POS機

雲端POS機是什麼?掌握5大優勢 衝高營業額!

現在的POS機,並不是只有過往簡單的紀錄消費功能,還能夠幫助品牌商家提高效率和優化行銷流程。更重要的是整合線上線下會員數據,了解你的目標受眾,後續設計行銷活動時,切中消費者的心,讓消費者對你的品牌留下良好的印象與價值。

伴隨網際網路、IOT技術成熟及未來5G時代來臨,再加上零售產業的規模越來越大,POS機的發展也越來越廣。隨著技術應用與整合能力提升,業者開始推出所謂的「雲端POS系統」,好處是能跟著網路發展不斷升級外,對於硬體的限制也相對較少,只要系統相容就可以落地,可能只要一台筆電、平板就可以上路,而且還不會讓資訊遺漏,讓消費者在官網和實體店面都有更好的消費體驗,消弭電商與實體的隔閡,打造全通路行銷,接著本文就來談談POS機和雲端POS機有哪些特色和優勢?

POS機是什麼?

銷售時點情報系統(POS)是一種商業技術解決方案,用於管理和追蹤零售業務中的銷售交易。POS系統提供即時、準確的銷售數據,並將其應用在庫存管理、銷售分析和客戶關係管理等方面。

POS系統通常包含軟、硬體,硬體如收銀機、電腦主機、條碼掃描器、印表機、客戶顯示器等銷售終端機,軟體則是使用處理和記錄銷售交易,像是電子訂貨、電子數據交換及電腦會計系統相結合等。當顧客購買商品時,POS系統能夠迅速掃描條碼、計算價格、生成收據,並自動更新你的庫存數據。POS不僅僅是收款工具,它還能提供深入的數據分析和報告功能,用於評估銷售趨勢、產品表現和客戶行為。通過這些數據,企業可以制定更有效的銷售策略,提高庫存管理效率,並且改善顧客體驗。

選擇使用POS系統的優勢還包括節省時間和勞動力,減少人為錯誤,提高交易速度和準確性。此外,它還能支援多元支付方式:信用卡、行動支付和電子錢包,以提供更方便的購物體驗。因此,銷售時點情報系統(POS)是一個關鍵的零售技術工具,幫助企業管理銷售交易、庫存和銷售數據,並提供數據分析和報告功能,以改進業務運營和顧客體驗。

您可以參考此篇文章:【電商百問31】POS是什麼?做線下生意離不開POS系統的3大理由,讓您對POS有更深入的了解。

雲端POS機是什麼?

雲端POS機有很多種形式,有些雲端POS是開發成APP,有些是用Web POS的方式,無論用哪種程式去寫,它的目的都是讓資料上傳到雲端,上雲的好處在於資料整合的即時性,而對比傳統POS機的話,傳統POS機的資料都一直儲存在硬碟裡面,當今天我們要將資料做跨店整合的時候,可能得花上一個禮拜甚至是一個月的時間,才能將資料拋到網路上去做跨店整合。

而雲端POS機能協助門市查詢即時庫存以及跨店庫存,加上整理會員數據。以零售業來說,常常會有快閃店或是臨時櫃位的需求,雲端POS機的優點在於可以用很輕巧的方式做異地收銀,只要帶一台平板或是筆電,上網開啟軟體或是頁面,就能直接收銀,不會受到地域限制。而像傳統POS機,可能就得將主機扛來扛去,行動移地上相對不方便。

當我們今天透過雲端POS機,將資料雲端化的時候,更容易幫助你做即時的判斷。延伸文章請參考:【電商百問35】雲端POS是什麼?5種超強功能幫你完成全通路布局

傳統POS機和雲端POS機的差異

傳統POS機指的是儲存的載體都會在本身的機器裡面,而雲端POS機則會將資料直接上傳到雲端。傳統POS機很容易遇到硬體老舊或是硬碟損壞的時候,裡頭儲存的資料很有可能完全不見,但是雲端POS機就不會有這樣的問題,因為它的資料都是即時上雲的,即便主機故障,資料已經備份在雲端,都是可以救得回來的。

品牌官網+雲端POS機 加速實現OMO

當我們提到新零售的時候,大家一開始想到的會是「電商」,我們透過建立「品牌官網」來蒐集會員資料或是數據分析是沒問題的,不過這僅限於線上,消費者進到線下門市的時候,情況可就不同了,我們常常遇到品牌業者會說,他有做電商另一方面又有實體店面的顧客,這時候就會碰到線上線下的會員資料沒辦法整合在一起。

