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我是主持人Alice,歡迎來到《電商百問》,讓你四方來寶、八方進財、金銀財寶滾滾來!
今天,要繼續延續雲端POS系統的主題,告訴各位電商老闆,雲端POS系統可以翻轉傳統經營思維,提供給您的客戶以及您,更多、更全面、更貼身的服務!
但是,問題來了!雲端POS系統廠商百百種,到底要怎麼挑?各家長處不一樣、資訊好多好複雜,有沒有解?有問題就有解,就讓我來告訴你!
目錄
Toggle5大雲端POS系統比較
POS系統廠商1:CYBERBIZ POS系統
CYBERBIZ POS系統專為零售業者設計,提供全方位的雲端解決方案。其系統不僅支持銷售管理、庫存控制,還整合了行銷工具,幫助商家進行會員管理和促銷活動。此外,CYBERBIZ強調操作簡便,用戶只需透過平板或手機即可完成各項銷售作業,適合需要靈活移動的業者。
POS系統廠商2:CMT POS
CMT POS提供功能強大的雲端POS解決方案,專注於提高商家運營效率。其系統包括銷售點管理、庫存追蹤、客戶管理等功能,並支援多種支付方式。
POS系統廠商3:WA POS
WA POS致力於提供簡便且強大的雲端POS系統,特別適合中小型企業。其系統包含了基本的銷售、庫存和客戶管理功能,並提供詳細的報表分析,幫助商家了解銷售趨勢和庫存狀況。
POS系統廠商4:Shopify POS
Shopify POS系統整合了線上與線下銷售功能,讓商家能夠輕鬆管理多渠道的銷售。其雲端系統可以實時同步庫存、訂單和客戶數據,並提供強大的銷售報表分析工具。Shopify POS特別適合那些已經使用Shopify電商平台的商家,因為其無縫整合能大幅提升運營效率。
POS系統廠商5:iCHEF
iCHEF POS系統主要針對餐飲業設計,提供專門的功能如菜單管理、桌位安排和訂單處理。其雲端系統能夠即時更新庫存和銷售數據,並提供強大的報表分析,幫助餐廳經營者提高服務效率和顧客滿意度。iCHEF還提供完整的技術支援,確保系統運行穩定。
延伸閱讀:【電商百問34】POS系統推薦怎麼挑?6大功能比較,告訴你該挑傳統POS還是雲端POS系統
5大零售POS系統比較表
接下來用雲端POS的功能來談,第一個要談的重要功能就是「會員管理」。擁有會員資料庫,是雲端POS系統的基礎功能,這5大家都有。但是,各家能夠提供的進階功能各有千秋。例如,CYBERBIZ POS可以對會員進行分層、並加以標籤管理,甚至也可以使用會員篩選器。Shopify POS的進階版也可以使用標籤管理。至於iCHEF可以提供熟客結帳。
第二個功能是「介面使用」。CMT POS系統類似ERP的系統介面,所以畫面較雜。因iCHEF主要用於餐飲業,他的外場及內場可以串接,也可以隨時捕捉店內桌位,介面也算簡易。至於,其他家例如WA POS、Shopify POS、CYBERBIZ POS都算簡潔、清楚、易懂好操作。
第三個功能是「行銷功能」。除了Shopify POS、CMT POS沒有「組合行銷功能」之外,其他的大部分有,例如CYBERBIZ POS和WA POS都有多種商品行銷組合。比較特別的是iCHEF,雖然它沒有組合行銷功能也沒有多種商品行銷組合,但是有價格折扣行銷。此外,CYBERBIZ POS可以搭配簡訊再行銷、Shopify POS可以提供電子郵件的再行銷。
第四個功能是「銷售報表」。銷售報表百分百是雲端POS系統的精髓,也是傳統POS機做不到的。在這一個功能上,雲端POS系統商也可以高下立判。例如:CMT POS,就是裡面最基礎的,只提供簡易資訊的版面,沒辦法把資訊轉為圖表。Shopify POS、iCHEF能夠提供最基礎的銷售報表與簡單的統計。WA POS呢,厲害一點,可以利用13種圖表套版讓客戶選擇。至於我們家CYBERBIZ POS,就是真的很服務各位電商老闆,不僅有詳細的圖、表資訊(沒錯,是圖和表都有!),在呈現資料的時候,因為時常有客戶反應,有個要看特定時間、特定商品、特定門市的銷售額,所以,CYBERBIZ POS支援篩選功能,可以讓各位電商老闆自行設定多個層次,檢視自己想要看的資訊。
