開網店費用

【電商百問49】網路開店費用要多少?5種預算選擇,百萬銷售成功祕訣分享

電商百問第49集,告訴你網路開店費要準備多少,讓你日進斗金、賺錢如有神助。聽說電商很好做,燃起了開店魂嗎?夢想經營自己的店,卻不知道如何下手?網路上各種電商價目表五花八門,不知道自己適合哪一種嗎?就算你是電商新手也沒關係,這篇文章會告訴你如何合理運用你手上的預算。

網路開店是什麼?

想了解網路開店需要多少費用、有多少潛在或額外花費需要思考,首先我們必須要搞懂什麼是網路開店。

疫情過後,消費者的購物習慣漸漸從線下移轉到線上,網路購物已經成為許多人的生活習慣。過往,我們認為只有年輕人才會上網買東西,有趣的是,因為疫情帶來的不方便,也讓許多本來不習慣網路購物的中老年人開始上網買東西。而這樣將商品上架到網路,提供消費者瀏覽、下單的虛擬店面,就是所謂的網路開店。網路開店要成功,建議先看過「【電商百問28】網店賣什麼會賺錢?月收千萬的網店經營祕訣首次公開」這篇文章。

網路開店3種費用選擇,該怎麼挑?

網路開店依照預算多寡一般有3種選擇,如果想了解更多不同平台之間的比較,歡迎參考「【電商百問05】如何挑選開店平台?5大開店平台比較,教你3個挑選重點」這篇文章。

  1. 通路平台
  2. 開店平台
  3. 自架網站

網路開店費用低:通路平台

第一種是最多消費者習慣沒事就打開來看看,也是擁有最多廠商的大型通路平台。什麼是通路平台?舉凡蝦皮momo購物網yahoo拍賣,這類提供像賣場一樣的平台給各家廠商進駐,讓廠商自由上架商品並擔任管理者角色的就是通路平台。

消費者能夠在通路平台上找到各式各樣自己想要的商品,甚至同一類商品還可以找到五花八門的款式,或是長得一模一樣的同一種商品可以搜到眾多不同價格。這就是通路平台的特色,種類繁多,也很方便消費者比價。

但是我們還是得老實說,通路平台的期望是「有越多店家加入平台,就會有越多商品給消費者選擇,也會讓消費者更難離開平台」,為了方便更多的店家使用,他們的頁面可調整性就非常的少,對於消費者來說,他們根本不會記得賣給他產品的是哪個店家(因為介面都長一樣),因此對於有心想經營品牌的店家非常不利,你可能在蝦皮經營了三五年,但是消費者對你一點印象都沒有。

網路開店 蝦皮

做蝦皮的缺點就是很難建立品牌印象,因為消費者很難區分各家廠牌之間的不同。同時,這種大型通路平台還有一個缺點,就是沒有辦法給店家「完整的顧客資料」,也沒辦法讓店家累積自己的會員。也就是說,店家沒有辦法掌握確切的商品銷售訂單資訊,無法自己做數據分析,因為不知道有誰來消費過,更無法做舊客回饋的會員再行銷。這兩個劣勢加起來就會造成一個局面,就是消費者完全不會對你的品牌有印象,就算他很常買你的產品也一樣。

這件事其實是通路平台有意為之,因為當消費者是認品牌消費而不是認平台消費的時候,消費者就有可能會去其他平台購買產品,這也意味著平台會少賺一筆訂單,因此無論是介面設計、購物流程、或是進退貨的規範,平台都會傾向對自己有利的方向設計。舉例像是蝦皮為了加深自己的品牌印象,在台灣各地開始鋪設蝦皮店到店的據點;另外像MOMO會要求廠商在出MOMO訂單的時候,如果是廠出商品就要在紙箱最外層貼上MOMO貼紙,或是直接使用MOMO的紙箱出貨。

事實上,如果你完全仰賴通路平台,是一件很危險的事情。如果通路政策調整或是跟你合作的MD換人,你隨時都有掉業績的風險。如果你是利用蝦皮、露天這類平台銷售商品的話,還有可能被人惡意檢舉,造成帳號凍結或是封鎖,那就真的是欲哭無淚了。

