伴隨網際網路、IOT技術成熟及未來5G時代來臨，再加上零售產業的規模越來越大，POS機的發展也越來越廣。隨著技術應用與整合能力提升，業者開始推出所謂的「雲端POS系統」，好處是能跟著網路發展不斷升級外，對於硬體的限制也相對較少，只要系統相容就可以落地，可能只要一台筆電、平板就可以上路，而且還不會讓資訊遺漏，讓消費者在官網和實體店面都有更好的消費體驗，消弭電商與實體的隔閡，打造全通路行銷，接著本文就來談談POS機是什麼？以及POS機和雲端POS機有哪些特色和優勢？

POS機是什麼？

銷售時點情報系統（POS）是一種商業技術解決方案，用於管理和追蹤零售業務中的銷售交易。POS系統提供即時、準確的銷售數據，並將其應用在庫存管理、銷售分析和客戶關係管理等方面。

POS系統通常包含軟、硬體，硬體如收銀機、電腦主機、條碼掃描器、印表機、客戶顯示器等銷售終端機，軟體則是使用處理和記錄銷售交易，像是電子訂貨、電子數據交換及電腦會計系統相結合等。當顧客購買商品時，POS系統能夠迅速掃描條碼、計算價格、生成收據，並自動更新你的庫存數據。POS不僅僅是收款工具，它還能提供深入的數據分析和報告功能，用於評估銷售趨勢、產品表現和客戶行為。通過這些數據，企業可以制定更有效的銷售策略，提高庫存管理效率，並且改善顧客體驗。

選擇使用POS系統的優勢還包括節省時間和勞動力，減少人為錯誤，提高交易速度和準確性。此外，它還能支援多元支付方式：信用卡、行動支付和電子錢包，以提供更方便的購物體驗。因此，銷售時點情報系統（POS）是一個關鍵的零售技術工具，幫助企業管理銷售交易、庫存和銷售數據，並提供數據分析和報告功能，以改進業務運營和顧客體驗。

您可以參考此篇文章：【電商百問31】POS是什麼？做線下生意離不開POS系統的3大理由，讓您對POS有更深入的了解。

雲端POS機是什麼？

雲端POS機有很多種形式，有些雲端POS是開發成APP，有些是用Web POS的方式，無論用哪種程式去寫，它的目的都是讓資料上傳到雲端，上雲的好處在於資料整合的即時性，而對比傳統POS機的話，傳統POS機的資料都一直儲存在硬碟裡面，當今天我們要將資料做跨店整合的時候，可能得花上一個禮拜甚至是一個月的時間，才能將資料拋到網路上去做跨店整合。

而雲端POS機能協助門市查詢即時庫存以及跨店庫存，加上整理會員數據。以零售業來說，常常會有快閃店或是臨時櫃位的需求，雲端POS機的優點在於可以用很輕巧的方式做異地收銀，只要帶一台平板或是筆電，上網開啟軟體或是頁面，就能直接收銀，不會受到地域限制。而像傳統POS機，可能就得將主機扛來扛去，行動移地上相對不方便。

當我們今天透過雲端POS機，將資料雲端化的時候，更容易幫助你做即時的判斷。延伸文章請參考：【電商百問35】雲端POS是什麼?5種超強功能幫你完成全通路布局

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傳統POS機和雲端POS機的差異

傳統POS機指的是儲存的載體都會在本身的機器裡面，而雲端POS機則會將資料直接上傳到雲端。傳統POS機很容易遇到硬體老舊或是硬碟損壞的時候，裡頭儲存的資料很有可能完全不見，但是雲端POS機就不會有這樣的問題，因為它的資料都是即時上雲的，即便主機故障，資料已經備份在雲端，都是可以救得回來的。

傳統POS機和雲端POS機比較表

延伸閱讀：【電商百問34】POS系統推薦怎麼挑？5大功能比較，告訴你該挑傳統POS還是雲端POS系統

為什麼你需要POS機？

POS機在現代零售業務中是不可或缺的工具。首先，POS機能大幅提升交易效率，迅速處理銷售、計算價格、生成收據，減少顧客等待時間。其次，POS機能提供即時、準確的銷售數據，幫助企業有效管理庫存，避免缺貨或過剩問題。此外，POS機還具備強大的數據分析功能，通過銷售報告和顧客行為分析，幫助商家制定更有效的銷售策略，提升業績。

