【電商百問43】如何找到適合你的出租倉庫?參觀倉庫如果少看這6點,會讓你後悔萬分

【電商百問43】如何找到適合你的出租倉庫?參觀倉庫如果少看這6點,會讓你後悔萬分

  • Post published:2021 年 9 月 29 日
  • Post Category:電商百問 / 倉儲物流
  • Post last modified:2021 年 10 月 4 日

電商百問第43集,告訴你如何找到適合你的倉庫出租,讓你日進斗金、賺錢如有神助。想要找一間適合你的倉庫會遇到的問題就是,倉庫百百間,不曉得選哪一間?這件事情真的有很多的眉角,很多倉庫的老闆都是老江湖,很懂怎麼去引導你看到他想要你看到的東西,而且我們大概就是簽約前會去倉庫看一下環境,接下來就是每半到一年的盤點時間才會再過去一趟。所以如何在第一次倉庫巡禮的時候就透過小細節了解這間倉庫的狀況就是一件很重要的事情。

適合找出租倉庫的電商需求

很多經營電商的品牌都在考慮是否需要找出租倉庫,那針對這個問題,我會建議如果你符合以下條件的話,就可以先找幾間電商倉庫來比較,我等下也會跟你分享挑倉庫有那些眉角。

  1. 訂單量波動大
  2. 消費者下單時間非常集中
  3. 專心衝刺電商事業

適合找出租倉庫的電商需求01:訂單量波動大

不同種類的電商產品都會有不同的出貨頻率,像是如果你賣的是零嘴、包裝食品類的產品,那其實你會應該是會從Q4開始忙到Q1,而Q2Q3的訂單量會比較少。但是我們不太可能等到忙的時候才開始找人、找物流和找倉庫,如果等到旺季的時候才開始找倉儲人員,對產品不熟的新進倉儲人員會很容易出錯,但是做電商又不能容許訂單出錯,一次出錯就是往返運費白花,甚至還需要補寄產品(多付一次運費)和送一些能安撫消費者的贈品(又多一個成本了)。所以我就會建議你如果你的訂單量會波動較大的話,就可以來找電商倉庫談合作,如果你不確定自己是否屬於這類客戶,也可以參考電商2021年檔期節慶行銷搶先跟!這篇文章或是下方圖片。

電商檔期規劃 倉庫出租

適合找出租倉庫的電商需求02:消費者下單時間非常集中

像我們有一個客戶他是做包裝食品的,那因為他們的產品保存期只有兩周到一個月的關係,就會針對某些產品做限時特惠,所以他們的客戶就很習慣在每天的限時特惠期間集中下單。造成他們的訂單可能就是集中在每天的某一個時段,那倉儲人員就是這段期間特別忙,其他時候就處理零散的訂單,大概就是忙個5小時,之後都閒著。像這樣的出貨狀況也很適合直接拉去給電商倉庫,你也不用擔心如果有爆單的情況,會忙不過來。

適合找出租倉庫的電商需求03:專心衝刺電商事業

一個在快速發展階段的電商品牌會遇到的問題就是訂單波動的幅度跟倉儲的變動速度,就像是說如果你這個月剛好是雙十一這樣的電商大檔期,那你一天出貨量可能就是過往的五倍,但你不可能為了這幾天的五倍出貨量就擴展團隊。如果你平常的單日出貨量是100件的話,大概是2個倉儲人員可以搞定,但是當今天的出貨量爆漲到500件的時候,你至少需要5個倉儲人員才能完成當天出貨,當我們今天需要5個倉儲人員出貨的時候,你就會需要一個倉儲主管來協助管理。但就像我們剛才說的,這個狀況可能一個月就這幾天,那其他的日子你至少會有2個閒置人力,你還得想辦法生事情給他們做。所以我就會建議你在這個階段就直接把倉庫外包,讓專業的電商倉儲公司幫你處理訂單,讓你把精力放在公司發展上。 

