網路開店比較事項01:後勤功能是否齊全

1. 客服是否提供直通服務
2. 系統教學是否完整
3. 系統平台的整合程度
4. 開店顧問是否專業

網路開店比較後勤功能01:客服是否提供直通服務

雖然看起來好像是很基本的事情，但有趣的是，有一些開店平台只提供其中的幾項，也不是每一間都有提供客服電話的，而提供電話服務之所以重要是因為，當你遇到狀況的時候才能及時解決。尤其是當你使用外國的開店平台服務的時候，又會因為時差造成溝通時間拉長。

溝通效率非常重要

像我之前有使用外國的一個系統商，他們只有提供EMAIL聯絡跟線上的聊天機器人，然後當你遇到問題的時候，基本上找聊天機器人是沒有用的，他只能處裡一些回答基礎功能相關的問題，然後會給你幾個系統教學文件的連結，最後你再跟他說這個無法解決問題的時候，他才會幫你轉接線上客服。阿這個轉接就要很久，大概都是十分鐘起跳，我也有等過半個小時的。

然後問題來了歐，如果你是像我那時候使用的是美國的系統商，他們的上班時間就是跟我們差十二小時。而你遇到問題的時候，通常都是在你的上班時間，但你的上班時間就是他們的深夜時段，這個時間點的線上客服又超難等的。像我之前就得半夜兩點爬起來等他們的線上客服，真的是可怕的日子。

或許你會想，也可以傳EMAIL給他們呀，但那又是一個曠日廢時了，一般來說你今天寄，明天收到回信是合理的。但是不要忘了我剛才說的，時差是十二小時。所以最後就會變成你禮拜一寄信，他禮拜二凌晨回你，然後你禮拜三上班時才看到回信。那如果你問到的是系統問題，他們再轉給工程師確認，你禮拜一的信，能夠禮拜四收到回覆就要謝天謝地了。

而像大品牌最重視的就是「遇到問題的時候，能不能馬上找到人詢問」，尤其是當你今天如果遇到的是大品牌遇到官網掛掉這種超級嚴重的大問題時，光是當機就可以上新聞了，那你跟老闆解釋說，因為對方是美國公司，所以我們沒有辦法直接詢問狀況，剛才已經發信去詢問了。你再猜猜看這個鍋最後會是誰來背。

找有電話客服的開店平台

所以我會建議你，最好還是找有電話客服的開店平台，這樣如果你真的遇到問題的時候才能馬上解決。順便給你一個小提醒，現在很多公司的電話客服都是直接外包給中國，這種一般他們也都是直接看教學文件跟你說，但是你又會遇到雙方文化差異的問題，如果打電話過去，光是讓他理解你的問題就要花很多時間了，更不要提你能不能聽懂他們的回答。所以大品牌在找開店平台的時候，有沒有電話客服能及時反應，一定會被他們列為重要的評估標準。

所以如果是大品牌在比較網路開店平台的時候，一定會首先考量是否有以下三種服務:

1. 電話客服
2. 後台客服
3. EMAIL客服

那像我們家就不用擔心這個問題，我們有自己的客服人員，基本的電話跟後台客服我們都有，如果你有緊急情況要處理，在上班的時間打電話一定都找的到客服人員。

網路開店比較後勤功能02:系統教學是否完整

系統教學是否完整對於大品牌來說，也是非常重要的事情。原因很簡單，因為通常大品牌每個人要負責的事情都會比較雜，你不太可能會有時間一步一步的教新進同仁如何使用系統後台，像我之前在大品牌服務的時候，我主管就直接丟線上的系統教學文件給我讀，然後讀懂了就可以直接上工。如果這個開店平台的系統教學夠完整的話，其實你根本就不用特別去問人，很多操作或行銷的問題都可以直接在系統教學裡面解答。