通路平台當然也有優點,平台系統都已經建立好了,消費者也幫你養好了,所以不用花太多時間就可以學會怎麼操作平台,也可以把心力放在促成第一筆訂單上。

網路開店費用中:開店平台

如果不考慮通路平台,大多數人再來的選擇就是開店平台了。選擇開店平台雖然在初期就需要花一些費用,但是這些費用能夠帶來的服務與功能卻非常多。現在台灣常見的開店平台CYBERBIZ、Shopline、91APP等,這些平台的存在目的就是幫助店家開展網路生意,一般會設計非常多種不同價格的方案與模板,提供不同規模大小的企業依照自身的需求去選擇。

客觀的說,開店平台雖然不像通路平台一樣是免費的,但它就像是你玩遊戲解鎖的課金裝備,跟那種路邊就可以撿到的白板裝備是天上地下的區別。一來開店平台可以累積自己的會員、做會員再行銷,穩穩地抓住熟客,二來開店平台提供的行銷工具非常多元、功能也很健全,網站出問題有客服幫忙解決,還會幫忙維護網站安全,甚至可以幫忙出貨等等,店家雖然需要付出一小筆費用,省下的心力和人力卻是一大筆,還有第三個更重要的優點是,如果你找到那種有開放CSSHTML調整的開店平台,你就能夠設計出一個完全跟套版網站不一樣的電商網站。而這樣經過精心設計的網站,也更容易讓消費者對你產生品牌印象。就像是你去逛百貨,有一些特別裝潢過的櫃位一定比什麼設計都沒有的櫃位還要讓你有印象。

但是開店平台的進入門檻會比通路平台還要高,就像我們前面說過,特別裝潢過的櫃位比較容易吸引消費者,但是裝潢要錢、知道消費者的喜好需要經驗跟技術,想用開店平台打造吸引人的網店,是需要花時間和力氣去逐步修正的。

延伸閱讀:【電商百問05】如何挑選開店平台?5大開店平台比較,教你3個挑選重點

網路開店費用高:自架網站

假設你無論如何都不想受制於人,既不喜歡通路平台,也不想用開店平台,那你還有第三種選擇,就是自己架設網站!

當然,自己架設網站並不是一件容易的事情,首先,你必須要會寫程式,對資訊工程方面的知識非常了解;再來,你必須有很多時間跟錢,因為前期架設網站要投入非常多心力跟錢財。再來,如果你這些都弄好了,那麼你還要再自己去跑物流、金流,自己花精力談手續費用、抽成費用以及串接。好不容易萬事俱備,網站開始營運之後,也不能鬆懈,因為你還要自行維護網站的安全。

如果你不會寫程式,卻想要自己弄一個網站,那就更可怕了,這不是一件可以輕鬆搞定的事。首先,請網頁設計公司操刀,費用看需求從數十萬到數百萬不等,如果你有特殊的客製化要求,還有可能會上到千萬等級。等到他們幫你把網站做好了,就會把所有資料都燒在光碟裡給你,也就代表這個專案結束了。結束的意思是,未來要多做什麼就是加錢,資安有漏洞,加錢修復;想要新功能,加錢開發;遇到系統問題,加錢檢驗;網站流量無法負荷,加錢擴寫等,只要你有錢,它就有辦法。

最後也很可怕的事情是,你很難找人代替它,因為每個IT的開發邏輯都不一樣,你如果跟這間網頁公司鬧不愉快,想要找其他人幫你開發新功能,很多網頁公司是不願意接的,因為他們光是要去釐清網站的底層邏輯就需要花非常多時間了,所以你最後可能得花更多的成本或力氣去處理這些事。

千萬不要想說你不會這麼倒楣遇到這些事,事實上,網站是需要隨時更新跟維護的,如果你不定期維護,最後受傷的還是你自己。我們說一個簡單的邏輯,為什麼WINDOWS都已經推出這麼多代了,卻還是需要不斷的更新,除了發現過往的系統漏洞外,還有可能是現在推出了什麼新的駭客技術,就像是之前的勒索病毒讓人聞風喪膽一樣,我們之所以現在很少聽到相關的攻擊,原因就是這些問題已經被修復了。然而,我們並不能假設這些問題都不會再發生,或許哪一天來了新版的勒索病毒也說不定。