POS機也能支援多元支付方式，滿足顧客的不同支付需求，提升購物體驗。最重要的是，現代POS機通常具備雲端功能，確保數據的安全性和即時性，即使在硬體故障時也不會丟失數據。綜上所述，POS機不僅提高了銷售管理效率，還能通過數據分析和客戶管理，推動業務的整體增長。

品牌官網+雲端POS機 加速實現OMO

當我們提到新零售的時候，大家一開始想到的會是「電商」，我們透過建立「品牌官網」來蒐集會員資料或是數據分析是沒問題的，不過這僅限於線上，消費者進到線下門市的時候，情況可就不同了，我們常常遇到品牌業者會說，他有做電商另一方面又有實體店面的顧客，這時候就會碰到線上線下的會員資料沒辦法整合在一起。

當會員在線上的品牌官網累積大量點數，但是一到門市卻無法將線上累積的點數在門市核銷。或是到門市的時候，請店員幫忙查上個禮拜在官網買了哪些商品，卻查不到，造成資料對不起來的狀況，導致門市人員一臉尷尬，嚴重一點，還可能演變成客訴的問題。

品牌老闆這時候就會發現線上線下的會員資料整合非常重要，然而運用CYBERBIZ的EC品牌官網加上CYBERBIZ POS機的串接，問題就能迎刃而解，還能增加門市營收。只要消費者先前在官網註冊會員買過商品，到門市之後他只要報手機號碼，門市人員就能查到消費紀錄，並且能藉此機會推銷新品。

透過POS機的串接，門市店員建議：「陳先生您上個禮拜在我們這邊買過A商品，我們這禮拜有推新的產品，您可以參考看看。」、「您已經有一陣子沒有買B商品了，我們這支商品目前還有庫存，您要不要考慮回購？」藉由POS機後台，門市人員就能馬上知道消費者過去買了什麼，還可以推薦他什麼樣的商品。除此之外，消費者在品牌官網的會員點數，也可以到門市進行核銷，線上、線下互相整合應用，也讓線上線下購物的分界愈趨模糊。

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CYBERBIZ雲端POS機的優勢

CYBERBIZ雲端POS機較適合「零售產業」，像是美妝、服飾、生活居家用品、食品零售業等不同產業，上述提到雲端POS機能夠無縫整併線上線下消費數據，打造完整會員資料庫，在門市應用上還擁有許多優勢：

1. 多元行銷活動
2. 分潤功能
3. 票券功能
4. 利用電子標籤省時便利
5. 利用電子看板提高購買率

CYBERBIZ雲端POS機的優勢1：多元行銷活動

CYBERBIZ在EC官網有許多的行銷活動，這些行銷活動可以完整複製到CYBERBIZ雲端POS機，等於完整複製到門市來，因為有些POS機的行銷功能沒有那麼多，相對比較可惜，像是線上線下的行銷折扣，就沒辦法百分百吻合。

除了做到同步之外，CYBERBIZ雲端POS機也能做到線上線下行銷活動的不同步，例如門市的店租租金比較高，線上活動3件7折，門市做3件85折的活動，或是可以針對區域，台北門市3件85折，中部門市買3件折100元的活動，或是有新開店，針對新的門市，做不同的行銷活動，多多導入人流進來。

CYBERBIZ提供軟體之外，硬體的POS主機採雙螢幕，在顧客端的螢幕就能顯示最近做的檔期活動，不論用圖片或影片顯示都可以，當顧客結帳的時候看到螢幕裡的行銷活動，當他感興趣就有機會增加消費。另外雙螢幕的好處還能參與互動遊戲，例如A商品買滿兩件就能抽紅包，顧客就能透過客顯螢幕參與遊戲抽紅包。

CYBERBIZ雲端POS機的優勢2：分潤功能

當公司要拓展電商，很可能就會聽到門市人員的抱怨，客人不到門市購物，就算來了只是觀望而不消費，業績因此受到影響。為了緩解線上和線下門市人員的衝突，CYBERBIZ雲端POS機有個分潤功能，當門市人員幫這位消費者註冊會員之後，就算這位消費者之後回到官網購買，門市人員也可以拿到相對應的業績，就不會讓門市人員覺得生意都被官網搶走。

因為有時候門市人員介紹了半天，有些消費者會說沒關係我再想想，與其讓客人流失，不如建議他註冊成為會員，註冊會員後可以獲得一組代碼，當消費者在線上購買的時候，同樣也能享有折扣。對品牌來說，不只能夠掌握會員資料，也能讓顧客感受到品牌是有用心經營的。

