POS系統

挑選POS系統有竅門,5大技巧大公開

本篇也可以搭配我們的Podcast《電商研究所》一起聆聽,或者選擇在Spotify上收聽也可以喔!


我是主持人Alice,歡迎來到《電商百問》,讓你四方來寶、八方進財、金銀財寶滾滾來!

今天這一集,我會告訴你POS系統推薦怎麼挑?利用五大功能比較,告訴你該挑傳統POS還是雲端POS系統!事實上,經常會有人問,傳統POS結帳機與雲端POS系統到底該怎麼選?雲端POS看起來功能比較強,但走在街頭,很多店家都還是用傳統POS系統呀!如果傳統POS系統不好用,為何這些店家都不願意換掉?聽完這一集,各位電商老闆自然會有答案。

預備備,先來超級比一比!談談傳統POS和雲端POS系統差在哪?我會從「外型體積」、「平台作業系統」、「基本功能」、「整合行銷」和「售後服務」各點擊破!讓各位老闆在掏出神奇小卡結帳下單之前,先來停、看、聽!

ㄧ、外型體積:機器需要佔多少空間?

  • 傳統POS系統:體積通常較大,占空間

因為傳統POS系統都灌在主機裡,所以使用上就像一台電腦主機。你要接螢幕、要有傳輸線,如果要有網路就要牽網路線。所以,就像你家的桌機一樣,一般都會放在店內的固定位置。

如果各位電商老闆沒有頭緒,想看看它長什麼樣子,建議你找一間小型的舊超市,他們有很大的機會會使用傳統POS收銀機。他的樣子特色就是看起來很厚重、很佔空間,甚至還會有亂七八糟電線雜亂堆在那裡。

  • 雲端POS系統:體積輕薄短小,甚至可隨身攜帶

最近幾年,各位電商老闆去餐廳吃飯時,應該都有注意到,有一些餐廳的服務生,會拿一台IPAD來跟你進行點餐或結帳。這些餐廳就是使用雲端POS系統。

雲端POS系統可以直接連到網路,不需要特地在櫃檯找固定位置擺放POS機。除了清潔打掃更方便之外,也不用擔心灰塵干擾主機,導致系統過熱運作不來的問題。

另外,雲端POS系統也不用配合消費者結帳動線,可以隨時變更位置。

我們之前有一個做超市的客戶,做室內裝潢裝潢的時候,毛很多,連結帳台也要搭配風水位置。這個客戶說,結帳台放哪裡,會影響整間店的氣運。像這種客戶如果使用傳統POS系統就很辛苦,如果風水大師要幫他調氣運,就沒有辦法隨時因應。

二、平台作業系統:平台作業系統方便使用嗎?

傳統POS系統受限同一個作業系統架構,如只能使用WINDOWS、Apple等。雲端POS系統能開網頁就可以用。

三、基本功能:基本功能好不好用?

1.資料保存是否容易?

  • 傳統POS系統:硬體損毀就資料清空!

一般傳統POS系統的資料,都是存在主機裡面。如果沒有進行備份、或硬體損毀,資料便會消失的乾乾淨。而且,也請記得定期檢查備份硬碟,避免因為保存環境不良,導致資料損毀。

  • 雲端POS系統:永遠不用擔心備份問題!

但是,如果你是放在雲端POS系統,就完全沒有這些問題,就算使用的電腦突然當機或燒毀,資料都還是存放在網路上。

2.功能擴展是否方便?

不論是傳統POS系統或是雲端POS,都會有的基本功能例如庫存管理、銷售紀錄、客戶資料等。而除了基本功能外,根據廠商的不同,各家也會有其他不同的支援。例如簡訊功能、串連刷卡機等。

  • 傳統POS系統:難開發更新功能。

對傳統型來說,「增加」或「修改」功能非常困難。因為傳統POS系統內建功能是固定的,在出售時就是「整包帶走」。傳統的POS機因為要銷售方便,會把所有的功能都整合在系統裡面,不管各位電商老闆有沒有需求。

舉例來說,明明你是做零售的,但是在系統介面會預設餐廳內用帶位的按鈕。這件事很詭異,一來這樣的系統設計非常吃系統資源,二來是店員可能會誤觸、增加工作複雜度。那你可不可以要求廠商修改或增刪?可以是可以啦。但是有額外的需求可能還要多花錢。

簡單來說,傳統POS系統就像是一體成形的機構,必須要在購買前就充分地進行需求溝通。如果要客製化功能,必須要在機台出廠前先說好。

  • 雲端POS系統:功能可以不斷再進化、客製化功能彈性高!