那像我們家CYBERBIZ除了一般提供的系統教學文件外，還會提供線上的教學影片跟每個月定期都會開設線下的教學課程。

1. 線上教學文件
2. 線上教學影片
3. 線下課程

線上教學文件

線上教學影片

線下課程

網路開店比較後勤功能03:系統平台的整合程度

這個其實就有點難說了，因為每一間品牌的品牌布局和需求都不一樣，所以我們很難判斷說這些大品牌對於系統平台的整合程度會如何要求。舉例來說，像OPPO因為自身的布局和信任，就直接用我們家的CYBERBIZ智慧倉儲，直接讓我們幫他管理庫存和出貨，而像是funbox麗嬰國際則是使用我們家的POS系統，直接完成線上官網跟線下門市系統的完美整合，如果你對這個部分有興趣的話，可以參考【案例分享】半年猛增4倍會員！麗嬰國際如何利用雲端POS瞄準會員經營，打造全通路零售？這篇文章。

所以我會建議你的做法是，你可以直接參考一下在你這個領域的大品牌都會怎麼布局，然後你再去問這些開店平台的顧問，這類的需求或是系統整合，你們能不能處理，以及是否需要另外花錢，這樣也會比較容易讓開店顧問幫你做確認。那如果你也不清楚未來會有甚麼樣的需求，其實就可以先看這間開店平台本身的布局是否有足夠的前瞻性思考，像是我們家CYBERBIZ，針對電商租倉庫的需求就有CYBERBIZ智慧倉儲，針對門市經營還有提供自己開發的POS系統能做串接跟能夠幫你跨越地域限制的CYBERBIZ NOW! 快速到貨服務，很多電商經營會用到的功能或延伸性的服務，我們都已經提前準備好，也不斷的在開發新的功能。如果你對這方面能提供給店家的服務有興趣的話，也歡迎直接跟我們的開店顧問聯絡。

網路開店比較後勤功能03:開店顧問的專業度

老實說各平台的開店顧問素質真的是都參差不齊，每個平台都會有很強的開店顧問跟不太OK的。那我們要怎麼判斷這個開店顧問是否能幫上你的忙，我教你兩個很簡單的判斷方式。

1. 開店顧問能否當場解題
2. 開店顧問是否很銷售導向

開店顧問能否當場解題

這個其實就很好判斷了，今天如果你問開店顧問跟系統或行銷相關的問題，他就只能回答你他要回去問一下，那不是他的經驗不夠就是他不夠專業，像我們家的開店顧問每天都在幫客戶解題，對於很基本的問題根本就是秒答，完全不用思考。所以，如果你問開店顧問問題的時候，發現他就算是很基本的設定問題也回答的很猶豫或是給一個模凌兩可的答案，我就會建議你多想一下。因為未來如果合作的話，你的對口也是他，他能不能提出實際的解決辦法跟分享相關經驗，也會影響你未來使用這個開店平台是否順利。

開店顧問是否很銷售導向

林子大了什麼鳥都有，總是會有那種開店顧問是只關心你要不要買系統，根本不在乎你的需求的。像我就有聽過有客戶在其他平台有遇到那種在跟你簽約之前都馬上秒回的開店顧問，你就會覺得他很熱情，然後超信任他。但是在簽約之後，人就馬上銷聲匿跡，真的是電話不接、LINE也不看，然後你打去他們公司之後，同事只會客客氣氣地說，他會請這位顧問再回撥給你，然後你等了半天還是等不到電話這樣。

我得說，如果識人不清，就可能會發生這樣的事情。但其實我們可以在接觸的前期就發現一點蛛絲馬跡，如果這個開店顧問就是跟你DEMO完之後，從不關心你的需求，就只會問你要不要考慮這個系統，或是在月底的時候才會打電話跟你說現在系統有做優惠，你要不要考慮。像這種類型的開店顧問大概十之八九就是我們講的那種銷售導向的開店顧問。

因為開店平台的功能會很常更新跟推出新功能，所以開店顧問在跟你簽約之後的服務其實也很重要，那如果跟你合作的開店顧問比較銷售導向，就會變成說你未來遇到問題或不會使用新功能的時候，很高的機率找不到人問。