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CYBERBIZ雲端POS機的優勢3：票券功能

除了註冊人分潤之外，CYBERBIZ雲端POS機另有提供電子票券的功能，線上購買線下兌換，或者線上購買門市取貨。電子票券的應用像是遞延性商品或是預購的概念，例如我本身是賣蛋糕、甜點，我在線上賣一張1元的票券，消費者在網路上買這張1元的票券之後，可以到門市兌換100元的商品，它就是將線上人流導到線下門市的方式，你也可以知道到底有多少人到門市消費。

你會說在線上只花1元就能到線下門市兌換100元的商品，這樣對品牌商家來說不是很虧嗎？但重點不是那100元的東西，重點是消費者進到門市，門市人員再推薦其他產品，當消費者原本只是進店兌換蛋糕，門市人員可以再介紹我們有達克瓦茲，有餅乾，現在剛好有優惠，要不要順便一起帶？以利提高客單價，在這個情況下，門市人員也不會覺得生意都被電商做走了，而是能有效將人流導到線下。

另外一個情境是在線上販售體驗券，例如賣一張100元的體驗券，就可以到門市享受乘坐按摩椅的體驗，這也類似預約的功能，因為顧客願意花這個費用，他就一定會到門市體驗，比起過路客只是試試就離開，他的消費目的性比較強，便會提高購買商品的機率。

再來提到線上購買線下取貨，例如品牌商家販售生鮮食品，對於有些上班族來說，下班的時候還要去市場或超市排隊，相對麻煩，他可以先透過官網選購商品，買完之後系統會提供訂單編號，當他到門市的時候，提供訂單編號，購買的商品已經準備好了，拿了就走，不用等待不用排隊，非常便利。

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CYBERBIZ雲端POS機的優勢4：利用電子標籤省時便利

大家應該有逛過藥妝店的經驗，是不是曾經發現門市人員在更換產品的貨架標籤，因為配合不同的檔期活動，會推出不同的優惠或價格，但是利用電子標籤就能省去這樣的人工。只要透過電腦修改電子標籤，就能即時更新產品價格、促銷優惠，不僅能減少紙張的使用量和浪費，也能降低印刷標籤產生的錯誤。

CYBERBIZ雲端POS機的優勢5：利用電子看板提高購買率

當我們去速食店像是麥當勞、摩斯漢堡等等，會看到電子看板顯示的菜單或新品推薦，逛百貨公司時也能透過電子看板了解品牌的限時優惠訊息，讓消費者更容易獲得商品和活動內容。

在CYBERBIZ的電子看板還有搭配人臉辨識的應用，直接辨別經過的人是男生或女生，依照性別來選擇投放的海報，如果是女生走經過的話，就會顯示出女性用品，像是女性服飾或飾品的廣告，男生走經過的話則會顯示男性推品，當消費者看到與自己相關的資訊，便能提高他的購買欲望，提升購買率。

智慧商店的想像

當你線上有了品牌購物官網，線下門市開始使用POS系統，你就已經成功踏出OMO線上線下虛實整合的第一步。透過線上官網和線下POS，你便可以在線上線下更完整的蒐集會員和掌握顧客的消費途徑。進一步，結合上述的5大優勢，若整合應用就有機會實現與打造品牌商家自己的智慧商店。

以POS為中心，有助於商家在線下直接招募會員，或是提醒來客是會員，進而進行更多的行銷活動和紅利使用，而線上線下相互導流也可以透過POS機完成，不管是線上購買電子票券線下兌換，或是線上購物線下取貨，快商務也能透過線上下單，門市POS 收單後完成，還有電子標籤也可以在後台直接更改版型設定，減少現場人力勞務。

用對雲端POS機 加速提升門市營收

許多人挑選雲端POS機的時候，往往只會注意價錢跟POS機本身的功能，但更重要的是這個雲端POS機能不能發揮1加1大於2的綜效。我們可以運用雲端POS機的優勢來做到傳統POS機無法做到的事情，像是會員經營管理、行銷活動、銷售報表數據整合、圖表分析等等的功能，再加上CYBERBIZ的雲端POS機還可以另外串接電子標籤和電子看板，不僅大幅減少店員的工作量，還可以提升消費者的購物體驗，讓做生意變得更簡單，並且讓你線上線下整合更容易。

如果你想知道雲端POS機能夠為你的生意帶來什麼改變，歡迎與CYBERBIZ的開店顧問聯繫，會有專人為你詳細解說，讓你少走冤枉路，做生意變得很簡單！

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這篇文章 雲端POS機是什麼？掌握5大優勢，快速衝高營業額！ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。