回過頭來說,就算你的網站資安設計得完美無瑕,也不代表它未來也是完美無瑕的,只要有任何被駭客攻破防火牆的機會,你的後台資料就會完全一覽無遺。這件事情是非常可怕的,假設今天只是你的個人BLOG被攻破,其實只是小事情,反正怎麼損失都是自己的鍋,大不了就鼻子摸一摸認賠。但如果是你自架的電商網站被攻破,事情就大條了,因為裡面有消費者的個人資料、電話、地址、甚至是信用卡號等等,如果有任何消費者因為你的網站資料外洩而遭受損害,就等著打官司吧。

所以說,自架網站雖然乍聽起來很厲害,能夠幫你做到很多的客製化需求,但實質上你所需要付出的,可能會比你想像來得多很多。而實際上,現在的開店平台功能都非常齊全,功能的更新或優化也非常的完善。我們也可以大膽的說,80%的電商需求,像CYBERBIZ這種等級的開店平台都可以解決。

依照你準備的網路開店費用來選擇方案

我們剛才花了一些時間討論這3種網路開店方式的優劣勢,接下來就要進入「你適合哪種網路開店模式」的問題。要解這道題,其實很簡單,你有越多錢,選擇就會越多。根據預算不同,可以選擇配合的平台、方案也不同,而在考慮平台時,千萬不要只考慮價格,還要同時考慮這個價格後面,平台能提供什麼服務?也許A平台的收費比B平台還要貴上10%,但是A平台的功能可以幫你多爭取20%的營業額,那你要選A平台還是B平台呢?

在這一段落內,我會先告訴你不同預算能有哪些選擇,下一段我再來講在費用背後你應該要考慮的依據。依照我的觀察與整理,大致可以用預算把所有想在網路開店的生意人分成這幾類(請注意,這裡的預算以年為單位):

  1. 預算0~1萬
  2. 預算1~5萬
  3. 預算5~10萬
  4. 預算10萬以上
  5. 想要做到完美開局的店家

網路開店費用方案1:預算0~1萬的店家

假設你的預算低於1萬以下,或根本沒有預算的,那麼不管你有多大的抱負,都建議你先從通路平台開始。

畢竟通路平台是免費的,可以先練練身手,像蝦皮就是很好的練習舞台,有一定的流量給你測試怎麼做行銷、賣產品,不知道什麼賣東西、怎麼定價,也有很多同行可以參考。同時也可以投放廣告,除了不能累積會員,以及毛利需要自己算清楚以外,其他地方都還不錯。只要小心計算好自己的利潤,也不一定會吃虧。等你慢慢熟悉電商是怎麼一回事,也比較有預算,再來考慮開店平台。或者,你一直都在賣快消品,分配給網站的預算也一直都低於1萬,那麼最適合你的網路開店模式可能就是通路平台。

如果你一年只能拿出1萬做為開店預算,我會預設你的網路行銷預算也不會太多。選擇金流、物流、消費者都已經準備好的通路平台,你就可以把更多的力氣放在行銷上,包含怎麼撰寫商品文案、拍攝產品或是如何做免費的網路行銷等等。如果你能夠在通路平台上取得不錯的成績,未來無論是跨入開店平台或是自架網站都會有很大的幫助。

網路開店費用方案2:預算1~5萬的店家

預算大約落在1到5萬的店家,因為已經有基本的預算,可以考慮使用較初階的開店平台方案,別不要使用免錢但沒辦法做會員經營的通路平台。畢竟羊毛出在羊身上,你願意付出越多,回收的成效會越好。

國內大型的開店平台通常會推出3至4個不同價格、等級的模板方案,而1到5萬能夠選擇的通常屬於中初階等級。然而,各家開店平台提供的功能有所差異,建議先依照自身需求多做比較,沒有哪一家一定比較好,只有哪一家更適合你,千萬不要懶惰,到時候選錯家哭都來不及。舉例像是CYBERBIZ在5萬元以下的方案有兩種,雖然不是最高等級的方案,但已經提供多種行銷模組,像是滿額贈、加價購等,也有提供VIP會員設定、分潤功能,對於有心想做行銷、擴大品牌的中小店家來說,就很夠用了。

如果你其實不太需要購物車功能,只是想要有一個形象網站的,這個預算就可以打造出很棒的官網。因為開店平台能夠選擇的模板很多,年費平均下來一個月也才兩千左右,就能做出質感很好的形象網站,就當作是品牌形象一部份的預算,如果成功給顧客好印象,也很划得來!