網路開店比較事項02:功能更新速度

就像上面提到的，開店平台會不斷更新系統，一般來說大概是2周會有1次功能的小更新跟維護，一季會推出一個新功能。也就是說，當你今天使用開店平台的時候，如果系統更新的夠快，你就能夠比其他的競品多佔到一些優勢。像是我們家的CYBERBIZ NOW! 快速到貨功能目前就是只有我們家有，未來可能會有其他開店平台也推出類似的功能，但是你提前使用到這項功能就能比沒有這項功能的人多佔一些優勢。而這裡也有一件事情要注意，一般來說，如果是沒有抽趴的開店平台，他們的功能更新速度會比較慢，大概是半年才會更新一次，那原因我們之前在該如何選擇電商網站?提供的功能符合需求比價格便宜更重要這篇文章有提到了，這邊就不贅述了。

順便提一下，如果你是自架站的話，就不用期待功能更新這件事情了。我們有一個說法是「自架站的系統，只有結案那天是最新版」之後如果要更新系統，就是只有花錢開發一途。像我們有一個客戶之前就是找網路公司弄自架網站，然後他想要多一個用LINE登入會員的功能，對方跟他開16萬。你也不能說人家黑心，因為本來開發新功能就需要人力成本跟時間，但是像我們家要做LINE登入會員是綁在系統裡的，0元。那你說你要選擇哪一種?

網路開店比較事項03:資安是否穩固

資安問題是做品牌電商最害怕遇到的問題，因為如果系統被駭客入侵，小則斷網，大則直接被盜會員資料。阿這些事情，消費者都不會認為是開店平台的問題，他們都只會認為是你這個品牌不OK，然後最後跟消費者賠罪的也會是你。

但是你如果直接問任何一個開店顧問，他們的系統安不安全，也不可能會有人跟你說我們系統很爛之類的。所以你就可以旁敲側擊地問像是「過去一年斷像幾次或是像雙十一這類的大節日有沒有當過機」這類的問題，也可以自己上網查看看有沒有這方面的新聞。

你還可以更深入的問「扣除正常維修時間，斷線時間有多久」，像我們家就敢直接說「扣除正常維修時間，一年累積斷線時間不會超過600秒」可直接說出具體的數字的話，其實就不用太擔心這個平台的穩定性了。所以為什麼要選大品牌多的系統商，因為大品牌更重視這一些問題，都會有各部門的人提出他們的需求去討論，像我之前在大品牌時，聽他們說那時候在挑開店平台時，是各部門直接列出自己的需求表，然後一間一間開店平台都叫來談，最後才做出選擇。一般來說，我們至少會看這兩件事情:

1. 網站穩定性能否乘載大流量
2. 是否有發生過資安事件

網路開店比較資安是否穩固01:網站穩定性能否乘載大流量

什麼是網站穩定性？用最簡單的概念來說，今天如果同時有超過一萬個使用者在瀏覽你的網站，你的網站跑不跑得動？會不會當掉？如果同時有好幾百人想下單，他們下得了單嗎？像這樣的情境，考驗的就是網站的穩定性。

平常大家在買東西，都會選擇品質穩定的品牌商品，對吧？背後的原因，就是為了預防用起來出什麼意外，網路開店的平台也是一樣的道理，像一般的通路平台在大型的檔期活動，很容易當掉、下不了單、結不了帳，就是因為網站還不夠穩定的原因。同時，網站的速度也很重要，如果今天你想逛一個網頁，隔了30秒卻還打不開，你是不是就會不耐煩，想說算了？現在的消費者耐心真的是很薄弱的，對於網速的要求都很高，如果你的網站只能慢吞吞地跑，基本上就再見了，生意很難大紅大紫起來。

像2020年的時候，成吉思汗的館長陳之漢就花了300萬元找架站公司弄一間購物網站，當時簽約的時候是說可以同時容納10萬人在線。但事實上是在線人數剛突破5000人的時候網站就掛了，詳細的情況可以看網站流量讓館長又愛又恨又怕 連唐鳳也請教過 來聽館長怎麼說這隻YOUTUBE影片。當然箇中原因，我們旁人並不曉得，就不要多說什麼。但是這個部分對於營業額來說是很傷的，當網站爆流量時，消費者購買慾是最高昂的，這個時候如果你不讓他買，等你直播結束，消費者的興致也消退了。本來可以讓你賺五百萬，變成只能賺五十萬。而且消費者也會對這個網站失去信心，如果網站這樣就崩潰，那是不是很容易會有資安問題，我在這邊買東西會不會也被人家盜刷等等的疑慮都會浮現，所以選擇一個穩定性高的網站是一個很重要的事情。

