雲端POS機能協助門市做到那些事情

雲端POS機的優點就是管貨也管人，關於POS系統如何協助處理店務，我們已經在【電商百問32】好的POS能幫你解決問題是什麼意思？優秀系統的這4大優點能幫你省錢又賺錢這篇文章中分享了，那今天我們就來講講雲端POS機可以如何協助門市人員的工作，幫助門市人員減少不必要的重複勞動，讓門市人員可以更專注在銷售上:

1. 不受地域限制，不須擔心消費者客訴
2. 幫助店長快速調整門市活動
3. 做更多行銷活動，但店員更輕鬆
4. 利用電子標籤，降低錯誤率
5. 利用電子看板，提高門市營收

雲端POS機能協助門市01:不受地域限制，不須擔心消費者客訴

我先說一個很常見的例子，一般門市工作都是全年無休，所以門市人員大部分都是輪班制。那我們就很容易遇到一個問題是，客人是上禮拜來找A店員買商品，然後這禮拜來門市的時候，就直接問A店員在不在。但是A店員剛好休假，變成B店員去接待。然後這個客人就開始說，A店員跟他承諾XXX或是他是A店員的老客戶，要你給他優惠。

那如果你用的是傳統POS，你只能笑笑地跟他打太極，然後趁客人在逛街的時候，緊急打電話給A店員確認，但如果A店員剛好沒有接電話，你就只能摸摸鼻子賭看看客人是不是亂講話了。

但如果你用的是雲端POS機，像我們家就可以直接請會員報他的電話，瞬間查出他的歷年購買紀錄、VIP等級、有什麼優惠卷可以用，還有最重要的備註功能！只要資料調出來，這個客人到底是哪路神仙，你馬上就可以弄清楚。

更進一步來說，門市人員很常會遇到要調店或是支援其他門市的情況，像我一個朋友就是百貨的櫃姐，她本來在SOGO的敦化店服務，然後臨時被派去天母店支援。本來就對這個地方的客群生態不熟悉，又剛好在中午只剩一個人顧店的時候，有客戶跑來問商品。然後因為她知道客戶問的這個商品已經停產一段時間了，就直接跟對方說這個商品沒貨了，然後對方就笑笑地說沒關係。但沒想到那一天晚上，她就接到了客訴通知……一整個傻眼。後面才知道，原來這個客戶在這個地區是出了名的難搞，就算她問的是早就停產的產品，你如果沒有表現出積極協助的態度，她就會馬上進線跟客服投訴。

但我朋友就是吃虧在她今天剛來支援，又是在吃飯時間遇到奧客，大家都去吃飯了，沒有其他人能來打PASS，就平白無故吃了一支警告。但如果你有使用雲端POS系統就不用擔心這類的事情，因為你只要請客人報電話，你就可以直接在備註欄看到其他人的提醒，而店長也可不用擔心來支援的同事，因為對客戶不熟，然後莫名得罪客戶。

雲端POS機能協助門市02:幫助店長快速調整門市活動

每天的進退貨、銷售報表一鍵生成，而且不是冰冷的數字，直接幫你畫成資訊圖表。不用等到月底的績效報告，門市最近最暢銷商品、哪種行銷活動有效，皆一目了報。當我們有了這些功能的時候，你就很容易去判斷到底是哪幾間門市的生意最好，又或是這些門市的那些商品賣得最好。這些資料才能幫助你更具體的了解每一間門市的銷售狀況，透過雲端POS系統，讓門市同仁不用把時間浪費在整理資料上，直接一鍵生成趨勢圖表，隨時有問題，隨時討論。

雲端POS機能協助門市03:做更多行銷活動，但店員更輕鬆

來，我講一個情境，你一定會有感。我們去便利商店買東西的時候，便利商店不是每一區的商品都會有不同的折扣活動。像是A品牌的飲料第二件六折、B品牌新推出的餅乾原價59元，嘗鮮價只要49元、紅標商品+綠標商品只要59等等的雜七雜八的活動。那當你去問店員現在有什麼活動的時候，或是這個產品有沒有打折，大概你就會看到店員頭一歪，然後直接拿商品來刷條碼，看一下螢幕之後就告訴你現在有什麼行銷活動。

那你就知道，他們沒有特別去背最近的行銷活動。這個也合理啦，因為每天都有新的行銷活動推出，便利商店又忙得跟鬼一樣，當然沒有時間記全部的行銷活動。但是我們想要把業績做漂亮，就一定需要有行銷活動來刺激消費，而如果你用的是傳統POS機，你一定無法作太複雜的行銷活動。因為所有的活動內容都要讓店員記得，如果記錯就可能引發客訴事件。所以許多用傳統POS機的門市會辦的行銷活動大概就是全店打折跟滿額贈商品，因為店員還需要自備一台計算機來算折扣金額，所以你如果一下「A活動的商品打九折，B活動的商品第二件打75折」這樣稍微複雜的活動規劃下去，你就會看到店員在哪邊拿出計算紙在那邊計算公式和驗算了，最後你也只能妥協做很簡單的折扣活動。

但是這個其實不符合公司的利益，因為每個產品的成本結構和消費者的認知都不太一樣，暢銷的A產品可能打個95折就可以促發購買，銷量普通的B產品可能需要打到79折才會提高銷售量。那如果你為了避免活動出包，就用一個全店9折的行銷活動，那最後就是暢銷的A商品賣很多，銷量普通的B商品賣一些些。雖然業績一樣有增長，但是你你的淨毛利未必漂亮，因為A商品本來是95折就賣的動，所以你賣9折，其實變成少賺錢。那需要推廣銷售的B商品，因為折扣力度不夠，銷量也沒有起色，還是繼續當你的庫存。

但是這個問題，對雲端POS系統完全小菜一疊，像我們家就是系統後台活動設定好，然後店員就刷一下條碼，系統直接幫你算好折扣活動，完全不怕出錯。

我也很坦白地跟你說一個概念，如果你的店面零售想要做得有聲有色，很簡單的一個方式，你去看7-11跟全家現在有什麼、在做甚麼。想辦法把他的經營模式複製到自己的店裡，你的生意一定大有起色。

原因是，人家集團背後有一票最頂尖的人馬在研究如何透過銷售模型和體驗來賺消費者的錢，因為便利商店系統的最大優勢就只是方便，但方便並不是消費者購物最重要的選擇因素，所以便利商店的行銷人員每天都在絞盡腦汁去思考怎麼把客人帶來消費，那我們只要複製她的系統，就等於你的背後也有這樣的一群人為你出謀劃策。就像是現在大家都很習慣報在店家報手機號碼查會員，或是直接掃QR參加活動等等的，都是從便利商點開始做了之後慢慢普及的事情

