現在還是加入北美跨境電商的好時機嗎？當你在思考這個問題之前，不如先來了解目前全球跟北美電商的市場趨勢，讓自己在考慮是否要加入北美跨境電商這個戰局之前，能夠先了解北美電商市場與台灣市場有多少差異，以及北美的消費者有哪些消費習性、消費者輪廓跟消費習慣。
想要成功闖進北美電商市場，至少要了解以下四大關鍵：
- 全球跨境電商市場概況
- 美國消費者8大特性
- 北美跨境電商的4大選品技巧
- 跨境電商品牌CuboAI的3個成功心法
針對四大關鍵，本文將拆分成上、下兩篇進行說明。上篇針對「全球跨境電商市場概況」和「美國消費者8大特性」，幫助你初步了解北美電商市場和消費者輪廓；下篇再針對「北美跨境電商的4大選品技巧」說明北美消費習性，並透過「跨境電商品牌CuboAI的3個成功心法」案例說明。
闖進跨境電商北美市場的成功關鍵
一：了解全球跨境電商市場概況
首先，我們先來分享全球跟北美在電商市場的一些趨勢，上圖中的藍線指的是「全世界電商零售營業總額佔整體零售總額的成長狀況」，也就是電商佔整體零售中多少份額。
大家可以看到在2019年其實電商在全球零售業銷售總額的占比很少，只有13.8%。而2019年到2020年間，因為發生了COVID-19的疫情爆發，讓大家的消費習慣從線下轉移到線上。
所以在2020年的電商銷售在全球零售業銷售總額的占比從13.8%大幅提升到17.8%，增加了5%，而我們樂觀預估這樣的成長狀況會持續到2025年。
而且重要的是，剛才提到的消費習慣從線下轉移到線上的改變，不僅僅是影響當地市場，也因為網路無國界，讓消費者在購物時，也可以直接到外國的網站去購買商品。
就像我們今天人雖然在台灣，可以買全世界各地的商品一樣。你在美國，也可以很輕易的買到亞洲各地的商品，也因為這樣，讓跨境電商更加蓬勃的發展。
那問題來了，現在台灣有多少企業已經布局跨境電商，我們又要如何跟全世界接軌這樣的趨勢呢?
接下來就讓我們來了解現在的台美跨境電商概況：
- 台灣跨境電商現況
- 美國電商市場概況
全球跨境電商市場概況01：台灣跨境電商現況
根據數據統計，其實台灣近60%的企業，是在2018年後才開始做跨境電商。這也表示台灣的跨境電商才剛開始發展，我們處於非常前期的階段。
而台灣有在做跨境電商的這些企業中，只有16.9%的企業能把交易額做到新台幣10,000,000元以上，超過54.5%的企業的交易額都在新台幣1,000,000元以下。 也就是說，台灣有在做跨境交易的品牌，其實相對是規模比較小的一些品牌。
全球跨境電商市場概況02：美國電商市場概況
當我們在講台灣的跨境電商賣家目前的現況，其實大家的主要目標市場都還是在北美。那為什麼北美市場會是大家心目中最想進攻的電商市場呢?
其實不外乎有幾個原因，首先是因為美國是一個非常大的經濟體，根據過去幾年的數據統計，他們的國內生產毛額都是全世界第一。
再來的一個關鍵因素是，美國人的網路滲透率非常高，高達9成。也就是說，在美國的消費者有9成的人會上網，這是一個非常重要的一個指標。
更不用說，大家都聽過的Amazon.com，它是最早開始賣書的線上百貨，也因為它們過去20多年的服務，讓美國已經有非常完善的電商支付跟物流服務的環境。
另外美國的政策監管也相對比較穩定、人民的消費水平比較高，消費者平常在網路上消費的客單價跟金額也相對比較高。最後也不要忘了，美國是一個民族的大熔爐，文化包容度比較高，讓他們比較容易接受來自其他國家的商品。
闖進北美跨境電商市場的成功關鍵
二：熟知美國消費者8大特性
想要做北美電商跨境市場時，正所謂知己知彼，百戰百勝，第一步一定是掌握美國消費者的消費特性。 根據我們的觀察，美國的消費者有以下8大特性：
- 偏好使用英文
- 女性更愛網購
- 多採雙週發薪
- 男性的單次消費力強
- 銷售旺季集中在第4季
- 社群網站使用者十分分散
- 非常注重使用者評價
- 熱愛DIY跟戶外活動
北美跨境電商要注意的消費者特性01：偏好使用英文
身為美國人，當然偏好使用英文。如果台灣賣家要進入北美的市場，我們除了挑選正確的商品之外，也要檢視一件事情「我們的網站呈現的介面、視覺、文案用字與消費動線是否符合美國人的使用習慣」。
北美跨境電商要注意的消費者特性02：女性更愛網購
美國女性的網購消費頻率比男性高，而且他們常會透過包含像是口耳相傳(口碑推薦)或是Google搜尋來做為發掘一個新品牌的渠道。
另外很重要的一點是，如果美國的消費者對你的商品很感興趣的話，他們除了會看商品的使用評價之外，他們還會特別去搜尋這個品牌有沒有自己的品牌官網，如果找不到品牌官網的話，他的購買意願就會下滑。