網路開店比較資安是否穩固:02是否有發生過資安事件

資安的問題是非常重要的，如果這個品牌發生過資安事件，那消費者對於品牌的信任度就會下滑，而且近乎是無法修復的，所以如果你不重視資安問題，就是直接拿品牌聲譽去賭博。之前資安問題受害最深的就是讀冊網路書店。有許多人都反映收到偽裝成讀冊客服的詐騙電話，而這件事情不僅燒到讓讀冊透過FB粉絲頁發出聲明外。

還在自己的網站至頂提醒消費者「讀冊生活不會以電話告知您前往ATM操作任何動作。請定期更改密碼，以確保帳戶安全。」

如果我是消費者，在點入這個網站的時候，就會擔心自己如果付款會不會也有被盜的風險。畢竟會員資料裡面可是會有姓名、電話、地址、EMAIL跟信用卡資料耶，你也不曉得詐騙集團會拿去做甚麼事情。而這樣的詐騙事件之所以會一直發生，就是因為它被盯上了。像讀冊光是GOOGLE一搜就會發現2016、2017、跟2020都有發生過會員資料外洩的新聞。而你要怎麼挑選資安有保證的網站呢?如果去問任何一間開店平台的開店顧問，不會有人敢跟你承諾它的平台永遠都不會被人攻破，如果有就是他在騙你。但是我們可以從另外一個角度去切入，如果這間開店平台已經上線了一段時間，還沒有發生過資安問題。只有兩個可能，一個就是它的規模沒有大到引起駭客的興趣，另一個就是他們家的資安很強。

資安對於品牌來說很重要的一個原因就是，當出問題的時候，消費者只會認為品牌有問題，他不會去管這件事情到底是屬於品牌端的問題，還是屬於後段的合作廠商問題。而如何評估這間開店平台的資安做得好不好，我的建議是可以先打聽看看這間開店平台過往有沒有資安事件，又或是最近還有沒有發生過資安事件，像我們家CYBERBIZ至今0資安事件，就是一個很不錯的選擇。

網路開店比較事項04:競品使用哪一個開店平台

就像前面提到的，參考競品的作法一樣都是很好的做法，所以就算大品牌也是這樣，像很多來跟我們開店顧問的客戶也都是看到我們有服務他的競品，阿這件事情對品牌來說就很簡單。今天如果競品是使用某個開店平台，那我用這個至少在系統上跟他站在同一條線上，而開店顧問也會因為有服務過這個產業的經驗更容易了解我們的需求。

但是要怎麼去打聽競品是使用哪個開店平台，又或是那些開店平台有大品牌入駐，是一件有點困難的事情。不要怕，就像我們過往說的「有問題就會有解法」你可以參考電商網站平台使用查詢、開店平台分析 – 24H.cc 電商便利中心這個網站，他裡面會列出有使用各家開店平台的品牌有哪些。像有使用我們家的品牌就可以直接看CYBERBIZ 平台商家精選 | CYBERBIZ 官網這一頁。我的建議是我們在看有哪些品牌在使用這個開站平台的時候，不用特別看有使用的品牌數量，更重要的是有那些大品牌有使用這個服務，如果有越多大品牌使用，就代表這個開店品牌越符合大品牌的需求。

小結：網路商店推薦CYBERBIZ的唯一原因

經營網店並不是件困難的事情，但這個就像考試，你沒有先做好準備，可能就考個六十分，而如果有做準備，你就可以考個八九十分。而先想好經營策略就是一個很重要的準備，但我另外提醒你的是，在學校考不好可能只是回家被打手心，但如果你是在電商領域考不及格，可能就會沒有飯吃。不過也不用太擔心，因為電商就是每天都可以補考，只要不斷修正就可以越做越好。這些過往的經驗都會成為你未來成長茁壯的養份。如果你想要知道更多的網店經營策略，也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。