同樣的，我們剛才講的店員刷條碼就算好行銷活動，這個事情也是便利商店先開始做，而且持續在使用的方法。那如果你也是使用雲端POS系統，就可以跟他們一樣玩各式各樣可以促進銷售的行銷活動了。

雲端POS機能協助門市04:利用電子標籤，降低錯誤率

一間中型商店平均一個月要更換3000個標籤。當你看到這句話的時候，會不會很驚訝，更換一個標籤就是一次的犯錯機會，更換3000個標籤就是3000次的犯錯機會，所以你也不用驚訝為什麼每個月都會有客人來吵商品貨架上的價格跟實際商品不符的客訴了。

根據數據分析，平均解決一個客訴產生的時間至少可以替兩個消費者完成結帳，所以當我們能降低客訴次數，實質上就是在增加工作效率。但是你不可能一年到頭都賣一樣的商品，而且都不辦行銷活動啊?所以更換標籤就是一個一定要做的事情。

我常會跟客戶建議，如果這件事情能自動化完成，就盡量自動化完成。因為現在無論任何產業，最貴的永遠都是人力。當你能透過自動化流程解放人力的時候，你就可以少雇一個人，或是讓這個人去從事更有生產力的工作。

店裡面的特惠商品不會只有一支，每個月活動檔期的特惠商品也不會只有一個，一個月數十來支的商品都要換標籤。而電子標籤就是一個可以幫你解放人力的好用工具，只要進後台更改，你這邊一更新，店內所有商品直接馬上同步，不用擔心關於標籤的任何客訴問題。

而且電子標籤還有一個很大的好處是，他可以直接置入QRcode，如果你的新商品有一支很強的宣傳影片，就可以直接導到YT讓消費者看，又或是你可以直接把消費者導入品牌官網的商品頁，讓消費者直接看這個商品的詳細介紹，你也不用擔心消費者會把你的店員突然攔下來，然後一問三不知。你只要教育店員，消費者想了解更多產品的資訊就掃一下QR，再搭配一下店員的銷售話術，消費者就會不自覺地把商品放到購物籃裡面。

其實台灣有幾間賣場已經開始紛紛在商品標籤上放QRcode了，有些是食品上，你掃描食品後就能看到他的熱量成分。要知道現代人都開始注重健康飲食的生活，對於GI、卡路里那些都很注重，而透過這個方式，也讓商品資訊變成一種另類的附屬價值，更加觸發消費者購買的動機。

又或者像家樂福一樣，提供消費者進行比價的方式，你可以讓客戶掃描商品後，進入比價網之類的地方，提供商品比價。告訴消費者，你的商品最低價，進而維持住「天天最低價」的店家定位。

雲端POS機能協助門市05:利用電子看板，提高門市營收

如果最近你有去過全家應該就對這個不陌生，有些店的對外窗就會有電子看板，隨時打廣告，曝光最新商品的資訊。或是你去過麥當勞也會知道，上面顯示的菜單都是電子螢幕顯示。

這種電子看板是非常方便有效的，我們回想一下歐，你一定去吃飯或逛街的時候，有看到店家明明就已經九月了，還在掛七月的活動海報。我也說一個坦白話，對於店員來說，掛海報是一個沒有意義的事情，因為他也不知道這個海報能不能幫他帶來銷售，然後又還要不定期的去巡去換海報，所以很多店員都是被講了才不甘不願地去換海報。

但今天如果是電子看板就不一樣了，你只要系統設定好，就可以早上七點半時，推出專門給上班族看的咖啡廣告，中午換成午餐限定優惠，晚上自動變成健康餐的推廣，隨時都能更換你要的廣告，還不用浪費一堆印刷費用。

甚至，如果你剛好遇到時事(EX台灣奧運獲得金牌)，想要做一個快閃活動。電子看板就是設計做好上傳，10秒鐘OK。但傳統海報就是要印刷要寄，最快也要一個禮拜，然後你還需要禱告店員幫忙張貼。之前我朋友跟我說，他們為了確定每家店都有張貼海報，還要求店長拿自己的名牌跟海報拍照並上傳群組作證，有沒有覺得很複雜。

而且電子海報最棒的地方就是他可以做動態的，根據 Intel Corporation 曾做過的一項報告指出，數位電子看板 ( Digital Signage ) 比起一般靜態看板，多吸引的觀看次數高達四倍之多。這個數字看起來雖驚人，但也合理，動態的影像本來就比靜態的圖片更容易被眼球捕捉到。而且我們家CYBERBIZ的電子看板還有搭配人臉辨識功能，可以直接辨別經過的人是男是女，讓你可以依照性別來選折投放的海報(ex:女性走現就投放女性服裝、飾品的相關廣告)，真實的提高消費者的購物慾。

小結:用對雲端POS機，讓門市營收更加分

許多人在挑選雲端POS機的時候，往往只會想到他的價錢跟POS機本身的功能，我們不能說他錯。因為這的確是挑POS機很重要的一環，但是我會認為更重要的地方是這個雲端POS有沒有辦法發揮出一加一大於二的功效。如果說，你選的這台POS機只是單純地把資料備份到網路上，我還建議你不如使用傳統POS機。因為傳統POS機雖然方便性沒有雲端POS機來的好，但是至少人家勝在穩固。但如果今天你想要利用雲端POS機的雲端優勢來幫你做到很多傳統POS機無法做到的事情，像是會員經營管理、行銷工具、銷售報表數據整合、圖表分析等等的功能，才是雲端POS系統的正確用法。

而我更建議你往前多看一步，像是我們CYBERBIZ的雲端POS機還可以另外串接電子標籤跟電子看板，這些延伸性的產品不僅能夠減少店員的工作量，更可以提升消費者的購物體驗，當這些東西在跟我們強大的會員系統做結合的時候，能發揮的效果就不是一加一大於二而已，更可能是四五六七八九十。

不要忘了我們前面提到的概念，如果你能夠把便利商店的經營技巧拿來自己的門市用，就等於你背後有一個強大的幕僚團在幫你思考，而便利商店行之有年的系統，也代表這套系統被市場驗證確定有效，就像是現在便利商片都是用雲端POS。那你說用傳統POS不行嗎?當玵可以呀，不用雲端POS系統也可以做生意，但是只有當我們使用了更有效率的工具，讓自己跳脫慌忙困境，你才有機會思索未來跟打破現有僵局。如果你想知道POS機能夠為你的生意帶來哪些改變，歡迎與我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。

延伸閱讀：【電商百問34】POS系統推薦怎麼挑？6大功能比較，告訴你該挑傳統POS還是雲端POS系統

這篇文章 【電商百問37】使用雲端POS機對門市有哪些好處?五個只有使用雲端POS系統才能做到的事情 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