網路開店費用方案3:預算5~10萬的店家

願意一年花5到10萬的店家,平均一個月要負擔四千到八千在網路開店的營運上,以網路開店的費用來說,已經算是不少的負擔了。這類客戶的年營業額通常超過百萬,因此一年花費5到10萬,對他來說並不算是太重的負擔。

同時,對這類客戶來說,網站是賺錢非常重要的一環,是需要審慎對待的。這時候,店家通常不會選擇通路平台販售,而會在開店平台跟網頁設計公司做的網站上做考量。為了跟上快速的變動、時時刻刻走在競爭對手前面,店家往往都會選擇開店平台的方案模組做使用。

年費在5到10萬的開店平台方案,通常已經是最高或接近最高的等級了,這時候平台不僅會提供基本的功能,甚至還有進階的行銷玩法、SEO優化、網站搬家等大量上下架的服務,整體功能非常齊全。

年預算落在這個數字的店家,營業額通常都已經很高,或已經是操作電商的老手,因此比起行銷模組,他們更在乎的可能是網站搬家這樣的問題。當然不是說行銷模組對這類店家不重要,而是到了這個預算,每個開店平台能夠提供的基本行銷功能已經差不多了,對他們來說有差的,是這些店家無法自己解決的痛點。因此建議回頭檢視自己需要的功能究竟是什麼,並仔細研究哪些開店平台能夠解決那些你處理不了的問題。

網路開店費用方案4:預算10萬以上的店家

年費預算在10萬以上的店家,基本上所有的開店平台方案都可以選了。但是這類的客戶,通常需求都比較高,不像前面的客戶那樣,只想要做形象網站,或者只需要簡單的行銷、購物車功能等,而是需要一些客製化的功能。

這時候可以諮詢各大開店平台,當然也可以向專業的網頁設計公司詢價,畢竟客製化的功能,大家的報價都會不太一樣。客製化基本上就是一件很燒錢的事,除了價格要比對,對方能夠提供的後續服務,或未來有沒有機會再合作更多功能都是很重要的考量。對於有計畫做客製化功能的品牌來說,網站已經不單單是銷售、宣傳的工具,也是一種投資,要做得比同行更好、更齊全、更優秀,讓消費者耳目一新。

講完這幾種預算的店家,我們大致可以了解,各家網店的預算差異,其實跟自身的規模、需求有很大的關係。預算低的店家,通常屬於中小型的網店,網站能夠好好銷售,如果還能增加曝光率就好了,甚至有人會把網站拿來當線上DM,需要的功能並不需要太複雜。預算再高一點的,可能需要更好的行銷模組、物流服務等等,營業額也都比較漂亮,需要比較精緻的報表。再到最高的層級,需要的功能服務就更多,像是客製化功能等。其實付出了多少費用,就反映了能夠獲得多少服務,畢竟大家都是生意人,沒有人想做虧本生意。

網路開店費用方案5:想要做到完美開局的店家

如果你問我最好的選擇是什麼,我會建議你「通路平台」和「開店平台」一起做。這兩個組合就是強上加強,通路平台本身自帶流量跟消費者,你就可以透過一些行銷技法把通路平台的消費者吸引到你的品牌官網,就算沒有被吸引過去也沒關係,至少那邊的訂單都是實拿的。

會特別提出這一點是因為,當你透過開店平台經營新建的品牌網站,半年內一筆訂單都是很正常的事情,因為有很多的流程跟優化環境需要測試,只有透過一次次的排除,才能把這個品牌官網建構出最理想的樣子。

在這個建構的過程中,是否能有收入就是一個很重要的關鍵了。如果你今天同時開了蝦皮賣場跟品牌官網,然後你發現你的商品在蝦皮上都會賣,但是品牌官網都賣不掉。那你就可以很直接的判斷,是你的品牌官網在設計上有地方不夠完善,導致消費者不願意下單。反過來說,如果你只有做品牌官網,就很難判斷到底是購物流程不夠好,還是你的產品本身不討好。

