隨著社交媒體的蓬勃發展，越來越多品牌、網紅、藝人都透過直播跟粉絲溝通，直播成為緊密連結創作者和觀眾的橋樑，加深了雙方的互動與共感。

然而，直播並不是線上跟粉絲閒聊就好，事先的腳本準備關乎直播成功與否，更是營造品牌形象、養出忠誠鐵粉的關鍵之一，因此本篇文章我們將著重介紹腳本的撰寫技巧，幫助品牌打造更具吸引力的直播內容。

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【重點回顧】電商直播平台優劣勢

在開始分享直播腳本撰寫技巧前，我們先重點回顧一下台灣主流直播平台（包含Facebook、Instagram、YouTube、LINE）及其優劣勢，如果想了解更多詳細內容，可以點擊連結前往閱讀「剖析4大直播平台優劣 你適合哪一種？」這篇文章。

電商直播行銷平台比較：Facebook

Facebook常被拿來運用的功能有經營粉絲團／私密社團、發布貼文和限時動態、舉辦活動和直播。Facebook直播適合粉專人數較多、社團互動活躍的品牌商家。

Facebook直播優劣勢

【優勢】

• 大部分的人都有Facebook帳號
• 直播後影片會變成一般影音
• 用戶會主動追蹤有興趣的粉專

【劣勢】

• 互動性較弱
• Facebook審查內容嚴格

電商直播行銷平台比較：Instagram

Instagram常被品牌當作官方帳號經營，首頁排版也會做得非常精緻，藉此建立品牌形象。Instagram直播適合有一定粉絲數量、在社群有聲量、受眾為年輕族群，像是流行服飾、3C周邊等等。

Instagram 直播優劣勢

【優勢】

• 年輕族群多且黏著度高
• 下hashtag協助觸及未追蹤者
• 直播開播優先顯示在限時動態

【劣勢】

• 用戶量體大，需花時間培養追蹤者收看習慣
• 分析資料有限

電商直播行銷平台比較：YouTube

如果你有在經營YouTube頻道，或是大型知名企業、品牌粉絲黏著度高的品牌，都可以透過YouTube來直播，拓展品牌的深度與廣度。

YouTube直播優劣勢

【優勢】

• 用戶量體大，觸及人數高
• 平台黏著度高

【劣勢】

• 創作者多，難觸及目標群眾
• 互動性較弱

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電商直播行銷平台比較：LINE

想要在LINE上直播，品牌商家要先申請LINE藍盾帳號，如果已經申請通過的話，則需要填寫LINE直播的申請表單做開通。不過，我們建議LINE好友數超過2,000位再進行LINE直播，效益會比較好。

LINE直播優劣勢

【優勢】

• 大眾使用頻率高
• LINE與CYBERBIZ已經做好串接，可以邊看邊買

【劣勢】

• 好友數不多，開播成效有限
• 新加入好友看不到過往直播影片

電商直播行銷4大觀念 助品牌掌握直播要點

在鎖定好想要直播的管道以後，接下來就要決定直播主題，並撰寫直播腳本。擁有方向正確的主題與腳本，才能確保品牌訊息被正確傳遞。

開始討論直播主題、撰寫腳本前，建議品牌先記住以下重要觀念，幫助你輕鬆掌握直播要點！

電商直播行銷重要觀念1：有料的內容

有料的內容並非指艱深知識，而是必須有明確的主題。舉例來說，如果你經營的是速食店，一般消費者想到你就會聯想到漢堡、薯條等，那麼你的直播主題就可以從這些跟品牌有正向連結的目標下手。

電商直播行銷重要觀念2：互動參與感

互動參與是直播的一大優勢，可以跟粉絲正面互動，拉近彼此之間的距離，這是官網、社群貼文難以達到的。互動環節包含抽獎、益智問答、留言、投票等等，都是讓粉絲更有參與感的方式。

電商直播行銷重要觀念3：表現從容、儀態自然

即便經常直播的品牌，也可能遇到不曉得該說什麼的情況，導致表現慌亂不自然。因此建議品牌在直播前一定要準備腳本，有了完整的腳本表現自然顯得從容，溝通商品特色與優惠內容的時候，也才不會有訊息傳遞錯誤的情況發生。

電商直播行銷重要觀念4：提早預告、事後提醒

網路資訊爆炸的時代，沒有預熱發酵的話，直播很容易石沉大海，另外也很建議在直播結束後，跟粉絲約好下次見面時間，營造等待的期待感。CYBERBIZ的客戶悠活原力就把直播玩得很成功，除了會在LINE官方帳號預先提醒直播時間，結束前也會預告下次開播，甚至直播結束後，品牌主理人還會再整理當日直播總結，除了讓消費者清楚知道本次直播重點、提供的優惠內容，也更加拉近與消費者的距離。

7步驟跟著做 一步步發想電商直播行銷主題

在討論直播主題的時候，相信大家都曾經卡關，不確定什麼樣的主題才是消費者感興趣的。沒關係！CYBERBIZ整理7個邏輯步驟，跟著我們一步步循序漸進發想，主題訂定也可以很簡單。