去年(2022)我們就設定論壇以「OMO」為核心，我們不斷強調新零售OMO（Online Merge Offline）虛實整合的重要性，企業也可以透過OMO進行數位轉型，只是要完成OMO得仰賴「數據驅動」，不管我們談零售從原先的「貨、場、人」到現在「人、貨、場」，現今決策就是透過數據驅動，讓數字說話。

因此要落實OMO，就是落實線上線下完整數據的蒐集。恰好，CYBERBIZ的產品： EC、POS、倉儲、跨境電商4大服務，都是數據蒐集的最好載體。

Why OMO？

為何我們要不斷的強調OMO？現今零售的發展，線上線下購物界線愈趨模糊，所以得透過OMO線上線下數據的整合，才能真正知道消費者完整的購物旅程和清楚的消費者輪廓。

還記得【CYBERBIZ OMO獲利飛輪】3大步驟？

1. 線上線下資料蒐集與整合
2. Cookieless時代，公域流量要轉成私域留量
3. 線上線下相互導流

當我們了解數據的重要性並擁有線上線下數據資料，打造了私域流(留)量，開創自己OMO 獲利飛輪，下一步，我們想跟各位電商先進分享報告的重點是，如何讓企業或品牌有效率的創造營收成長、並減低營運成本？我們的答案就是，「智慧零售」。

疫情紅利消退，電商先迎來3大挑戰

當疫情紅利消退，電商首先面臨3大挑戰：

1. 獲客成本增加
2. 人力資源浪費
3. 實體復甦衝擊

疫後電商挑戰1：獲客成本增加

2023年我們觀察到的市場趨勢與挑戰有3點，首先就是獲客成本的增加。當Cookieless 時代來臨，預料廣告花費將增加，因整體流量成本變貴，將使得獲取新、舊客的成本都會增加。

我們觀察，現行廣告花費年增率約15%，而獲取新、舊客的成本，整體流量成本預料也將提高20%。為了應對這一個挑戰，我們建議善用【社群的特性】，也就是：「黏著度、信用感和群眾效應」，並開始使用社群的直播購物、團購/分銷，以及與LINE OA的深度整合等應用。

透過LINE直播進行產品分享和介紹，以及像是使用我們支援Fandora與Youtube 串接的Live Shopping即看即買功能，成功帶動Fandora直播訂單轉換率提升21%，顯見直播的魅力。

此外，我們提出更精細的分眾模型「ORFM」（OMO Recency Frequency Monetary），把線上線下會員的購物及互動資料，一併納入分眾模型的參考依據，透過線上線下更多資訊，例如消費金額、網站拜訪次數、拜訪頁面、互動時間、門市拜訪次數、體驗區域、停留時間等，對消費者進行更精準的貼標與分類，好為消費者的購物行為做出預測判斷，再根據預測的偏好進行精準推薦，以提高成交機率。

疫後電商挑戰2：人力資源浪費

隨著人口負成長和大缺工時代的到來，自動化工具將成為解決人力資源浪費的必然選擇。根據麥肯錫的調查報告，員工一年中有將近59天用於重複性的作業流程。在這樣的情況下，我們需要依賴自動化工具來完成工作，以提高效率和節省成本。

針對成本上升和人力不足的衝擊，為了解決這些挑戰，我們需要進一步了解客戶的購物行為，並進行更精準的行銷活動。因此，我們推出自動化行銷工具「CYBERBIZ Automation」，可以幫助我們將這些行銷活動轉化成為各個情境和步驟，並整合在自家後台，徹底實現一站式經營。

「CYBERBIZ Automation」可以將所有的電商營業銷售到行銷活動，轉換成依照情境和可執行的步驟，剩下的具體執行工作，從觸發排程到對會員做出篩選，平台設定後即可開始執行，使用者只需要驗收成效並專注於微調到最佳結果，透過自動化設定，不僅提高了效率和便捷管理，更可以解決人力不足的問題。

此外，CYBERBIZ也積極打造電商生態圈，凡顧客消費過程的服務與功能，像是行銷獲客、銷售渠道、商店設計、激發活躍、成交轉化和商店管理等，我們也與第三方合作夥伴共同建立生態圈，提供一站式服務，這就是我們打造「CYBERBIZ APP STORE」的目標，並致力讓我們的使命【讓全球有好產品的人做生意更簡單】實現。

疫後電商挑戰3：實體復甦衝擊

雖然疫後電商成長趨緩，但台灣目前電商的滲透率僅11.5%，相較美國（15%）、中國（27.2%）、韓國（27%）、英國（32.5%），電商成長的空間還很大，更甚者，我們應該打破框架，只有實現OMO線上線下虛實整合，才能突破電商滲透率，真正做到業績100%。

CYBERBIZ非常早就開始談論OMO，自2017年我們提供POS系統，2018年便開始提出OMO的討論。根據CYBERBIZ內部資料顯示，今年還不到6月、半年間，OMO的店家數已經成長49%，預計今年全年OMO的店家數將翻倍成長。

一樣透過內部資料觀察，不少企業品牌從疫情前到疫情後，透過OMO讓整體營業額持續上升，顯示OMO的應用確實能夠帶來營收增長。而且因為企業品牌進行OMO，反而可以減少外部環境的衝擊與影響。例如，疫情期間線下門市業績受損，等到疫後實體門市復甦換線上趨緩，透過OMO線上線下整合，才能打破外部環境的影響、銷售的界線，並且替品牌業績增長找到新的動能。

所以再一次回答「為什麼要OMO」？就是因為品牌惟有OMO 會員資料的整合，才能夠看得更全面，並且透過AI智慧分眾模型和自動化行銷工具，好預測消費者行為來提高成交的把握，並掌握每個成交的機會，同時透過線上線下業績整合，才有助於整體業績的成長。

CYBERBIZ 與LINE 在一起  手機一鍵整合會員

為了要幫助企業或品牌加速進行OMO，完整蒐集線上線下會員的消費資料，CYBERBIZ透過與LINE的深度整合，現在只要用手機掃描加入LINE OA的QR Code後，「一個按鍵」便能同時將官網會員與LINE好友整合，意即同時成為官網和LINE OA（LINE Official Account）的會員，一次把LINE和官網的消費者資料整合在一起，透過LINE的整合，將為商家提供更多的資料和行銷工具，使得OMO的應用更加強大。

