雲端POS系統

雲端POS系統5種超強功能帶你生意飛天!

本篇也可以搭配我們的Podcast《電商研究所》一起聆聽,或者選擇在Spotify上收聽也可以喔!


我是主持人Alice,歡迎來到《電商百問》,讓你四方來寶、八方進財、金銀財寶滾滾來!

今天的主題一樣有關POS系統,但是會把重心放在解釋雲端POS系統上,如果各位老闆對傳統型的POS有興趣,可以回去聽和閱讀電商百問第34集的Podcast和部落格。

近年來,零售業市場的經營思維不斷被翻轉。在實體門市的POS機,功能也逐漸多元化。POS機的英文是Point of Sale,其中,「Sale」逐漸轉變為「Service」的狀態。意思是,資訊逐漸可以與後端主機連結,發展出更多、更全面的功能。如果善用雲端POS系統的5大功能,就能更加提升你的營業額,讓業績蒸蒸日上!

到底是哪5個,我們一起來聽吧!

雲端POS系統功能一:詳細的即時銷售報告

傳統的POS系統沒辦法即時回傳銷售報表,但是,新型的雲端POS系統可以!

掌握即時的銷售數據,是一件非常重要的事情。

來分享一個有趣的事情。之前有個客戶,在北中南都有門市。那陣子剛好發生北部市場高麗菜盛產、銷售過剩的狀況,為了刺激顧客來店消費,他們就想說,既然現在高麗菜這麼便宜,乾脆拿來當福利品!於是,他們就發動了「來店消費就送高麗菜!」的行銷活動。原本以為會受到熱烈歡迎,免費的嘛,消費者應該都很愛。沒想到,中南部的消費者非常熱衷活動,銷售一空,但北部的消費者卻因為前一波活動時就已經採買大量的便宜高麗菜,活動也沒促進到買氣,反而得到不少抱怨。

這個活動的失敗,敗就敗在沒有觀察與掌握各地區門市促銷活動的差異性,也忽略了不同地區消費者的購物趨向。

但是,如果這個客戶,有用雲端POS系統,今天結果可能就不一樣了。因為雲端POS系統可以即時的提供各位老闆消費者消費狀況、各門市商品銷售狀況、各門市行銷活動成效,也可以透過時段進行篩選,套用多種條件,進行更進階的分析,讓你的銷售報表能更加精準化的方式。這些功能都可以讓各位老闆即時的去修改與調整自己的經營策略。

另外,這邊再來一個狀況劇試想,假設你今天是販賣女性流行服飾的老闆。你進了一堆現在流行的商品,比如今年夏季女裝很流行的公主袖洋裝、直筒丹寧牛仔褲、半截式小可愛,你卻無法知道,「實際上」哪些商品是潛力商品,真正能夠為你的店帶來實際業績。你只能從結果來推論。歐A款式賣了100件,B款式賣了1000件,所以B優於A,以後繼續批貨賣B款式。但有可能,B款式都是集中在某一間店面被購買,或許是那附近的消費者臨時有急需、或是有什麼特別的原因,這些你就無法掌握,也有可能會下了錯誤的決策判斷。

但是,雲端POS機,可以自動追蹤銷售狀況,即時反應每樣商品的銷售,才能適時汰換掉那些不適合你的商品,讓它到會暢銷的地方。這樣才能替你省下更多的庫存空間,讓熱賣商品有更好的地方存放。此外,也可以針對不同族群就應該做不同的促銷偏好。最厲害的是,也可以透過時段進行篩選,套用多種條件,進行更進階的分析,讓你的銷售報表能更加精準化的方式。從近30日的營業額成長到新舊會員消費營業額佔比,圖表化一清二楚。

想想看,如果你將近一半的競爭對手,他們的系統中都具有這些透明化的資訊圖表,光是詳細的銷售數據和分析報表就能提升多少的業績,而你還在原地打轉,是不是很恐怖~

雲端POS系統功能二:多元的付款方式

透過POS系統還能提供多種的金流服務。從現金、信用卡、悠遊卡到現在各種行動支付都能解決。

提供消費者多樣化的付款方式,也能提升自己在消費者心中的體驗感。

另外,想必大家去大賣場買東西時,一定看過類似的狀況,在收銀台前拿著禮券和錢包,加加減減,精打細算。好不容易算完才發現優惠不能合併使用!那欸安捏~真的糗到翻掉。

CYBERBIZ的雲端POS系統方便的點就在於,可以混搭結帳,不論是想要禮券加現金或信用卡,或是紅利點數搭配信用卡配禮券都沒問題,滿足你的消費者希望,讓兩邊的結帳過程都能更加享受。

雲端POS系統功能三:提供完整會員管理系統

實體門市的好處,就是可以和消費者直接接觸。但是,若這些來店客人的資料,都只能夠利用資深店員的記憶力來記住他的的購物喜好、消費頻率,這是一件很不靠譜的事情。

如果你的門市,使用雲端POS機,就可以突破這個困境!不用靠人腦記憶,讓電腦幫你記!另外,消費者直接報電話就註冊好會員,會員資料也會直接匯入雲端,讓你門市來多少客戶,就收多少會員。

利用雲端POS建立會員資料庫後,就可以協助你描繪出更具體的會員輪廓與結構,這件事情可以幫助你在經營上,選品選得更準、行銷活動也打得更準!

