挑選開店平台?幫你比較各間開店平台的功能外，還告訴你比功能更重要的3個挑選重點這篇文章，依照你拿出多少的預算大小，至少可以分成下面這三種選擇:
- 通路平台
- 開店平台
- 自架網站
網路開店費用低：通路平台
第一種，是最多消費者習慣沒事就打開來看看、也是擁有最多廠商的，就是大型通路平台。什麼是通路平台呢？舉凡蝦皮、momo購物網、yahoo拍賣，這類提供一個像賣場一樣的平台給各種廠商進駐，把商品上架，然後擔任管理者角色的，就是通路平台。
消費者能夠在這種平台上找到各式各樣自己想要的商品，甚至同一類商品還可以找到五花八門的款式，或是長得一樣同一種商品可以搜到超級多不同的價格，這就是通路平台的特色，種類繁多，也很方便消費者比價。
但是我們還是得老實說，通路平台的期望是「有越多的店家加入平台，就會有越多的商品給消費者選擇，也會讓消費者更難離開平台」所以，為了讓更多的店家使用，他們的頁面可調整性就非常的少，所以對於消費者來說，他們根本就不會記得賣給他產品的是哪個店家（因為介面都長一樣），所以對於有心想經營品牌的店家會非常的不利，你可能在蝦皮經營了三五年，但是消費者對你一點印象都沒有。
同時，這種大型的通路平台還有一個缺點，就是沒有辦法給店家「完整的」顧客資料，也沒辦法讓店家累積自己的會員。也就是說，店家沒有辦法掌握確切的商品銷售訂單資訊，無法自己做數據分析，因為不知道有誰來消費過，更無法做舊客回饋的會員再行銷。
而當這兩件事加起來的時候，就會造成的一個局面是，對於消費者來說，他完全不會對你的品牌有印象，就算他很常買你的產品也是一樣。而這件事其實是通路平台有意為之，原因是，今天當消費者是認品牌消費而不是認平台消費的時候，消費者就有可能會去其他平台買這個產品，那也就意味著平台會少賺一筆訂單。所以，無論是在介面設計、購物流程、或是進退貨的規範，平台都會傾向對自己有利的方向設計。就像是現在蝦皮為了加深自己的品牌印象，在台灣各地開始鋪設蝦皮店到店的據點，目前主要是在雙北試營運，未來可能會擴及全台。另外像MOMO會要求廠商在出MOMO訂單的時候，如果是廠出商品，就需要在紙箱最外層貼上MOMO的貼紙，或是直接使用MOMO的紙箱出貨。
所以我們會說，如果你一直作通路平台，就會很難讓自己的品牌不依賴通路。那今天如果通路的政策調整或是跟你合作的MD換人，你隨時都有掉業績的風險。如果你是利用蝦皮、露天這類的平台來銷售商品的話，還有可能被人惡意檢舉，造成帳號凍結或是封鎖，那就真的是欲哭無淚了。
但是通路平台的優點就是，他的系統都已經建立好了，消費者也幫你養好了。所以你不用花太多的時間就可以學會怎麼操作平台，也可以把心力放在促成第一筆訂單上。
網路開店費用中：開店平台
如果不考慮通路平台，再來大多數人的選擇就會是開店平台了。因為電商平台雖然在初期就需要花一些的費用，但是這些費用能夠帶來的服務與功能卻非常的多。
現在台灣的開店平台，常見的有我們家CYBERBIZ、Shopline、91APP等等，平台就如其名，是為了幫助店家在網路上開店所存在的系統商。一般都會設計非常多不同價格的方案、模板，提供不同規模大小的企業依照自身的需求去選擇。
客觀的說，開店平台雖然不像通路平台一樣是免費的，但是它就像是你玩遊戲解鎖的課金裝備，跟那種路邊就可以撿到的白板裝備是一個天上地下的區別。一來開店平台可以累積自己的會員，穩穩地抓住熟客，做會員再行銷，二來開店平台提供的行銷工具非常多，功能也很健全，網站出問題有客服幫忙解決，還會幫忙維護網站安全，甚至可以幫忙出貨等等，店家雖然需要付出一小筆費用，省下的心力和人力卻是一大筆，還有第三個更重要的優點是，如果你找到那種有開放CSS與HTML調整的開店平台，你就能夠設計出一個完全跟套版網站不一樣的電商網站。而這樣經過精心設計的網站，也更容易讓消費者對你產生品牌印象。就像是你去逛百貨，有一些特別裝潢過的櫃位一定比什麼設計都沒有的櫃位還要讓你有印象。