總而言之,之所以很多品牌電商會去找倉儲公司跟第三方物流配合的原因,不外乎就是訂單的波動幅度高及人事成本的考量。如果你想要快速的拓展市場時,就應該要考慮是否把出貨和倉儲外包出去,畢竟術業有專攻,找專業的人來協助你,才能讓你無後顧之憂。

不適合找出租倉庫的電商產品

我們剛才有分享了哪一些狀態的電商品牌適合找出租倉庫,會有適合,自然就會有不適合的,我會建議以下這幾類的產品考慮自建倉庫。

  1. 生鮮商品
  2. 易損壞的商品
  3. 高價商品

不適合找出租倉庫的電商產品01:生鮮商品

生鮮電商不適合找出租倉庫的原因是,出租倉庫有自己的撿貨流程,為了提高工作效率,他們不會等A品牌的產品出貨之後,再開始撿B品牌的產品,所以你的產品從離開櫃位到出貨的時間就可能會有幾個小時不等,這個問題對於常溫性的商品是沒有問題的,你只要能夠在時間內出貨都OK。但是生鮮產品從離開冷藏庫到進入冷鏈車的時間拉越長就會越容易產生耗損,所以生鮮產品想要出貨就需要重新設計出貨動線,這樣使用一般的電商倉庫就無法達到加分的效果。

不適合找出租倉庫的電商產品02:易損壞的商品

這類商品最典型的就是玻璃或陶瓷類製品,並不是說電商倉庫不願意處理這類商品,而是因為這類商品會需要特別的保存條件(ex:不能重壓、疊貨會有高度限制),在出貨的時候又需要特別處理包裝,所以如果你去找電商倉庫合作時,通常都會收比較高的處理費用,這個也合理,因為人家就是需要更多的處理時間,但是這樣算起來,最後的報價對你都不會太划算。

不適合找出租倉庫的電商產品03:高價商品

高價商品(ex:珠寶、手機、名錶等等)也不適合找電商倉庫,因為像這類的產品通常都會有自己的特規流程要遵守,像是名錶會有自己的流水線編號,品牌一定會希望確保自己的每筆訂單都知道這件商品的流水線編號,但這個又很少印在外盒上面,所以就變成說電商倉庫要處理這個事情就需要手動key單又或是修改系統。而最常見的狀況是,這種客製化的程度會嚴重影響到電商倉庫的出貨流程,除非這間出租倉庫願意為你特別設計出貨流程,不然未來很有可能會發生爭議問題,我們找電商倉庫合作是為了提高效率,而不是來跟對方吵架的。

新手如何挑選出租倉庫

我們前面講了適合找出租倉庫的電商屬性跟不適合找出租倉庫的電商倉庫,那當今天你已經決定要找出租倉庫的時候,你又該如何挑選倉庫呢?我們歸類了以下6點:

  1. 看倉庫所在地點
  2. 看門面
  3. 看倉庫環境
  4. 看消防設備
  5. 看作業流程
  6. 看價格以外的協助功能

新手挑選出租倉庫的重點01:看倉庫所在地點

這邊講的地點不是你去那邊方便不方便,而是貨運公司的卡車過去收貨方便不方便、交流道近不近,而最適合電商倉庫的環境是「六公尺寬以上的活巷」

因為如果是六公尺寬的活巷,就很方便貨卡直接倒車進倉庫取貨,你如果先疊好貨,他可以一拉就走。但如果地方不夠大,就算你先疊好貨,貨運大哥還是得一箱一箱放到推車上,然後再拉回車上。