雲端POS系統功能就很多元化了,要能管貨也要能管人。管貨的方式就跟傳統POS系統很類似,這邊不多提。但是雲端POS系統最大的好處就在於它能夠即時傳送資訊。

沒錯,即時。

不論是商品庫存數量、或門市銷售狀況,只要各位電商老闆登入後台,下出指令,就能即時轉換資訊圖表。即便身處在家,也能夠看到你店裡目前的銷售狀況。還能夠分析出目前各門市的營收狀況、商品銷售如何,能夠找出不適合店裡的淘汰商品,利用銷售報表挑出有競爭力的商品。

另外,如果你需要客製化,雲端POS系統也可以滿足你的特殊需求。

3.系統介面是否好學習?

  • 傳統POS系統:介面較複雜。

傳統的POS機介面就是將所有功能都放在同一塊,功能很多,介面很亂,一不小心就會按錯鍵,然後又要重刷一次。這樣的後果就是導致結帳時間變很長、消費者體驗不好,甚至會連鎖發生客訴或棄單的悲慘事件。

  • 雲端POS系統:操作介面簡單易懂!

強調直覺的操作體驗,10分鐘就可以輕鬆學會。

四、整合行銷:有沒有提供整合行銷?

  • 傳統POS系統:沒有辦法做整合行銷!

沒有辦法做整合行銷,最主要的功能就是計算商店營收以及店內進銷存貨管理。而雲端POS系統內建多種行銷工具,如商品組合搭配優惠、再行銷簡訊、EDM發送、定期回購、分潤機制,也可以搭配EC平台複合式行銷工具,甚至可以整合線上與線下的會員,術語叫做OMO會員整合。

  • 雲端POS系統:隨時可以增加新功能軟件!

如果這些你覺得都不夠,雲端POS系統還可以隨時可以增加新功能軟件,就像CYBERBIZ的POS系統推出的紅包抽抽樂、輪盤的遊戲功能,讓你行銷工具有多層玩法,也可以提升實體店面跟消費者的互動性。在零售這個市場中,能夠玩出獨特性,那就贏一半了。要知道大多數的消費者都喜歡嘗鮮,你有新奇的玩法,其他店家都還沒這樣的方式,就會覺得你家最特別,一窩蜂都會跑去家。

五、售後服務:廠商的售後服務?

  • 傳統的POS系統:售後服務,採用買斷機制。

依照各家廠商有不同計價模式,大多數都是整套硬體設備一起販售,就算之後不需要了也可以進行二次轉售的使用。

但缺點是,如果你買完後才覺得想要添加其餘服務,如:開通刷卡功能,就必須額外收取費用。

買斷的優點是只要一次付清就可以拿貨,感覺好像很划算,但卻沒有包含太多的售後服務。一體兩面啦!

  • 雲端POS系統:售後服務,採用租賃制。

租期每家系統商都不一樣,例如我們家通常是12個月,也就是一年。

但如果各位電商老闆你要做長久,建議你還是簽個兩、三年比較快,除了時間長議價彈性大之外,還可以省得之後還要再花時間簽約很麻煩。

各位老闆覺得用租的會比較貴嗎?

你想想,如果買傳統POS系統,等同把硬體設備買下,感覺一次買斷很划算,但後續卻沒辦法因應需求彈性客製。而雲端POS系統,雖然採用租賃制,但是可以持續提供後續諮詢服務,也能因應市場實務問題進行客製化功能的調整

這邊廣告一下,我們CYBERBIZ的POS系統,會另外提供詳細的系統教學文件。如果有看不懂或是不會操作的地方,也可以直接問我們的顧問或是客服。

我也坦白說啦,如果你用的是傳統的POS系統,基本上機器賣出去之後,業務就不太想理你了,因為服務你並不會讓他從你這多賺一分期。那未來如果有系統更新,也不關你的事,除非你再買他的新POS機。請各位老闆自己定奪~

小結

來,小結一下。

現在的POS系統,並不是只有過去那種簡單紀錄消費的功能而已,他可以幫助各位老闆有效的進行會員經營、節省營運成本,是一個非常實用的工具。不用POS機也可以做生意,但是只有當我們使用了更有效率的工具,讓自己跳脫瞎忙困境,你才有機會思索未來跟打破現有僵局。

剛好我們CYBERBIZ也有很厲害的Pos系統,如果你有興趣,歡迎與我們的開店顧問聯絡。記得說你是聽podcast來的,會有神秘的報價優惠歐!另外也請把這一集分享給你的3個創業夥伴或朋友,救人一命,肯定會有好事發生~

 

手機號碼,例:0912345678、市話,例:02-8751-8588#123

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