對電商行銷人來說，這幾年的變化很大，除了廣告成本不斷上升、效益愈來愈難掌握，同時 AI 工具的出現，也改變了消費者的搜尋習慣：現在許多人要買東西，第一時間不再是打開 Google 搜尋，而是直接問 ChatGPT、Gemini 推薦什麼商品。這讓許多行銷人開始疑惑： 「在 AI 時代下，行銷到底要怎麼做才好？在 Google 下廣告、做 SEO 還有用嗎？」
這篇文章由 10 年業界經驗的行銷專家「Harris先生」，來和大家聊聊 AI 出現後，帶來了哪些影響？行銷人又該怎麼做？最後透過 Harris 先生顧問團隊的成功經驗和案例，分享如何在 AI 時代下，依然靠 SEO 和網站行銷讓品牌穩定成長。
AI出現後，對網站和SEO的影響
各種 AI 工具的興起，改變了大家搜尋資訊的方式，尤其是 Google AI Overviews（以下簡稱 AIO）推出後，甚至不用點開網站就能從 AIO 找到解答，這樣的轉變，對網站流量和 SEO 必然造成影響，那影響到底有多大呢？
研究統計在 AIO 推出後，Google 搜尋曝光量增加了 49%，但網站點擊卻下降了 30%～35% 左右。Harris 先生的觀察是，不同產業受到的影響程度會有差異，有些幾乎沒有變化、有些則受到很大的衝擊（像是媒體型產業），若要評估你的網站有沒有受到 AIO 影響，可以打開 Google Search Console 檢查「點擊量」和「曝光量」是否有出現明顯的分岔點（如下圖）
對電商產業來說，目前相對不用太擔心的一點是，電商核心的「商品類關鍵字」（例如洗髮精、鈣片、皮夾、磨豆機）不太會觸發 AIO。根據國外研究，容易觸發 AIO 的關鍵字有兩大特徵：
- 資訊型關鍵字（約佔 88%）：使用者只是想查資料、獲得知識的關鍵字，例如「洗頭步驟」、「鈣片什麼時候吃」。
- CPC 低的字詞（約佔 90%）：也就是不具有購買意圖的關鍵字，其中甚至有 70% 的關鍵字沒有任何 CPC 資料。
換句話說，具有購買意圖的「商品字」、以及轉換率高、CPC 高的「交易型關鍵字」不太容易觸發 AIO，電商產業目前受到的衝擊也還不會太大。
AI時代下，行銷人該怎麼做？
這幾年 AI 工具、行銷市場的變化速度飛快，即便你的網站目前還沒有受到影響，也不代表未來流量也能一直穩定。身為行銷人，必須要密切注意市場的變化，適時做出反應和調整。Harris 先生在這邊分享 AI 時代下，行銷人在經營網站上可以加強的 3 個重點：
1. 打好SEO基本功
雖然 AI 搜尋愈來愈普及，但實際上能導流進網站的流量，在多數網站中還佔不到全站流量的 1%。反而是 Google 每天仍然處理超過 140 億次搜尋，搜尋量甚至比過去增加 20% 以上，所以 SEO 仍然是網站曝光和導流的重要管道。
Harris 先生自己的經驗也是，目前專案中有至少三成仍是透過傳統 SEO 優化方法，一樣能帶來穩定的業績，而且這些網站在 AI Overviews 中的引用率可以達到 50～70%，被 ChatGPT、Perplexity 引用的機會也有在慢慢增加。
原因很簡單，因為 AI 搜尋相關的優化方法，大多是從傳統的 SEO 做延伸，所以把網站的 SEO 基本功做好，仍然是重要且有幫助的，舉例來說：
- 網站技術架構：網站要能被不同的 AI Agent 理解與爬取，技術架構是最基礎的門檻。
- 關鍵字研究：不只是單純挑關鍵字，而是要理解使用者的搜尋意圖和情境。
排名優化：Search Engine Land 的報導指出，排名第 1 的網頁有 53% 機率被 AIO 引用，第 10 名則是 36.9%。顯示 SEO 排名本身還是很重要。
2. 優化 AI 爬取友善度
如果想讓網站內容更好被 Google AI、ChatGPT、Perplexity 工具抓取並引用，關鍵在於內容結構要清楚、重點要明確，爬蟲就能更快抓到重點。Harris 先生也分享幾個實務作法：
- 善用表格、列點、清單把使用步驟、產品規格比較、推薦等資訊整理成表格或列點，這樣結構化的資訊有利於 AI 爬蟲的理解。
- 清楚的標題層級內容中的副標題（H2/H3/H4）就像幫文字劃分重點，讓 AI 爬蟲一目瞭然每個段落的主題。
- FAQ問答電商產業可以在商品頁增加 FAQ 常見問題，列出消費者常有的疑問、加上明確的回答，讓 AI 更了解你的商品。
3. 佈局多渠道行銷