新零售場景  OMO智慧商店應用

要讓OMO的場景更加完整清晰，就少不了對實體智慧商店的佈局。CYBERBIZ在自家打造一個全新OMO智慧商店的情境門市，透過KIOSK觸碰螢幕裝置，可以讓顧客互動更多商品，同時也減少商品庫存，作為延伸貨架、增加坪效；店內POS 機可以整合線下線上行銷會員資料，方便消費者參與遊戲或快速加入會員；智慧商店還可以優化商家管理，例如使用電子標籤、電子票券和快商務等工具。這些工具都可以幫助商家更有效地管理庫存、促銷和客戶關係，提高工作效率和服務品質。

在智慧商店的範圍內，CYBERBIZ通過整合各種數據和工具，提供一站式經營的解決方案。它不僅能夠蒐集各種數據，還能透過物聯網的應用幫助店員減少勞務，將更多時間留給消費者。這種整合的方式可以提高運營效率、便捷管理和多元擴充，同時解決了人力不足的問題。

同時配合CYBERBIZ快速到貨的服務，便可擴大店家服務和送貨範圍，提供消費者OMO更好的購物體驗。隨著科技的進步和市場的變化，CYBERBIZ將繼續致力創新，伴隨科技發展與應用，提供商家更優質的解決方案，期望能成為企業成功的夥伴和消費者信賴的合作夥伴。

這篇文章 AI智慧整合 CYBERBIZ 智慧分眾與自動化行銷工具應用，OMO 智慧商店 共創新零售生態圈 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

如果問「半導體晶片與智慧流通兩件事，除了兩者都會用到電之外，還有什麼一樣的地方？」這時的你會想到什麼？這問題對目前在國內幾乎已經是線上與線下電商及流通的龍頭的順立智慧總經理蘇基明來說，他的回答是兩者相同的地方就在於「整合」。

的確，目前在國內已經使用過順立智慧物流 CYBERBIZ 一站式解決方案的企業已經超過了 12,000 家，包括「正官庄」、「生活工場」等知名廠家都已經是順立智慧的客戶。而且，自 2014 年成立公司以來，除了前兩年因努力耕耘市場，積極進行相關投資而尚未獲利之外，自 2016 年損益兩平開始，公司至今就一直保持獲利的狀態。對這樣一個成立 5 年時間的新創公司來說，亮麗的成績令人刮目相看。對此，蘇基明謙虛的指出，「一切都是水到渠成，跟上潮流的腳步」。

事實上，與其說 CYBERBIZ 的運氣好，倒不如說是看到了整體的發展趨勢。因為，曾經是知名 IC 設計公司韌體主管的蘇基明，因為一次到美國出差的機會，看到了當地 App 的發展趨勢，想到過去台灣的 IC 設計業也是因為美國科技產業的發展，之後才有後來台灣科技業的榮景。而如今，美國 App 的流行，這或許就是未來台灣產業的成長契機。因此，蘇基明就毅然決然地離開了 IC 設計業，一頭栽進 App 軟體的開發事業。

只是，一開始透過開發 App 以進行電商交易的模式並沒有帶來想像中成功。因此，創業的前兩年幾乎處在摸索階段。直到全球電商平台的興起，再加上台灣每年電商有數百億元市場規模的支撐下，才發覺可以透過平台的建置，針對品牌或企業客戶進行服務，來建立自己特有的商業模式。蘇基明表示，2014 年就已經成立的 CYBERBIZ，當時就已經建立了線上結合線下的運作架構，只是大家在當時線上電商當紅的情況下，沒有人會來做這方面的投資。直到 2016 年底中國阿里巴巴創辦人馬雲提出「新電商」的概念，加上當時電商面臨轉型的瓶頸時，這才使得 CYBERBIZ 的平台開始受到關注。

蘇基明解釋，CYBERBIZ 的平台就是結合線上與線下機制，服務大中小型的各個品牌廠商。從線上的方面來說，CYBERBIZ 平台可以為客戶架設官方網站，而這網站不再只是過去的形象網站而已，而是透過 CYBERBIZ 所架構好的資訊流與金流基礎，可以真正進行電商交易。甚至，廠商如果需要物流服務， CYBERBIZ 也已經與物流企業談好物流方式，甚至還完成倉儲的建置。企業只需將產品送到 CYBERBIZ 的倉儲中，然後進行接單作業，其他後續的金流與物流都由 CYBERBIZ 負責，不但簡單方便，而且相較其他電商平台中開店，企業更能掌握客戶數據。

蘇基明強調，CYBERBIZ 平台針對已經建立品牌，而且有實體店面的企業來說，除了能透過各個社群平台或的曝光之外，實體店面就成為消費者的體驗場所，讓消費者更加深度了解產品之外，在實體店面內消費的優惠也能轉到線上消費使用，這樣能夠增加消費者 24 小時隨時透過行動裝置的消費意願。另外，如果客戶是剛成立的品牌，可藉由 CYBERBIZ 平台更可連接社群媒體曝光，建立品牌網站電商銷售之外，還能進行物流與金流的處理。這些對於這些準備起步的電商品牌來說，不但節省下許多的成本，還能夠快速完成所有的基礎準備工作。

針對 CYBERBIZ 不論是在實體通路上所提供的各項設備，包括 POS 機、人臉辨識、智慧看板、智慧標籤等，還是透過網路上所建立的品牌官網，蘇基明強調都是針對企業收集消費者最重要的消費資訊而設立，這些資料最後都將協助企業做好精準行銷的工作。因此，蘇基明強調，CYBERBIZ 可說是一個實實在在的大數據公司，因為這些數據都是實際來自於顧客的消費資料，而這也會是公司未來在「數據經濟」時代最大的價值所在。

對於 CYBERBIZ 當前的成績，蘇基明謙虛的表示，距離真正的成功還有著很大的距離，因此將會在現有的基礎上繼續努力。至於，下階段的發展方向，順立智慧物流則會選擇客戶在哪裡，就會往哪個方向發展模式發展，因此「跨境電商平台」將會是下一個瞄準的目標。屆時，將會協助台灣的企業把好的產品藉由這平台銷到國外去，使企業真的能因此更加便利之外，也會有更大的獲利。

(首圖來源:科技新報攝)

這篇文章 【媒體報導】從 IC 設計跨進 O2O 智慧電商，CYBERBIZ 蘇基明創台灣新電商標準 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

台灣電商平台大多缺乏一體式整合服務，CYBERBIZ 則補足市場缺口。CYBERBIZ 執行長蘇基明說，該公司自 2014 年成立，早期僅提供當前市場常見的電商服務平台，經客戶及市場反饋，已是台灣電商界少數能提供一站式線上銷售、會員資料管理、金流、數位廣告投放、倉儲再到智慧商店服務的業者，目前合作客戶從運動知名品牌 FILA 再到相機大廠 Canon。