第五個功能是「庫存管理」。庫存管理是雲端POS系統的第二個精髓,絕對可以幫各位電商老闆省時省力。還記得片頭一開始講的客戶嗎?他就是忙著出柚子禮盒,出到昏天黑地,完全無法好好的掌握銷售狀況與庫存。如果他有購買雲端POS系統,就會有不一樣的結局囉!只要是雲端POS系統,無論是哪間系統商,都有進貨、銷貨、存貨、管貨的功能,簡稱進銷存管。各位電商老闆可以百分百放心。
CYBERBIZ POS | CMT POS | WA POS | Shopify POS | iCHEF | |
POS操作介面採用網頁 | POS操作介面採用平板 | ||||
會員管理 | 擁有會員資料庫,且可以對會員進行分層、並加以標籤管理,甚至可以使用會員篩選器 | 擁有會員資料庫 | 擁有會員資料庫 | 擁有會員資料庫,且進階版可以使用標籤管理 | 擁有會員資料庫,且提供熟客結帳
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介面使用 | 簡潔、清楚、易懂好操作 | 類似ERP的系統介面,畫面較雜 | 簡潔、清楚、易懂好操作 | 簡潔、清楚、易懂好操作 | 主要用於餐飲業,可以串接外場及內場,也可以隨時捕捉店內桌位,介面也算簡易 |
行銷功能 | 有多種商品行銷組合,且可以搭配簡訊再行銷 | 沒有「組合行銷功能」 | 有多種商品行銷組合 | 沒有「組合行銷功能」,但可以提供電子郵件再行銷 | 雖然沒有組合行銷功能也沒有多種商品行銷組合,但是有價格折扣行銷 |
銷售報表 | 提供詳細圖、表資訊,且有支援篩選功能,可自行設定多個層次,檢視想要看的資訊
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只提供簡易資訊的版面,沒辦法把資訊轉為圖表 | 有13種圖表套版可利用 | 提供最基礎的銷售報表與簡單的統計 | 提供最基礎的銷售報表與簡單的統計 |
庫存管理 | √ | √ | √ | √ | √ |
雲端POS廠商如何挑選?4大重點一次掌握
好的,言歸正傳,那究竟你要選哪家雲端POS系統?
在這邊一定要跟各位電商老闆分享四個挑選重點,請大家就自身的產品類型、業態,去做規劃與選擇,千萬不要盲從。
我之前聽過一個慘痛案例,有一個客戶被業務誤導購買了不適合的POS系統。他就賣一些小零食、餅乾、巧克力的那種乾貨店,上網爬文後發現,覺得POS系統理貨方便,於是就輕信業務嘴,被推薦了一款POS。哪知道,他被推薦的POS系統,比較適合餐飲業。這套系統不僅不能滿足他的需求,還讓他越用越火大。
到底是哪四個挑選重點,這就來分享!
延伸閱讀:雲端POS機是什麼?掌握5大優勢,快速衝高營業額!
雲端POS挑選重點一:自動庫存管理
使用雲端POS系統最主要的精髓之一,就是庫存管理。
所以各位電商老闆挑選的時候,一定一定要特別看重這一塊。不強的就不要用了。真的不要鬧。
我之前就有個客戶就是這樣。
她是百貨的櫃姐,她們賣組合優惠、算業績這些行政事項,都需要「手動」抄寫登錄:賣了幾組、哪些商品。聽起來超復古,你別校,現在很多百貨也都還是這樣。他寫了幾十年,寫習慣了,後來也會把顧客的相關資訊紀錄上去。但是沒想到,這本珍貴的小本本,不小心被他弄丟。這個櫃姐的客人的詳細資料、預購名單、商品組數通通不見,搞得她的業績沒了。業績沒了事情算小條,最可怕的地方是,這件事情如果沒處理好,變成品牌危機,事情就大了。
所以,在看這項重點的時候,請記得,我們是現代人,麻煩的事情就交給電腦去做,一個能夠自動幫各位電商老闆進行庫存管理的系統,才有值得被使用的機會!請你好好的確認,你所挑選的雲端POS系統庫存管理功能是不是足夠完善。
雲端POS挑選重點二:銷售報表資訊
另一個雲端POS系統的精髓,就是提供銷售報表資訊。
這一點前面有提到過,是雲端POS系統必備的基礎功能,也是各家系統商高下立判的判斷基準。
並不是每一間系統商都能夠提供精美的報表,有一些系統商的銷售報表非常陽春,介面跟ERP系統看起來差不多。最誇張的地方是,他主張自己可以「顯示營業額資訊」,其實就是直接把營業額的數字即時顯示出來而已。請問,一個會顯示數字的系統,可以主張自己具有銷售報表資訊嗎?是有報告沒錯啦,但是沒有表呵呵。而且,甚至不能匯出EXCEL表,只能採用網頁列印。換句話說,你如果想要自己來製圖,你要怎麼把資料匯進Excel?你要自己用眼睛看,然後對照到那一格,然後把數字填進去。原本3秒鐘的事情,現在你要花30分鐘。所以,這邊有一個重點,請各位電商老闆不要被虛浮的「功能名稱」所欺瞞。這些名稱大同小異,但實際上相差甚遠。