北美跨境電商要注意的消費者特性03：多採雙週發薪
另外還有一件非常有趣的事情，像台灣企業大部分都是每個月的月初發薪水，所以台灣的促銷活動大多會辦在月初。
但是呢，美國其實大部分的公司都是以「雙週制」來發薪，這也就代表，我們除了鎖定「月初」的發薪日之外，我們還可以多辦一場「月中」的發薪日促銷活動。
也就是說，我們可以搭配他們發薪的週期，去設計一些品牌官網的活動，就可以有效的提升銷售額。
北美跨境電商要注意的消費者特性04：男性的單次消費力強
雖然美國男性消費者的平均消費頻率低於女性，但他們的單次消費金額卻高於女性。他們每月的網購消費金額會多出女性70美金，也就代表如果你想要販售高單價的商品，賣給男性會比賣給女性來說，相對地容易。
北美跨境電商要注意的消費者特性05：銷售旺季集中在第4季
在美國，有一個很特殊的情況是，他們的消費旺季是在每年的第4季，也就是10月到12月，那這個旺季的程度有多熱絡呢？
我們可以這樣講，許多品牌的營業額，光是Q4的業績就占全年度業績總額的50%以上。
原因是大家很常聽到的美國特有節日，像是黑色星期五、感恩節、聖誕節和Boxing Day都集中在每年的第4季。
而美國的聖誕節，其實就像台灣的過年一樣，是一個跟家人團聚的日子。所以在聖誕節前，有許多人會買一些禮物給小朋友、家人或是朋友們，這也是每年的第4季通常是消費高峰的主要原因。
北美跨境電商要注意的消費者特性06：社群網站使用者十分分散
當我們想要做北美電商市場時，就要非常清楚美國人習慣接受資訊的來源是什麼，最常見的就是Youtube、Facebook、Instagram、TikTok、Pinterest。前四者大家應該都很熟悉，我們就不另外多做說明了。
我們簡單來分享一下Pinterest，Pinterest早期是很多設計師用來展現作品的網站，現在已經演變成「圖片社交」的重要平台。
你可以直接在平台分享你喜歡的圖片或是創作，並且讓人「釘選」，現在已經成為很多女性愛用的平台了，如果你要進北美市場，且瞄準的是女性市場，我建議你一定要去了解這個社交網站的運作與行銷方式。
當然這些網站都可以透過導購的連結，讓消費者輕鬆地找到官網去購買商品，也就是說，如果你要做北美市場就一定要了解Youtube、Facebook、Instagram、TikTok、Pinterest這幾個美國消費者最常去使用的平台。
北美跨境電商要注意的消費者特性07：非常注重使用者評價
如果你有去逛亞馬遜或是其他的品牌官網的話，一定會看到在許多的商品頁中都會有消費者留言，分享這個商品的使用經驗或是看法。
而這種「評論風氣」，在西方或美國都是非常常見的，他們很習慣分享對於商品的想法或感受，無論好壞。
所以，當我們今天跨境電商要進軍北美的時候，就要非常注意這件事情。因為美國的消費者除了習慣留評價之外，也習慣看別人的評價。
今天如果是真的有買過這項商品的消費者去分享使用經驗，跟KOL推薦相比，你一定會更相信消費者的評論，而不會覺得這就是一個行銷手法。
北美跨境電商要注意的消費者特性08：熱愛DIY跟戶外活動
如果跨境電商要做北美市場，可以優先找哪些熱銷品類呢？根據2020~2021年的北美熱銷品類的趨勢觀察，我們帶大家來看看，哪些品類相對比較熱銷。
進攻北美跨境電商的熱銷品觀察01：戶外用品當道
將近一半的美國消費者，很習慣去購買戶外用品，比如說汽車配件或是出遊用品，像是烤肉架、木炭等等的東西。
另一個主要的原因也是因為疫情的關係，讓大家出門行動的方式跟習慣有所改變，他們現在開車的通勤比率比較高。另外北美一直以來都很有凡事動手自做的DIY文化，例如說，今天如果他們的汽車零件發生耗損，他們很習慣直接透過線上購物購買零件來自行替換，而不是開去汽車保養廠給師傅處理。
進攻北美跨境電商的熱銷品觀察02：居家裝修也是日常
除了替換汽車的零件之外，美國人也很習慣自己裝修或布置居家環境，像常見的聚會布置用的霓虹燈串、氣球等等的聚會道具等等，或是智能家居產品的一些小改造也都是他們的生活日常，也是電商熱銷品之一。
另外一個重要的熱銷品項就是運動用品，像是瑜珈墊、跑步機、球類運動的服飾或周邊，或是機能性的服飾，也都是他們很常購買的商品。
當然不要忘記了辦公用品也是一個熱銷品大項。其實辦公用品一直都是比較熱門的品項，而在疫情開始之後，很多人也展開了居家辦公生活。所以像一些比較高價的辦公椅或是書寫工具，也都變成了比較多人會在線上購買的商品。
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