開始之前，可以先花三到五分鐘看過「內容行銷一次到位！看Red bull、Ikea如何打造出優質內容」這篇文章，方便等等更深入了解集客式行銷呦！往下，我們就來說說集客式行銷是什麼吧。

一、什麼是集客式行銷（Inbound Marketing）？

所謂的集客式行銷（inbound Marketing)，簡單來說就是利用「優質內容」吸引客戶的網路行銷方式。

其中，這些優質內容的核心目的就是解決客戶的問題，比方說，你是賣運動器材的，客戶最常見的問題就是「運動器材的用法」、「同類運動器材的比較」，如果你能產出相關的優質文章或影片，就有高機率讓顧客主動找上門。而當你成功吸引顧客透過各種管道找上你，就離產生高轉換率（也就是大筆訂單）不遠了。

看到這，你應該會好奇這樣的行銷方式跟我們平常在打的廣告有什麼不同？

（一）集客式行銷 V.S 推播式行銷

傳統我們透過Google廣告、FB廣告提升品牌曝光率的行為稱作推播式行銷（Outbound Marketing），屬於「主動出擊」，也就是品牌端拼命傳遞訊號希望能讓客人看見自家產品。

而我們這邊在說的集客式行銷則是更加「被動」。我們不主動打擾客戶，而是把部落格、影片等優質內容處理好（下面會更深入討論），當客人有需要的時候，就能透過內容自行找到我們。若是能成功解決他們的難題，多半也可以製造高轉換率。

（二）為什麽要做集客式行銷？

說到這邊你可能會想，為什麼要那麼麻煩做什麼集客式行銷，我就像以前那樣打廣吿還不是一樣活得好好的？成效也都不錯。

首先，要恭喜你的廣告成效不錯，但你要知道成效稱得上「不錯」的品牌主可不多。現在還有在打廣告的應該都會發現廣告價格愈來愈高，投資報酬率在低谷動彈不得。

若是不想持續在這樣的泥谷裡匍匐前進，集客式行銷就是解法。相比花錢買廣告，集客式行銷可以超低成本達成行銷目標並且創造更高成效，甚至還能提升客戶黏著度！

如果你已經清楚了集客式行銷的驚人之處，下一步驟我們就來深入了解你的品牌適不適合做集客式行銷。

二、你的品牌適合集客式行銷嗎？

先說結論，大多數的品牌都適合集客式行銷，除了以下兩種類型。

不適合集客式行銷的類型1:產品沒特色的品牌

有點直接，我解釋一下。繼續使用我前面舉的例子，若是你賣運動器材，但跟別人家的運動器材基本沒有任何分別，坦白一點就是根本沒半點特色，要怎麼寫出「同類運動器材的比較」這樣的文章？

要知道，你的優質內容最終是要讓顧客對你的品牌產生好感度。而不是寫一寫，顧客跑到競爭品牌那去消費了。百變不離其宗，產品還是最重要的。

不適合集客式行銷的類型2:還沒找到目標客群的品牌

剛起步的公司很多事情都在進行，所以要一下就抓準客戶的主要輪廓還是有點難度的。在這個階段我也不建議馬上就採用集客式行銷。像是你賣的運動器材主要消費族群是男性或女性、哪個年齡階層，這些因素都會影響你推出的內容類型。

所以建議這類型的品牌還是先找準消費者輪廓，再進行集客式行銷。如此才能更準確的對準消費者的胃口！

除了上述兩種類型的品牌，我都很建議使用集客式行銷，在消費者對各式廣告疲乏的情況下，集客式行銷將逐漸成為未來主流，並讓你能夠留住客戶再回購，提升電商收益。

下一步我們聊集客式行銷具體如何執行。

三、三步驟，有效執行集客式行銷

現在人手一台手機，大多數人在遇到不確定的事情都會直接打開手機進行搜尋。當你的內容可以解決消費者的問題，就能獲取消費者的信任，進而成功進單。這是我們這篇文章不斷重複的觀念，那究竟要怎麼成功做到這點呢，三步驟帶大家有效執行集客式行銷。

集客式行銷步驟1:透過目標族群設計內容方向

你今天跟嬰兒、青少年、父母又或是老人家講話的方式會是一樣的嗎？不會。所以找出目標族群是做行銷至關重要的一步。除了透過公司內部一系列調查，你也能藉由詢問自己「產品的目的是什麼」、「產品會被如何形容」等問題，一步步去找出目標族群是誰。

沿用賣運動器材這個舉例，假設你發現你的目標族群是18-24歲的大學生，你就可以去想這群人在買你的產品時會有怎樣的思考過程。

比方說隨著群眾募資的興起，募資平台逐漸在大學生間打出口碑，有愈來愈多大學生在上面募資或消費。針對這點，你就可以考慮將部分產品放置募資平台上操作，增加品牌在目標族群的曝光率。

另外，除了主打學生最愛的「高CP值」外，也可以利用大學生大多住學校宿舍或小租屋空間的特性，在內容上強調宿舍、小坪數租屋空間使用。

像是這樣，找出目標族群，內容設計的大致方向是不是以也就出來了？

集客式行銷步驟2:提供消費者實用的內容

再來，就是處理內容的部分了。這部分要注意關鍵字的選用，強烈建議搭配Google關鍵字工具。不然內容寫得很有趣，卻不符合消費者的搜尋習慣，SEO排名還是升不上去！我之前有寫「Google關鍵字工具幫你洞悉消費者需求，讓你訂單接到手軟」，可以交互參考那篇內容。