當會員在線上的品牌官網累積大量點數,但是一到門市卻無法將線上累積的點數在門市核銷。或是到門市的時候,請店員幫忙查上個禮拜在官網買了哪些商品,卻查不到,造成資料對不起來的狀況,導致門市人員一臉尷尬,嚴重一點,還可能演變成客訴的問題。

品牌老闆這時候就會發現線上線下的會員資料整合非常重要,然而運用CYBERBIZ的EC品牌官網加上CYBERBIZ POS機的串接,問題就能迎刃而解,還能增加門市營收。只要消費者先前在官網註冊會員買過商品,到門市之後他只要報手機號碼,門市人員就能查到消費紀錄,並且能藉此機會推銷新品。

透過POS機的串接,門市店員建議:「陳先生您上個禮拜在我們這邊買過A商品,我們這禮拜有推新的產品,您可以參考看看。」、「您已經有一陣子沒有買B商品了,我們這支商品目前還有庫存,您要不要考慮回購?」藉由POS機後台,門市人員就能馬上知道消費者過去買了什麼,還可以推薦他什麼樣的商品。除此之外,消費者在品牌官網的會員點數,也可以到門市進行核銷,線上、線下互相整合應用,也讓線上線下購物的分界愈趨模糊。

CYBERBIZ雲端POS機的優勢

CYBERBIZ雲端POS機較適合「零售產業」,像是美妝、服飾、生活居家用品、食品零售業等不同產業,上述提到雲端POS機能夠無縫整併線上線下消費數據,打造完整會員資料庫,在門市應用上還擁有許多優勢:

  1. 多元行銷活動
  2. 分潤功能
  3. 票券功能
  4. 利用電子標籤省時便利
  5. 利用電子看板提高購買率

CYBERBIZ雲端POS機的優勢1:多元行銷活動

CYBERBIZ在EC官網有許多的行銷活動,這些行銷活動可以完整複製到CYBERBIZ雲端POS機,等於完整複製到門市來,因為有些POS機的行銷功能沒有那麼多,相對比較可惜,像是線上線下的行銷折扣,就沒辦法百分百吻合。

除了做到同步之外,CYBERBIZ雲端POS機也能做到線上線下行銷活動的不同步,例如門市的店租租金比較高,線上活動3件7折,門市做3件85折的活動,或是可以針對區域,台北門市3件85折,中部門市買3件折100元的活動,或是有新開店,針對新的門市,做不同的行銷活動,多多導入人流進來。

CYBERBIZ提供軟體之外,硬體的POS主機採雙螢幕,在顧客端的螢幕就能顯示最近做的檔期活動,不論用圖片或影片顯示都可以,當顧客結帳的時候看到螢幕裡的行銷活動,當他感興趣就有機會增加消費。另外雙螢幕的好處還能參與互動遊戲,例如A商品買滿兩件就能抽紅包,顧客就能透過客顯螢幕參與遊戲抽紅包。

POS機

CYBERBIZ雲端POS機的優勢2:分潤功能

當公司要拓展電商,很可能就會聽到門市人員的抱怨,客人不到門市購物,就算來了只是觀望而不消費,業績因此受到影響。為了緩解線上和線下門市人員的衝突,CYBERBIZ雲端POS機有個分潤功能,當門市人員幫這位消費者註冊會員之後,就算這位消費者之後回到官網購買,門市人員也可以拿到相對應的業績,就不會讓門市人員覺得生意都被官網搶走。

因為有時候門市人員介紹了半天,有些消費者會說沒關係我再想想,與其讓客人流失,不如建議他註冊成為會員,註冊會員後可以獲得一組代碼,當消費者在線上購買的時候,同樣也能享有折扣。對品牌來說,不只能夠掌握會員資料,也能讓顧客感受到品牌是有用心經營的。

CYBERBIZ雲端POS機的優勢3:票券功能

除了註冊人分潤之外,CYBERBIZ雲端POS機另有提供電子票券的功能,線上購買線下兌換,或者線上購買門市取貨。電子票券的應用像是遞延性商品或是預購的概念,例如我本身是賣蛋糕、甜點,我在線上賣一張1元的票券,消費者在網路上買這張1元的票券之後,可以到門市兌換100元的商品,它就是將線上人流導到線下門市的方式,你也可以知道到底有多少人到門市消費。