但是開店平台的進入門檻會比通路平台還來的高，就像是我們前面說的特別裝潢櫃位會特別吸引消費者，但是裝潢要錢、知道消費者的喜好需要經驗跟技術，想用開店平台作出吸引人的網店，是需要花時間和力氣去做逐步修正的。
網路開店費用高：自架網站
假設你無論如何都不想受制於人，既不喜歡通路平台，也不想用開店平台，那你還有第三種選擇，就是自己架設網站！
當然，自己架設網站並不是一件容易的事情，首先，你必須要會寫程式，對資訊工程方面的知識非常了解；再來，你必須有很多時間跟錢，因為前期架設網站要投入非常多心力跟錢財。再來，如果你這些都弄好了，那麼你還要再自己去跑物流、金流，自己花精力談手續費用、抽成費用以及串接。好不容易萬事俱備，網站開始營運之後，也不能鬆懈，因為你還要自行維護網站的安全。
如果你不會寫程式，卻想要自己弄一個網站，那就更可怕了。這也不是一件輕鬆一次搞定的事，因為首先，請網頁設計公司操刀，費用是看你的需求，從數十萬到數百萬不等，如果你有很客製化的要求，那還可能會上到千萬等級。而等他們幫你把你的網站做好了，就會把所有資料都燒在光碟裡給你，也就代表這個專案結束了。結束的意思是，未來要多作什麼就是加錢，資安有漏洞，加錢修復、想要新功能，加錢開發、遇到系統問題，加錢檢驗、網站流量無法負荷，加錢擴寫等等等，只要你有錢，它就有辦法。
而且可怕的事情是你還很難找人代替它，因為每個IT的開發邏輯都不一樣，你如果跟這間網頁公司鬧不愉快，想要找其他人幫你開發新功能，很多網頁公司是不願意接的，因為光是他們要去釐清網站的底層邏輯就會需要花非常多時間了。所以最後你可能得花更多的成本或力氣去處理這些事情。
你也不要想說你不會這麼雖遇到，事實上，網站是需要隨時更新跟維護的，如果你不定期維護，最後受傷的還是你自己。我們說一個簡單的邏輯，為什麼WINDOWS都已經推出這麼多代了，卻還是需要不斷的更新，除了發現過往的系統漏洞外，還有可能是現在推出了什麼新的駭客技術，就像是之前的勒索病毒讓人聞風喪膽一樣，但是現在我們已經很少聽到相關的攻擊了，原因就是過往會發生這些問題都已經被修復了。但是我們並不能假設這些問題都不會再發生，或許哪一天來了新版的勒索病毒也說不定。
同樣的，回過頭來說，今天就算你的網站資安設計的完美無瑕，也不代表它未來也是完美無瑕的，或許今天駭客有想到了什麼新招可以攻破你的防火牆，到時你的資料就被人家一覽無遺。這件事情是非常可怕的，因為如果你只是個人的BLOG被攻破，其實只是小事情，反正怎麼損失都是自己的鍋，大不了就鼻子摸一摸認賠。但今天如果是你自架的電商網站被攻破，就事情大條了，因為裡面會有消費者的個人資料、電話、地址、甚至是信用卡號等等的，如果今天消費者因為你的網站資料外洩而遭受損害，你就等著打官司吧。
所以說，雖然自架網站雖然乍聽之下好像很厲害，他能夠幫你做到很多的客製化需求，但實質上你所需要付出的，可能會比你想像來的多很多。而實際上，現在的開店平台功能都非常的齊全，功能的更新或優化也是非常的完善。我們也可以大膽的說，80%的電商需求，像我們CYBERBIZ這種等級的開店平台都可以解決。
依照你準備的網路開店費用來選擇方案
我們剛才花了一些時間來討論這三種網路開店方式的優劣之處，接下來就要進入「你適合哪種網路開店模式」的這個問題。要解這道題，其實很簡單，你有越多錢，選擇就會越多。根據預算不同，可以選擇配合的平台、方案也不同，而在考慮平台時，千萬不要只考慮價格，同時還要考慮在這個價格後面，平台能提供什麼服務?今天也許A平台的收費比B平台還要貴上10%，但是A平台的功能或許可以幫你多爭20%的營業額，那你是要選A平台還是B平台呢?