這篇文章 網路開店完整流程：平台怎麼選、費用多少、要準備什麼【2026】 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

如何選擇電商網站

關於如何選擇電商網站這方面的比較文，可以先看學會這四個開店策略，你的網路商店賺錢機率高達80%這篇文章，裡面有非常詳細的比較，我這邊就稍微帶過，把重點放在如何選擇電商網站。

1. 綜合大型電商平台
2. 架站平台
3. 自行架設網站

電商網站開店選項1：綜合大型電商平台

綜合大型電商平台就是像蝦皮、露天等等這類的空間，上架免費，有銷售才會抽趴。對於電商新手來說是一個很好的練習地，首先是平台十分友善，再來是有自帶流量。如果你本來就掌握寫文案跟基礎的拍照、修圖能力，摸一摸大概半天甚至兩個小時內就可以上架販售。好處就是平台本身就會花很多的錢打廣告，所以如果你的產品力夠強也可以做到單月百萬營收。

而在這類的平台就會很容易遇到一個問題是，你靠人家吃飯，你會無力反抗。就像是之前有某間大型的綜合電商平台擅自更動合約，要求店家要一起負擔行銷費用，如果不願意簽約的店家就無法修改系統後台的資料。但如果你的品牌電商還在長大，我會建議你先以用這類平台來練手感，因為架站平台的功能強大，但也是因為太過強大，你很難在一時半刻搞懂要怎麼玩。

電商網站開店選項2：架站平台                  

架站平台是付費的銷售平台，像是我們家CYBERBIZ、91APP、Shopline等等，都屬於架站平台。有別於你上架到大型綜合電商，你會有更多的操作彈性。包含從網站的架設、頁面的排版模組，到金物流的串接，平台通通都會替你準備好。如果網站出現了什麼問題，被盜了、或是突然不能用，平台都會幫你趕快解決！

而架站平台就像是IKEA這種公司，你想要的功能我們都有，你想要客製化，我們也有專業團隊來服務。而因為我們開發一項功能，就可以給所有的客戶使用，所以我們會不斷的開發更強的功能，讓客戶更方便。但是我也得說有些人買IKEA回家裝潢可以弄得很有質感，也有人弄到最後看起來跟去百元商店買來的一樣。架站平台的上手難度比起大型綜合電商平台來說更高。

電商網站開店選項3：自行架設網站

最後一種開店選項，是免費的架設網站，像是WordPress、Weebly、Wix、Blogger等等，其中WordPress又分成WordPress.com跟WordPress.org，而大家講的通常都是後者，自己買好網域和主機空間後，才能下載他的軟體安裝在虛擬主機上做使用，如果是對一般人來說，他就顯得稍微有點複雜。不過Weebly和Wix雖然較簡單，也可以免費架設網站，不過免費版的總會有一些美中不足，像是可能儲存空間有限、廣告很多等等。另外還有一個必須謹慎考慮的地方是資安問題。

當我們去比較電商平台的時候，一般都會先考慮會不會被抽趴。這個考慮也很合理，因為很多從蝦皮這類綜合電商跳過來的店家就是被這類的平台抽趴抽到覺得喘不過氣，才會萌生自己做電商的想法。結果上網一看就發現電商平台還有分抽趴跟不抽趴的，雖然抽趴的比率比蝦皮這類平台少上不少，但也是一個費用，更別提這些網站一定都會收系統年費，也是一筆不小的費用。

想做電商網站，我建議你選敢抽趴的開店平台

我先說結論，我建議你選擇敢抽趴的開店平台，原因我現在解釋。我們前面有提到開店平台基本上就是分成有抽趴跟不抽趴的，一般來說，使用者一定是希望錢收得越少越好，這個也不須諱言。那這些平台也一定知道這個狀況，又為什麼敢抽趴呢?在回答這個問題之前，我們先講一個觀念叫做「利益捆綁」這個觀念很簡單，就是把雙方綁在同一條船上「一損俱損，一榮俱榮」。而最常做這件事情的人就是一些發展的還不錯的公司，會提供資深員工「認股權」又或是直接某某總經理上任或是績效好的時候配發1000份股等等的事情。當你讓這個員工的資產跟公司的營收掛鉤的時候，這個員工在考慮問題的時候，就會用更謹慎的態度來面對，畢竟公司的營收不僅關乎他的年終獎金，如果股價一跌，他的財產也會瞬間縮水。