零售市場面臨數位轉型之際時，讓電商服務競爭更為激烈，但多數業者僅能提供部份服務，無法滿足現今多變新零售趨勢，但 CYBERBIZ 打通求環節，讓客戶一次將當前投入新零售所需的工具做各別或全面的導入外，更是當市場少數具備倉管理儲服務的電商平台，以 FILA 為例，該公司在台線上銷售平台再到物流均由 CYBERBIZ提供。

同時，CYBERBIZ 是電商平台中，能從線上走到線下的業者，日前結盟中華電信、研華、振曜及創利空間等業者，推出智慧商店方案，以協助客戶打通線上及線下的資訊流問題，提供更多元的線下購物經驗，以提高消費者提袋率及店員競爭力。

CYBERBIZ 的智慧商店以 POS 系統為核心，整合人臉辨識、互動廣告、數位看板、電子標籤，最重要的是後台和倉儲、分店、客戶及加購管理做到完全即時外，透過模組化的軟體平台，導入客戶可與消費者在店內做到互動式遊戲，簡單說，超商等大型連鎖門式才擁有的會員互動遊戲，CYBERBIZ 也能提供。

蘇基明說，CYBERBIZ 的服務多以訂閱為主，連智慧商店也不例外，會選擇月租、年約在於提供客戶更彈性的付費模式，也造就目前 CYBERBIZ 擁有 1.2 萬家會員客戶，不少客戶是一路與 CYBERBIZ 一路成長，因此就算市場有多競爭，CYBERBIZ 的一站式服務可提供頭家差異性的選項，讓公司營收動能年年成長。

這篇文章 【媒體報導】CYBERBIZ一站式服務 打破新零售困境 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

近年實體零售的營運每況愈下，經營者面臨人力成本上升，難以滿足消費者個性化要求等重重考驗。2017 年，縱橫零售市場 19 年的大潤發創辦人黃明端在中國大陸面臨被電商龍頭阿里巴巴收購命運，離職時有感而發，「我戰勝了所有對手，卻輸給了時代！」這句話中的畫面如今在各大零售市場重演。Coresight Research 發現美國零售門市今年上半年倒閉家數已經比 2018 全年增加 20%，預期 2019 倒閉家數將達 1.2 萬，為去年的 2.4 倍，台灣今年也傳出 39 年老牌服飾業者沒落的消息。

有鑑於此，CYBERBIZ 順立智慧股份有限公司聯合中華電信、研華、振曜、創立、FansPlay 等台灣國內知名軟硬體夥伴推出智慧商店解決方案，在智慧零售科技暨開店設備展上首度登場，以 CYBERBIZ 開發的智能 POS 為中樞控制各種設備，減少實體通路業者重複繁瑣的工作，達成「省人、省力、省成本」的營運效益。

瞄準數位轉型需求，為新零售智慧商店帶來 6 大優勢

市調機構 E-Marketer 指出，2023 年全球電商交易金額將達 6.5 兆美元（約新台幣 200 兆元），線上交易佔整體零售業比重也將從 2018 年的 12% 增長至 22%，而根據經濟部資料，2018 年台灣零售業營業額逼近 4.5 兆台幣，其中線上電商交易額僅佔 6.4%，顯示台灣零售業者仍高度依賴實體通路經營，數位變革可望成為一大趨勢。

數位變革看似複雜，但運用系統則可無痛轉型，以 CYBERBIZ 提出的解決方案為例，商家能從雲端智能 POS 後台佈達營運指令，完成客流分析、進銷存動態管理、電子標籤變價、數位電子看板及 NFC 互動廣告機內容更新，全面串連商家服務與消費者體驗。並能同時彙整分析線上與線下消費者行為資訊，掌握完整消費者輪廓，進而做到吸引新客和保留舊客的精準行銷，帶來 6 大優勢：提高營運效率、最佳化使用者經驗、精準行銷、節省營運成本、高效人員管理、靈活策略運用。

物聯網技術日益成熟，CYBERBIZ 提供軟硬整合解決方案帶來共贏

RFID、IoT、大數據分析等智慧商店相關的物聯網性技術日益成熟，各種應用讓營運更自動化的同時，資訊的精準度也更高，能有效驅動營運模式創新。

友達集團子公司創利空間觀察，「智慧商店搭配不同技術創造多元化應用，提升零售通路廣度與深度，是將台灣製造實力延伸至服務加值的良好案例。」

研華科技表示，「硬體設計搭配 CYBERBIZ 強大軟體系統，在串接金流、物流、資訊流方面皆已有豐富經驗，此次智慧商店善用軟硬體夥伴資源，深入實體通路，向線上線下垂直整合推進一大步，不僅為產業需求提供解決方案，更展現提升產業價值的決心。」

CYBERBIZ 執行長蘇基明認為，「台灣擁有成熟的軟硬體研發基礎和 94% 實體零售業者亟待轉型的市場潛力，專注線上線下融合的智慧商店將成為未來 10 年的剛需，CYBERBIZ 作為系統整合商，將持續發揮善用資源和擁抱改變的態度，幫助企業加速數位轉型。」

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這篇文章 【媒體報導】實體零售的無痛數位轉型方案：透過智能 POS 升級智慧零售，帶來 6 大競爭優勢 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

看準零售產業從傳統邁入智慧化階段，在商品規劃、會員經營、通路行銷、金物流管理等各事業環節對數位轉型的需求漸增，一站式電商系統平台 CYBERBIZ 於 10 月 4 日在世貿一館智慧零售科技暨開店設備展，聯手中華電信、研華、振曜、創立、FansPlay 等知名軟硬體夥伴推出智慧商店，結合蓬勃發展的人工智慧（Artificial intelligence）、大數據（Big data）、雲端運算（Cloud computing）關鍵技術，串連硬體設備（Device），用集結「ABCD」優勢的獲利平台，幫助實體零售業者達成數位轉型任務。

市調機構 E-Marketer 指出 2023 年全球電商交易金額將達 6.5 兆美元，線上交易佔整體零售業比重也將從 2018 年 12% 增長至 22%，而根據經濟部資料，2018 年台灣零售業營業額逼近 4.5 兆，線上電商交易額僅佔 6.4%，預期 2023 年台灣電商交易額佔比將達 9.4%，顯示台灣零售業者仍高度依賴實體通路經營。

然而，近年實體零售的營運每況愈下，經營者面臨人力成本上升，庫存管理困難，難以滿足消費者個性化要求等重重考驗。2017 年，縱橫零售市場 19 年的大潤發創辦人黃明端在中國面臨被電商龍頭阿里巴巴收購命運，離職時有感而發，「我戰勝了所有對手，卻輸給了時代！」這句話中的畫面如今在各大零售市場重演。