再來另外一個重點是收貨的地點會不會很偏僻,這個就是我的個人經驗了,我之前的公司因為想要找一間便宜的倉庫,就找去林口很深山的地方。因為地處偏僻,收費是真的便宜。但是問題就來了,因為那個地方太偏僻,所以每次我叫貨運去送貨或是取貨,都得請對方先打電話給倉庫,請他們報路,不然真的會迷路。除了這樣很麻煩之外,還遇到另一個問題是那個地方的地勢比較高,所以有些低底盤的貨車會上不去,我就真的有遇到貨車爬不了坡,然後空車來回。雖然沒收到貨,但因為人家還是有出車,你還是得意思意思付個一半的費用補貼他的油錢和工資。

所以你就知道地點的選擇到底有多重要了,如果你本身沒有甚麼跟倉儲物流打交道的經驗的話,你可以問他有配合的物流公司有哪些,如果那些你聽過的物流公司(EX:大榮新竹)都有配合,那基本上就不會有太大的問題了。

新手挑選出租倉庫的重點02:看門面

建議到倉庫門口的時候就先看一下有沒有警衛室,或是出入的時候是否會有24小時的保全系統可以隨時監控。像我在前公司去的傳統倉庫就很誇張,我們到那邊的時候就看門口堆著今天要出的貨,但完全沒有人顧,等我們打電話給老闆說我們已經到了,才看到老闆五分鐘後才從最深處慢慢走出來。你就知道這個問題在哪裡了,一般來說,應該會把會客室或是員工休息時設在門口附近,這樣也才方便隨時掌握周遭的環境,也會增加小偷光顧的難度。

新手挑選出租倉庫的重點03:看倉庫環境

倉庫的儲存環境很重要,我建議你要巡一下整間倉庫的環境是否都適合存放你的商品,原因是除非你有明確的跟倉儲公司講好你的貨要擺哪個位置或是你需要什麼樣的存放條件,不然你一定會遇到你之前跟倉儲公司講好是A地點,但是你下次去巡的時候變成B地點。

這個其實很合理,因為倉庫要顧及自己的使用效率,所以有時會調整儲位,所以你除非提前說好,不然很難確保你的貨品都擺在同一個位置。所以我就建議你要先巡過整個倉庫的狀況,如果有哪邊是你覺得不適合存放的地方也先提出來跟倉儲公司說,這樣雙方都好安排作業。你也可以在參觀倉庫的時候順便注意他們的走道是不是都是隨時保持淨空狀態,如果看到很多處的髒污或是堆積雜物或紙箱等等的,那就代表這間倉庫的在環境管理上有很多需要加強的地方。

另外如果你的商品是屬於易受潮的類型,那溫度、濕度控管就很重要了,隨時保持合適的溫度與濕度,才能有效保護產品,像就有某間手機大廠的3C產品都直接從我們家的Cyberbiz智慧倉儲出貨,也是因為信任我們對於溫控的掌握以及對安全性的把握。

新手挑選出租倉庫的重點04:看消防設備

除了確認這間倉庫是否有通過政府消防、公共安全檢查、並且確認他的防火門、防火建材是有符合法規、現場是否有足夠的消防設備等等,如果你覺得看不懂也沒關係,你可以直接問這間倉庫是否有有投保商業火災保險、保管人責任險、或是公共意外責任險等等外,通常保險公司都會先來巡過倉庫,確認沒有問題之後才會讓倉儲公司投保,所以如果你發現這些基本的保險都沒有投保的話,那其實也知道這代表什麼意思了。

新手挑選出租倉庫的重點05:看作業流程

這個就是一個很重要的點了,有一些傳統倉儲公司都還是依靠紙筆紀錄跟excel表單更新,這樣的作業方式就屬於百分百的人工作業。當手動度越高的時候,其實就代表出錯的頻率越高。而且紙筆作業還會遇到的一個狀況是很難找出問題來源。假設今天有哪個倉儲人員撿錯貨出去,然後等客戶收到最快也是隔天,如果他沒有馬上就拆箱檢查並且即時反應的話,往往我們收到消息的時候都已經經過一個禮拜了。而當你想要去查這件包裹是誰處理的,又是在哪裡出貨時,往往都會查不到,這個很正常。大家都不見得記得自己昨天中午吃什麼了,更何況是一個禮拜前處理的幾百件包裹中的其中一件呢?