「品牌力」也是 AI 時代下重要的優化項目，研究指出，影響 AI Overviews 引用的前三大因素，與品牌在網路上的知名度有高度相關，像是「品牌名稱被網路提及的次數」、「包含品牌名稱的超連結文字」、「品牌關鍵字的搜尋量」都會影響 AI 對品牌的理解。
所以品牌要盡可能的增加在網路上的知名度，實務上的做法就是佈局「多渠道行銷」，把品牌訊息散布在網路上不同角落，增加被 AI、搜尋引擎、以及消費者看到的機會。大家可以參考這幾個渠道：
- 自有網站與部落格：分享品牌觀點、產品知識與教學型內容，例如電商產業可以透過 CYBERBIZ 架設網站來介紹商品、撰寫內容。
- 新聞媒體與採訪：透過媒體報導、專訪或品牌故事，增加品牌可信度與曝光。
- 社群平台：Facebook、Instagram、LinkedIn、X 等社群互動，維持品牌聲量。
- 論壇與社群討論區：像 Dcard、PTT、Threads 等，多多參與話題並留下品牌痕跡。
- 多媒體內容：YouTube、Podcast、短影音等形式，讓品牌內容跨媒體傳播。
Harris 先生顧問團隊，網站行銷的專家
上一段分享的「SEO 基礎、內容結構、多渠道行銷」只是行銷的其中一部分，對品牌來說，如何把這些策略落地執行、持續檢視成效，才是更實際的挑戰。「Harris先生」顧問團隊正是針對這些需求，解決品牌在網站行銷和分析上的問題。
Harris 親自領軍，首先都會先提供免費的諮詢，和品牌一起釐清商業目標、初步診斷網站現況。這個過程就像是健康檢查，先了解網站目前卡在哪裡，再依照診斷結果，設計出專屬的優化方案。Harris 也在這邊分享成功心法和實務作法：
1. SEO
與一般 SEO 服務不同的是，Harris 先生顧問團隊強調「只做對品牌商業有幫助的 SEO」，因此他們不會綁定固定關鍵字或限制數量，而是依照品牌行銷目標與數據表現，彈性調整策略，因為好的 SEO 不只是提升網站排名，也要能夠觸及潛在客群、提升品牌影響力。在這樣的策略下，Harris 的客戶平均在 3 到 6 個月內，網站流量就能成長兩倍以上。
實務作法包括：
- 網站技術健檢，打造利於 SEO 的網站體質
- 關鍵字策略規劃
- 關鍵字排名優化
- 競品關鍵字分析
- SEO 文章撰寫
2. 網站分析
Harris 先生顧問團隊強調「做分析最重要的，就是要有明確的行動 Action」，不能只是制式化的安裝工具或撈資料而已，而是要深入了解品牌現況、產業、商業目標，設計 KPI 與分析流程，來確保追蹤的數據都是真正有意義的。而對於複雜的資料，他們也不只是做一份報表說明「哪裡有問題」，而是會進一步提出具體的優化方向和行動建議，幫助品牌不只知道「發生了什麼事」，更能明確掌握「下一步該怎麼做」。
實務作法包括：
- 依品牌需求導入分析工具
- 事件追蹤與設定
- 建立客製化 GA4 數據報表
- 設計 KPI 指標與分析流程
- 數據監控與分析
3. 網站優化與行銷策略
Harris 先生顧問團隊在優化網站時，會同時考量 SEO、網站架構、使用者動線、CTA 的設計，並透過真實數據（例如 A/B 測試、使用者操作行為）來評估成效，不只是單點式的優化網站，而是提供全方位的策略建議，並確保每一個優化項目或策略，都能緊扣品牌的商業目標和價值。
服務項目包括：
- 網站 UX 使用者體驗優化
- 網站動線規劃、導覽列優化
- 網站 A/B 測試
- SEO 網站改版規劃
- 銷售頁設計與優化
- CTA 行動呼籲設計
- 轉換率優化
成功案例
Harris 先生顧問團隊合作的客戶中，也有不少品牌選擇 CYBERBIZ 來架設網站，其中一個例子電動磨豆機品牌 FEMOBOOK。透過 CYBERBIZ 平台，FEMOBOOK 可以很方便地管理商品和訂單，而在後續的網站行銷上，也能順利搭配 Harris 團隊的 SEO 策略，讓關鍵字排名和流量都有感成長。如此一來，品牌就能把更多心力放在產品與其他行銷活動上，不用為了系統操作或 SEO 問題煩惱。
選對電商平台、搭配專業的行銷團隊，可以同時提升網站表現，也能讓品牌運營更有效率。如果你也在考慮建立自己的網站、或是想知道更多的電商開店技巧，歡迎跟 CYBERBIZ 的開店顧問聯絡，他們能跟你分享豐富的網路開店輔導經驗，讓你花最少的力氣、賺最多的錢！
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