你會說在線上只花1元就能到線下門市兌換100元的商品,這樣對品牌商家來說不是很虧嗎?但重點不是那100元的東西,重點是消費者進到門市,門市人員再推薦其他產品,當消費者原本只是進店兌換蛋糕,門市人員可以再介紹我們有達克瓦茲,有餅乾,現在剛好有優惠,要不要順便一起帶?以利提高客單價,在這個情況下,門市人員也不會覺得生意都被電商做走了,而是能有效將人流導到線下。

另外一個情境是在線上販售體驗券,例如賣一張100元的體驗券,就可以到門市享受乘坐按摩椅的體驗,這也類似預約的功能,因為顧客願意花這個費用,他就一定會到門市體驗,比起過路客只是試試就離開,他的消費目的性比較強,便會提高購買商品的機率。

再來提到線上購買線下取貨,例如品牌商家販售生鮮食品,對於有些上班族來說,下班的時候還要去市場或超市排隊,相對麻煩,他可以先透過官網選購商品,買完之後系統會提供訂單編號,當他到門市的時候,提供訂單編號,購買的商品已經準備好了,拿了就走,不用等待不用排隊,非常便利。

CYBERBIZ雲端POS機的優勢4:利用電子標籤省時便利

大家應該有逛過藥妝店的經驗,是不是曾經發現門市人員在更換產品的貨架標籤,因為配合不同的檔期活動,會推出不同的優惠或價格,但是利用電子標籤就能省去這樣的人工。只要透過電腦修改電子標籤,就能即時更新產品價格、促銷優惠,不僅能減少紙張的使用量和浪費,也能降低印刷標籤產生的錯誤。

CYBERBIZ雲端POS機的優勢5:利用電子看板提高購買率

當我們去速食店像是麥當勞、摩斯漢堡等等,會看到電子看板顯示的菜單或新品推薦,逛百貨公司時也能透過電子看板了解品牌的限時優惠訊息,讓消費者更容易獲得商品和活動內容。

在CYBERBIZ的電子看板還有搭配人臉辨識的應用,直接辨別經過的人是男生或女生,依照性別來選擇投放的海報,如果是女生走經過的話,就會顯示出女性用品,像是女性服飾或飾品的廣告,男生走經過的話則會顯示男性推品,當消費者看到與自己相關的資訊,便能提高他的購買欲望,提升購買率。

智慧商店的想像

當你線上有了品牌購物官網,線下門市開始使用POS系統,你就已經成功踏出OMO線上線下虛實整合的第一步。透過線上官網和線下POS,你便可以在線上線下更完整的蒐集會員和掌握顧客的消費途徑。進一步,結合上述的5大優勢,若整合應用就有機會實現與打造品牌商家自己的智慧商店。

以POS為中心,有助於商家在線下直接招募會員,或是提醒來客是會員,進而進行更多的行銷活動和紅利使用,而線上線下相互導流也可以透過POS機完成,不管是線上購買電子票券線下兌換,或是線上購物線下取貨,快商務也能透過線上下單,門市POS 收單後完成,還有電子標籤也可以在後台直接更改版型設定,減少現場人力勞務。

POS機

用對雲端POS機 加速提升門市營收

為了輔導中小微型企業數位轉型,臺灣雲市集建置數位補助流程,企業註冊成功後,填寫線上申請表並且通過資格驗證,就能獲得折抵雲端方案的數位點數,總共3萬點,就能拿來折抵費用,1點相當於1元,等於補助3萬元。

2023年起單一方案最高補助五成,補助上限為3萬點(元),例如購買一個6萬元的方案,補助5成相當就是補助3萬。而購買一個4萬元的方案,第一個條件是補助五成,等於只能補助2萬,就會剩餘1萬點,以此類推。

許多人挑選雲端POS機的時候,往往只會注意價錢跟POS機本身的功能,但更重要的是這個雲端POS機能不能發揮1加1大於2的綜效。我們可以運用雲端POS機的優勢來做到傳統POS機無法做到的事情,像是會員經營管理、行銷活動、銷售報表數據整合、圖表分析等等的功能,再加上CYBERBIZ的雲端POS機還可以另外串接電子標籤和電子看板,不僅大幅減少店員的工作量,還可以提升消費者的購物體驗,讓做生意變得更簡單,並且讓你線上線下整合更容易。

如果你想知道雲端POS機能夠為你的生意帶來什麼改變,歡迎與CYBERBIZ的開店顧問聯繫,會有專人為你詳細解說,讓你少走冤枉路,做生意變得很簡單!

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