在這一節，我先跟你說不同預算能夠有的選擇，下一段我再來講收費背後你應該要考慮的依據。依照我的觀察與整理，大致可以用預算把所有想在網路開店的生意人分成這幾類客戶：（請注意，這裡的預算以年為單位）
- 預算0～1萬
- 預算1～5萬
- 預算5～10萬
- 預算10萬以上
- 想要做到完美開局的店家
網路開店費用有多少01:預算0~1萬的店家
假設你的預算只有是低於一萬以下，或根本沒有什麼預算的，那麼不管你有多大的抱負，我都會建議你先從通路平台上開始。
畢竟他是免費的，先從不用先付錢的通路平台上練練身手，像是蝦皮就是很好的練習舞台，有一定的流量給你練習怎麼做行銷、賣產品，不知道什麼熱賣、怎麼定價，也有很多同行可以參考。同時可以投放廣告，除了不能累積會員，以及毛利需要你自己算清楚以外，其他地方都還不錯。只要小心計算好自己的利潤，也不一定會吃虧。等你慢慢熟悉電商是怎麼一回事，也比較有預算，再去考慮去開店平台看看。或者，你一直都是在賣快消品，分配給網站的預算也一直都低於一萬，那麼你適合的網路開店模式，可能就是通路平台最為適合。
如果你一年只能拿出1萬元左右來作開店的預算，我會預設你的網路行銷預算大概也不會太多。那其實就可以先用開店平台練練手，原因是這個地方的物流、金流、消費者都幫你準備好了，所以你就可以把更多的力氣放在怎麼撰寫商品文案、拍攝產品或是是如何做免費的網路行銷等等的事情上，今天如果你能夠在通路平台取得不錯的成績，未來無論是跨入開店平台或是自架網站都可會有很大的幫助。
網路開店費用有多少02:預算1~5萬的店家
預算大約在一到五萬的店家，因為已經有基本的預算，可以考慮使用較初階的開店平台方案，而不要用免錢但沒辦法做會員經營的通路平台，畢竟既然有預算，羊毛是出在羊身上，你願意付出越多，回收的成效會越好。
國內大型的開店平台通常大致會推出三到四個左右不同價格、等級的模板方案，而一到五萬能夠選擇的，雖然同樣為較中初階等級，但各個開店平台提供的功能仍然有所差異，建議自己先依照自身需求多做比較，沒有哪一家一定比較好，只有哪一家更適合你，千萬不要懶惰，到時候選錯家哭都來不及。
像我們家在五萬元以下的方案有兩種，雖然不是最高等級的方案，但已經提供多種行銷模組，像是滿額贈、加價購等，也有提供VIP會員設定、分潤功能，以有心想做行銷、擴大品牌的中小店家來說，就很夠用了。
還有另一種，是你其實不太需要購物車功能，只是想要有一個形象網站的，在這個預算內也可以做得很好。因為開店平台能夠選擇的模板很多，年費平均下來一個月也才兩千左右，但網站就能夠做出很好的質感與形象，就當作是品牌形象一部份的預算，如果成功給顧客好印象，也很划得來！
網路開店費用有多少03:預算5~10萬的店家
願意一年花五到十萬的店家，平均一個月要負擔四千到八千在網路開店的營運上，以網路開店的費用來說而言，已經是願意負擔的不少了。這類的客戶，年營業額通常已經超過百萬，因此一年花費五到十萬，對他而言並不算是太重的負擔。
同時，對這類的客戶來說，網站是他們賺錢非常重要的一環，所以是要審慎對待的。這時候，通常店家不會去選擇通路平台販售，而會在開店平台跟網頁設計公司做的網站上做考量。而為了跟上快速的變動、時時刻刻走在競爭對手前面，店家往往都會選擇開店平台的方案模組來做使用。