別人家的狀況,我已經說完了,不夠強就沒什麼好說。
來說說我們CYBERBIZ的POS系統。包準你大吃一驚。
我們家的POS系統,除了能夠最基本的數據資料,也可以幫各位電商老闆把死板板的數據資料直接轉換成圖表資訊。此外,更厲害的是,你可以自己設定時間區段,設定你要塞選的層級,是日、月、還是年?甚至也可以挑出某幾天、某幾月。領外你也可以針對不同門市進行資料的塞選。塞選完之後,一鍵點選確定之後,就可以變成精美的圖表。如果各位電商老闆有需要向別人展示你的公司的營業額狀況,不用度腦設計圖表,我們直接幫你做完功課,你整包可以拿走。
這個塞選功能,除了讓各位電商老闆有精美的報表、圖表資訊之外,有一個很重要的背後意義,就是他能夠幫助你,去看單一門市的銷售狀況,也就是說,你可以清楚得知每一間門市的滯銷庫存、活動成效。當有了這些資訊的時候,你就很容易去判斷,應該要怎麼配置你的貨品到不同的門市去。
雲端POS挑選重點三:完善的行銷功能
雲端POS系統,不是每一間都有支援行銷活動。為什麼呢?不是系統商偷懶不想做,最主要的原因是客戶不一定用得到。
請各位電商老闆在考慮「行銷活動」時,請考慮兩點。
第一:你是不是很常做行銷活動?
第二:你是不是需要對單一商品或某些特殊商品做折扣優惠?
如果你平常就不會做行銷活動,又或是你的活動都很簡單(EX:全店9折、滿千送贈品),那你就不需要關注雲端POS系統有沒有支援行銷活動的功能,因為你根本用不到。
但,如果你平常就有做行銷活動,而且這些行銷活動比較複雜。就請你要特別注意。因為有些雲端POS系統無法支援你的需求。
那我就開門見山,直說自己家的功能。我們家CYBERBIZ POS可以做出很多樣化的行銷活動,例如:紅配綠、任選兩件八折後第三件再九折、加價購或是直接用遊戲輪盤給消費者抽折價卷等等。另外,因為我們的品牌官網和POS系統也可以串接、同步更新,所以,如果消費者在門市消費時報自己的手機登入會員,就可以直接使用線上行銷活動的優惠卷。
這件事情非常厲害!
過往,如果想要透過線上的行銷活動或投放廣告的方式,讓消費者到門市消費。主要會利用三個方式,第一:讓消費者喊口號(EX:到櫃檯喊大麥克的口號)、第二:讓消費者出示線上的活動畫面、第三:讓消費者念出優惠卷編號。這三件事情,都是要讓消費者「主動」進行,若消費者不記得,這些行銷活動的技法就派不上用場,也無法衡量線上投放的廣告成效是不是有真的落實到線下商店。但這個問題,對我們CYBERBIZ來說就很簡單,因為我們已經有串好官網的會員系統,所以我們只要先把折價卷提供給消費者,就可以直接讓店員去選優惠卷,你也不需要消費者去幫你記一堆資訊。
雲端POS挑選重點四:簡易的操作介面
介面操作簡易,是一件很重要的事情。
請不要讓你的門市員工,因為複雜的POS介面而影響整體結帳時間,冗長的等待過程會讓你損失更多的消費者。選擇操作簡易的介面,才能讓新來的員工更快上手,不容易有遇到卡關的問題。
零售必備!雲端POS系統有效節省經營成本
現在的POS系統,並不是只有過去那種簡單紀錄消費的功能而已,他可以幫助各位老闆有效的進行會員經營、節省營運成本,是一個非常實用的工具。不用POS機也可以做生意,但是只有當我們使用了更有效率的工具,讓自己跳脫瞎忙困境,你才有機會思索未來跟打破現有僵局。
創立於1981年的大漢酵素,於2020年開始採用CYBERBIZ系統建立品牌官網,並在2023年6月整合CYBERBIZ POS系統。導入後,大漢酵素實現了線上線下會員數據的整合,會員數在短短兩個月內增長了45%。CYBERBIZ的簡便操作界面和多元行銷工具,幫助大漢酵素提升業績,並提供更好的客戶互動體驗。此外,CYBERBIZ的POS系統也深度整合LINE OA,讓消費者可以一鍵加入輕鬆成為會員,並在線上線下享受一致的購物優惠和體驗,進一步鞏固品牌忠誠度。
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