這邊分享幾個做生意的時候,不可以錯過的數據指標,無論你用傳統型還是新型的POS機,各位老闆一定要掌握!這些指標分別是:會員成長率、新舊會員結構分析、會員消費次數以及回購率、平均消費價格、流失會員佔比。如果你想做好顧客關係,那就應從這幾個基本指標下手。

再來談談,精準行銷。精準行銷的必要條件,就是要將會員分眾。分眾的層次很多元,舉例來說,你可以找出,曾經下過一次單,卻沒有再回購的會員。請不要讓這些人自生自滅。原因很簡單,你召喚這些舊客回來消費的行銷成本,絕對比你利用廣告投放去拉的新客更便宜!

具體操作的方法一:去針對他們買過的商品,透過問卷調查,不回購的原因。或是可以採用方法二:使用簡訊或電子郵件去發送折價優惠召喚回購。這些都蠻有用的!

另一個分眾的分法,是針對消費金額來分。**你也可以針對經常購買你家商品的VIP老客戶發出限時限量的優惠簡訊,這招購物平台很愛做,手機經常會收到:「恭喜你抽中秘密專屬折價券!限時享受74折優惠,只到今天!」**這種為消費者量身訂製的活動,會讓他們產生優越感。

通常以下這些類型的會員,最適合幫他們訂製相關活動:專屬折扣、特定商品折價卷。

雲端POS系統功能四:即時掌握準確的庫存數量

像我前面所提的女裝流行服飾的例子,A款式的商品銷量不好,有可能不是產品本身有問題,而是這款商品在這個門市賣不好而已。

雲端POS系統,可以幫你精準的知道,各家門市的銷售狀況,讓你可以彈性的配置庫存。避免你的滯銷商品占用倉庫,也可以空出足夠的空間儲存熱賣的商品,轉出好成績。

關於雲端POS系統如何協助各位電商老闆進行庫存管理的詳細作法請參考第32集,這邊就速速的說明管理方法的平稱,有興趣的人請回去複習!最主要的方法有:**先進先出、後進先出、ABC庫存分類管理法。**各有千秋,端看各位電商老闆販售哪種類型的商品。

最主要要跟大家說明的,就是雲端POS系統可以有效管理商品庫存,讓你可以節省大幅的倉管人力,讓倉庫的商品變成活動金流!

雲端POS系統功能五:線上行銷技法完美發揮

傳統的POS系統都沒有連網功能,所以就算有弄品牌官網,也很難把會員資料做串接。或是跟你合作的開店平台的POS系統不是自己做的,所以他們在串接POS系統跟品牌官網時就無法做到很好的串聯。

但是雲端的POS系統,顧名思義,資料通通可以上網,簡單來說,**線上通路和線下通路,虛實可以整合。**提供消費者全面的消費體驗。例如,現下的會員可以把在實體店面的購買紀錄攜帶到線上,無需重新累計會員門檻。

有個重點你一定要知道:網購客群與你實體客群的人不會完全重複多一種客群來消費,就能轉出更好的營業額!

現在消費者的購買行為不拘限於一種型態,不會去了實體就不買線上,也不會只有單買線上的。

舉個例子,你今天急用衛生棉也不會特地線上買,就算他可能6小時到貨。因此你應該提供給你的消費者更多的購物選擇方式。

很多的甜點蛋糕店都是利用這種方式。他可能剛開一間小店,但在當地雖然小有名氣,但沒辦法觸及更外圍的部分,想要引更多的人流近來卻苦無機會。這時候,網路行銷就是很好的用途,透過社群口碑分享,再利用電商提供線上菜單的資訊,增加你更多的潛在客戶。讓範圍不單只有台北這個地區,而是整個台灣本島為範圍,更或是跨國販售。

數位轉型能夠解決你的地點、時間與空間的問題,提供線上商店的服務,即便實體店家打烊的晚上也能提供消費者逛商品的方式。要知道,很多人都是在線上查資料後,才決定購買,而這時候網購就是提供給消費者線上型錄的概念,讓消費者能先看過你有什麼商品然後才進一步購買。

透過電子商務的模式,還能擴大你的會員。觸及更多潛在消費者,網路的好處就在於傳遞資訊無遠弗屆,即便身處台南也能成為台北店家的粉絲,透過線上了解你們家的產品,進而觸發購買慾望。

小結

來,小結一下。

現在的POS系統,並不是只有過去那種簡單紀錄消費的功能而已,他可以幫助各位老闆有效的進行會員經營、節省營運成本,是一個非常實用的工具。不用POS機也可以做生意,但是只有當我們使用了更有效率的工具,讓自己跳脫瞎忙困境,你才有機會思索未來跟打破現有僵局。

剛好我們CYBERBIZ也有很厲害的Pos系統,如果你有興趣,歡迎與我們的開店顧問聯絡。記得說你是聽podcast來的,會有神秘的報價優惠歐!另外也請把這一集分享給你的3個創業夥伴或朋友,救人一命,肯定會有好事發生~

手機號碼,例:0912345678、市話,例:02-8751-8588#123

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