Coresight Research 發現美國零售門市今年上半年倒閉家數已經比 2018 全年增加 20%，預期 2019 倒閉家數將達 1.2 萬，為去年的 2.4 倍。瑞銀證券（UBS Sercurities）更推估 2026 年美國關店數將達 75,000 家，Forever 21、JC Penny、Sears 等大型零售與百貨業者都已瀕臨破產，台灣今年也傳出 39 年老牌服飾業者沒落的消息。

6 大優勢瞄準數位變革需求

由 Amazon、淘寶帶頭發展的無人商店風光不過 2 年便淡出市場，主因在於捨棄銷售當下的人力，犧牲了零售業核心的服務和體驗，卻沒有節省最費工的清潔、補貨、調貨、換貨換標人力，還額外增加設備維護成本。

有鑑於此，CYBERBIZ 聯合軟硬體合作夥伴推出智慧商店，以智慧 POS 為控制中樞，擁有 6 大特點：提高營運效率、最佳化使用者經驗、精準行銷、節省營運成本、高效人員管理、靈活策略運用。商家可從 POS 後台全盤掌握線上線下數據並從雲端佈達營運指令，從 AI 客流分析、進銷存動態管理、電子標籤變價、數位電子看板及 NFC 互動廣告機內容更新，完整串連商家服務與消費者體驗。

商家導入智慧商店將能減少重複繁瑣的工作，並可藉由收集和分析消費者行為資訊，達成「省人、省力、省成本」的營運效益，進而做到吸引新客和保留舊客的「精準行銷」。

友達集團子公司創利空間觀察，「智慧商店搭配不同技術創造多元化應用，提升零售通路廣度與深度，是將台灣製造實力延伸至服務加值的良好案例。」

2020，用合作帶來共贏

Grand View Research 預估至 2025 年底全球智慧零售市場商機將會達到 582.3 億美元，受惠產業包括 RFID、人臉辨識、大數據分析、機器學習等軟硬體應用，其中又以亞太市場成長動能最強。

研華表示，「研華提供 15 吋雙顯觸控電腦（型號：USC-250）POS 一體成形結帳機，產品提供模組化設計可讓使用者靈活安裝，並提供 WISE-PaaS / RMM 遠程管理軟體，提供業者遠端管理，而這樣的硬體設計搭配 CYBERBIZ 強大軟體系統，在串接金流、物流、資訊流方面皆已有豐富經驗，此次智慧商店善用軟硬體夥伴資源，深入實體通路，向線上線下垂直整合推進一大步，不僅為產業需求提供解決方案，更展現提升產業價值的決心。」

順立智慧總經理蘇基明認為，「台灣擁有成熟的軟硬體研發基礎和 94% 實體零售業者亟待轉型的市場潛力，專注線上線下融合的智慧商店將成為未來 10 年的剛需，CYBERBIZ 身為系統整合商，將持續發揮善用資源和擁抱改變的態度，幫助企業加速數位轉型。」

這篇文章 【媒體報導】啟動數位轉型，CYBERBIZ 聯合軟硬體大廠打造「新零售」智慧商店！ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

零售戰場持續進化，實體與電商的虛實融合(OMO)正在重構零售新業態。所謂「虛實融合新零售」，意指「透過數據的統整與分析，全面掌握消費者需求，達到結合實體、電商、及物流的境界。」因此在「數據為王」的新零售時代，實體門市勢必要結合數位科技，才能更深入掌握會員資料，進而無縫串聯虛實通路。

但是，許多店家一想到「數位轉型」，腦中馬上浮現的景象是龐大人力、資本、及技術力才能實現。

這個迷思該被打破了，因為許多以門市起家的店舖，已經借助了一站式新零售 OMO 解決方案的優勢，一舉建立智能 POS 商店，成功串聯品牌官網、倉儲物流系統。

他們怎麼做到的？

CYBERBIZ 助企業轉型，建置一站式 POS 及 EC 系統平台

「我戰勝了所有對手，卻輸給了時代！」縱橫商場 19 年的大潤發創辦人黃明端，企業被阿里巴巴收購時的一句話，猶如對新零售時代鳴響第一槍。 CYBERBIZ 執行長蘇基明細數，今年上半年美國實體門市倒閉數高達一萬兩千多家，台灣也不乏許多知名品牌的門市、櫃點正在快速撤退出市場。

「數位化時代，購物行為改變了，現在不做數位轉型，轉眼間就會被淘汰！」蘇基明說。

事實上，消費者的購買力沒有衰退，只是購買管道改變了。人潮踏進店面沒有轉換錢流，又或是消費卻沒有留下任何會員資料；業者卻連原因都摸不著頭緒。但，零售業者難道不想轉型嗎？

蘇基明解釋，實體零售業者的痛點，過去最大挑戰在於沒有資源進行「數位轉型」。一方面這些店家沒有網路行銷、線上導客的經驗，也未曾使用過雲端與智能工具，對科技接受度低；找不到有效方式與線上官網串接數據，導致心有餘而力不足，無法有效發揮線下優勢帶動線上行銷活動、紅利點數、會員經營的 OMO 綜效。

為了解決零售業數位轉型的痛點，CYBERBIZ 推出一站式新零售 OMO 解決方案，這套 Turnkey Solution 結合 POS 系統、EC 平台及門市多項硬體設備，目的就是降低轉型門檻，同時擔任起教育市場的角色。

打造智慧零售軟硬整合生態圈，一台 POS 串聯多樣設備提升體驗

「未來一定是線下體驗、線上購買的時代。」蘇基明堅定地說道。線下店面仍該保留人與人互動交流、體驗服務的優勢，但同時要全通路掌握消費者在門市、網路的各種蹤跡「數據流」。

身為系統整合商的 CYBERBIZ 發揮軟硬整合的獨特優勢，在 2019 智慧零售科技暨開店設備專業展中，亮相這套智慧商店架構。現場展示如何以智能 POS 為中樞，串聯周邊多項設備，例如電子數位看板、NFC 互動廣告機、電子標籤、人臉/人流辨識，成功打造這套整合硬體設備、軟體工具、行銷模組、金流支付系統、物流倉儲系統的一站式方案。

事實上，CYBERBIZ 不只是賣產品，其更核心的價值是提供服務方案。「我們希望打造智慧零售生態圈！」蘇基明充滿信心地表示。
CYBERBIZ 希望讓所有開店業者在平台獲得各種服務，所以除了提供解決方案，CYBERBIZ 也在積極教育客戶，每周舉辦新零售學堂，不僅教導店家如何善用系統，更引領店家設計品牌會員、分潤、行銷等多樣策略，讓店家藉由系統改變營運戰略，確實達到數位化轉型目標。