而我們把問題拉回來，如果你今天選擇的是那些沒有抽趴的電商平台，對於跟你合作的開店顧問來說，他最重要的KPI就是增加願意使用這個平台的客戶。所以，他會在跟你合作之前花大把的時間跟你討論，回覆你的問題，當你確定簽約的時候，他還是會輔助你把網站架起來，但是對他來說，他更重要的任務是找到下一個簽約用戶，公司也會這樣跟他說。這個邏輯是不辯自明的，因為公司就是靠不斷開發新客戶才能夠賺錢。

而如何你今天合作的是有抽趴的開店平台，對於開店顧問或是開店平台來說，就是你越好他才會越好，這也就是我們前面說的「利益綑綁」的重要性，你也不用擔心開店顧問會突然消失，就像我們剛才說的，你要賺到錢，平台才能賺到更多的錢，所以這類平台的開店顧問會相較於前面不抽趴的開店顧問來說，更重視你的利益。

另外還有一點常被人家忽略的地方是，有抽趴的開店平台會更重視系統的優化以及新功能的開發。我們在考慮問題的時候，站在對方的角度去想，其實很多問題就可以迎刃而解了。你看歐，對於有抽趴的開店平台來說，他如果透過優化系統或是開發的新功能，讓合作的店家因此獲得更高收益，只要收益提高1%就好。那如果以我們家的企業版是抽3%，如果我們合作10000家店家(非實際數字)。那對於我們來說收益就會是10000家*1%*3%=3%。這個很嚇人耶，只是提升開發了一個新功能，總營收就暴增3%。鴻海的毛利率也才3%到4%。而同樣的事情，我們如果放在不抽趴的開店平台來說，就不符合他們的利益原則了。就像我們剛才說的，這類的平台重心會放在如何拉新客，開發新功能並不符合他們的利益結構。這些新功能通常都是使用者不斷要求，他們才會慢慢開發。我也敢在這邊直接說，很多不抽趴的線上平台都是先看有抽趴的線上平台上了那些功能，反映怎麼樣，才會決定要不要開發。反過來說，你想要吃到最新功能的紅利，就要選擇有抽趴的電商平台。又或是你可以考慮我們家的方案，我們家的基礎方案是不抽趴的，只有企業方案會抽趴。

誰適合不抽趴的開店平台

我們剛才從開店平台的角度來看抽趴和不抽趴的電商平台，他們在不同的商業模式下，會不同的營運方針。那不抽趴的開店平台更適合哪類的使用者呢?我對這個問題的想法是，如果你本身就對電商的操作邏輯很有經驗的話，你可以考慮使用這類的平台。因為在電商剛開始經營的時候會有很多的地方是需要優化的，就像是說你的商品頁要怎麼設計才會吸睛、商品名稱要怎麼取才能夠讓使用者在搜尋的時候更容易被找到、物流跟金流要怎麼選擇、行銷活動要怎麼設計才會吸引消費者等等的問題，這些事情都是在你開店之後會需要優化和測試的事情，如果你之前沒有做過電商，專業的開店顧問經驗就是輔佐你非常重要的一塊。

比起電商網站價格便宜，有這些功能更能幫你賺到錢

這個部分就會有一點難了，因為大部分在看這篇文章的人就是對電商不太熟悉，那如果你直接去找業務討論，一方面是他對你的產品不一定熟悉，另一方面是他一定是會推他們家有的功能，而他們沒有的功能不是繞過不提，就是跟你說他們的工程師正在開發中。那我這裡先舉例一些判斷的方式，讓你有一個判斷依據。想要解這個問題，我的建議是先去觀察你的競品網站會用那些功能，把這些筆記下來之後，你再去比對各家平台有哪些是符合你需求的。我先列幾個常見的需求，你再看自己會不會用上這些功能。我會認為有沒有電商網站的功能有沒有符合你的需求會比起你付的價格更重要，你買的方案再便宜，無法帶來轉單或是提高銷售，那這個電商網站就是做辛酸的。所以我更建議你先考慮功能需求，再考慮價錢，也許某一項功能可以為你帶來兩百萬的訂單，但你只是因為這項功能要多付個兩千塊就不用，不就是因小失大。