年費在五到十萬的開店平台方案，通常都已經是最高或接近最高的等級了，這時候平台不僅會提供基本的功能，甚至更進階的行銷方法、SEO優化、網站搬家之類大量上下架這樣的服務都有，功能整體非常齊全。
其實這個預算的店家，很多都是營業額已經很高，操作電商已經有一陣子的老手，所以對他們來說，比起行銷模組，他們更在乎的可能是像網站搬家這樣的問題。當然不是說提供的行銷模組對這類店家來說不重要，而是到了這個預算，每個開店平台在行銷上基本能提供的金額已經都差不多了，對他們來說有差的，就是他們其他對店家而言更困難、無法自己來的服務，這時候回頭檢視一下自己需要的功能究竟是什麼，只要開店平台能幫忙解決那些店家解決不了的問題，基本上就是你了。
網路開店費用有多少04:預算10萬以上的店家
年費預算在十萬以上的店家，基本上所有的開店平台方案都可以選了。但是這類的客戶，通常需求都比較高，不像前面的客戶那樣，只想要做形象網站，或者只需要簡單的行銷、購物車功能等等，有時候，像這樣預算撥的較高的客戶，會想要一些客製化的功能。
這時候可以諮詢各大開店平台，當然也可以詢價看看專業的網頁設計公司，畢竟客製化的功能，大家的報價都會不太一樣。客製化基本上本身就是一件很燒錢的事，除了價格要比對，對方能夠提供的後續服務，或未來有沒有可能再合作更多的功能等等也很重要，對於有計畫要做一些客製化功能的品牌來說，網站就已經不單單只是銷售、宣傳的工具，也是一種投資，要做的比同行更好、更齊全、更優秀，讓消費者耳目一新。
到了這個地步，也並不是每個想要的客製化功能，都有平台能夠為他解掉，所以確實是要花很多時間研究的。
講完這幾種預算的店家，大致可以了解，其實所有想要網路開店的店家，之所以預算不同，其實也跟自身的規模、需求有很大的關係，預算低的店家，通常是中小型的，自己出來做生意，網站能夠好好銷售、最好還能增加曝光率就好了，甚至有人拿來當線上DM，需要的功能並不會太眼花撩亂；預算再高一點的，可能需要更好的行銷模組、物流服務等等，營業額也都比較漂亮，需要比較精緻的報表；再到最高的層級，就需要的更多，像是客製化的服務等等，其實付出了多少費用，背後也是反映著能夠獲得多少的服務，畢竟大家都是生意人，雖然沒有要坑人，但也沒有人會想要做虧本生意。
網路開店費用有多少05:想要做到完美開局的店家
如果你問我，最好的選擇是什麼。我會建議你的是「通路平台」+「開店平台」。原因是，這兩個組合就是強上加強，通路平台本身就自帶流量跟消費者，你就可以透過一些行銷技法把通路平台的消費者吸引到你的品牌官網。就算沒有被吸引過去也沒關係，至少那邊的訂單都是實拿的。
會特別提出這一點是因為，當我們剛開始用開店平台來經營自己的品牌官網的時候，你如果是新建的品牌網站，半年內都沒有一筆訂單都是很正常的事情。因為有很多的流程跟優化環境需要測試，你只有透過一次次的排除，才能把這個品牌官網建構出最理想的樣子。
而在這個建構的過程中，你是否能有收入就是一個很重要的關鍵了。如果你今天同時開了蝦皮賣場跟品牌官網，然後你發現你的商品在蝦皮上都會賣，但是品牌官網都賣不掉。那你就可以很直接的判斷，是你的品牌官網在設計上有地方不夠完善，導致消費者不願意下單。而反過來說，如果你只有作品牌官網，你就很難下判斷說，到底是購物流程不夠好還是你的產品本身不討好。
所以今天當我們雙開的時候，你除了可以把這些通路平台的消費者都洗到自己官網之外，還可以透過檢視這兩者的銷售額來判斷到底是哪裡出了問題。