何謂藉由智能 POS 工具實現數位轉型？蘇基明解釋，門市透過 POS 機台讓客戶留手機號碼就可以成為會員，並讓會員資料透過雲端儲存與品牌官網整合，獲得人物誌群像(Persona)、消費軌跡等數據之後，就能進一步在 Facebook、Google 投放更精準的廣告受眾。除此之外，智能 POS 還能與其他硬體設備整合，像是電子標籤，消費者透過標籤掃描不但能快速得知商品資訊，更能直接至線上網站進行下單、結帳。

又或是數位看板，可以在 POS 後台設定不同時段推播各種廣告素材，從茫茫人海中精準吸引目標客群。而 NFC 互動廣告機則讓消費者能夠直接在廣告機前感應，閱讀產品的相關資訊，讓門市店員有更多時間提供更完善的服務。還有人臉辨識系統，從年齡、性別等參數作為人流分析，因應店面的地段、主要消費人潮比例，彈性調整產品擺設以提昇來客率。

降低人力成本、提升營運效率，智能 POS 系統六大優勢幫品牌如虎添翼

「現在品牌都在訴求提高『客戶終身價值』，既然線下好不容易獲得一位客戶，當然要把他留住一輩子。」蘇基明點出智能 POS 方案具備雲端運算、AI 大數據分析技術，品牌店家在營運效率、流暢顧客體驗、節省營運成本、高效人員管理以及靈活策略應用，這六大面向獲得高度效益。

盤點店家導入智能 POS 方案後的回饋，CYBERBIZ 發現兩大指標都顯著地改善：提升營運效率、降低人力成本。

在提升營運效率方面，POS 從封閉系統轉變為與線上官網串接，意味著導流方式變多，行銷活動更多元了。過去在門市外發傳單是亂槍打鳥，但現在掌握客群圖像、會員資料，透過數據的分析，達到精準廣告行銷，同時也能針對會員的購物頻率，適合時間投遞折扣簡訊。不僅提升轉換率，會員對品牌的黏著度也大幅提升。

至於降低人力成本層面，CYBERBIZ 觀察到智能 POS 讓門市人員減少繁瑣的例行工作，甚至能把門市轉型成「體驗店」，消費者在店內透過電子標籤掃描直接在網路下單，降低店面庫存、坪效大幅提升，達成「省人、省力、省成本」的營運效益。尤其 CYBERBIZ 的智能 POS 系統提供完整分潤制度，實體門市人員不怕沒業績，也更願意把心力投入在服務客戶身上。

新零售商機的興起，選用工具進行數位轉型提高營運效率愈來愈重要，數位轉型其實沒有想像困難，更重要的是現在就要「以快打慢」搶得先機。

台灣零售業一年交易額約達 4.5 兆新台幣，意謂市場仍有龐大的潛在機會。對門市經營者而言，實體的經營 Know-How 優勢不該丟棄，但同時要進一步搭上數位轉型，拓展線上通路新商機。「在門市導入智能 POS 就像如虎添翼，CYBERBIZ 希望跟著零售店家一起打造共好未來！」蘇基明期待地說。

這篇文章 【媒體報導】零售業的數位轉型加速器：CYBERBIZ 一站式智慧商店助實體門市搶攻新零售商機 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

看準零售產業從傳統邁入智慧化階段，在商品規劃、會員經營、通路行銷、金物流管理等各事業環節對數位轉型的需求漸增，一站式電商系統平台CYBERBIZ即日起～10/11在世貿一館智慧零售科技暨開店設備展，聯手中華電信、研華、振曜、創立、FansPlay等知名軟硬體夥伴推出智慧商店，結合蓬勃發展的人工智慧 (Artificial intelligence)、大數據 (Big data)、雲端運算 (Cloud computing)關鍵技術，串連硬體設備(Device)，用集結”ABCD” 優勢的獲利平台，幫助實體零售業者達成數位轉型任務。

然而，近年實體零售的營運每況愈下，經營者面臨人力成本上升，庫存管理困難，難以滿足消費者個性化要求等重重考驗。Coresight Research 發現美國零售門市今年上半年倒閉家數已經比2018全年增加20%，預期2019倒閉家數將達1.2萬，為去年的2.4倍。

由Amazon、淘寶帶頭發展的無人商店風光不過兩年便淡出市場，主因在於捨棄銷售當下的人力，犧牲了零售業核心的服務和體驗，卻沒有節省最費工的清潔、補貨、調貨、換貨換標人力，還額外增加設備維護成本。

有鑑於此，CYBERBIZ聯合軟硬體合作夥伴推出智慧商店，以智能POS為控制中樞，擁有六大特點：提高營運效率、最佳化使用者經驗、精準行銷、節省營運成本、高效人員管理、靈活策略運用。商家可從POS後台全盤掌握線上線下數據並從雲端佈達營運指令，從AI客流分析、進銷存動態管理、電子標籤變價、數位電子看板及NFC互動廣告機內容更新，完整串連商家服務與消費者體驗。

商家導入智慧商店將能減少重複繁瑣的工作，並可藉由收集和分析消費者行為資訊，達成「省人、省力、省成本」的營運效益，進而做到吸引新客和保留舊客的「精準行銷」。

Grand View Research 預估至2025年底全球智慧零售市場商機將會達到582.3億美元，受惠產業包括RFID、人臉辨識、大數據分析、機器學習等軟硬體應用，其中又以亞太市場成長動能最強。（楊智雯／綜合報導）

這篇文章 【媒體報導】實體零售營運難 品牌紛推智慧商店節省成本 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

看準零售產業從傳統邁入智慧化階段，在商品規劃、會員經營、通路行銷、金物流管理等各事業環節對數位轉型的需求漸增，一站式電商系統平台CYBERBIZ在10月4日在世貿一館智慧零售科技暨開店設備展聯手中華電信、研華、振曜、創立、FansPlay等知名軟硬體夥伴推出智慧商店，結合蓬勃發展的人工智慧 (Artificial intelligence)、大數據 (Big data)、雲端運算 (Cloud computing)關鍵技術，串連硬體設備(Device)，用集結”ABCD” 優勢的獲利平台，幫助實體零售業者達成數位轉型任務。

市調機構E-Marketer 指出2023年全球電商交易金額將達6.5兆美元，線上交易佔整體零售業比重也將從2018年12％增長至22％，而根據經濟部資料，2018 年台灣零售業營業額逼近4.5兆，線上電商交易額僅佔6.4％，預期2023年台灣電商交易額佔比將達9.4％，顯示台灣零售業者仍高度依賴實體通路經營。

然而，近年實體零售的營運每況愈下，經營者面臨人力成本上升，庫存管理困難，難以滿足消費者個性化要求等重重考驗。2017年，縱橫零售市場19年的大潤發創辦人黃明端在中國大陸面臨被電商龍頭阿里巴巴收購命運，離職時有感而發，「我戰勝了所有對手，卻輸給了時代！」這句話中的畫面如今在各大零售市場重演。