1. 購物車分開結帳
2. 分潤系統
3. 會員系統、貼標與分析功能

比電商網站價格更重要的功能一：購物車分開結帳

我們家有一個購物車分開的功能，可以透過系統直接幫你把常溫、冷藏、冷凍類的商品分列成不同的購物車。這項功能對於有經營生鮮產品的店家來說就非常重要，光是冷藏跟常溫類產品的運費就是天差地遠了，但是消費者在買的時候一定不會想這麼多。他就是商品點點點然後下單，那如果你混在一起販售的話，對於消費者來說其實蠻困擾的，因為你不可能把常溫的商品直接跟冷凍品一起寄，就像是說現在很多咖啡店有賣冷淬的濃縮咖啡跟一般的咖啡豆。如果我們把咖啡豆直接放到冷藏的箱子哩，那咖啡豆就可能會因為濕氣跟冷藏而產生變質，最後就會被消費者退貨。你看，你不但要自己貼冷藏的運費還被消費者討厭，真的是得不償失。

但我也不是說這項功能每個店家都需要，如果你是一間服飾店，那你就可能不需要這類的功能。所以我才會說，你可以先參考其他競品使用的相關功能，並且衡量自己的需求。

比電商網站價格更重要的功能二：分潤系統

這項功能很簡單，就是消費者如果介紹新的使用者能不能夠抽趴。不要小看這項功能，對於很多剛開始經營電商的店家來說，這是一項非常重要的功能。我們最常使用的地方就是在跟Kol或是團媽在談合作的時候。因為在經營初期要導流不是一件很簡單的事情，無論你是買廣告或是用內容引流，在剛開始的時候都會需要做很多的優化和調整才能找到正確的消費者。舉例來說，你想要用fb投廣告換單，那這件事情不是說你投了廣告就會有用，而是你要先餵資料給fb或是等到有轉單的時候，fb才有辦法算出那些ta是你的受眾，又或是是你之前就有埋fb像素在網站裡面，並且有足夠的流量能幫助他判別等等的。現在的廣告投放系統做得很強沒錯，但是他的前提是有足夠多的date可以讓他優化和判別，也就是說你前面的資料來源很重要，不然你隨便投廣告引來一堆品質不好的流量就是數字看起來好看，高觸及率高互動率，然後沒有轉單。

我會建議你一開始就先找Kol或是團媽合作是因為這些人本身就掌握了一筆含金量很高的名單(名單適不適合你的網站，是另一個問題)，而在你一開始預算不高的時候，跟kol或是團媽談分潤的方式，會比你直接拿一筆錢做廣告費來的容易合作。事實上，有很多厲害的團媽根本就看不起那幾萬塊的廣告費(雖然對你來說已經很痛了)，他們會直接跟你談這次的商品銷售他要抽幾趴，這個更符合雙方的需求，如果他賣不好，你也不會有太大的影響。

但是這個地方又有一個小眉角了，像我們家的分潤模式可以個別設定。那你去跟大團媽談的時候就可以給他較高的分潤趴數，跟小網紅談的時候給他少一點的趴數，你可以依個別的情況去做設定。但如果是只能設定單一分潤金額的時候，就很麻煩了。比如說你給10%的分潤費用，對於小網紅來說可能是一個ok的金額，但如果是頂級團媽，連跟你談的意願都沒有。這樣你就會失去很多低成本的引流機會了。