步驟1：定義目標受眾

建議先思考一下，你們希望吸引哪些觀眾來看直播？這些觀眾的年齡層、男女比、職業、作息、興趣等，都需要先判定清楚。若以悠活原力為例，如果這次直播鎖定的目標觀眾是上班族的話，每天盯著螢幕看、拼命拚業績的他們，可能會對葉黃素或是B群有興趣，而他們有機會觀看直播的時間通常是午休或是下班通勤時間。

步驟2：從專業領域出發

舉例來說，悠活原力身為保健品牌，就可以透過直播分享「如何挑選適合你的葉黃素」、「什麼時間吃B群最有效」等話題，帶出自家產品的優勢，更可以找醫生、藥劑師參與直播，增加公信力；另外像是運動服飾品牌也可以邀請健身教練分享訓練知識，順勢帶出自家運動內衣的功能與包覆性。

步驟3：市場需求與趨勢

在訂定直播主題之前，深入思考市場需求和趨勢是非常重要的。這個過程可以幫助品牌了解受眾的喜好，找到目前最受歡迎或缺乏供應的主題，以確保直播內容更具吸引力和競爭力。因此，隨時追蹤市場趨勢是至關重要的，像是新興技術、環保概念、健康生活方式等熱門趨勢，都是品牌可以嘗試連結的方向。

步驟4：實用性與娛樂性

建議品牌在直播前可以思考，你想讓觀眾帶走什麼？是實用的知識，還是再加上優惠的價格？這些都會影響你的腳本內容。

步驟5：創造互動

在直播中加入互動環節，例如抽獎、益智問答、留言、投票等等，並且提供直播限定專屬優惠，會讓消費者更有意願參加下一次的直播。

步驟6：創新與獨特性

這麼多品牌都在做直播，想要脫穎而出的話，就需要讓觀眾覺得耳目一新。最近很夯的中國直播主鄭香香，就用特殊的「絲滑帶貨」方式爆紅，7天賣出4億新台幣。她擁有高冷外表、說話輕聲細語，身穿與電影《孤注一擲》女主角同款服飾，背景用愛馬仕盒子推疊出高級感，卻用超級快的速度賣超級便宜的商品，巨大的反差感在短時間就吸引了大量流量。雖然為了保障用戶購物體驗，抖音電商後來明定快速過款直播是違規行為，但鄭香香的絲滑帶貨確實也吸引了不少的關注。當然這個例子比較極端，並不是每個品牌都適合類似的作法，需要大家腦力激盪如何在品牌規範內，提供不一樣的觀看體驗。

步驟7：測試驗證或反饋

如果還是不確定什麼樣的主題適合直播，你也可以考慮在社群舉辦投票，看看你們原先討論的主題是否符合觀眾喜好，另外也可以從直播互動當中，觀察消費者可能感興趣的話題，透過不斷的反覆驗證，相信你會越來越快抓到訣竅。

TIPS：加碼3撇步 發想電商直播主題更easy！

撇步1：CYBERBIZ電商行銷行事曆　

CYBERBIZ每年都會整理年度行銷行事曆，透過節慶可以幫助品牌延伸思考，進一步發想直播主題。舉例來說，9月開學季可以做「Back to school學生族好感單品推薦」；即將迎來射手座的生日，也可以做「射手座男女最喜歡的禮物清單」等主題，再帶出自家商品介紹。

撇步2：觀察同業

除了追蹤同業的社群，也很推薦大家可以透過Google快訊功能，獲得更多產業資訊，另外多多關注DCARD、PTT、小紅書等，看看現在流行什麼話題，也是找到切角的方式之一。

撇步3：逆向思考法

有時候換個方向，從相反的角度出發，有機會打破傳統的思考模式，找到創新的解決方法。舉例來說，不僅僅追隨市場需求，品牌也可以反過來思考哪些主題目前市場缺乏供應，或是也可以思考造成市場熱議的原因是什麼，幫助品牌更好預測未來趨勢，而不是追隨趨勢。

立馬收藏！2種電商直播腳本模板

CYBERBIZ幫品牌整理2大最好用的直播腳本模板，一種以商品為主軸，另一種以話題為主軸，立即收藏，下次直播直接拿出來用！

最後小提醒，抽獎互動方式一定要寫得很清楚，避免延伸的爭議產生喔！

CYBERBIZ 直播電商開店平台，幫你流量變現

為了幫助店家拓展導流渠道，CYBERBIZ 提供了一站式直播電商解決方案，讓品牌不僅能輕鬆開啟直播，還能有效將觀看人次轉化為實際銷售。CYBERBIZ 平台整合了商品管理、訂單處理及數據分析等功能，幫助商家省去繁瑣流程，專注於直播內容的創造與顧客互動。

此外，CYBERBIZ 與多個主流社群平台合作，包括 Facebook、Instagram 及 YouTube，確保直播內容能快速觸及目標受眾，並通過多渠道數據整合，提供即時銷售報表與消費者行為洞察，助您制定更精準的行銷策略。選擇 CYBERBIZ，讓您的直播不僅是表演，而是真正的商業利器！如果你想知道更多的開店技巧，或是正在猶豫要不要開店，歡迎跟開店顧問聯絡，他們能跟你分享豐富的網路開店輔導經驗，讓你花最少的力氣、賺最多的錢！

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