那我們的Cyberbiz智慧倉儲就有出貨全程錄影監控,並且輔助條碼系統即時更新出貨狀態,當我們所有的動作都會先刷條碼紀錄的時候,不但你可以隨時在系統後台掌握每筆訂單的出貨狀態之外,也可以很清楚的看到是哪個倉儲人員負責哪個流程到哪一個階段。而換一個思維是,當今天處理訂單的人知道他所有的動作紀錄都會登記到雲端的時候,他就會更加謹慎的面對包裹,這個就是人性。

倉庫出租 訂單狀態
誰出貨、哪時出貨一覽無遺

另外提供你一個小撇步,你可以稍微打聽一下這間電商倉庫有怎麼樣的預防機制,像是我們的Cyberbiz智慧倉儲除了會管制人員進出外,也會要求倉儲人員不要穿那種有很多口袋的衣服,以避免瓜田李下的事情發生。而針對高價的產品我們也會設立24小時監控及密碼保護的獨立空間。所以你就可以在閒談中旁敲側擊地詢問他們平常怎麼設計預防機制的。

新手挑選出租倉庫的重點06:看價格以外的協助功能

我得說價格真的不是最重要的事情,現在是很透明化的時代,會收費的部分不外乎就是租金、進貨費用、揀貨跟包裝、運費,可能就是A在租金方面有競爭力、B在包裝費用會有競爭力,但如果你整個算起來真的不會差很多。所以我建議你優先思考的應該是我們前面提到的出租倉庫的環境是否適合,以及【電商百問42】比倉庫出租費用更重要的關鍵是?5件比收費更重要的事情,讓你避開省小錢損失大錢的陷阱這一篇提到的那些能為你加分的功能。

小結:找到適合你的倉庫,才能為你加分

找一間適合你的電商倉庫真的是一門學問,無論你想要找哪一間倉庫,我都建議你要找有智慧倉儲的系統。因為唯有如此,才能從進貨的那刻起,讓產品都會擁有數於自己的專屬身分證(Barcode)。透過現代化的WMS系統(Warehouse Management),讓你的產品透過線上與線下整合,同部更新及時庫存狀況,提供忙碌的你何時該進出貨物的通知,並且告知你進倉日期、品項、數量、效期等等準確的資訊,不需要再頭痛的翻箱倒櫃,最後還出包。,讓你擺脫過去的管理方式,降低錯誤、減少消費紛爭、快速出貨,最終有效提高客戶黏著度,讓你的客戶滿意的不斷回購!

我對如何做好做電商的想法一直都是,固定化的流程不是讓系統做,就是找協力廠商協助,讓你把專注力放在能幫你賺錢的事情上。就像是我們前面提到的電商出貨,你當然可以親力親為,在爆單的時候發動全家人,甚至是親朋好友來幫忙出貨,但是就像我們前面說的,如果出錯你也很難究責。那我們今天如果找合格的協力廠商物流公司,你就不用擔心你行銷做太好的問題。老實說,如果因為怕訂單無法負荷,然後行銷活動綁手綁腳的做,也是一件很奇怪的事情。

當你能夠把這些工都交給協力廠商處理的時候,你就能專心做更重要的事情,像是優化廣告投放素材、設計行銷活動,又或是找更多的合作通路。本來你因為人力的限制,只能一個月只敢做200萬的營業額,現在你可以做到2000萬都不用煩惱。經營電商如果你將心力放在更該需要專注的路上,雜事交給專業的人員,那才能讓業績轉到正確的道路上。如果你想知道更多電商倉庫能幫忙你的事情,歡迎點擊下方圖片,或是直接撥打03-3978665 與我們Cyberbiz智慧倉儲的林經理聯絡。