而關於內容類型，有部落格文章、Youtube影片、圖表、電子書這麼多選項，要怎麼找出最合適你的呢？在你從第一步驟找出目標族群之後就可以選定囉！下面舉例給你看。

上述我們假設你的目標族群是18-24歲的大學生，那麼這個年齡階層的消費者多半更喜歡吸睛的內容，所以文字太多的電子書或是部落格文章不是這麼適合，圖表這麼硬的內容也不會是好選項，那Youtube影片是不是很合適呢？

再者，我們前面說到針對這群消費者可以主打便宜實用以及宿舍、小坪數租屋空間使用等話術，將話數延伸至影片內容，並且搭配上Youtube搜尋最近熱度狂飆的關鍵字「瑜珈」，是不是可以延伸出「十分鐘瑜珈教學，宿舍也能做的伸展步驟」、「學生族最愛，便宜實用的瑜珈輔助器材」這樣的影片內容？

這邊選擇內容類型的方式是針對目標族群的特質。除此之外，或許你也考慮針對產品的表現形式來選擇內容的呈現，就像是剛剛說得瑜珈教學以影片來呈現，效果絕對會高於文字。但如果今天是一個高檔次的藝術品，以圖配文字來說故事反而更能夠加分。像是這樣，你也可以考慮自家產品的特性，再來決定要選擇哪個內容類型喔！

集客式行銷步驟3:從數據分析，進行內容再優化

最後一步驟就是當你的內容都發散出去後，針對數據進行分析啦！無論數據高低，都可以從中找出能優化的部分。

比方說，如果我們前面舉例的那部「十分鐘瑜珈教學，宿舍也能做的伸展步驟」影片流量超高，但轉換率卻很低，你是不是可以試著調整CTA？諸如加入影片開頭或結尾各十秒鐘的訂閱推廣、影片中加入更多外連的推廣CTA，又或是在影片描述處加入連結（如：如果想要瞭解更多，請到官方網站觀看更完整的產品內容）。

調整好CTA後，你就可以來實驗看看。像是你這個月的影片可以都加開頭的訂閱推廣，下個月的影片訂閱推廣則放在結尾，然後去比較看看這兩個月的成長幅度。另外，也可以長期觀察加入影片描述連結後的效果如何，再做調整。

而若是流量低、轉換率也低的話，就可以看看是不是關鍵字設定有誤囉！

像是這樣，透過數據你可以對現有內容進行再優化，同樣也知道未來的內容應該要做出哪些改變。

以上，就是集客式行銷的「集客」三步驟，沒有很難吧？

四、執行集客式行銷千萬不要犯這些錯！

最後一篇幅，我們快速提醒大家在集客式行銷三大常見問題，希望能夠避免大家犯下類似的錯誤。

集客式行銷常犯的錯誤1：忽略市場風向

有些人聽到集客式行銷就是要產出優質內容，就開始卯足力的寫文章。很好，但這邊要提醒大家，還是別忘了關注市場風向！

假設你賣無線耳機，平常很認真產文，卻沒有發現消費市場討論度最高的話題是「降噪效果」，在你的文章也都沒有寫到這方面的內容，就會十分可惜。

除了要關注產品面的市場風向，最新的內容類型趨勢，如部落格文章到Youtube影片的轉向。或是手機用戶占比上升，RWD頁面的重要性，都是你需要注意的！

集客式行銷常犯的錯誤2：完全放棄推播式行銷

前面說了集客式行銷的厲害之處，你或許會想那我就乾脆放棄推播式行銷，不要再打廣告啦。這邊要提醒，這是一件很危險的事情！

集客式行銷是一個很有效的辦法沒錯，但要看到成效絕對不是兩三天就可以做到的喔。你要想，今天在集客式行銷發揮功效前都不打廣告，很大程度就沒有人會光顧的你的品牌官網，你能承受那個空白期嗎？

最建議的方式還是雙管齊下，待集客式行銷發會成效後，再逐步降低打廣告的比例。

集客式行銷常犯的錯誤3：自賣自誇

有些人會想說，集客式行銷就是要產出內容，那我就一直宣傳自己有多好，多方便。

先等等，沒有人會想點開一篇自賣自誇的文章。消費者今天搜尋運動器材是想要比價、知道怎麼用。

切記，優質內容是要能夠與消費者有情感連結，並得到消費者信任的。一昧自賣自誇不會有用。這邊大家可以看看全聯是怎麼不靠自賣自誇，就讓「自身品牌成為魅力十足的意見領袖」。

五、小結：集客式行銷是必要的！

結論是，集客式行銷以長遠來看是很值回票價的行銷手法，在廣告費高漲的現在，它的存在是必要的。

想想看，你的優質內容放在那也不會不見，若是很實用說不定還會霸佔Google搜尋第一頁長長久久，讓你的客人不斷自己上門來。更好的是，當你認真對待你的內容產出，客人們也會更加信任你的品牌，讓你與消費者之前的黏著度保持在一定水準，不斷促進舊客戶再回購。很厲害吧？

我們家開店顧問過去也有很多客戶藉由集客式行銷成功締造收益高峰的，如果你有興趣的話可以報名跟他們聊看看囉。

這篇文章 還在花大錢投廣吿？教你用集客式行銷創造超高轉換率！ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。