所以當我們雙開的時候,除了可以把通路平台的消費者都洗到自己官網之外,還可以透過檢視這兩者的銷售額來判斷到底是哪裡出了問題。

五種網路開店預算比較表

年度預算

建議作法

預算01

建議先透過通路平台練練手,把力氣放在產品本身與網路行銷優化上等。

預算15

建議選擇較初階的開店平台方案,不要只用沒辦法做會員經營的通路平台。

預算510

基本上已經可以選擇所有開店平台較高的方案,這時候的重點是要選擇有辦法幫你解決較困難問題的開店平台。

預算10萬起

可以開發客製功能,除了價格,更要花時間研究哪些開店平台提供的後續服務更優質,以及開發更多功能的潛力。

完美開局

建議「通路平台」和「開店平台」一起投入。通路平台本身自帶流量,同時也可以透過通路平台的營業額,來檢視優化品牌官網的設計。

假設你已經決定要透過開店平台開店,而非自架網站或上架通路平台,那你知道除了表面上看到的網站版面模組、行銷功能之外,還有什麼是非常耗時耗力,成本非常高的細節?以及為什麼開店平台需要抽成?接下來這一段,就來談談考量方案費用的時候,你需要同步考慮進去的隱性成本!

網路開店費用會另外抽成的3種原因

經過上述的討論你會發現,除非經費不足,不然我們都會建議你把開店平台當成第一選擇,原因並不是因為我們本身是開店平台的關係,而是唯有開店平台才能為你帶來最大的利益。換個說法,今天很多的知名品牌都使用開店平台作為品牌官網,難道他們沒有自架網站的能力嗎?瀏覽一下使用CYBERBIZ開店的這些品牌(請點我,他們絕對都有自建網站的能力,也感謝他們的信任。

網路開店費用 案例

如果要使用開店平台,除了表面上看到的網站版面模組、行銷功能之外,還有什麼是非常耗時耗力,成本非常高的呢?接下來這一段,我們就來談談一定要考慮進去的隱性成本!

一般人在選擇開店平台時,第一個考量通常都是費用,一開始大家都會偏向選擇不抽成、費用最低的平台。不過,近來「抽成」已經成為各大電商平台的趨勢,就連原本主打不抽成的Shopline都有部分的方案開始抽成了。

你知道這是為什麼嗎?除了前述的基本因素,還有哪些隱藏細節是平台沒替你做不會怎麼樣,做了卻能幫你省下超多時間跟人力,促使平台紛紛走向抽成之路?你在考量費用時應該要審慎思考的細節有:

  1. 誰開立發票
  2. 誰跟消費者收款
  3. 提供更多的協助服務

網路開店費用抽成的原因1:誰開立發票

開發票這件事乍聽之下好像不太難,去便利商店買東西開發票不過就是一兩秒的事,但只要自己曾經做過,都會知道開發票數量一多,會有多麻煩。

試想今天,如果你家的商品客單價極低,一個只要幾十塊,一天就可以成立幾百張訂單,等於要開幾百張發票,這件事光想就不是一件小事吧。再如果一個月內有一百個人退貨,你又要回頭處理一百張退貨的發票,要處理的會計知道了,會不會覺得快瘋掉、心很累?

生意不好的時候,開發票的成本很低,生意很好的時候,開發票不但會變成一個大成本,人力資源也是一個大問題。如果開店平台有提供幫忙開立發票的服務,千萬不要小看這一點,這個服務雖然不是每個平台都有,卻是非常重要的服務之一。

網路開店費用抽成的原因2:誰跟消費者收款

一般的通路平台,都是由平台幫忙跟消費者收款,款項金額隔一段時間結算一次,店家們並不能馬上收到;開店平台則不一樣,消費者付款之後,錢大部分都是先匯到第三方金流上,而第三方金流都是開店平台當初用店家自己的銀行帳號去申請的,換言之,在開店平台上,消費者是直接付錢給店家,店家想收款就收款,不用再像通路平台那樣等月結,實在方便許多。