不過，假設你決定你網路開店要開在開店平台，而非自架網站或通路平台上，那你知道除了表面上，你看到的網站版面模組、行銷功能等等以外，還有什麼是非常耗時耗力，成本非常高的嗎？接下來這一段，我就來跟你說說在考量收費的時候，你要考慮進去的隱性成本！
網路開店費用會另外抽趴的原因
透過剛才的討論，其實你會發現，除非你的經費不足，不然我們都會建議你幫開店平台當成第一選擇，原因並不是我們自己是開店平台的關係，而是為有開店平台才能為你帶來最大的利益。我換個說法，今天很多的知名品牌都使用開店平台作為品牌官網，難道他們沒有自架網站的能力嗎?你可以看一下有使用我們家作為開店平台的這些品牌(請點我)，他們絕對都有自建網站的能力，也感謝他們的信任。
那如果要使用開店平台，除了表面上看到的網站版面模組、行銷功能等等以外，還有什麼是非常耗時耗力，成本非常高的呢？接下來這一段，我就來跟你說說在考量收費的時候，你要考慮進去的隱性成本！
一般人在選擇開店平台時，第一個考量通常都是費用，而考慮費用的點，大部分都是可以上架多少商品、圖片等等。一開始，大家都會偏向選擇不抽成、費用最低的平台。不過，近來「抽成」卻已經成了各大電商平台的趨勢，就連原本主打不抽成的Shopline都有部分的方案都開始抽成了。
那麼，你知道這是為什麼嗎？除了前述的基本因素以外，還有哪一些部分是隱形成本，平台如果沒替你做不會怎麼樣，做了你卻能夠省下超級多時間跟人力，促使平台紛紛走向抽成之路？你在考量費用時應該要審慎思考的細節還有：
- 誰開立發票
- 誰跟消費者收款
- 提供更多的協助服務
網路開店費用會另外抽趴的原因01：誰開立發票
開發票這件事，乍聽之下，好像覺得不太難，你看看去便利商店開發票也就是一兩秒鐘的事情，但是如果曾經自己做過，都知道開發票如果數量一多，有多麻煩。
試想今天，如果你家的商品客單價極低，一個只要幾十塊，於是消費者在網路上看了，覺得不錯，直接下單購買，一天有幾百張訂單，要開幾百張發票，是不是光想，就覺得不是件小事？再如果，裡面又有一百個人退貨了，你又要回頭來處理一百張退貨的發票，要處理的會計知道了，會不會覺得快瘋掉、心很累？
生意不好的時候，開發票的成本很低，生意很好的時候，開發票不但又變成一個大成本，人力資源也是一個大問題。
所以，如果開店平台有幫你開立發票的服務，那麼，絕對不要小看這一點。雖然不是每個平台都有，但卻是非常重要的。
網路開店費用會另外抽趴的原因02：誰跟消費者收款
一般的通路平台，都是平台幫忙跟消費者收款，然後款項金額是隔一段時間結一次，店家們並不能馬上收到貨；開店平台則不一樣，消費者付款之後，錢大部分都是先匯到第三方金流上，而第三方金流都是開店平台當初用店家自己的銀行帳號去申請的，換言之，在開店平台上，消費者是直接付錢給店家，店家想收款就收款，不用再像通路平台那樣等月結，實在方便許多。
值得提醒的另一點是，在開店平台上，串接金流這件事究竟是由開店平台幫你？還是你自己來？串接是否需要費用？如果需要，是否有比較便宜？這些都是需要一併考慮進去的，當然，如果平台全都幫你做得妥妥的，又剛好抽成抽得稍微多一點，那你就知道他多出來的部分是為什麼，畢竟你需要的他都替你做好了。
網路開店費用會另外抽趴的原因03：提供更多的協助服務
