雲端POS廠商

雲端POS廠商4大挑選重點,挑對生意就成功至少一半

本篇也可以搭配我們的Podcast《電商研究所》一起聆聽,或者選擇在Spotify上收聽也可以喔!


我是主持人Alice,歡迎來到《電商百問》,讓你四方來寶、八方進財、金銀財寶滾滾來!

今天,要繼續延續雲端POS系統的主題,告訴各位電商老闆,雲端POS系統可以翻轉傳統經營思維,提供給您的客戶以及您,更多、更全面、更貼身的服務!

但是,問題來了!雲端POS系統百百種,到底要怎麼挑?各家長處不一樣、資訊好多好複雜,有沒有解?有問題就有解,就讓我來告訴你!

五大家雲端POS系統比較

常見的雲端POS系統廠商有5大家。

以POS操作介面來分的話,採用平板的分別有3家:WA POS、Shopify POS、iCHEF,採用網頁式的則有:CYBERBIZ POS和CMT POS。

操作介面的設計,會影響到雲端POS在使用上的應用程度。舉例來說,採用網頁式的CYBERBIZ POS和CMT POS,只要裝置有辦法連上網路,就可以傳遞資料,不系統限制。但是,採用平板的雲端POS系統則會受到較多限制。例如,WA POS只能在iPad的App Store上可以使用;Shopify POS和iCHEF是利用藍芽連結軟體,所以大多也只能固定使用iPAD。

若以產業類別來分,零售業大多採用CYBERBIZ POS、Shopify POS和CMT POS;服飾業大多使用WA POS,至於餐飲業大多使用iCHEF。

接下來用雲端POS的功能來談,第一個要談的重要功能就是「會員管理」。擁有會員資料庫,是雲端POS系統的基礎功能,這5大家都有。但是,各家能夠提供的進階功能各有千秋。例如,CYBERBIZ POS可以對會員進行分層、並加以標籤管理,甚至也可以使用會員篩選器。Shopify POS的進階版也可以使用標籤管理。至於iCHEF可以提供熟客結帳。

第二個功能是「介面使用」。CMT POS系統類似ERP的系統介面,所以畫面較雜。因iCHEF主要用於餐飲業,他的的外場及內場可以串接,也可以隨時捕捉店內桌位,介面也算簡易。至於,其他家例如WA POS、Shopify POS、CYBERBIZ POS都算簡潔、清楚、易懂好操作。

第三個功能是「行銷功能」。除了Shopify POS、CMT POS沒有「組合行銷功能」之外,其他的大部分有,例如CYBERBIZ POS和WA POS都有多種商品行銷組合。比較特別的是iCHEF,雖然他沒有組合行銷功能也沒有多種商品行銷組合,但是有價格折扣行銷。此外,CYBERBIZ POS可以搭配簡訊再行銷、Shopify POS可以提供電子郵件的再行銷。

第四個功能是「銷售報表」。銷售報表百分百是雲端POS系統的精髓,也是傳統POS機做不到的。在這一個功能上,雲端POS系統商也可以高下立判。例如:CMT POS,就是裡面最基礎的,只提供簡易資訊的版面,沒辦法把資訊轉為圖表。Shopify POS、iCHEF能夠提供最基礎的銷售報表與簡單的統計。WA POS呢,厲害一點,可以利用13種圖表套版讓客戶選擇。至於我們家CYBERBIZ POS,就是真的很服務各位電商老闆,不僅有詳細的圖、表資訊(沒錯,是圖和表都有!),在呈現資料的時候,因為時常有客戶反應,有個要看特定時間、特定商品、特定門市的銷售額,所以,CYBERBIZ POS支援篩選功能,可以讓各位電商老闆自行設定多個層次,檢視自己想要看的資訊。

第五個功能是「庫存管理」。庫存管理是雲端POS系統的第二個精髓,絕對可以幫各位電商老闆省時省力。還記得片頭一開始講的客戶嗎?他就是忙著出柚子禮盒,出到昏天黑地,完全無法好好的掌握銷售狀況與庫存。如果他有購買雲端POS系統,就會有不一樣的結局囉!只要是雲端POS系統,無論是哪間系統商,都有進貨、銷貨、存貨、管貨的功能,簡稱進銷存管。各位電商老闆可以百分百放心。

雲端POS的廠商該如何挑選?

好的,言歸正傳,那究竟你要選哪家雲端POS系統?

在這邊一定要跟各位電商老闆分享四個挑選重點,請大家就自身的產品類型、業態,去做規劃與選擇,千萬不要盲從。

我之前聽過一個慘痛案例,有一個客戶被業務誤導購買了不適合的POS系統。他就賣一些小零食、餅乾、巧克力的那種乾貨店,上網爬文後發現,覺得POS系統理貨方便,於是就輕信業務嘴,被推薦了一款POS。哪知道,他被推薦的POS系統,比較適合餐飲業。這套系統不僅不能滿足他的需求,還讓他越用越火大。

到底是哪四個挑選重點,這就來分享!