比電商網站價格更重要的功能三：會員系統、貼標與分析功能

這幾項因為彼此都有關聯，我就一起說，這樣比較好理解。我們在做電商最重要的事情就是賺錢，那賺錢我們又可以分成賺新會員的錢跟賺舊會員的錢，這裡先說個判斷標準，尚未購買或第一次購買的會員都視為新會員，買過一次以上的都稱為舊會員。好，那接下來的問題就是很簡單了，我們要怎麼去針對新舊會員提出他們會心動的行銷活動。如何針對不同的會員做溝通這件事情可以參考建立適合的會員制度，讓會員愛你營收更暴漲十倍與掌握想要跟需要，才是會員經營中把會員變成鐵粉的關鍵這篇文章，裡面有很詳細的介紹。那我們至少要有一個概念是我們針對新舊客人的講話方式是不一樣的，就像是你家巷口的早餐店對於第一次來吃早餐的人和附近的老鄰居講話方式一定不一樣。而會員系統能做出多少種分層就是能幫助我們判別這些會員狀態的方式了，有的開店平台的會員系統只能做出很簡單的分層像是 註冊日、購買次數等等的，而厲害的系統就可以根據你不同的需求來做紀錄，就像是說你可以查到他買了多少東西、甚麼時候買的、花了多少錢等等，這些都是很重要的功能。

然後是貼標功能也很重要，就像是早餐店阿姨知道你喜歡吃蘿蔔糕，那下次他如果推出新品的蘿蔔糕時，跟你說你是不是就會願意買單。同樣的，如果你可以直接透過系統撈出那一些有買過蘿蔔糕的會員，然後在他們身上下一個標記是「有買過蘿蔔糕」，那未來你無論是推出新品蘿蔔糕或是要做一個蘿蔔糕的促銷活動，你就可以直接告訴這些會員，我們現在有這樣的活動歐，快來買!

再來是分析功能，我們家可以直接針對訂單和會員去做分析，你可以知道你這個月下單的會員有多少是新會員、多少是舊會員，會員的平均消費、單品的銷售狀況等等等，非常多種的分析方法都可以幫助我們去判斷最近的行銷活動有沒有需要調整的空間，又或是可以加碼那些活動等等的，像要做這些判斷的前提都是，你的系統要有支援分析，並且你能做針對新舊會員去安排活動等等的。

正是因為這些都是串在一起的功能，如果有缺就會很可惜，本來可以發揮100分的銷售力，可能現在只剩50分不到，所以我會建議你先理解你想要使用的電商平台這些功能是否都有完整的布局跟串聯，這個會很大的影響你的未來行銷手段跟業績。

小結:與其因為價錢便宜而用陽春的平台，還不如直接用蝦皮

現在外面有很多電商平台，有一些的功能比較簡單，也收費比較便宜。我並不建議你使用這類的平台，因為用陽春的平台，還不如直接用蝦皮。因為收費便宜的平台，你能使用的功能也不多，也許大部分你還用不上。如果你使用蝦皮還不用擔心資安或是流量的問題。我也直白的說，這類平台之所以便宜，很大部分就是在很多地方會摳摳減減，去壓低成本。而最後如果出事了，一定還是買單。如果你的網站發生了信用卡盜刷或是瞬間流量超覆載網站掛掉等等的問題，消費者不可能會想說，阿是因為你用的開店平台不夠穩定，才會這樣。他們只會覺得你的網站有問題，不能夠信任，你要拿自己的商譽來賭嗎?

你也不要想說，可以用便宜的架站平台，等真的有需要再換去功能豐富的架站平台，這個邏輯感覺是沒錯，但是在實務上會有問題。只要是資料移轉就有可能會有掉資料的問題，最簡單的講法就是你如果要搬家，原本家裡面的家具不可能全部適用在新家，就算你買的坪數一樣，格局也會不一樣。所以如果你要做平台的移轉，就要有可能會重頭來過的心理準備。

想要在網路賣嚇嚇叫，並不是件困難的事情，但這個就像考試，你沒有先做好準備，可能就考個六十分，而如果有做準備，你就可以考個八九十分。而先想好經營策略就是一個很重要的準備，但我另外提醒你的是，在學校考不好可能只是回家被打手心，但如果你是在電商領域考不及格，可能就會沒有飯吃。不過也不用太擔心，因為電商就是每天都可以補考，若是你想要知道更多的開店技巧或是在猶豫要不要開店，也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。

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