值得提醒的另一點是,在開店平台上,串接金流這件事究竟是由開店平台幫你?還是你自己來?串接是否需要費用?如果需要,是否有比較便宜?這些都是需要一併考慮進去的,當然,如果平台全都幫你做得妥妥的,又剛好抽成抽得稍微多一點,那你就知道他多出來的部分是為什麼,畢竟你需要的他都替你做好了。

網路開店費用抽成的原因3:提供更多的協助服務

接下來這個點,就是開店平台是否有協助廠商出貨。什麼意思呢?協助的定義其實很廣泛,從最簡單的,你自己出貨,他是否有提供一些補助?或是在他的平台上,是否有比較優惠的物流價格?畢竟運費是做電商一定會遇到的問題,躲也躲不掉,在這部份能省下越多成本越好。如果你的出貨量很大,他給的物流費用也真的優惠很多,算下來,雖然被抽成,但搞不好你不但不吃虧,比起自己出貨還有賺。

又或像是CYBERBIZ有自己的倉庫,或替你找好第三方物流,對於出貨需求很大的店家來說,又更為加分。目前只有CYBERBIZ一家開店平台有自己的倉庫,其實就像大型頂級的通路平台一樣,有自己的倉庫幫忙廠商庫存東西,出貨起來自然更方便。不一樣的是,我們要不要把東西入倉是完全自由的,入倉之後也是使用網路系統在做智慧管理,並不用壓貨或逼店家一定要把東西庫存在這裡,甚至能幫忙做到一些客製化的服務,像是店家如果希望我們幫忙在每個出貨品項上打蝴蝶結、噴香水、貼貼紙,都沒有問題。在有大量出貨需求,像是新機上市、限量版預購出貨時,這樣的服務就很加分,替店家省下的人力成本是非常龐大的。關於一個好的智慧倉儲系統可以帶給你哪些幫助,歡迎閱讀「【電商百問46】台北倉庫出租如何選?找CYBERBIZ智慧倉儲能帶給你的六大優勢這篇文章,裡面有很多的介紹。

網路開店實例分享:搞懂網路開店費用差異 她選對平台一年賺入百萬

看完上述的說明,你大概可以了解,為什麼有些平台的抽成很低,有些平台的抽成相較之下高很多,卻還有不少店家甘之如飴了。實在是因為一分錢一分貨,不可能又要馬兒好又要馬兒不吃草。

我們這位客戶也是這樣,找上我們的時候才二十五六歲的年紀,非常年輕,當時開踏入電商產業沒有很久,商科出身的她對於計算成本很有自己的一套,腦袋精明,一開始是覺得CYBERBIZ各方面都符合她的需求,但是想選擇企業版的服務,又不想被抽成,才打來商討看看。

經過種種分析之後,他決定先從較低階的方案試看看是否符合需求,以及她的商品是否被市場接受。想當然爾,市場是接受了,她的飾品賣得很好,很快銷售量就直直往上飆,這時候代開發票的價值就凸顯出來,比較便宜的物流費用也大大發揮了價值。

把能省的人力跟精力都省下來,再把時間拿去研究行銷、研究產品,創業第一年年尾的時候,她就賺了一百萬。現在,她已經有了實體門市,能夠給想看看實體的消費者有地方去參觀,讓消費感受往上提一個層次,網路生意也做得很好,還在考慮把版本升級,將事業做得更大。訪問她的結尾,她笑著說,一分錢一分貨,雖然初期感覺多花了一些錢,但是花的錢,全都很值得!

小結:網路開店費用不是挑選電商網站的唯一原因

網路開店想要成功,選擇很重要。這就像是古時候的大俠在挑選徒弟的時候會首重他們的筋骨,筋骨不好的就需要花很多時間去打磨。想要在網路賣嚇嚇叫,並不是件困難的事情,但這個就像考試,你沒有先做好準備,可能就考個六十分,而如果有做準備,你就可以考個八九十分。而先想好經營策略就是一個很重要的準備,但我另外提醒你的是,在學校考不好可能只是回家被打手心,但如果你是在電商領域考不及格,可能就會沒有飯吃。不過也不用太擔心,因為電商就是每天都可以補考,若是你想要知道更多的開店技巧或是在猶豫要不要開店,也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗,讓你花最少的力氣,賺最多的錢。

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