接下來這個點，就是對於廠商出貨，開店平台是否有提供協助。
什麼意思呢？協助的定義其實很廣泛，從最簡單的，你自己出貨，他是否有提供一些補助？或是在他的平台上，是否有比較優惠的物流價格？畢竟運費是做電商一定會遇到的一個問題，躲也躲不掉，在這部份能省下越多成本越好。如果你的出貨量很大，他給的物流費用也真的優惠很多，算下來，雖然被抽成，但搞不好你不但不吃虧，比起自己出貨還有賺。
又或者像是我們家CYBERBIZ這樣，有自己的倉庫，或替你找好第三方物流，對於出貨需求很大的店家來說，又更為加分。目前只有我們家是做開店平台而且有自己的倉庫的，其實就像大型頂級的通路平台一樣，有自己的倉庫幫忙廠商庫存東西，出貨起來自然更方便。不一樣的是，我們要不要把東西入倉是完全自由的，入倉之後也是使用網路系統在做智慧管理，並不用壓貨或逼店家一定要把東西庫存在這裡，甚至能幫忙做到一些客製化的服務，像是店家如果希望我們幫忙在每個出貨品項上打蝴蝶結、噴香水、貼貼紙，都沒有問題。在有大量出貨需求，像是新機上市、限量版預購出貨時，這樣的服務就很加分，替店家省下的人力成本是非常龐大的。關於一個好的智慧倉儲系統可以帶給你哪些幫助，歡迎看【電商百問46】台北倉庫出租如何選?找CYBERBIZ智慧倉儲能帶給你的六大優勢這篇文章，裡面有很多的介紹。
網路開店實例分享:搞懂網路開店費用差異 她選對平台第一年就賺一百萬
看完上述長長的說明，你大概也可以了解，為什麼有些平台的抽成很低，有些平台的抽成相較之下高很多，卻還有不少店家甘之如飴了。實在是因為一分錢一分貨，不可能又要馬兒好又要馬兒不吃草。
我們這位客戶也是這樣，找上我們的時候才二十五六歲的年紀，非常年輕，當時開踏入電商產業沒有很久，商科出身的她對於計算成本很有自己的一套，腦袋精明，一開始是覺得我們家才能各方面符合她的需求，但是想選擇企業版的服務，又不想被抽成，才打來商討看看。
經過種種分析之後，他決定先從較低階的方案試看看，是否符合需求，以及她的商品市場接不接受。想當然爾，市場是接受了，她的飾品賣得很好，很快銷售量就直直往上飆，這時候代開發票的價值就凸顯出來，比較便宜的物流費用也大大發揮她的價值了。
把能省的人力跟精力都省下來，再把時間拿去研究行銷、研究產品，創業第一年年尾的時候，她就賺了一百萬。現在，她已經有了實體門市，能夠給想看看實體的消費者有地方去參觀，讓消費感受往上提一個層次，網路生意也做得很好，還在考慮把版本升級，將事業做得更大。訪問她的結尾，她笑著說，一分錢一分貨，雖然初期感覺多花了一些錢，但是花的錢，全都很值得！
小結：網路開店費用不是挑選電商網站的唯一原因
網路開店想要成功，選擇很重要。這就像是古時候的大俠在挑選徒弟的時候會首重他們的筋骨，筋骨不好的就需要花很多時間去打磨。想要在網路賣嚇嚇叫，並不是件困難的事情，但這個就像考試，你沒有先做好準備，可能就考個六十分，而如果有做準備，你就可以考個八九十分。而先想好經營策略就是一個很重要的準備，但我另外提醒你的是，在學校考不好可能只是回家被打手心，但如果你是在電商領域考不及格，可能就會沒有飯吃。不過也不用太擔心，因為電商就是每天都可以補考，若是你想要知道更多的開店技巧或是在猶豫要不要開店，也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。