Coresight Research 發現美國零售門市今年上半年倒閉家數已經比2018全年增加20％，預期2019倒閉家數將達1.2萬，為去年的2.4倍。瑞銀證券 (UBS Sercurities)更推估2026 年美國關店數將達7萬5000家，Forever 21, JC Penny, Sears 等大型零售與百貨業者都已瀕臨破產，台灣今年也傳出39年老牌服飾業者沒落的消息。

6大優勢瞄準數位變革需求

由Amazon、淘寶帶頭發展的無人商店風光不過兩年便淡出市場，主因在於捨棄銷售當下的人力，犧牲了零售業核心的服務和體驗，卻沒有節省最費工的清潔、補貨、調貨、換貨換標人力，還額外增加設備維護成本。

有鑑於此，CYBERBIZ聯合軟硬體合作夥伴推出智慧商店，以智能POS為控制中樞，擁有六大特點：提高營運效率、最佳化使用者經驗、精準行銷、節省營運成本、高效人員管理、靈活策略運用。商家可從POS後台全盤掌握線上線下數據並從雲端佈達營運指令，從AI客流分析、進銷存動態管理、電子標籤變價、數位電子看板及NFC互動廣告機內容更新，完整串連商家服務與消費者體驗。

商家導入智慧商店將能減少重複繁瑣的工作，並可藉由收集和分析消費者行為資訊，達成「省人、省力、省成本」的營運效益，進而做到吸引新客和保留舊客的「精準行銷」。

友達集團子公司創利空間觀察，「智慧商店搭配不同技術創造多元化應用，提升零售通路廣度與深度，是將台灣製造實力延伸至服務加值的良好案例。」

2020，用合作帶來共贏

Grand View Research 預估至2025年底全球智慧零售市場商機將會達到582.3億美元，受惠產業包括RFID、人臉辨識、大數據分析、機器學習等軟硬體應用，其中又以亞太市場成長動能最強。

研華表示，「研華提供15吋雙顯觸控電腦(型號：USC-250 )POS一體成形結帳機，產品提供模組化設計可讓使用者靈活安裝，並提供WISE-PaaS/RMM遠程管理軟體，提供業者遠端管理，而這樣的硬體設計搭配CYBERBIZ 強大軟體系統，在串接金流、物流、資訊流方面皆已有豐富經驗，此次智慧商店善用軟硬體夥伴資源，深入實體通路，向線上線下垂直整合推進一大步，不僅為產業需求提供解決方案，更展現提升產業價值的決心。」

順立智慧總經理蘇基明認為，「台灣擁有成熟的軟硬體研發基礎和94%實體零售業者亟待轉型的市場潛力，專注線上線下融合的智慧商店將成為未來10年的剛需，CYBERBIZ 作為系統整合商，將持續發揮善用資源和擁抱改變的態度，幫助企業加速數位轉型。」

這篇文章 【媒體報導】啟動數位轉型　CYBERBIZ打造新零售智慧商店 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

📣電商小百科
O型消費：指消費者在搜尋資訊及購物時每一個步驟，都能自由線上線下切換，消費決策從線性變成O型循環的消費模式。

智慧零售範疇廣泛，實體商店數位化、無人商店、物聯網技術及電子支付……等應用都包含在內，數據化為一大重點之外，導入智慧設備增加顧客與店家互動、提升購物便利性與優化消費體驗更是關鍵。今天小編就讓老闆們一探究竟，如何佈署智慧商店，打造智慧消費新場域！

📣智慧商店紅什麼？數據告訴你！
根據Zion Market Research Company研究顯示，「智慧零售」趨勢漸漲，截至2017年底全球智慧零售市場估計總價值為98.3億美元，更大膽預估至2024年底將會達到437.6億美元。

【活用創新技術掌握新零售致勝關鍵】

智慧零售時代，品牌企業不僅要提升「吸睛程度」，更要掌握即時、便利及精準3大要素，除了使用大數據預測行銷趨勢、分析消費者行為和判斷庫存量，以獲取精準受眾和擴增企業營收，達成高效率優化企業營運目標之外，更要以互動行銷裝置吸引消費者駐足商品區、RFID感應紀錄各商品消費者拿取的比率、電子標籤即時更新商品及行銷資訊及以及RFID感應加速結帳流程，達成導入智慧設備實現「智慧新零售」，以提升消費者體驗。

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【數位看板吸睛引客，雲端操作行銷高效率】

全通路數據解決方案公司V12報告指出，品牌企業傳達較有價值且有趣的訊息時，高達63%的消費者會給予企業正面評價，而如何有效且即時傳達品牌訊息，數位電子看板為企業老闆的最佳選擇。

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1. 節省行銷成本：數位看板結合移動式支架，取代傳統燈箱功能，不再重製廣告內容，雲端即可派送最新資訊。
2. 行銷內容多樣化：不再趕著行銷檔期前設計發包印出海報除單等實體廣宣品，雲端即時派送增加活動廣宣內容彈性及豐富性。
3. 宣傳即時高效率：隨時祭出季節限定產品，如：餐廳得以省去每換一次菜單就要重新發印的麻煩，能迅速依照季節特產更新。
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智慧零售崛起，掀起電子標籤（Electronic Shelf Label）需求熱潮，電子紙不僅具備超低耗電、絕佳戶外可視性、以及超廣視角等特性，更能有效改善實體店面營運及行銷活動部署效率，電子標籤3大優勢搶先看：

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【RFID互動裝置介紹商品，一秒結帳沒問題】

在生活中RFID已被廣泛運用，舉凡搭乘大眾交通運輸、汽車停車場、汽車晶片防盜器及航空包裹行李識別，無處不是RFID的蹤跡，在實體店面中老闆們可以如何運用RFID提升營運效率呢？火紅3大運用馬上看！

1. 生動呈現商品優勢：透過商品底部的RFID標籤及感應裝置，消費者可輕鬆得知商品特點及資訊，藉此提升消費者體驗。
2. 洞悉熱門暢銷商品：透過商品層架的RFID感應標籤，可輕鬆計算每一個商品被拿取的次數，根據消費者高度感興趣的商品，規劃商品陳設區域及銷售策略，同時蒐集新商品研發資訊。
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技術日新月異，品牌企業優化線上官網及服務同時，開闢及營運實體店面時，導入智慧裝置不僅能夠提升營運效能，更能以數據為依據，提供消費者更優質的購物體驗，小編介紹的4項應用還看不過癮嗎？快來瞧瞧更多相關報導👉

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