挑選重點一:自動庫存管理

使用雲端POS系統最主要的精髓之一,就是庫存管理。

所以各位電商老闆挑選的時候,一定一定要特別看重這一塊。不強的就不要用了。真的不要鬧。

我之前就有個客戶就是這樣。

她是百貨的櫃姐,她們賣組合優惠、算業績這些行政事項,都需要「手動」抄寫登錄:賣了幾組、哪些商品。聽起來超復古,你別校,現在很多百貨也都還是這樣。他寫了幾十年,寫習慣了,後來也會把顧客的相關資訊紀錄上去。但是沒想到,這本珍貴的小本本,不小心被他弄丟。這個櫃姐的客人的詳細資料、預購名單、商品組數通通不見,搞得她的業績沒了。業績沒了事情算小條,最可怕的地方是,這件事情如果沒處理好,變成品牌危機,事情就大了。

所以,在看這項重點的時候,請記得,我們是現代人,麻煩的事情就交給電腦去做,一個能夠自動幫各位電商老闆進行庫存管理的系統,才有值得被使用的機會!請你好好的確認,你所挑選的雲端POS系統庫存管理功能是不是足夠完善。

挑選重點二:銷售報表資訊

另一個雲端POS系統的精髓,就是提供銷售報表資訊。

這一點前面有提到過,是雲端POS系統必備的基礎功能,也是各家系統商高下立判的判斷基準。

並不是每一間系統商都能夠提供精美的報表,有一些系統商的銷售報表非常陽春,介面跟ERP系統看起來差不多。最誇張的地方是,他主張自己可以「顯示營業額資訊」,其實就是直接把營業額的數字即時顯示出來而已。請問,一個會顯示數字的系統,可以主張自己具有銷售報表資訊嗎?是有報告沒錯啦,但是沒有表呵呵。而且,甚至不能匯出EXCEL表,只能採用網頁列印。換句話說,你如果想要自己來製圖,你要怎麼把資料匯進Excel?你要自己用眼睛看,然後對照到那一格,然後把數字填進去。原本3秒鐘的事情,現在你要花30分鐘。所以,這邊有一個重點,請各位電商老闆不要被虛浮的「功能名稱」所欺瞞。這些名稱大同小異,但實際上相差甚遠。

別人家的狀況,我已經說完了,不夠強就沒什麼好說。

來說說我們CYBERBIZ的POS系統。包準你大吃一驚。

我們家的POS系統,除了能夠最基本的數據資料,也可以幫各位電商老闆把死板板的數據資料直接轉換成圖表資訊。此外,更厲害的是,你可以自己設定時間區段,設定你要塞選的層級,是日、月、還是年?甚至也可以挑出某幾天、某幾月。領外你也可以針對不同門市進行資料的塞選。塞選完之後,一鍵點選確定之後,就可以變成精美的圖表。如果各位電商老闆有需要向別人展示你的公司的營業額狀況,不用度腦設計圖表,我們直接幫你做完功課,你整包可以拿走。

這個塞選功能,除了讓各位電商老闆有精美的報表、圖表資訊之外,有一個很重要的背後意義,就是他能夠幫助你,去看單一門市的銷售狀況,也就是說,你可以清楚得知每一間門市的滯銷庫存、活動成效。當有了這些資訊的時候,你就很容易去判斷,應該要怎麼配置你的貨品到不同的門市去。

挑選重點三:完善的行銷功能

雲端POS系統,不是每一間都有支援行銷活動。為什麼呢?不是系統商偷懶不想做,最主要的原因是客戶不一定用得到。

請各位電商老闆在考慮「行銷活動」時,請考慮兩點。

第一:你是不是很常做行銷活動?

第二:你是不是需要對單一商品或某些特殊商品做折扣優惠?

如果你平常就不會做行銷活動,又或是你的活動都很簡單(EX:全店9折、滿千送贈品),那你就不需要關注雲端POS系統有沒有支援行銷活動的功能,因為你根本用不到。

但,如果你平常就有做行銷活動,而且這些行銷活動比較複雜。就請你要特別注意。因為有些雲端POS系統無法支援你的需求。

那我就開門見山,直說自己家的功能。我們家Cyebrbiz POS可以做出很多樣化的行銷活動,例如:紅配綠、任選兩件八折後第三件再九折、加價購或是直接用遊戲輪盤給消費者抽折價卷等等。另外,因為我們的品牌官網和POS系統也可以串接、同步更新,所以,如果消費者在門市消費時報自己的手機登入會員,就可以直接使用線上行銷活動的優惠卷。

這件事情非常厲害!

過往,如果想要透過線上的行銷活動或投放廣告的方式,讓消費者到門市消費。主要會利用三個方式,第一:讓消費者喊口號(EX:到櫃檯喊大麥克的口號)、第二:讓消費者出示線上的活動畫面、第三:讓消費者念出優惠卷編號。這三件事情,都是要讓消費者「主動」進行,若消費者不記得,這些行銷活動的技法就派不上用場,也無法衡量線上投放的廣告成效是不是有真的落實到線下商店。但這個問題,對我們CYBERBIZ來說就很簡單,因為我們已經有串好官網的會員系統,所以我們只要先把折價卷提供給消費者,就可以直接讓店員去選優惠卷,你也不需要消費者去幫你記一堆資訊。

挑選重點四:簡易的操作介面

介面操作簡易,是一件很重要的事情。

請不要讓你的門市員工,因為複雜的POS介面而影響整體結帳時間,冗長的等待過程會讓你損失更多的消費者。選擇操作簡易的介面,才能讓新來的員工更快上手,不容易有遇到卡關的問題。

小結

來,小結一下。

現在的POS系統,並不是只有過去那種簡單紀錄消費的功能而已,他可以幫助各位老闆有效的進行會員經營、節省營運成本,是一個非常實用的工具。不用POS機也可以做生意,但是只有當我們使用了更有效率的工具,讓自己跳脫瞎忙困境,你才有機會思索未來跟打破現有僵局。

剛好我們CYBERBIZ也有很厲害的Pos系統,如果你有興趣,歡迎與我們的開店顧問聯絡。記得說你是聽podcast來的,會有神秘的報價優惠歐!另外也請把這一集分享給你的3個創業夥伴或朋友,救人一命,肯定會有好事發生!

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